㈠ 乘車實名已完成認證但是獲取不了健康碼狀態
若您注冊了健康碼，掃碼後健康狀態為灰色，請您核對下健康碼注冊的渠道。若您通過支付寶申請的健康碼，建議您使用支付寶進行乘車登記。若您通過微信申請的健康碼，建議您使用微信進行乘車登記。您也可以通過支付寶/微信完善健康碼後使用。
掃描乘車二維碼，顯示實名認證已完成，但頁面個人信息處「健康碼」呈現紅色或黃色，則表示您此刻健康狀況不符合通行要求。若為灰色，請您盡快點擊健康碼右側箭頭，進入對應頁面，完善您的健康碼信息。以上情況，工作人員有權拒絕其乘車。
根據全省健康碼應用的有關規定，對於老人、未成年人或因特殊情況無法通過智能手機申請健康碼的人員，可由家人或者社區下沉幹部代為申領，出行時可出示圖片或紙質「健康碼」，實在無法申領的，憑所在社區開具的健康監測證明出行；此類群體乘坐公共交通的，須持學生卡、老年卡、殘盲卡等實名卡刷卡乘車，未持實名卡乘車的，才須攜帶有效身份證明，由現場工作人員代為錄入實名信息；此類群體乘坐計程車時，須攜帶有效身份證明，由駕駛員代為錄入實名信息，如果有其他同乘人員的，可由其中一人錄入信息即可。
乘客所登記的信息數據（包括個人聯系方式、乘車時間及車輛信息）將加密保存在雲端專用伺服器，保障乘客信息可靠、安全。武漢市交通運輸局將依法嚴格保護個人隱私和個人信息安全，除因疫情防控需要向衛生疾控等部門提供乘客信息外，會嚴格做好乘客個人信息的保密工作，不濫用、不泄露。
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㈣ 手機掃不了健康碼
1、微信健康碼掃不了可能是系統或者網路出現了問題，可以稍等一會或者更換手機網路試試。
2、可能是因為健康碼失效導致掃不了，點擊二維碼上的「立即更新」刷新一下。另外健康碼是有有效期的，默認7天，當健康碼過期後，需要重新上報一次健康情況即可重新獲取。
隨著智能手機的飛速發展，以及各項功能的不斷豐富，人們用手機來辦公學習，游戲娛樂已是家常便飯。但根據工信部的最新消息報道，目前我國仍有近 1.4 億老年用戶還不會使用智能手機，為此工信部在不久前宣布正式啟動「互聯網應用適老化」行動，呼籲各行各業開啟適老化改造，像華為、OPPO 等手機大廠就都推出了許多方便老年用戶使用的功能，得到了眾多用戶的點贊。
在 OPPO 最新的手機系統中，官方甚至還加入了一項「屏幕共享」功能，該功能最大的好處就是它可以讓你的手機與老人的手機進行綁定，每當他們遇到不懂操作的用機問題時（比如掃碼支付、設置鬧鍾、出示健康碼等等），就可以邀請子女來協助他們完成相關操作。在協助過程中，子女還可以和他們進行語音對話等操作，有了該功能以後就再也不用擔心家裡的老人在使用手機時，遇到不懂的問題沒人幫他們解答了，可以說是非常的方便、貼心。