健康碼申請出現問題怎麼辦

⑴ 健康碼出現異常怎麼解決

可能是網路波動的緣故，重新提交。

1、健康碼信息填寫錯了是無法修改的，只能重新申請一個健康碼，每人只有一次機會，首先，打開支付寶，找到搜索欄，進入後，輸入當地的健康碼，點擊領取，找到自己所在城市，點擊立即使用。

2、這時候就會出現自己的健康碼，點擊右邊的重新申請，重新申請只有一次機會，而且要如實填寫，點擊重新申請，重新填寫健康信息和個人信息後，點擊提交即可。

健康碼駙碼及轉碼流程解答

1、為全面、快速摸排涉疫人員，切斷疫情傳播途徑，省疫情防控指揮部關於健康碼賦碼標准增加了「時空伴隨」規則，即對從國內中高風險地區和境外來漢返漢人員，或者與新冠肺炎感染者在同一時間段內有過行程軌跡交集的人員，根據暴露風險不同，健康碼轉為黃碼或紅碼。

2、根據防疫政策規定，「黃碼」提示需要居家隔離，「紅碼」提示需要集中隔離，目前，市衛健委、市政數局已開通轉碼申請渠道：因個人身份及手機號碼信息錯誤等原因導致健康碼異常的，由個人向其所在單位或社區提出申請並提供48小時以內的核酸檢測陰性結果。

3、單位或社區審核後，報區、市疫情防控指揮部轉碼。確診病例、發熱病人、密切接觸者或次密切接觸者、國內中高風險地區來漢或入境人員等人員，符合解除隔離的條件後，按照現有規則和流程，予以轉碼。

4、市民健康碼顏色發生變化後，應立即向所在社區進行申報，配合做好排查和管理。同時，「健康武漢」微信小程序已開通「轉碼信息提交」渠道，有需要的市民可填寫相關信息等待轉碼。

5、請廣大市民主動配合健康監測和管理，按要求提交核酸檢測結果等轉碼申請材料，各區已安排專門力量受理和處理轉碼申請，下一步將繼續優化轉碼流程，為廣大市民做好服務工作，請予理解和支持。

市民日常防護要注意些什麼

1、請廣大市民朋友日常生活中繼續做好個人防護，繼續保持科學佩戴口罩（尤其是在乘坐公共交通工具或人員密集場所）、勤洗手、常通風、保持1米以上社交距離等良好衛生習慣。倡導「喜事緩辦，喪事簡辦，宴會不辦」。不扎堆、不聚集，文明用餐，注意咳嗽禮儀。

2、接種新冠病毒疫苗是預防新冠肺炎最經濟、最有效的手段，請符合接種條件的市民積極預約登記，盡快有序前往接種門診接種新冠病毒疫苗，早接種早受益，共同築牢全民免疫屏障。

最近還能出省旅遊或出差嗎

1、請廣大市民朋友密切關注國際國內疫情信息動態，非必須不出境，暫緩出省旅遊，不去國內中高風險地區及有病例報告的地區、旅遊熱點地區旅行或出差。

2、必須出武漢市的，出行前注意查詢目的地防控措施要求，自備充足的個人防護用品及必要的消毒用品，務必落實好個人防護措施。

⑵ 健康碼異常怎麼處理流程

健康碼異常怎麼處理流程如下：
第一步：立即報告。
一旦發現自己或家人健康碼變成紅碼或者黃碼，請立即向所在村（社區）或單位(企業)主動報告。由所在村（社區）或單位（企業）向鄉鎮街道或主管部門報告。
第二步：配合管控。
1、紅碼人員：第一時間落實集中隔離。
2、黃碼人員：根據旅居史，配合所屬鄉鎮（街道、辦事處）和村（社區）或所在單位（企業）落實分類管理，居家健康監測，落實7天3檢。
第三步：申請解碼。紅黃碼人員在落實防疫要求後可以通過以下兩種方式申請解碼：
1、下載「健康320」APP，點擊「湖南省內、外紅黃碼申訴」後，進入「湖南省內紅黃碼申訴」，上傳相關信息，申請解碼。
2、填寫解碼審批表（由村、社區提供），交鄉鎮（街道、辦事處）審核，報縣疫情防控指揮部審批，由縣疾控中心對符合解碼條件的人員給予解碼。
其它情形：現住址和戶籍地均為外省的對象。

⑶ 黃碼申訴怎麼申訴

目前進行黃碼申訴的流程主要有如下三種：

1、如果健康碼出現了黃碼，並且根據相關要求，做了全程核酸檢測，排除了感染新冠病毒的風險，健康會自動轉綠，如果沒有自動轉綠的話，可以在健康碼界面進行申訴（在健康碼界面找到「黃碼轉碼申請」一欄進行操作即可）。

2、符合轉碼條件未能自動轉碼的黃碼人員，也可以憑相關證明向所在地社區（村）、街道（鄉鎮）登羨毀遲記，並申請黃碼轉綠碼事宜。

3、如發現黃碼賦碼不準確，可及時向所在社區（村）報告、登記，由社區匯總逐級審核轉碼。一般24小時內可以轉碼。黃碼申訴是人工審核的，人工審核需要一個流程，而且任務量會比較大，所以，申訴之後不是馬上就會轉為綠碼，通常需要一個過程才會轉為綠碼，但是，一般情況下，24小時內都可以轉碼，如果24小時內還沒有轉碼的話，可以進行咨詢。如果申訴成功了，24小時內還沒有轉碼成功的話，可以進行咨詢。一般情況下，進行申訴之後，會有一個審核過程，審核通過後，健康碼會盡快轉碼；如果審核沒有通過，需要查看是哪個環節有問題，然後再進行處理、解決後再申請申訴；如果審核通過了，但是24小時後，健康碼還沒有轉碼的話，可以憑相關證明向所在地社區（村）、街道（鄉鎮）登記，並申請黃碼轉綠碼事宜。

拓展資料：健康碼變成黃碼的話可以進行申訴轉成綠碼，首先打開微信app，在微信首頁點擊頂端的搜索欄，點擊公眾號選項，然後進入申訴小程序，上傳72小時內做過的二次核酸檢測報告截圖，上傳完畢後點擊提交余陸即可。如果符合申訴改碼條件，一般會在24小時以內處理完畢。

法律依據：《消費者權益保護法》第34條的規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以向有關行政部門申訴。行政申訴是指在申訴的過程中，當事人以及法律規定的其他人，對人民法兄李院已經發生法律效力的裁定，認為有錯誤要求人民法院復查的行為。

⑷ 申請的健康碼不符合怎麼辦

如果您長時間未使用健康碼，並且實際健康狀況不符，可以點擊健康碼右上角的「修改」按鈕，重新填寫個人健康狀況信息。

如果市民申請健康碼時，您是否正處於居家隔離中以及您當前的健康狀態是否有異常兩個問題填寫錯誤，則會生成黃碼。這種情況下，可以修改錯誤信息，信息更正後，黃碼將變為綠碼。信息每日僅可修改一次，所以請務必謹慎填寫，避免再次操作失誤。

健康碼的特點

通過健康碼的顏色，可以快速識別一個人是否途徑疫情比較嚴重的省市，是否直接或間接接觸過感染患者。然後通過大數據分析，可直接鎖定並找到可能被感染的人群。

健康碼是借鑒浙江等地方推行健康碼模式，助力分類有序復工復產的經驗，在國務院辦公廳電子政務辦的指導下，支付寶基於中國一體化政務服務平台，研發的中國統一的疫情防控健康碼系統。