『壹』 衛健委24小時熱線
咨詢記錄 · 回答於2021-08-05
『貳』 國家衛健委24小時熱線
國家衛健委24小時熱線是12320。
12320是衛生部設立的政府公益熱線電話，2005年12月9日開始啟用，2006年開始試點，2012年結束試點全面推開。2013年3月，12320公共衛生公益電話正式更名為12320衛生熱線。該電話覆蓋全國各地，服務對象為中國境內所有人。
12320衛生熱線向公眾傳播衛生法律、法規和政策信息，普及健康知識與技能，成為傳播衛生政策信息和健康防病知識的一個重要窗口；接受公眾的投訴舉報，初步形成訴求表達暢通、綜合監管有力、部門聯動高效、社會廣泛參與的工作格局；在多次突發公共衛生事件和重大衛生保障活動中，發揮了突出的社會動員與信息服務作用，成為政府與社會和公眾溝通的一條重要渠道；為衛生部門樹立良好的社會形象、建立與社會公眾溝通的長效機制創造了有利條件。
公眾可以撥打12320，進行衛生方面的咨詢和投訴舉報。目前，該熱線已覆蓋了全國所有地市和大部分區縣，並逐步向鄉鎮、社區延伸。它已經成為了衛生部門與社會公眾溝通的一條重要渠道，也是公眾進行衛生咨詢和投訴舉報的一個便捷平台。
總的來說，12320衛生熱線在傳播衛生政策信息、普及健康知識、接受公眾投訴舉報等方面發揮著重要作用，為公眾提供了便捷、高效的服務。