① 保險健康產品銷售話術
1.個人形象的包裝另外,營銷員要根據所拜訪對象的不同,選擇好適合自己的衣著,包括衣服的顏色、款式以及服裝的搭配等。舉個例子來講,你約了客戶在某個賓館會面,那麼,你就可以西裝革履,打扮得體面一些,展現給客戶你精神抖擻、意氣風發的一面。假如在農村展業,面對的都是朴實的農村人民,此時你的穿著要盡量樸素大方得體,也就是所謂的入鄉隨俗,讓對方感覺到你看上去比較隨和,很容易與人相處,這樣才不會形成一個很大的反差,農村的客戶才會樂意接受你,從而產生好感,達到簽單的目的。2.建議書的包裝我們在銷售壽險產品時,通常根據客戶的需求、客戶的年齡以及實際收入,設計一份建議書,供客戶參考。這份建議書也不能平平淡淡只用幾張紙草書一番,而應該加封麵包裝,封面上應列印專呈×××先生,或×××女士(小姐)等,有條件的盡可能彩打,使建議書既美觀又大方,而且你設計的方案也確實真心出於對客戶的全方位保障的考慮,從這份建議書的設計上體現你的周到,使客戶從心裡覺得在你這里投保放心、安心。3.觀念的包裝營銷員觀念的正確與否是關繫到這個人的保險單能否簽成的大事,所以我們壽險營銷員,一定要注重好自己觀念的包裝。我們不少營銷高手,在與客戶談保險時,總是能針對不同的客戶想出從不同的角度去說服客戶的觀念,用他們認為能讓客戶主動購買保險的保險觀念,採用巧妙的方式向客戶宣傳保險,使經過營銷員精心「包裝」的保險觀念,在宣傳中潛移默化地感染客戶,使客戶在短時間內產生購買欲,並愉快地簽下保單。4.話術的包裝保險營銷離不開巧妙的話術,巧妙的話術是銷售保險產品的法寶,因此包裝好我們的語術,十分重要。這就要求我們壽險營銷員要針對不同的產品「包裝」好不同的話術。例如對某種壽險產品的包裝話術有:1、與同業同類產品相比價格最低,保障最高;2、基本醫療保障的有力補充;3、大病兩倍保額給付,雪中送炭;4、保障功能全面,解決後顧之憂;5、既有保障又能避稅;6、善用借款功能,解決不時之需;7、生命有限健康無價;8、一生康寧常相伴,幾度風雨堅如磐;9、不怕賺不到錢,就怕治不了病;10、有什麼不能有病,缺什麼不能缺錢;11、保一賠三,穩賺,一生一世安康;12、康寧健康險,醫療新概念,患病領兩倍,合同繼續延;13、健康時可以少喝一瓶酒,生病時無法少吃一瓶葯,提供保障多,身故還有錢;等等。上述經過包裝的話術,我們在展業時不能面面俱到,還應該根據不同的客戶,適當選用精心包裝的口頭話術,做到通俗易懂,使客戶了解所銷售的產品的優點。5.小禮品的包裝在我們平時的展業中,為了得到客戶的好感,增加營銷員與客戶之間的感情,盡快促成保單,經常採取的一種方法就是向客戶贈送一些保險公司的禮品,如印有公司字樣的雨披、雨傘、鑰匙扣、計算器、領帶等等。這些小禮品在我們送給客戶時,為了使小禮品顯得昂貴和漂亮一些,我們可以將小禮品送到禮品店裡去包裝一下,並附上一些吉祥的話語或問候語,讓客戶拿到小禮品時感到很體面,心裡高興,那麼你的簽單也就成功在望。6.保單的包裝與客戶談成一筆保單後,保險公司不久便會正式出單,就是封面了,不少講究的客戶,總感到比較單調,特別是一些大的客戶,當拿到我們營銷員送去的他們花幾千元乃至幾萬元購買的保單,總感到缺少些什麼,這就需要我們營銷員學會包裝好自己所做的保單,尤其是有些客戶為其他人買的禮品保單更要注意這一點。其方法是,買一個保險公司專門訂制的契約材料袋或塑料文件袋,將保單裝入袋中,使客戶感到保險公司和營銷員都想得很周到,感覺很舒心。當然對客戶用於送禮的禮品保單就要專門到禮品店去包裝好,再送給客戶,這樣讓客戶送禮時感到保單既美觀大方,又是一種實實在在的禮品。5,農村推銷保險最重要的是你要取得農村人的信任,讓他們感到您的確是在為他們的生產生活著想。
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② 如何跟客戶聊健康險
從意外保險入手
每位外出的旅遊者,除必備一些旅遊用品外,更多關注的是旅遊安全,特別是那些喜歡探險,涉足深山名澤的人,意外更是無所不在。
因此,在外出旅遊之前,給自己購買適當的意外保險、住院醫療保險是十分必要的。這不僅是對我們自己負責,也是對家庭負責,對父母負責。此時,意外保險是與客戶溝通切入的最好話題,是營銷員銷售意外保險的最佳時機,
銷售意外保險的時候,我們可以從意外無所不在與客戶談起,把旅遊時可能出現的意外告訴客戶,讓客戶知道意外無所不在,同時認識到意外保險是一種「今日做明日的准備,健康時做意外時的准備,好時做壞時的准備」的保險。
為此,銷售話術可以這樣說:「先生(或者女士),現實生活是多麼美好,比如說你外出旅遊是件多麼愉快的事,我們真誠地希望你在每個陽光明媚的日子裡,都有責任為自己的健康,或者說偶然發生的意外做好准備。如果你現在每天少抽半包煙,用節餘下來的錢交納低保費,享受高保障,為自己購買一份實實在在的意外傷害保險,使自己不會因意外給家庭帶來災難,您說是不是?」接著再說:「其實
購買意外傷害保險
,我們只是希望您平平安安,或發生意外時能及時將諸多意外轉嫁給保險公司,讓保險保您平安健康。您看,中國人壽的吉祥卡每年只需要100多元錢,就能獲得3萬元的保障,何樂而不為呢?」從而有效激發客戶購買意外保險的慾望,從而促成簽單。
從健康保險聊起
身體健康是每個人都需要的,更是每個人都希望的。現實社會,由於受環境的影響、飲食結構的調整,現代人正遭受著結核病、白血病、癌症、惡性腫瘤等疾病的嚴重威脅,一病回到解放前是很常見的事,一旦患重大疾病,所需費用將會給家庭生活帶來嚴重影響。特別是家庭經濟收入的「頂樑柱」,更應該提高保險意識。為家庭主要成員購買適當的健康保險刻不容緩,只有「頂樑柱」真正身體健康,您的家庭才會幸福,您的事業才會興旺。擁有健康保險,才能使您的家庭免受因您的健康受損而帶來的威脅,即使您不幸患病,所需的醫療費用也可以得到保障。營銷員可以用有些人因為沒有買保險,最終因無錢看病而遭遇不幸的例子與客戶聊,使客戶真正認識到購買健康保險的重要性和必要性,從而為簽單打下堅實基礎。
從保險實例談起
保險公司每年都有許多意外險、健康險、住院醫療保險賠付案例,在「十一」黃金周銷售保險的時候,營銷員要盡可能地介紹與客戶心理、地緣關系較近的案例,事實勝於雄辯,用事實說話,通過具有代表性、普遍性的案例,讓客戶從保險賠案中感受保險保障的諸多好處,從而對自己未購買保險加以重視。同時,營銷員在介紹保險實例時,千萬不能提「死」字,因為中國人特別忌諱這個字,客戶也一樣,加之黃金周大多數客戶都想出門旅遊,所以更忌諱提「死傷」這樣不吉利的字眼。
從組合銷售做起
針對客戶現實需求,營銷員充分利用節假日的時機,主動為客戶提供產品組合套餐,根據每個客戶家庭的實際情況,提供意外保險、住院醫療保險、健康保險等「保險套餐」,經過量體裁衣,根據客戶需要,專門設計保險組合產品。保險組合要以一個或兩個險種為主險,附帶部分附加險,讓客戶買得放心合算,買得心安理得。
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