❶ 如何為顧客傳遞健康
老年顧客:應針對老年人害怕生病,重視健康的心理特點進行講解。如:您上了年紀了,身體的各個方面的機能都處於明顯的生理退化性時期(同時血脂、血粘度的升高、動脈硬化及骨質疏鬆等)所以要注意自己身體的健康。老了身體才是最重要的,年輕的時候為了家庭、國家以及自己的兒女辛苦了一輩子。現在是應該為自己考慮和享受的時候了。恰當的時候詢問顧客平時是用什麼方法來保健的,巧妙的引出產品。同時在溝通時可以輔助的用一些肢體的接觸,如:揉肩、拍腰等增加雙方的親切感。對老年人講話的語速要慢,語氣要真誠自然,多站在對方的立場考慮問題,合理的利用夫妻關系、子女關系等解決經濟、治療等問題。
中年顧客:中年人要養老撫幼,他的負荷最重,重大的生活壓力使身體有下降的趨勢,由於社會、家庭活動的消耗以及各種不利於健康的因素的積蓄,從而造成一定程度的病變。所以人進入中年後常會多發各種疾病。溝通時給顧客傳遞的理念是:養病如養虎,小病不治就會發展成大病。那時耗費的就不是財力和物力了,自己痛苦家人受累。因此要及時治療。同時要掌握中年顧客的心理特點推薦其為家人購買,為家人送上一份關愛和體貼。
❷ 健康管理怎麼營銷
健康管理公司市場營銷策劃書全案
一、公司現有情況概述
1、公司定位:中小規模自主經營企業。
2、主要客戶群體:一定規模的企業及一定經濟實力的個人。屬於中高端消費群體。
3、主要營銷手段:目前為與當地醫院合作營銷,利潤按比例分成。
4、公司現有財務狀況與支出比率:年利潤在400萬左右。總體與支出持平。
5、公司現有人員比率:工作人員與管理人員之比約為4:1。
二、目前營銷狀況
1、市場及競爭狀況: 公司目前服務區域為廣州地區。主要競爭對手為(1)一部分初具規模的健康管理公司。(2)各醫院獨立設立的健康管理科室。
2、產品狀況:公司目前提供(1)企業健康管理服務(2)個人健康管理服務(3)附帶體檢服務。
3、宏觀環境狀況:作為經濟及健康意識較為發達的省份,潛在客戶群較多,採用直營模式的利潤空間較大。
三、SWOT問題分析
四、未來五年目標
階段
推廣目標
預計利潤收入
第一年
與廣州本地大部分三甲醫療機構建立合作關系。並初步形成獨立營銷模式。
以消費者每人每年300元,目標受眾4000人計,預計80萬左右。
第二年
深化獨立營銷模式,同時在珠三角幾個重點地區初步建立連鎖機構。
總公司利潤+分公司利潤(總公司*60%)分公司數量—推廣支出
基本與上年持平。
第三年
將各連鎖機構規模化產業化,形成統一運營模式。
公司數量*獨立銷售額。約為300萬。
第四年
在珠三角其他地域建立連鎖機構
公司數量*獨立銷售額—推廣成本。約為500萬
第五年
各地區統一深化推廣,做出初步的品牌效應
1000萬
五、具體營銷戰略
(一)營銷方法:(以下為銷售模板的構建,所有推廣的連鎖企業都統一此營銷模式)
1、由醫療網點職工引薦(渠道)(新增)
(1)概述:以各醫療網點職工為中介,公司為在該醫療網點體檢後的客戶提供健康評測等服務。醫療網點職工從中獲取提成。
(2)具體方法:公司直接派出人員與各醫療網點職工溝通,達成協議後即簽署合同,視所推薦人消費的具體情況給予提成(消費額*10%左右)
(3)、銷售達成政策:公司新增一批專門執行此項的員工,負責包括合同的簽署。對合作職工業績的統計。將從合作職工處收集的客戶情況及時整理上報公司,將公司信息及時反饋給合作職工。
2、與醫療網點共同開發(合作)(重點)
(1)、概述:深化與現有醫療機構的合作。爭取將公司的項目和醫院自帶的健康項目連接為整體。為客戶提供全程化一體化服務。
(2)、辦法:和醫院協商,將體醫院檢與公司健康評估健康干預等服務項目連為整體,共同推出「健康A套餐」,「健康B」套餐」,分別針對企業客戶群和個人客戶。客戶選擇套餐可以得到部分優惠,從而吸引更多的消費者,雙方的總利潤都將會增加。公司固定承擔套餐計劃里2/3的成本費用,而不再按比例向醫院交提成。這樣可以節省很大一筆開支。扭轉目前的經濟狀況。
(3)、銷售達成政策:首先,必須加大廣告的宣傳力度。尤其在合作醫院的顯著位置,需要展示兩種套餐的醒目標示。其次,加強培訓駐點人員,使其能系統的宣傳和介紹套餐計劃。最後,利用醫院提供的場地建立專門的工作室,形成系統化的健康服務。
3、自主營銷(新增重點)
(1)、概述:前期,公司直接與企業及白領及以上階層的人士聯系,為其提供個性化的尊貴服務模式。在連鎖經營發展到一定階段後,開展面向社區和學校的貼心式大眾化服務。
(2)辦法:前期,推出「VIP健康卡」,為高端客戶提供一對一上門服務,還可以在能力范圍內根據客戶要求提供個性化附加服務。VIP的價格高於現有服務價格的30%左右,需要先預付30%的金額。後期,在前期的基礎上,推出「貼心健康卡」。與社區和學校負責人溝通合作,以「方便,貼心」作為突破口,吸引社區居民和學生教師群體性消費。「貼心卡」實行消費金額滿***元以上折扣制。並且設定積分獎勵。「貼心卡」累計消費滿****元可以轉為VIP卡。
(3)銷售達成政策:前期,必須加大公司廣告宣傳力度,主要資金應投入在電視廣告傳媒中。如果資金允許,可以在電視台做宣傳。公司的網站,LOGO,VI,廣告語都需要全面優化和設計。其次,對於員工必須加大培訓力度,使其專業性以及言談舉止得到全面提高,以適應VIP會員的要求。後期,需要增加大量人員,各個學社區校網點全面鋪開,利益合作為主,宣傳講解為輔。在價格無法提升的前提下,通過消費人數的增多增加總利潤。
模板大體組成可以從下圖體現。
(二)公關媒體及形象策劃
以下方式按影響力與資金投入的比重依次降序。
1. LOGO.VI.網站三者的全面優化與製作。經營理念與工作精神的確立。
關繫到一個企業的形象,也關繫到員工的專業素養與敬業精神,最為重要。
2. 電視,網路傳媒方式(主要是影像傳播)
最直接深入人心的放鬆,要用的巧妙,效果非同一般。
3巴士廣告位的投放
4.報紙,相關雜志的宣傳。
5燈箱,路牌廣告的投放。
(三)公司營銷隊伍
這里提供公司在連鎖經營初步形成後簡略的人員規劃。。
(四)行動方案(規劃至近三年)
❸ 如何去引導提升顧客對健康養生的觀念
其實我一直看好這個行業的,現在很多年輕人也很注重這方面的意識,反倒一些老年人五六十歲剛退休的意識不強,這就需要增強70後80後90後的意識,讓他們影響自己的父母,正好這批人全部都是奮戰在各自工作崗位的人是家庭收入的主力所以他們自身更需要注重健康養成合理的生活和工作習慣,所以應該著手這批人群去做一個方案,這批人一邊比較忙,你們做市場地面方式很難抓到他們的步伐匆匆,但是網路營銷模式是他們最喜歡的,他們會關注網路信息吃什麼、喝什麼、什麼營養、什麼健康、什麼活動好、寶寶飲食健康、等等很多素材。尤其是好的文章, 好的東西,他們還要毫不客氣地給你分享、轉貼什麼的。所以我覺著您應該在您的知識基礎上發散思維,找好的網路編輯給您策劃大量的文章、科普知識的、生活趣味的——所有這些需要一個好的網站平台給您支撐,不然很多時候花了功夫給同行起到推動作用了,過程中如果體現你們的實力親和力阿服務阿等等都要考慮周全。讓我們一起為健康事業加油~! 北京對號公司皇甫多年的網路營銷策劃網站定位網站建設經驗得出的以上總結,希望可以給您一點點小思路,祝您工作愉快~!
❹ 如何做好健康管理
01 健康教育
健康教育非常重要。在整個健康管理服務過程中,科研人員發現,很多人對慢性病存在認知上的盲區。健康教育重要的意義在於,首先要讓客戶了解透徹健康管理的理念,理解為什麼要這樣吃?這樣吃對哪些方面有好處、有什麼好處?中間會產生什麼反應?以便更好地引導客戶相信健康管理,進而參與到該行列中。
02 健康檢測
當客戶願意加入健康管理行列,將先會帶客戶進行健康檢測,全面了解個人的身體狀況。與權威的三甲醫院合作,對腸道菌群的檢測,包括菌群基因、菌群產氫氣、菌群產酸pH值的檢測,都運用了比較先進的技術,得出科學的數據指導調理,將實驗室的很多方法運用到健康管理中。
03 健康評估
檢測完後,再利用專業的知識,進行健康評估。對客戶群體進行分級分層,找家族遺傳、生活方式等因素,針對不同的健康狀態制定個性化的管理方案。未來,還將根據知識、數據、經驗的積累和儲備,實現決策智能化,運用大數據分析,提高健康管理效率和有效性。
04 健康膳食
在健康教育、檢測、評估做到位後,再為客戶提供健康產品,以及科學、正確的膳食用法、用量、配比,從而逐漸實現自我健康管理。按照這樣的原則來設計,才會得到永續發展,才能追求更完美的健康。此外,還將充分利用健康產品,重新歸類和梳理,讓消費者能更好地掌握科學的調理方法。