『壹』 學生和老年人出行需要健康碼但不會操作智能手機應該怎麼辦
近期，因新冠肺炎疫情在全國多地出現，各地的公共交通系統都要求乘客出示健康碼、行程碼，一些老人因為不會使用智能機而遭遇「出行難」問題。這種情況下該怎麼辦？有些地方的司機、民警助力老人順利乘車，有些地方更是提出人性化舉措，允許提前列印紙質的健康碼通行。
8月2日，泰州市有位老人因無法出示行程碼不能乘坐公交車，群眾報警求助，民警耐心安慰老人，為了不耽誤其他乘客的行程，民警先將老人勸下車，告知其疫情防控的有關政策，並表示會幫其回家。隨後，民警將老人帶回派出所，幫其成功申領了行程碼，為防止老人不會查看，細心的民警還幫老人將行程碼列印下來，後將老人安全送回了公交站台。
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8月3日，南京一位八十多歲的老年乘客准備乘坐公交車，但是老爺爺歲數大了，聽力不太好，一直強調已經做過核酸檢測，但是始終沒有辦法提供「健康碼」綠碼。公交車駕駛員讓老人上車後，幫老人打開手機一步步操作，申領支付寶「健康碼」。下班以後，他還用手機錄制了一段「健康碼」綠碼乘車的抖音宣傳視頻，並傳到了車隊微信群。南京江寧區橫溪街道山景村村民委員會還特意給村裡的老人列印製作了「綠碼牌」。
廣州地鐵提示，對於無智能手機的老人、學生乘客，同行人可以通過「粵康碼」或「穗康碼」代為申請、出示，也可以將「粵康碼」或「穗康碼」界面彩色列印成紙質件攜帶備用。需要提醒的是，列印日期是在7日之內的噢。
對於持有羊城通特種卡（老人優待卡、學生卡）的乘客，也可以聯系廣州地鐵的安檢人員，由安檢員使用手持式終端APP刷卡核驗，可即時獲取健康碼狀態，顯示「綠碼」即可進站。
針對老年人、未成年人以及不使用智能手機的群體，今年3月23日，國家衛健委規劃司司長毛群安在國家衛健委例行新聞發布會上表示，各地要完善健康碼親友代辦、一人綁定多人等功能，支持用同行家人、朋友的智能手機代領健康碼；允許紙質的健康碼「綠碼」或「無異常」通行；經本人授權，可以通過查詢身份證件等方式授權工作人員代查健康碼；有條件的地區和場所要為不使用智能手機的老年人等群體設立「無健康碼通道」。