1. 為什麼注冊健康通的時候會顯示系統未包含該身份信息
注冊健康通的時候會顯示系統未包含該身份信息，則需要重新登錄驗證即可，具體步驟如下：（這里以華為Mate 30 Pro Android 10，微信app 8.0.2為例）
1、首先打開手機，找到裡面的微信app，點擊進入；
2，點擊右下角，進入到我的頁面，找到支付選項並點擊進入；
3、點擊頁面上的城市服務模塊；
4、進入頁面後，點擊健康碼選項；
5、點擊頁面上的登錄驗證確定；
6、勾選同意，點擊開始驗證即可。
如果你賬戶的身份證和公安系統不一致，還不能進行面部識別。 另外，請使用正確的身份信息重新進行實名認證，身份證信息和面部不符的人請務必找一致的人。
但是如果明明和身份證信息長相相符卻出示這個就不能很快解決，只能找人工客服，等客服解決。 因為人工認識問題會有一些，所以需要解決時間，通常一兩天內可以直接取消你的臉部識別，從而正常登錄。 但是現在大數據還是很先進發達的，基本不會出現這種情況。
健康通是一種基於社會保障卡(居民健康卡)的實名認證，可以在醫院之間移動進行醫生支付和服務的APP應用，患者無需在醫院窗口排隊即可支付醫療費，年輕人也可以通過手機遠程幫助家人支付醫療費用。此外，「健康通」APP還提供就診指南、預約掛號、初診建檔、健康信息咨詢等多種健康管理服務。
「健康通」從人性化設計的角度出發，基於目前醫院用戶年齡較大的特點，用戶除了可以通過醫院的窗口、自助終端提供人工和自助服務外，還可以通過智能手機提供互聯網移動APP功能，家中的年輕人可以幫助老年幼兒進行手續的辦理，節省時間與精力，可以說是非常親民的一款應用。