健康管理基本特徵是什麼

❶ 健康管理服務特性包括哪些

健康管理作為一種服務類產品，具有多種特性。科科學、全面、准確地了解健康管理服務的特性，並據此對健康管理服務進行項目設計、服務提供、質量控制與績效評價，對於完善健康管理工作質量，為消費者提供優質的健康服務具有現實意義。

1.無形性 健康管理服務產品主要的提供方式是醫生或者健康管理師為客戶健康需求所提供的基於個人健康信息的採集、分析、評價，並在此基礎上開具健康處方，通過個性化健康教育和健康危險因素干預，來達到健康改善的目標。這種服務的整個過程，顧客在購買之前無法看到、觸摸到，也無法用形狀、質地、大小小標准來衡量和描述。健康管理服務的無形性給消費者購買選擇帶來一定的不確定性。因此，消費者在決策購買服務時，很大程度上是依據服務承諾和和服務機構過去的經驗成果。

2.不可分割性 健康管理服務是醫生或健康管理師與服務購買者的「一段互動過程」，即：服務提供者與消費者需要通過面對面遠程電話、郵件等形式進行信息交互。消費者對健康管理師的印象、專業化程度，包括形象衣著、溝通技巧、服務態度都會成為服務體驗的評判要素。在健康管理服務產品中，從產品購買開始到服務結束，服務提供者與消費者始終是實現健康績效的兩個重要角色，缺一不可。這種不可分割性一直延伸到服務機構的所有人員。如呼叫中心的接線員、專車司機等。他們通常是消費者第一次接觸服務的直接回應者，對消費者的第一印象起了決定性的作用。

3.不穩定性 健康管理是一種個性化的服務過程，是依靠醫生或健康管理師和消費者共同完成的，其主體和和客體都是人。在某種意義上，可以把健康管理服務看成是服務人員與消費者間的人際接觸、合作與互動過程。最優秀的健康管理師也會有特別不順的時候，服務過程的工作疏忽無法避免，服務質量往往會由於健康管理師、消費者或者雙方同時出現的心理與行為的變化波動而失去穩定性。

4.易逝性 健康管理作為一項服務過程不可能像物品一樣被儲藏起來等待以後再消費。健康管理師針對個人當時的健康數據而提出的健康處方，會隨著個人的健康指標變化而失去價值。比如：一個減重客戶在血壓處於正常范圍時的健康處方「沒有實施，而等待血壓出現異常了再拿出來實施，可能並不適合。

5.客戶的滿意標準是不同的 在購買產品之前，消費者能夠知道自己購買的物品質量如何。而在購買健康服務時，往往難以分辨。在某些情況下，消費者永遠也不會清楚他所購買的服務是否是最佳選擇。客戶的滿意標准往往與個人的期望值有關。

6.客戶的參與程度 當消費者購買一個物品時，他既不會考慮該物品的生產周期，也不會考慮製作它的工人。然而，消費者在購買健康服務時，客戶本人就在「工廠」里，親自觀察「產品」生產的全部工序。健康管理師所提供服務的每一步都會影響客戶對服務質量的總體印象，這被稱做「瞬真實」。服務提供者應把握住每一個瞬間真實，向客戶傳達一個完整的總體印象。

健康管理的行業本質

健康管理的行業本質就是「管理」兩字。何謂管理?管理即是一個計劃以及為達成計劃所實施的一切活動的全體。管理是一個不斷循環的過程。根據管理是一個過程的理論，世界著名質量管理專家戴明博士在20世紀50年代就基於全面質量管理理論提出了PDCA循環方法。JCIA(國際醫療機構認證聯合委員會醫院管理標准)已將PDCA循環推薦為醫院質量改進方案。PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、 Check(檢查)和Action(處理)的首字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量理，並且循環不止地進行下去的科學程序。有人稱其為質量管理的基本方法，也是有效進行任何一項工作合乎邏輯的工作程序。這套管理方法在用於幫助個人進行行為改變上作用顯著。

❷ 什麼是健康管理健康管理的特點

健康管理是指一種對個人或人群的健康危險因素進行全面管理的過程。那麼你對健康管理了解多少呢?以下是由我整理關於什麼是健康管理的內容，希望大家喜歡!

健康管理的定義

健康管理是以預防和控制疾病發生與發展，降低醫療費用，提高生命質量為目的，針對個體及群體進行健康教育，提高自我管理意識和水平，並對其生活方式相關的健康危險因素，通過健康信息採集、健康檢測、健康評估、個性化監看管理方案、健康干預等手段持續加以改善的過程和方法。

健康管理是對個人或人群的健康危險因素進行全面管理的過程。其宗旨是調動個人、集體和社會的積極性，有效地利用有限的資源來達到最大的健康效果。健康風險評估是健康管理過程中關鍵的專業技術部分，並且只有通過健康管理才能實現，是慢性病預防的第一步，也稱為危險預測模型。它是通過所收集的大量的個人健康信息，分析建立生活方式、環境、遺傳等危險因素與健康狀態之間的量化關系，預測個人在一定時間內發生某種特定疾病或因為某種特定疾病導致死亡的可能性，並據此按人群的需求提供有針對性的控制與干預，以幫助政府、企業、保險公司和個人，用最少的成本達到最大的健康效果。

健康管理的存在問題

健康管理在我國還是一個新概念，健康管理的服務對象較狹窄，主要集中在經濟收入較高的人群，公眾的認知度還不高，健康管理的一些理念尚未被公眾所接受。

比如，有些人一年抽煙能花費上萬元，而花幾百元做個健康管理在他們看來卻是“太貴了”，一旦生病，他們只能花費巨資尋求專家名醫，而事實是健康管理提早預防可以讓他們少花這筆冤枉錢。

健康管理的特點

健康管理是指一種對個人或人群的健康危險因素(health risk factors)進行檢測、分析、評估和干預的全面管理的過程。主要有以下三個特點：

一、健康管理是以控制健康危險因素為核心，包括可變危險因素和不可變危險因素。前者為通過自我行為改變的可控因素，如不合理飲食、缺乏運動、吸煙酗酒等不良生活方式，高血壓、高血糖、高血脂等異常指標因素。後者為不受個人控制因素，如年齡、性別、家族史等因素。

二、健康管理體現一、二、三級預防並舉。一級預防，即無病預防，又稱病因預防，是在疾病(或傷害)尚未發生時針對病因或危險因素採取措施，降低有害暴露的水平，增強個體對抗有害暴露的能力預防疾病(或傷害)的發生或至少推遲疾病的發生。二級預防，即疾病早發現早治療，又稱為臨床前期預防(或癥候前期)，即在疾病的臨床前期作好早期發現、早期診斷、早期治療的"三早"預防措施。這一級的預防是通過早期發現，早期診斷而進行適當的治療，來防止疾病臨床前期或臨床初期的變化，能使疾病在早期就被發現和治療，避免或減少並發症，後遺症和殘疾的發生，或縮短致殘的時間。三級預防，即治病防殘，又稱臨床預防。三級預防可以防止傷殘和促進功能恢復，提高生存質量，延長壽命，降低病死率。

三、健康管理的服務過程為環形運轉循環。健康管理的實施環節為健康監測(收集服務對象個人健康信息，是持續實施健康管理的前提和基礎)、健康評估(預測各種疾病發生的危險性，是實施健康管理的根本保證)、健康干預(幫助服務對象採取行動控制危險因素，是實施健康管理的最終目標)。整個服務過程，通過這三個環節不斷循環運行，以減少或降低危險因素的個數和級別，保持低風險水平。

健康管理的實施意義

生活方式包括飲食結構、工作、睡眠、運動、文化娛樂、社會交往等諸多方面。過重的壓力造成精神緊張，不良的生活習慣，如過多的應酬、吸煙、過量飲酒、缺乏運動、過度勞累等，都是危害人體健康的不良因素。

例如，對於長期從事辦公室工作的人來說，長時間坐位、運動不足、長期使用計算機等，可以導致頸、腰肌勞損、頸椎病、腰椎間盤突出、便秘、痔瘡、皮膚損害等，飲過量咖啡、濃茶、酒、吸煙、工作緊張、壓力大、睡眠不足、睡眠質量差等，也都會不同程度地導致健康受損。長此以往，可以出現各種各樣的病症。

現代醫學研究也表明，不少疾病病因主要不是生物因素引起的，而是由不良的生活方式、心理因素、環境因素等引起的，這種新的醫學觀念被稱為“生物、心理、社會醫學模式”。

健康管理就是運用信息和醫療技術，在健康保健、醫療的科學基礎上，建立的一套完善、周密和個性化的服務程序，其目的在於通過維護健康、促進健康等方式幫助健康人群及亞健康人群建立有序健康的生活方式，降低風險狀態，遠離疾病;而一旦出現臨床症狀，則通過就醫服務的安排，盡快地恢復健康。

健康管理不僅是一個概念，也是一種方法，更是一套完善、周密的服務程序，其目的在於使病人以及健康人群更好地恢復健康、維護健康、促進健康，並節約經費開支，有效降低醫療支出。

國內外大量預防醫學研究表明，在預防上花1元錢，就可以節省8.59元的葯費，還能相應節省約100元的搶救費、誤工損失、陪護費等。

健康管理就是一種追本朔源的的預防醫學。它針對個體及群體進行健康教育，提高自我管理健康的意識和水平，對其生活方式相關的健康危險因素進行評估監測，並提供個性化干預，大大降低疾病風險，降低醫療費用，從而提高個體生活質量。