『壹』 為什麼健康寶每天都需要重新驗證,有時候甚至一天要重新驗證掃臉好幾次如何解決
就是要求每天都重新驗證,這個沒有辦法解決,有效時限就是24小時。
整理了北京「健康寶」工作生活中常遇到的十個問題,希望能為廣大市民的復工復產、日常出行提供幫助。
1.家裡老人孩子沒手機,可以替他人查詢健康狀態嗎?
答:可以。北京「健康寶」「他人代查」功能已經上線。市民可以在登錄狀態下,輸入被查人姓名、身份證號並通過被查人的人臉識別後,獲取被查人相關健康狀態。一個新的健康狀態生成,前次查詢結果自動失效,每人最多可為4人代查。
2.用「健康寶」必須得先掃碼嗎?
答:微信、支付寶搜索「北京健康寶」。
一、打開微信、支付寶,搜索北京「健康寶」小程序。
二、人臉識別登錄(僅首次使用時輸入姓名、身份證號)。
三、查詢自身健康狀態即可。
3.北京「健康寶」的紅、黃、綠不同顏色狀態各自代表什麼?
答:紅色(集中觀察)、黃色(居家觀察)、綠色(未見異常)。
北京「健康寶」顯示紅色狀態(「集中觀察」),表明申請人符合本市集中隔離醫學觀察條件,請自覺接受北京市疾病預防控制中心管理,直至符合解除條件。
顯示黃色狀態(「居家觀察」),表明申請人符合本市居家隔離醫學觀察條件,應自覺接受社區管理,直至符合解除條件。
顯示綠色狀態(「未見異常」),表明按照目前掌握的防疫相關數據,暫未發現申請人防疫相關異常健康狀況。
4.通過微信和支付寶查詢的健康狀態有區別嗎?
答:沒有區別。
5.早高峰在申報過程中出現頁面報錯、打不開的情況,怎麼辦?
答:您可稍等再試或換一個入口。
在上班高峰期時,可能會出現因用戶排隊、系統延遲等情況,導致系統報錯或頁面打不開等情況,您可以稍後再試。
目前我們提供了微信、支付寶兩個入口,如果其中之一出現上述問題,可嘗試換另一個入口使用。
6.掃臉信息出錯或者掃不出臉怎麼辦?
答:建議更換角度或地點。
目前小程序人臉識別准確率是99.99%,極小概率會出現誤識情況。光線可能會影響人臉識別效果,建議更換角度或地點,選擇光線適中、分布均勻的地方重試一次。
7.如有人臉識別、無法訪問等技術問題,我該聯系誰?
答:可撥打咨詢電話。
如有技術問題,微信小程序可撥打(13426213163、13426213160)進行咨詢,支付寶小程序可撥打(95188轉1)進行咨詢。
8.擔心到現場網路不好,使用北京「健康寶」是否可以提前截圖?
答:不可以。北京「健康寶」的個人狀態會根據後台數據情況動態更新,每一個健康狀態生成後有更新時間顯示,同時有個人照片進行核驗,截圖無效。
此外,頁面的一些動態元素也可以有效避免偽造冒用,保護市民信息安全。
9.北京「健康寶」小程序中失效時間是什麼意思?
答:指查詢結果在該時間前有效。
失效時間指的是北京「健康寶」的健康狀態查詢結果在該時間前有效,目前均為當日24時前有效,失效後需重新查詢個人健康狀態。
10.虛假填報會有什麼後果?
答:將依法追究責任。
當市民進入北京「健康寶」頁面時,會首先彈出「聲明」,北京市防疫相關政策公告明確要求民眾不得謊報瞞報,請自覺遵守。一旦發現謊報瞞報等情況,相關部門將依法追究責任。