『壹』 如何建立一個健康有效的團隊
建立有效團隊的關鍵是能否形成團隊凝聚力
一、團隊凝聚力的概念
團隊凝聚力是指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引，團隊凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發揮有很重要的作用。一個團隊如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務，本身也就失去了存在的條件。美國社會心理學家L 費期汀格認為這種凝聚力是使團體成員停留在團體內的合力，也就是一種人際吸引力，這種吸引力它就有力學的一些相同之處，如一個人在玩「流星球」時，流星球就是圍繞手這個中心轉，不會丟失，手就是中心點，凝聚力的中心點是什麼?就是一團隊對所有成員的吸引力。這主要表現在三個方面：
l、團隊本身對成員的吸引力。團隊的目標方向、組織形態、行業精神、社會位置等適合成員，吸引力就大，反之吸引力就會降低，甚至會便成員厭倦、反感，從而脫離團隊。
2、滿足所有成員多種需要的吸引力。團隊滿足成員個人的各種物質和心理需要，是增強團體吸引力的最重要條件。
3、團隊內部成員間的吸引力。團隊成員利益一致，關系和諧，互相關心、愛護和幫助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至反感，相互排斥。
二、團隊凝聚力的基本原則
團隊凝聚力的產生有內外兩方面的因素。內在因素來自成員與團隊本身，外在因素來自環境的壓力。團隊凝聚力可以是團隊成員關於情境的理解與反應趨向一致的過程，也可以是成員對他人行為的附和，也可以是成員共同持有一種特定的價值觀。這種價值觀主要內涵就是要遵循四條基本原則：
一是對共同利益的認同原則，將團隊的共同利益與大家討論清楚。面對社會上現實的收入反差，大家容易形成對共同利益的認同，考慮到稅務人員的固有素質，這種認同會自動轉化為維護大局的自覺行動。對個人利益暫時與集體的根本利益不完全重合的同志，要給予選擇機會。
二是以貢獻論報酬的公平原則。計劃經濟時代留下來的磨擦、爭斗、攀比應該隨著那個時代去了。大家都能接受同事們彼此有不同的收入，只要這種差別大體上是合理的。畸形的報酬/貢獻曲線，是葬送凝聚力的毒瘤，要注意防止並及時修正。
三是杜絕損害整體利益的公正原則。不拉幫結派，不親此疏彼，勞動紀律面前人人平等。用公家資源，占工作時間，大搞個人業務的現象，不允許發生。這種現象特別影響同事們的工作熱情，特別影響團隊的形象和威望，特別影響集體的形象，對凝聚力的毒害是立竿見影的。
四是強調發展目標的激勵原則。一個團隊要有個共同的發展目標，有沒有共同的目標，共同目標的好差，直接影響團隊的風氣、精神和凝聚力，共同目標，要通過個體目標來實現，個體目標要注重個體的發展。一個團隊的未來設想與可能方向要經常與團隊成員討論、爭論，讓他們在潛意識支配下進行自我設計。個體成員看重未來，更看重創造未來的機會。對他們追求的這種境界，要鼓勵，要尊重和珍惜他們的創業激情。
三、團隊凝聚力的影響因素
1. 團隊成員的組成。 (1)團隊的規模。團隊的規模越大,團隊的凝聚力就越低。由於團隊規模增大,團隊成員間互動的機會和可能性就減小,從而難以形成凝聚力;反之,團隊規模越小(一般認為5人~12人比較合適),團隊成員間互動的機會增大,團隊成員就越容易融為一體, 從而形成更強的凝聚力(Kramer & Brewer,1984)。
(2)成員的相似性。所謂成員的相似性,是指根據個人檔案記錄歸納總結的比較明顯的個體特徵,也包括那些難以觀察、 對人的行為模式更具決定性影響的深層次因素,如個性、態度、價值觀及其他心理因素等,還包括個體內在特性動態集合所產生的總體特徵。
(3)成員的相吸性。Newcomb(1960)指出,如果A從B身上發現了自己喜歡的某種品質特徵, 如名聲和社會地位、愉悅、支持性以及其他令人喜歡的個性特點等,A會對B表示贊美、欽佩,成員間的這種相互吸引,會使得他們願意在一起共同完成某項任務。
2. 團隊任務。 (1)任務目標的一致性。目標一致是形成凝聚力的前提條件,首先,如果團隊目標與個體目標是一致的,那麼個體就會被團隊所吸引。其次,團隊建立共同目標的過程往往意味著確立競爭對手或「共同敵人」的過程。有研究表明,「共同敵人」的出現會加強團隊內部的認同,也會使團隊成員的身份顯得更加重要。
(2)目標任務實現過程中的相互依賴程度。如果要實現團隊目標需要每個團隊成員的共同努力且密切協作完成,則團隊成員在行為、情緒和心理上就會與其他成員融為一體,形成合力,於是,團隊實現目標的過程也是凝聚力形成的過程;相反,如果目標實現過程中所必須的相互信賴程度低,則不易形成團隊凝聚力。
(3)團隊任務對成員的吸引力。完成團隊任務的活動內容、形式、頻率適合成員,吸引力就大;反之,活動不受成員的歡迎,吸引力就會降低,甚至會令成員產生厭倦、反感心理,從而脫離團隊。
(4)任務的難度。重復和煩冗的常規任務會帶來倦怠並影響團隊凝聚力,而以團隊為進行單位,具有一定挑戰性並經過努力可以達到的任務,這樣的任務能夠為整個團隊帶來共同面對壓力的經驗,完成這類任務,必須要團隊成員保持高度一致,齊心協力,這樣一個完成任務的過程,也就促進更高凝聚力的形成。
3. 團隊內部管理。 (1)領導方式。勒溫等人的經典實驗比較了在「民主」、「專制」和「放任」這三種領導方式下各實驗小組的凝聚力和團隊氣氛。結果發現,民主型領導方式組比其他組成員之間更友愛,成員相互之間情感更積極,思想更活躍,凝聚力更強。
(2)激勵方式。不同的激勵因素和激勵水平,對成員產生的吸引力也不同(劉敬孝,2006)。能夠促進團隊凝聚力的激勵因素,主要指能夠強化歸屬感的各種情感因素。每個團隊成員都有自己的心理需求,每個人的心理需求各不相同,有些個體有歸屬於某一團隊的需求,有些人則對權利有很高的要求, 有些個體有溝通與身份地位的需求,而有些人有自我評價的需求等。團隊是否能夠持續為其成員提供其所期望的激勵, 會對團隊凝聚力產生重要影響,團隊領導者可以在很大程度上影響和控制這類影響團隊成員需求的因素。
(3)溝通。成員之間的溝通有利於對團隊任務的理解,和即時了解對方的進展情況,從而對自己的工作進行適當調整,以便更好地完成團隊任務。在有效溝通的基礎上,個體與團隊才能維持相互信任,增強對團隊的歸屬感(黃玉清,2005)。
(4)規范。團隊有無一定的規范,也會影響到團隊凝聚力的形成與發展,如果制定有效合宜的團隊規范,會在一定程度上約束成員的行為,使成員行為最大程度地指向團隊任務。另外高凝聚力的團隊一般較易產生共認規范;相反,低凝聚力的團隊一般難以形成共認規范。
另外,團隊的外部因素也會影響到團隊的凝聚力,一個團隊總是與外界環境不斷地發生著交互作用,積極進取的外部環境必然會對團隊凝聚力的增強起到正面的促進作用,相反,消極的外部環境則會對團隊凝聚力產生負面影響,如團隊間的合理競爭會增強團隊凝聚力, 當團隊之間開展競爭時,各自的團體內部就會產生壓力和威脅,迫使所有的成員自覺地團結起來,減少內部分歧。能夠忠於自己的團隊,維護團隊的利益,一致對外,以避免自己的團隊受挫、受損。這樣,團隊成員間的關系就變得密切起來,大家同舟共濟,共赴使命,團隊的凝聚力也就得以提高與加強。
四、團隊凝聚力的培育措施
上述對影響團隊凝聚力的因素的考查為團隊凝聚力的培育提供了依據,據此,提出如下幾點團隊凝聚力培育的具體措施。
1.明確一致的目標。 管理者與團隊成員共同建立目標,融團隊目標與個人目標於一體,使個人目標與團隊目標高度一致,可以大大提高團隊的生產效率。有效目標的建立一般有如下原則:(1)目標的具體化、可測量化。(2)清楚地確定時間限制。良好的目標應該是適時的,它不僅需要確定的時間限制,而且還要對完成任務的時間進行合理的規定。(3)運用中等難度的目標。除了上述三個方面以外,定期檢查目標進展情況;運用過程目標、表現目標以及成績目標的組合;利用短期的目標實現長期的目標;設立團隊與個人的表現目標等等都有利於團隊凝聚力的培育。
2. 良好的團隊內部管理。 (1)領導。在領導方式上,根據前文提到勒溫的經典實驗,要增強團隊凝聚力,應較多地採取民主型領導方式,在團隊決策上應共商共議,力求最大限度反映民意,切忌獨斷專行,這樣可以使成員之間更友愛,成員相互之間情感更積極,思想更活躍,凝聚力更強。
(2)溝通。團隊成員者的溝通與交流既可增強人際凝聚力也可增強任務凝聚力,所以在團隊內部應有保證足夠的溝通時間、適宜的空間或渠道、良好的溝通氛圍。①在溝通時間上,可以根據任務的需要安排每天或每周的某個固定時間或其它合宜時間, 各成員匯報最近的任務進展情況、新的想法、新發現的問題等,以便能即時調整,避免不必要的人力、物力浪費;②要保證有溝通的空間與渠道,溝通的場所可以選擇在辦公室、會議室、休息室、餐廳等,渠道可以由面對面交流、電話、網路等,場所與渠道的多樣性與優質性可以方便成員間進行快捷、有效的溝通,保證信息在團隊內部的暢通以及知識和信息的共享;③營造良好的溝通氛圍就是要讓各成員敢於表達、願意表達、能夠表達自己的思想,來集思廣益。營造良好溝通氛圍應注意成員之間應相互信任(信任的四個要素,即獲得成效、一致性、誠實和表現關注)、相互尊重彼此的想法、把交流的中心集中在任務上,對事不對人,避免傷及他人感情,團隊中的領導或權威人物對成員發言進行評價時要慎重,避免傷害發言者或欲發言者的積極性, 為了讓成員打開思路,可以對其發言進行追問,不要急於評定其想法的優劣,另外,也可考慮延遲評價。
(3)制定有效的團隊規范。團隊規范,是團隊成員認可的並普遍接受的規章和行為模式,它可以具體化為團隊成員對某種特定行為的認同或反對, 區分出某種行為是有益的或是有害的,以此來規范團隊成員的行為,鼓勵有益的行為,糾正有害的行為,幫助成員了解什麼是被期望的行為,提高團隊的自我管理、自我控制的能力,促進團隊的凝聚力的成長。
另外,根據成員的需要不同,合理、恰當地應用激勵方式可以增強團隊凝聚力;多開展一些積極的團隊競賽活動,通過參與競爭來增強團隊凝聚力;搞一些團隊拓展培訓,使成員在團隊活動中體會到團隊的重要性而團隊凝聚力。
『貳』 如何讓團隊健康的發展
如果你能夠做到公平對待團隊成員，那麼你的團隊健康程度一定會升高很多。
1、任務透明化，讓管理者無法論私情。
2、流程可視化，讓管理者可以很好地看到每個人的效率，從而考量獎懲。
3、責任到人化，讓發生需要定責的事情時，有據可循，從根源上消除了扯皮耍賴的現象。
能夠做到以上幾點的軟體，叫做敬業簽。
『叄』 健康團隊的八大要素
成功的團隊知道他們正在努力實現的價值； 指標是他們知道自己成功的方式。帶好團隊必須學習的40條管理軍規.
人們不僅要理解一個目標為何存在，並且要知道為何他們必須以一種特定的方式為這個目標而努力就顯得尤為重要了。「我們發現成功的產品團隊進行過一些端對端的練習，證明了為什麼需要解決問題，最佳的前進道路以及為什麼它會適用。」
「團隊經常會在項目的最終目標上達成一致，但是每個人都可以以不同的方式達成這個目標。我們有一個工程團隊曾經建立了一個以三種方式解決一個問題的文檔記錄，論證了為什麼一種方式是最有意義的。」
成功的團隊都有一個readme文件來解釋他們為什麼要這樣做以及他們怎麼定義成功。它的設計和總結使得任何同事，無論是在項目之內還是之外， 都可以迅速加快速度。「它簡單地描述了項目的元素和參數，以團隊成員可以理解的方式，並且它可以用於其他人，」
舉個例子，一個有用的one-pager至少有以下內容：一個詳細描述團隊任務的章程，以及團隊提供的項目符號列表，這樣他人就能很快理解成功的步驟。
速度定義為前向動量。在創業公司的背景下，這是能夠持續不斷地進行項目的推動力。 「成功的團隊有兩個關鍵的速度組成部分：一種跟進和分享公司進展的方法，和以漸進的方式向利益相關者提供具體工作的時間表。
成功的團隊將他們的工作分解為在可管理范圍內的兩周沖刺版塊，之後他們將工作交付，反思他們的表現以及與組織共享的結果。
成功的團隊可以清楚分辨對項目的每個組成部分負責的個人或領導。「你多久一次參與到一個讓你感覺每個人都必須參與其中作出決定的團隊？」
這種特性往往是一個關鍵，並與其他七個屬性的健康狀況息息相關。我們在團隊中發現個人承擔責任越多，團隊在其他成功特徵上的表現就越好。
團隊成員需要了解並就成功指標達成一致。
成功的團隊知道他們正在努力實現的價值； 指標是他們知道自己成功的方式。
在一個案例中，我們團隊本來准備抹掉一個環節，但他們後來卡在了那裡。 我們發現項目經理和工程負責人對該項目的價值和指標存在分歧。
工程負責人希望為其中一種類型的客戶節省時間，而項目經理則希望提高多種類型用戶的使用率。一旦我們承認並解決了這個分歧，團隊就能夠進行這個項目了。
頂級團隊會相互信任並完全參與到他們的集體目標中。
成功的團隊對他們正在做的事情有著共同的信念。 僅僅了解什麼或如何是不夠的。他們需要確定為什麼他們的項目很重要。
我們的團隊領導人在沒有解釋原因的情況下迅速做出了決策。人們不清楚他們的責任，相反，他們像無頭蒼蠅一樣去彌補已經發生了的後果。
這個團隊朝同一個方向努力,實現了利用one-pager和端到端的概念證明。令人印象深刻的是，領導者承諾將制定一項新規則，即他所做出的每一項決定都會有一個簡短的三行說明. 幾周之內，他們的團隊合作得到了顯著改善。
成功的團隊還擁有各種各樣的技能，天賦，工作經驗和解決問題的風格，這些特點對他們正在開展的項目非常有意義。
所有這些屬性的混合並不能保證成功，就像一個同質的群體不一定會成功。前者如果做的很隨意，就像是一種負擔，而後者則會導致群體思維。
關鍵是能夠共同理解和擁有全職負責的團隊中還包括來自不同專業和個人背景的人員。在同樣的規則下進行，他們的差異會導致分歧並且產生更具創造性的思想。那就是好事發生的時候了。
明星團隊也需要依賴其他個人，團隊和項目。
有時候對項目的放棄是由於情況脫離你的控制。 成功的團隊記錄了這些依賴關系並理解了相關的風險。他們制定了明確的計劃和簽到工作。
我們觀察到最好的團隊有管理他們的前兩到三個依賴項的計劃。他們互相記錄 - 而不僅僅是當情況突然發生的時候。表現不佳的團隊知道他們處在一個復雜的環境中，但他們會經受磨礪，希望自己能夠做到最好。團隊必須接受外部因素會影響他們的工作並且做出計劃減輕外部因素。
『肆』 如何衡量團隊穩定性，健康性，成長性
衡量一個團隊是否成功具備八個基本特徵：
1.明確的目標。團隊成員清楚地了解所要達到的目標，以及目標所包含的重大現實意義;
2.相關的技能。團隊成員具備實現目標所需要的基本技能，並能夠良好合作;
3.相互間信任。每個人對團隊內其他人的品行和能力都確信不疑;
4.共同的諾言。這是團隊成員對完成目標的奉獻精神;
5.良好的溝通。團隊成員間擁有暢通的信息交流;
6.談判的技能。高效的團隊內部成員間角色是經常發生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能;
7.公認的領導。高效團隊的領導往往擔任的是教練或後盾的作用，他們對團隊提供指導和支持，而不是試圖去控制下屬;
8.內部與外部的支持。既包括內部合理的基礎結構，也包括外部給予必要的資源條件。以上內容引入中國培訓網。