健康理療怎麼接待

『壹』 理療崗位職責

理療崗位職責9篇

在現在社會，崗位職責對人們來說越來越重要，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是我為大家整理的理療崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

理療崗位職責1

1、中醫康復理療師崗位職責

崗位職責：

1、針對顧客的身體健康狀況，通過專業理療減輕疾病症狀、改善健康狀況；

2、通過親情溝通，建立與顧客的良好關系，提高顧客滿意度；

3、配合理療項目、保健食品的銷售。

2、理療師崗位職責

1、負責完成理療的各項技術操作（理療前須檢查電源、線路，保證治療與操作安全）；

2、負責對病人進行理療常識的宣傳工作，介紹理療注意事項；

3、注意觀察病情及治療反應，如有反應及時處理並與中醫專家聯系；

4、注意各種治療量，保證治療效果，嚴防差錯事故發生；

5、遵守中醫專家制定的治療方案，對治療種類、部位、方法、劑量、療程等嚴格執行，在療程結束後做出小結，並與健康指導教練進行溝通、匯報；

6、通過親情溝通，建立與顧客的良好關系，提高顧客滿意度；

7、對病人要有同情心，態度和藹，通過周全的貼心服務為顧客創造更大價值；

8、積極鑽研業務，學習新經驗，開展新技術和新療法；

9、負責理療儀器的安裝、保養和管理，定期進行儀器的檢修和鑒定。

10、負責葯劑、器材的申領和保管，負責浴巾、毛巾、床單、被服的更換和保管；

3、理療師崗位職責

一、熟悉工作規章制度，做好標准服務程序。

二、准時上、下班，儀容儀表符合規定，保持最佳精神狀態。

三、提供高品質服務，整合客人意見及時上報領導，並及時作出調整方式。

四、做好工作范圍內的環境衛生清潔。

五、熟練操作SPA部所有設施設備的使用，並做好維護保養，防止意外事故發生。

六、做好營業准備工作，將所有護理產品和工具放置整齊、按照標準定位，並做好產品用量記錄。

七、結束工作後將工具、產品物歸原處擺放好，按照營業實際情況關閉電源。

八、熱情周到的接待每一位顧客，及時反饋客戶意見與上級領導，協助上級維護公司VIP客戶關系；

九、理療師主要為顧客提供精油按摩、身體護理、面部護理、組合套餐的服務，專業知識一定豐富，技術熟練並且有一定銷售技巧。

十、熟練掌握SPA部所有產品和服務項目，設施設備、價目、營業時間

十一、配合、協助上級完成各項銷售任務，並積極參與各項宣傳促銷活動。

十二、積極參加培訓課程，認真學習產品知識和業務知識以及技術，提高自身素質和專業服務技能。

十三、參加部門會議，提前做好會議報告。

芹茄十四、完成上級交代的工作並予匯報。

4、按摩理療師崗位職責

1、為顧客介紹理療項目及各項費用；

2、按規定程序為顧客提供碰告正規按摩服務；

3、打掃和維護好店面的衛生環境。

理療崗位職責2

門診工作制度

1、門診工作人員必須遵守醫德醫風和各項規章制度。增強工作責任心，要做到既堅持原則，又有良好的服務態度，接待熱情，解釋耐心，檢查細微。力求診斷、處理正確及時。全心全意為患者服務。

2、堅持首診負責制，認真書寫病歷，填寫「門診日誌」，遇到傳染病病人時，按規定填報傳染病管理晶元，並及時報上級疾病預嫌吵察防控制中心和有關部門。

3、接診醫生要熟練掌握對常見病、多發病的診斷、鑒別診斷及治療，對內科急症患者的處置更要積極果斷，若有診斷不清者，應及時請上級醫院（深圳景田醫院）。

4、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染，對待特殊病人嚴密隔離，及時救治。

上醫人員崗位職責

一、上醫科主任

（一）管理職責：

1. 在行政、業務對外工作中全權代表科室。做好科內、科間各種關系的協調。

2. 參加上醫規定的相關會議，負責傳達、貫徹會議精神，並督促落實。

3. 認真貫徹落實上醫各項規章制度及醫療操作規程，及時進行檢查督促反饋。

4. 制訂上醫工作計劃和業務發展規劃及年度計劃並組織實施、監督檢查。

5. 領導本科人員的業務訓練和技術考核，對本科人員提出升、調、獎、懲的意見。

6. 負責科室的考勤和假期審批。統一安排安生出診、會診、值班工作和進修、輪轉、實習生的工作。

7. 對科室新葯使用、儀器設施添置等提出申請。

8. 支配使用科室基金。

理療師職位要求

1.強烈的責任心和安全意識。

2.醫療專業，或熟悉中醫推拿、針灸手法，對各種痛證治療有相當經驗的人士。

3.有執業醫師證，具有良好的.醫德和敬業精神。

4.有較好的溝通能力,服務意識強，工作耐心細致。。

理療師工作內容

1.負責完成理療的各項技術操作。理療前須檢查電源、線路，保證治療與操作安全。

2．負責對病人進行理療常識的宣傳工作，介紹理療注意事項。

3.注意觀察病情及治療反應，如有反應及時處理並與臨床醫師聯系。

4．注意各種治療量，保證治療效果，嚴防差錯事故發生。

5.負責病人檢診，確定理療種類、部位、方法、劑量、療程，療程結束後做出小結，並與臨床科室保持聯系。

6.負責本科理療儀器的安裝、保養和管理，定期進行儀器的檢修和鑒定。

7.對病人要有同情心，態度和藹；積極鑽研業務，學習新經驗，開展新技術和新療法。

8.負責葯劑、器材的申領和保管及床單、被服的更換和保管工作。

9.經常深入門診，了解病情，觀察療效，介紹理療方法，更好的發揮物理治療作用。

中醫針灸醫生職責

1、嚴格執行《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國中醫葯條例》，依法行醫。

2、准時開診，堅守崗位，不擅離崗位，儀表端莊整潔，掛牌上崗，按操作規程，負責本科室第各項工作。

3、工作認真負責，細心、耐心、精心、熱心，嚴格規范消毒針具，嚴防交叉感染。診療取穴部位準確，手法得當，力爭減少差錯，防止事故發生。

4、嚴格執行院內規章制度，做到合理檢查，合理用葯。 5、服從中心、職能科室、科組長調配，做好科室間第團結協作工作。

6、努力鑽研業務，弘揚祖國醫學積極開展新技術，新療法及時總結，開展社區中醫葯科研工作。

7、廉潔行醫，不準索要收受紅包、回扣，杜絕不正之風。

8、搞好室內外衛生環境

臨床主治醫師崗位職責

1、在科主任和上級醫師的指導下,負責本科一定范圍的醫療,教學,科研,預防工作；

2、按時查房,具體參加和指導住院醫師進行診斷,治療及特殊診療操作；

3、掌握病員的病情變化,病員發生病危,死亡,醫療事故或其他重要問題時,應及時處理,並向科主任匯報；

4、參加值班,門診,會診,出診工作；

5、主持病房的臨床病例討論及會診,檢查,修改下級醫師書寫的醫療文件,決定病員出院,審簽出(轉)院病歷；

6、認真執行各項規章制度和技術操作規范,經常檢查本病房的醫療護理質量,嚴防差錯事故.協助護士長做好病房管理；

7、組織本組醫師學習與運用國內外先進醫學科學技術,開展新技術,新療法,進行科研工作,做好資料積累,及時總結經驗；

8、擔任臨床教學,指導進修,實習醫師工作。

理療崗位職責3

康復理療師崗位職責

1、注意觀察病情及治療反應，如有反應應及時處理，並盡快與臨床醫師聯系；

2、負責病人檢診，做好療後總結工作；

3、嚴格遵守理療工作中的安全規則和操作規程，負責完成理療的各項技術操作；

4、負責對病人進行理療常識的宣傳工作，介紹理療注意事項；

5、做好療前准備工作，尤其是理療電器的安全防範工作；

6、負責理療儀器的安裝、保養和管理，定期進行儀器的檢修和鑒定；

7、積極鑽研業務，學習新經驗，開展新技術和新療法。

康復理療師崗位要求

1、具有一定的相關工作經驗；

2、具有理療師職業資格證書；

3、中醫及相關專業大專以上學歷；

4、熟練掌握康復理療的專業知識和理療儀器的使用保養；

5、具有高度的責任心，工作認真仔細；

6、性格開朗，服務意識強，團隊意識強；

7、具備一定的醫學知識，能為客人提供醫學養生方面的知識宣導和解答；

8、具有較強的學習意識，自主提高個人專業素質和能力；

9、掌握相關法律法規知識，能處理好醫患糾紛問題。

理療崗位職責4

職責描述：

1、負責醫葯行業的調查,對醫葯項目前期市場分析、財務分析、項目執行、利潤點和運營模式進行把控;

2、收集擬投資項目資料,站在醫葯行業專業和投資回報雙重角度撰寫項目可行性分析報告或投資建議書;

3、參與投資談判、合同或協議起草、修訂,完成項目交割以及公司投資項目的投後管理、投資退出等工作;

4、董事會交辦的其他工作。

任職要求：

1.大專及以上學歷。

2.中醫針灸推拿專業。

3.35歲左右、會開車。

4.有風投經歷優先錄用。

理療崗位職責5

直接上司：SPA經理

一．熟悉工作規章制度，做好標准服務程序。

二．准時上、下班，儀容儀表符合規定，保持最佳精神狀態。

三．提供高品質服務，整合客人意見及時上報領導，並及時作出調整 方式。

四．做好工作范圍內的環境衛生清潔。

五．熟練操作SPA部所有設施設備的使用，並做好維護保養， 防止意外事故發生。

六．做好營業准備工作，將所有護理產品和工具放置整齊、按照標准 定位，並做好產品用量記錄。

七．結束工作後將工具、產品物歸原處擺放好，按照營業實際情況 關閉電源。

八．熱情周到的接待每一位顧客，及時反饋客戶意見與上級領導，協 助上級維護公司VIP客戶關系；

九．理療師主要為顧客提供精油按摩、身體護理、面部護理、組合套 餐的服務，專業知識一定豐富，技術熟練並且有一定銷售技巧。

十．熟練掌握SPA部所有產品和服務項目，設施設備、價目、營業 時間

十一．配合、協助上級完成各項銷售任務，並積極參與各項宣傳促銷

活動。

十二．積極參加培訓課程，認真學習產品知識和業務知識以及技術，

提高自身素質和專業服務技能。

十三．參加部門會議，提前做好會議報告。

十四．完成上級交代的工作並予匯報。

理療崗位職責6

1、負責對病人進行理療常識的宣傳工作，介紹理療注意事項；

2、負責理療儀器的安裝、保養和管理，定期進行儀器的檢修和鑒定；

3、積極鑽研業務，學習新經驗，開展新技術和新療法；

4、注意觀察病情及治療反應，如有反應應及時處理，並盡快與臨床醫師聯系；

5、做好療前准備工作，尤其是理療電器的安全防範工作；

6、負責病人檢診，做好療後總結工作；

7、嚴格遵守理療工作中的安全規則和操作規程，負責完成理療的各項技術操作。

理療崗位職責7

1、中醫及相關專業大專以上學歷；

2、具有理療師職業資格證書；

3、具有一定的相關工作經驗；

4、熟練掌握康復理療的專業知識和理療儀器的使用保養；

5、具備一定的醫學知識，能為客人提供醫學養生方面的知識宣導和解答；

6、性格開朗，服務意識強，團隊意識強；

7、具有高度的責任心，工作認真仔細；

8、具有較強的學習意識，自主提高個人專業素質和能力；

9、掌握相關法律法規知識，能處理好醫患糾紛問題。

理療崗位職責8

中醫專家的崗位要求：

1、性別不限，年齡在60歲以上，形象氣質較好，普通話流暢；

2、三十年以上從業經驗，副主任醫師以上職稱；

3、具有扎實的理論基礎，較強的語言表達能力和文字表達能力，熱愛健康管理 事業，熱愛傳播健康知識；

4、親和力強，具有較強的溝通、協調能力；

5、以客戶為中心，有較強的責任心及服務意識；

6、能夠對員工和顧客進行醫學和保健養生知識培訓；

7、擅長臨床常見病、多發病的診治以及急診的應急處理，對中醫養生有深入的研究；

8、學習能力強，具有勇於開拓的創新精神；

9、工作原則性強，尊重製度、流程，具備良好的團隊協作精神；

10、心態開放，樂於接受新知識和他人的建議。

中醫專家的崗位職責：

1、負責患者的面對面健康咨詢、解答；對疑難重雜症進行專業的醫學指導；

2、通過線上和線下等多種形式，為客戶提供疾病診斷，解答客戶的健康疑惑，提供突發疾病

的應急指引；

3、處理健康指導教練和健康理療師升級上來的服務中的各類突發事件或疑難問題，保證服務

的順利進行；

4、對健康指導教練呈交的健康管理方案，預防保健方案以及康復指導方案進行審核和把關，

並在此基礎上為顧客制定完善的診療方案；

5、制定不同中醫體質人群的四季養生方案；

6、制定關於醫療、膳食營養、心理、運動等方面保健計劃和切實可行的健康指導方案；

7、協助制定健康理療師技術標准和負責理療技術的考核和指導；

8、承擔對員工健康知識培訓和康復技能訓導工作，並關心培訓進程和效果；

9、製作健康推廣PPT課件、製作培訓課程，培訓顧客和員工；

10、為內部員工及高端客戶開展健康講座；

11、為社會中醫的普及和高端專業健康培訓講座提供指導並擔任講師；

12、協助公司開展機構和社區中醫養生講座；

13、負責公司健康養生產品的研發等；

14、根據公司要求，完成健康管理中相關課題的研究，並提交報告；

15、負責與其他醫療組織聯系，就醫學專業業務上的各類問題進行交流；

理療崗位職責9

健康理療師的崗位要求

1、性別不限，男女均可；

2、會粵語、簡單英語口語、普通話流暢；

3、能承受工作壓力，熱心健康事業；

4、勤奮好學，追求上進；

5、性格開朗，心態積極樂觀；

6、具有良好的服務意識和親和力；

7、能熟練使用公司的各種理療儀器，並能對儀器的特點進行講解說明；

8、有強烈的責任心和安全意識；

9、中醫理療手法熟練，技術精湛，有一年以上的工作經驗；

10、有中醫按摩師證，具有良好的職業道德和敬業精神；

11、有較強的溝通能力和應變能力，工作耐心細致；

12、熱愛公司，有團隊合作精神；

理療師崗位職責

1、負責完成理療的各項技術操作（理療前須檢查電源、線路，保證治療與操作安全）；

2、負責對病人進行理療常識的宣傳工作，介紹理療注意事項；

3、注意觀察病情及治療反應，如有反應及時處理並與中醫專家聯系；

4、注意各種治療量，保證治療效果，嚴防差錯事故發生；

5、遵守中醫專家制定的治療方案，對治療種類、部位、方法、劑量、療程等嚴 格執行，在療程結束後做出小結，並與健康指導教練進行溝通、匯報；

6、通過親情溝通，建立與顧客的良好關系，提高顧客滿意度；

7、對病人要有同情心，態度和藹，通過周全的貼心服務為顧客創造更大價值；

8、積極鑽研業務，學習新經驗，開展新技術和新療法；

9、負責理療儀器的安裝、保養和管理，定期進行儀器的檢修和鑒定。

10、負責葯劑、器材的申領和保管，負責浴巾、毛巾、床單、被服的更換和保管；

『貳』 美容師服務接待流程

美容師服務接待流程

美容師服務接待流程，服務類型的行業，顧客的體驗是非常重要的，美容院的接待流程直接影響到了美容院服務的好壞，這決定了客戶下次還會不會再來，以下分享美容師服務接待流程。

美容師服務接待流程1

第一步：錄入顧客檔案，會員登記

一個新客戶到店，第一件事就是記錄下她的姓名和電話，因為只有留下了她的聯系方式，後期我們才能跟進。

好處1、必填姓名和電話、方便後期聯系，規避成為死呆顧客。

好處2、重名和重手機號碼有提示，防止檔案重復，規避顧客重復體驗導致的成本增加。

好處3、可上傳顧客頭像，更有辨識度，方便員工接待，讓顧客更有歸屬感。

第二步：咨詢

越是大型正規的美容院，越是重視顧客消費體驗，越是重視咨詢環節，就像去醫院要先掛號醫生面診一樣，顧客的身體和皮膚狀況都是在不斷發生變化的

以前推薦的項目不一定能解決顧客現在的問題，所以我們需要專業講解，需要對顧客進行專業面診，給出合理的解決方案；顧客感受更好，更容易成交！凸顯專業性，差異化服務和方便銷售。

方法1、效果對比圖，讓顧客充分認可效果。

方法2、趣味問答，充分了解顧客，鋪墊銷售。

第三步：消費

了解到顧客需求後，我們就要開始銷售了，大家都知道美容院的項目非常多，所以每個美容師都要花大量的時間來背資料，大家也發現顧客買的，通常都是美容師比較熟悉的，不熟悉的項目自然就推得少，甚至不推，顧客感覺項目單一且滿足不了所有顧客。

好處1、系統帶有電子項目介紹冊，1寶貝們不用再去死記硬背資料了，照著讀給顧客聽就行了，顧客自然就知道了價值在哪裡！2解決了您們的銷售難題。

好處2、當著顧客的面下單，消費透明化。

好處3、每樣產品有多少貨，欠顧客多少貨，一目瞭然；飢餓營銷，刺激顧客馬上消費。

好處4、顧客消費時間提醒，有利於服務時長的控制，規避客訴。

第四步：收銀

顧客消費什麼內容，該收多少錢，欠我們多少錢，代金券有多少，一目瞭然！收銀員只需要照著讀出來就可以跟顧客口頭確認，便捷收銀。

好處1、顧客消費內容和金額，一目瞭然，規避給顧客扣錯費！

好處2、顧客有欠款和代金券，有提示，方便搜沒悄刺激顧客馬上補齊尾款和消費。

好處3、方便財務銀行查賬對賬，每筆錢的支付方式一目瞭然。

好處4、為顧客提供增值服務，同時便於員工便捷消費。

顧客每次在咱們家消費以後都會有簡訊提醒，就像銀行一樣安全，賬目有任何變化都有簡訊提醒，保證消費透明化，增加顧客安全感，為顧客提供的增值服務。

顧客不需要下載安裝、也不需要綁定注冊，隨時隨地在自己手機上自助查看自己的消費情況（會員卡的余額，療程剩餘次數，積分代金券余額，可享受的折扣特權等）。

顧客在查看消費的同時還能參世渣加我們的首次大紅包、每日紅包、抽獎、察迅VIP特權、彩蛋驚喜等活動，刺激顧客現場消費和培養顧客粘性。減輕員工的銷售壓力！

還有滿意度點評，24小時家庭顧問，企業文化，宣傳推廣，近期活動，顧客通告！

第五步：預約

我們生病了，醫生讓我們一天吃三次葯，結果我們三天才吃一次葯，會有效果嗎？我們會去怪醫生嗎？做美容也是一樣的，本來應該3天做一次的，顧客3個月才做一次，再好的美容項目也調理不好不配合我們的顧客；

然而顧客花了錢沒看到效果會來怪美容院，這還真是我們的錯，因為我們是服務行業，就應該提升我們的.服務和專業，所以在送顧客離開前，一定要站在專業立場上，給顧客做好療程規劃，返預約下一次。

療程規劃的話術很簡單：「X姐，今天做的XXX項目是XXX作用，一般X天做一次，根據您的身體情況，我建議您下次在XX號來做第二次效果最好！」這一句話就規避了2個問題：

①告訴了顧客該項目的作用，特色，注意事項；讓顧客清楚的明白療效是什麼；怎麼配合我們效果好，下次該在什麼時間來。如果這樣我們每一次都這樣給顧客強調了，就算顧客不配合沒有效果，顧客也清楚是她自己沒有堅持導致的。

②為美容師下次跟蹤和銷售做好了鋪墊，你下次打電話給她，她不會再掛你電話了。她知道你提醒她是對她負責！

好處1、顧客離開前：療程規劃，返預約一次，增加顧客到店率，保證療效。

好處2、顧客離開後：填寫服務記錄，設定下次提醒時間，再也不擔心員工忘記了。

好處3、員工服務了這個顧客該拿多少提成，一目瞭然。

第六步：差異化服務

現代美業競爭白熱化，真正拼的就是：效果和服務。做出差異化，做出效果，滿足顧客需求，解決顧客的問題，贏得顧客肯定，將是我們發展壯大的必經之路，因此想要做好客戶管理和售後跟蹤，請務必做好以下6點：

1、專業回訪：

從專業角度出發，按時按量跟蹤提醒顧客按時到店護理，體現專業，增加顧客進店率，保證療效。

2、理療建議：

本次理療情況，療程規劃，注意事項，下次護理時間等以文字方式發送給顧客，顧客倍感溫馨。

3、閨蜜回訪：

把每一個顧客都當作閨蜜，給顧客無微不至的關懷，讓顧客更加信任和依賴你；

①顧客父母、配偶、子女生日、結婚紀念日——設置每年提醒，提醒准備禮物，生活的儀式感。

②顧客月經史，例假前、中、後、排卵期——設置每月提醒，提醒注意事項，營造項目特效。

③顧客出差、旅行、重要日程——設置定時提醒，天氣、景點、網紅小吃等，給顧客建議，關懷。

4、特殊檔案：

以文字形式記錄顧客專項治療效果、效果對比、優惠方案等。

5、圖像資料：

以圖片形式記錄顧客專項治療效果、效果對比、繳費憑證、檢測報告等。

6、做好137回訪制度：

針對第一次來店的新顧客，第一次購買本店新產品/療程的顧客，採用137回訪制度，體現專業，保證療效。

①護理後第1天：回訪顧客感受，身體/皮膚情況，叮囑注意事項。

②護理後第3天：回訪改善情況，分享其他顧客案例，增加信心，提醒下次預約時間。

③護理後第7天：提醒顧客預約時間，務必根據療程規劃按時到店護理，保證療效。

美容師服務接待流程2

美容顧問接待流程一、迎賓、引路

①會籍顧問每天按上班的早、晚班班次著工裝，畫淡妝，儀容儀表規范後打卡，名片5張整齊地放在工衣 口袋中，頭牌顧問坐在前台指定的第一個座位上，面帶微笑，眼睛關注大

當迎賓帶客人走進大門時，全體顧問起立，齊聲說：「早上好/中午好/下午好/晚上好，歡迎光臨!」

②頭牌顧問立即迎接客人，面帶微笑，伸出左手/右手(注視顧問間或指定的會客地點方向)說：「您這邊請」。指引的方式(右手從腰間45度合攏五指掌心向上)

③將客人帶到顧問間(指引客人到兩個背向大門的椅子上)，顧問迅速將椅拉後請客人坐下，頭牌顧問面帶微笑進行自我介紹，並遞上名片，詢問客人姓氏。

美容顧問接待流程二、入座、自我介紹

顧問：「您好!我是XXX美容SPA會所的顧問，叫XXX，請問您貴姓!」

顧客：「免貴姓王」。

美容顧問接待流程三、茶水服務(可由迎賓或頭牌、二牌、美容師協助茶水服務)

顧問：「王小姐，我們會所有免費為會員精心准備的冷水、溫水、XX等飲品，請問你需要哪一種呢?

顧客：「XX茶吧」

顧問：「這是你需要的XX茶，請慢用!」(輕置檯面客人的右上方見照片標准，45度手掌朝上，自然示意)(坐姿：這時顧問坐下稍略向前傾，保持與客人45度的傾斜，面帶微笑，雙腿合攏

與客人交淡時可坐椅子的2/3處，收腹挺胸，目光誠懇地注視顧客眉心位置，交淡時舉止大方、熱情有禮。雙手自然放在檯面上，眼睛流露出誠懇親切的目光，目光不要游離不定。)

美容顧問接待流程四、詢問客人來源媒體

顧問：「王小姐，今天您是第一次來XXX美容SPA會所嗎?是看廣告還是朋友介紹來的呢?(顧問通過初步了解顧客來源，了解顧客日常保養及在哪些會所有相關護理歷史並登記於新客檔案登記小卡中)，您是開車來的，還是住在我們附近呢?您今天趕時間嗎?

註：1、針對會所的項目進行咨詢，生活美容、SPA、纖體、儀器、治療等具有引導性的溝通;

2、留下客人詳細地址和電話登記在新客資料卡上;

顧客：「我是朋友介紹來的，來咨詢一下護理。」

美容顧問接待流程五、了解顧客的需求

顧客：如：您今天主要是想改善面部、身體、SPA、等，還是……方面呢?(根據具體情況詢問)

美容顧問接待流程六、介紹XXX美容SPA會所

顧問：「王小姐，XXX美容SPA會所是XX市規模最大，環境最優雅、技術最獨特專業性強，聚集國際先進高科技美容、美體設備，以健康為主導，改善人體亞健康狀況，達到由內向外的健康美麗，在銀川首屈一指的大型綜合會所。

(顧問拿出中心會員療程冊，指著圖片簡單介紹)其中有上海東妍堂美容產品，以養療結合令皮膚達到完善靚麗，來自德國的夏綠蒂、英國的倩美都是原裝品牌，有SPA水療設施、最具特色是我們的特色技術等

美容顧問接待流程七、帶客參觀

顧問：「王小姐，我現在帶您去參觀一下我們的環境和先進的設備，再根據您的需求決定選擇的項目好嗎?」(見新客參觀流程標准)

美容顧問接待流程八、返回顧問間詢問參觀後感受、推薦項目

顧問：「王小姐，我剛剛帶您參觀金貝貝美容會所，您感覺怎麼樣呢?您對金貝貝哪種項目感興趣?您需要哪方面的改善?

(引路返回顧問間，詢問客人參觀後的感受及目的，在參觀過程中了解客人的需求，並且整個過程中觀察客人的興趣，以便有針對性的進行推薦。)

美容師服務接待流程3

咨詢環節

1、 迎客：當顧客走進來時，美容師接待員應面帶微笑，雙手交叉於腹位打招呼 「您好，歡迎光臨，美在華彩，您這邊請。」。

2、 店長接待： 店長應面對面或45角度目視顧客，面帶微笑作自我介紹 ，「您好，我是店 長王艷，歡迎光臨，請問。。。？」

3、 店長：「姚小姐，現在是我店慶祝國際健康美容文化節，我店榮獲美麗天使電視大賽指 定候選單位，您今天第一次來，我先帶你參觀一下我們的環境和設備。再請您體驗1個 半小時標准服務好嗎？

4、 換客服： 帶顧客進更衣間，將顧客服放置物品櫃，告訴顧客「姚小姐，您先換上顧客 服，這是專門為你准備的是消毒過的。

5、 介紹美容師：顧客換好客服後領進美容間，介紹美容師：「姚小姐，這是我們店裡非常 優秀的美容師她的名字叫玫瑰水潤，在店裡很受老顧客喜歡的，今天由她為您服務，在 服務的過程中有任何需求都可以直接找我，我是店長王琴還記得嗎？。

6、 對美容師的囑咐「姚小姐就交給你了，好好為她服務」

二、護理環節：感受標准拆求

不談任何關於產品問題（顧客自己問除外），只是談心。

1、奉茶：

X姚小姐，您先喝杯我們特製的玫瑰養顏茶，它養顏排毒功效非常好，特別是在 護理前喝，再配合我們的手法和產品會使您的皮膚達到更好的效果。

2、頭肩頸放鬆（按摩前）

姚小姐！我先來給您做一個頭肩頸按摩，讓您徹底的放鬆，這樣護理的效果會非常 好！可以使您穴位處於打開狀態，並可減緩肌肉疲勞，有助於您的肌膚更好地吸收營養成份。

3、潔膚：

姚小姐！現在，我為您做清潔皮膚，這是我們的葡萄籽精華洗面乳，它的清潔力很好的，因為它是由微囊包裹的技術，可以先分解雜質在將其包裹出來，不會暈染皮膚，同時裡面含有蠶絲所以潔面後沒有緊綳感，潔膚後您的肌膚又白又嫩又光滑，最適合您的皮膚了！

4、調理：

姚小姐！現在我給您做角質層的補水，玫瑰活力露，他可以充分補充角質層的水份，調節皮膚的PH值，而且可以激活角質細胞的活力吸收更多的營養，同時這里添加了玫瑰精油提取物，很多客人都全身塗抹，當香水用，味道特別好

5、去角質：

姚小姐！現在我給您做的是去角質，因為隨著年齡的增長，我們皮膚的老化的死

皮細胞會附著在我們的皮膚上，使我們的皮膚灰暗、無光澤，而且營養成份也不能很好滲透， 所以，我們要將您附著在皮膚表面的老化角質清除掉，便於我們的皮膚更好的吸收營養。

6、按摩：

姚小姐！我現在要開始給您做按摩了，我們的按摩產品使用原液也就是用精華來做按摩的，是純植物的，而且可以溶於水，滲透力非常強，可以讓皮膚完全吸收不需要清洗掉的

同時也是獨特的個性化條例方案，稱為一人一季一處方，在按摩中您可以完全放鬆自己的身心，我們的這套手法叫28天開運變臉按摩術，是結合中西醫理念來設計的

一是可以調節身體亞健康，二是可以促進淋巴的排毒，三是提升面部的肌肉紋理走向，姐您平時做護理喜歡手法輕一點還是重一點，如果您覺得我的力度不合適，請您及時告訴我，我可以調整手法的輕重度，以便更好地為您服務！

『叄』 健康理療師是什麼

理療師:提供康復理療指導或幫助的人,理療即物理療法，其優點是作用廣泛，無損傷性，又沒有痛苦，比較安全，對許多病傷均有不同程度的治療效果。盡管如此，做理療的病人仍應掌握一定的知識，積極地與醫生配合，以利於提高療效，縮短療程，保證安全。
理療是利用微弱的外在物理因素引起人體的生理反應，通過這些反應影響人體的功能，剋制病因，促進傷病的康復!
理療師職責
1.嚴格遵守理療工作中的安全規則和操作規程，負責完成理療的各項技術操作。理療前須檢查電源、線路，保證治療與操作安全。
2.理療醫師要有強烈的責任心和安全意識。負責對病人進行理療常識的宣傳工作，介紹理療注意事項。進行高頻治療時應除去病人身上的一切金屬物，並注意地面與病人的隔離;在進行治療時病人和操作者切勿與牆壁、水管或潮濕的地面接觸。超高頻治療器使用前必須檢查導線有無破損，否則不能使用，大型超短波禁用單極法。下班前要切斷電源。
3.注意觀察病情及治療反應，如簡虧慎有反應及時處理並與臨床醫師聯系。
4.注意各種治療量，保證治療效果，攔敬嚴防差錯事故發生。
5.負責病人檢診，確定理療種類、部位、方法、劑量、療程，療程結束後做出小結，並與臨床科室保持聯系。
6.負責本科理療儀器的安裝、保養和管理，定期進行儀器的檢修和鑒定。愛護理療儀器，在搬動和使用時避免震動，以免損壞儀器。每次使用後應有數分鍾的休息。
7.對病人要有同情心，態度和藹;積極鑽研業務，學習新經驗，開展新技術和新療法。
8.負責葯劑、器材的申領和保管及床單、被服的更換和保管工作。
9.經常深入門診，了解病情，觀察療效，介紹理療方法，更好的發揮物理治療作用。
理療科主任職責

1. 在院部首長領導下，負責本科的醫療、教學、科研及行政管理工作。
2. 制訂本科工作計劃，組織實施，經常督促檢查，按時總結匯報。
3. 根據本科任務和人員情況進行科學分工，保證對病員進行及時檢查和治療。
4. 領導本科人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，嚴防差錯事故。
5. 參加診療工作，解決診療上的疑難問題。
6. 深入臨床科室宣傳，了解觀察理療效果，與臨床各科室及時協作並達成共識空友。
7. 組織本科人員的業務訓練和技術考核，學習、運用祖國醫學和國內外先進經驗，開展新技術、新療法、制訂科研規劃，做好資料積累和登記及統計的組織工作，完成好科研任務。
8. 擔任教學，做好進修及實習人員培訓的組織工作。
9. 確定本科人員的輪換、值班、出診、會診人員名單。
10. 審簽本科器材的請領和報銷，並檢查使用與保管情況。

『肆』 健康理療師是干什麼的

通過專業理療減輕疾病症狀、改善健康狀況。健康消賀理療師指的是提供康純臘復理療指導或幫助的人，是一個相對綜合性的職業，主要的工作內容是通過專業理療減輕疾病症狀、改善健康狀況，通過親做橋滑情溝通，建立與顧客的良好關系，提高顧客滿意度。

『伍』 什麼叫身體健康理療

理療 physical therapy 利用人工或自然界物理因素作用於人體，使之產生有利的反應，達到預防和治療疾病目的的方法。康復治療的重要內容。物理因素通過對局部的直接作用，和神經、體液的間接作用引起人體反應，調整血液循環，改善營養代謝，提高免疫功能，調節神經系統功能，促進組織修復，因而消除致病因素，改善病理過程，達到治病目的。常用人工物理因素有電、光、聲、磁、溫度和機械力等。電療分直流電、低頻電、中頻電、高頻電和靜電等療法；光療分紅外線、可見光線、紫外線和激光等療法；聲療又分超聲波和超低聲療法；利用溫度的治療有熱療、冷療和冷凍療法；利用機械力的療法有按摩、推拿、手法治療、牽引和運動等。運動療法是理療的重要內容，是綜合利用患者的力和外加的機械力以防治疾病的方法。常用的自然界物理因素有日光、大氣、海水、礦泉、高山和森林等，人處在不同的自然環境中，接受環境中的不同自然物理因素的綜合影響，防治疾病。人工物理因素也可用於物理診斷，理療科常用低頻脈沖電測定周圍神經功能狀態，用壓力感測器測定人體重心的變化，以判斷平衡功能，用紫外線紅斑反應測定人體對日光是否敏感，測定穴位電興奮性以估計經絡的功能狀態等。理療在臨床應用廣泛，如急、慢性炎症，急、慢性損傷，肢體運動功能障礙，疼痛癥候群，內臟器官功能失調等。 應用各種物理因素作用於人體，以防治疾病的方法，稱為物理療法，簡稱理療。除此之外，還被廣泛用於疾病的診斷。理療可分2大類： （一）人工物理因素療法 1．電療法 包括靜電療法、直流電療法、低頻電療法、中頻電療法、高頻電療法、超高頻電療法、特高頻電療法、離子導入療法、電離空氣療法、電水浴療法、射頻療法等。 2．磁療法 包括靜磁場療法、脈沖磁場療法、低頻磁場療法、中頻電磁療法、高頻電磁場療法等。 3．光療法 包括紅外線療法、可見光療法、紫外線療法、激光療法等。 此外，還有超聲波療法、水療法、傳導熱療法、冷凍療法、運動療法、拔罐療法、電子生物反饋療法等。 （二）自然物量因素的療法 包括礦泉、氣候、空氣、日光、海水療法等。

『陸』 理療店裝修效果圖欣賞 開家理療店怎麼樣

很多朋友都想開家中醫理療店，但是不知道開一家中醫理療店怎麼樣?現在開一家筋骨復元堂理療館就是最好的選擇，因為它的市場需求非常廣。隨著我國經濟的快速發展，人民生活水平的提高，社會對骨傷疾病的治療醫學的需求越來越大。那麼，大家對 理療店裝修 知識了解多少呢？對於首次接觸的朋友們來說，難免對理療店裝修知識一竅不通。別擔心，如果你有這方面需求的話，不妨隨我一起來了解下 理療店裝修 的相關知識吧！

理療店裝修

1、店面整體布局：

功能區域：接待大廳、產品、證書展示區、兒童娛樂區、診斷室、小兒推拿室、成人理療室、廁所、員工休息區、儲物室、(醫生簡介陳列區、價基嘩目表陳列區面積比較大，需要考慮地方掛靠)

2、房間要求：

小兒推拿室：床位≥3張、床大小(L160cm*W60cm)、3張床位可以在一起、小兒推拿室、診斷室要求玻璃隔牆。

診斷室：病人診斷以及開方、要求玻璃隔牆。

成人理療室：床位≥3張、床位大小(L185cm*W75cm)3間房子必須分開，且床頭上有60cm長的床頭櫃、成人要求隱私、不需要玻璃隔牆。

接待區：簡潔、大方。

產品、證書陳列區：簡單產品、各種證書陳列

兒童娛樂區：希望做成肯德基、德克士類似樣子。

儲物間：由於有產品需要存儲，希望有單獨的房間可以儲物，每個房間也希望有隱蔽的儲物空間。

3、整體氛圍：

簡單、大氣、讓人放鬆、不壓抑。需要考慮：色調搭配建議、接待大廳背景設計。

4、商標設計、門頭設計：

整體風格趨向於簡潔棚鋒攔、大氣、讓人安靜，但要考慮加入中醫特色。

歐式健康理療店裝修風格

古典歐式的健康理療館有的不只是豪華大氣，更多的是愜意和浪漫。通過完 美的 典線，精益求精的細節處理，帶給人不盡的舒服觸感，實際上和諧是古典歐式風格的最高境界。同時，古典歐式裝飾風格最適用於大面積房子，若空間太小，不但無法展現其風格氣勢，反而對在其間的人造成一種壓迫感。

開家理療店怎麼樣

1.理療過程安全放心

微電理療過程是利用「體控高能生物電療儀」輸出電能，通過體控電療師控制電流強弱，再通過人體傳導。因此，微電療經絡療法採用的是人體可承受范圍內的安全輕微電流，可將中醫治療效果量化、標准化，而對人體毫無破壞作用。

2.起效快，適用范圍廣

微電療法治療效果立竿見影，且在治療過程中不吃葯、不打針、不動刀，真正地做到對顧客身體「0危害」，得到了世界衛生組織特別授予的「綠色療法」頭銜。凡針灸、按摩、理療等調理方法的適應症，都可以用微電療經絡療法進行調理。該療鏈胡法適用32種病症，被95%的群體所需要，覆蓋范圍極廣。

市場分析

本項目顧客定位在25—60歲之間的亞健康人群。根據世界衛生組織的一項全球調查結果顯示：在全部人群中僅有15%的人是健康的，15%為非健康（病人），70%為亞健康人群。在中國，有近10億亞健康人群，我國將於2015年成為世界保健行業規模最大的市場。

經營條件

根據店面面積的不同，目前微電經絡理療項目加盟店分為標准旗艦店（200平方米、30萬元資金），標准店（100平方米、15萬元資金）和創業店（50平方米、5萬元資金）三種加盟方式。經營店面鋪位裝修、租金費用和一台小型電療儀設備（20cm×30cm×10cm規格）的購買費用是經營者經營本項目的主要投資。本項目整店輸出的最低加盟費用為6萬元，公司總部可提供理療技師到店工作。

效益估算

以一家40平米普通社區店為例，按照單日消費顧客30人，每位顧客消費40元計算，月營業額即為30人×40元/次×30天=36000元；扣除每月房租2000元、每月人工僱傭費用2000元，水電雜費1000元，單月毛利潤可達36000元-2000元-2000元-1000元=31000元。

編輯總結：理療是一個我們不用受罪就可以使身體得到益處的治療方法，在現在的社會，因為很多人們忙於工作，過於勞累，身體就可能會有小毛病，去理療店可以幫助改善這些小毛病。多學習一些理療方面的知識，對我們是很有好處的。

『柒』 理療店裝修設計盤點

現在人們的生活水平提高了，很多行業領域的發展都突拿中飛猛進，就比如說醫學方面，各種醫療器械都非常的先進，人們生病就可以去醫院進行治療，而且有很多醫學調養身體方面的店鋪，比如說理療店，包括按摩，足療等方面，不但可以緩解我們身體的一些小問題，同時還能增強體質，那麼大家對理療店的裝修了解多少呢，下面就和小編一起了解一下裝修設計。

1、店面整體布局：

功能區域：接待大廳、產品、證書展示區、兒童娛樂區、診斷室、小兒推拿室、成人理療室、廁所、員工休息區、儲物室、(醫生簡介陳列區、價目表陳列區面積比較大，需要考慮地方掛靠)

2、房間要求：

小兒推拿室：床位≥3張、床大小(L160cm*W60cm)、3張床位可以在一起、小兒推拿室、診斷室要求玻璃隔牆。

診斷室：病人診斷以及開方、要求玻璃隔牆。

成人理療室：床野棗位≥3張、床位大小(L185cm*W75cm)3間房子必須分開，且床頭上有60cm長的床頭櫃、成人要求隱私、不需要玻璃隔牆。

接待區：簡潔、大方。

產品、證書陳列區：簡單產品、各種證書陳列

兒童娛樂區：希望做成肯德基、德克士類似樣子。

儲物間：由於有產品需要存儲，希望有單獨的房間可以儲物，每個房間也希望有隱蔽的儲物空間。

3、整體氛圍：簡單、大氣、讓人放鬆、不壓抑。需要考慮：色調搭配建議、接待大廳背景設計。

4、商標設計、門頭設計：整體風格趨向於簡潔、大氣、讓人安靜，但要考慮加入中醫特色。

歐式健康理療館裝修風格：古典歐式的健康理療館有的不只是豪華大氣，更多的是愜意和浪漫。通過完美的典線，精益求精的細節處理，帶給人不盡的舒服觸感，實際上和諧是古典歐式風格的最高境界。同時，古典歐式裝飾風格最適用於大面積房子，若空間太小，不但無法展現其風格氣勢，反而對在其間的人造成一種壓迫感。

通過以上內容的講解，相信大家已經了解了很多，平時我們去街上逛街，就可能會留意到理療店，有興趣的朋友可以進去參觀了解一下，看一下理療店的裝修設計，理療是一個我們不用頌敏拆受罪就可以使身體得到益處的治療方法，在現在的社會，因為很多人們忙於工作，過於勞累，身體就可能會有小毛病，去理療店可以幫助改善這些小毛病。多學習一些理療方面的知識，對我們是很有好處的。

『捌』 新客戶接待流程

一、進門換鞋

流程：5s標准接待(停止手上動作、站立起身相迎、眼睛注視客人、微笑、說話問候)。

話術：妹妹（姐姐），您好！請進。坐著換拖鞋，這樣更舒服一點。

二、引座，倒水

流程：標准引領手勢、拉椅子、請坐手勢、遞水杯姿勢。

話術：請坐，我去給你倒杯水。

三、自我介紹，養生館介紹，參觀各個房間。

流程：標准引領，走在客戶左前方（根據位置可調整），一邊介紹，一邊眼神關注客人，與客人保持溝通狀態。

話術：妹妹，是第一次到咱們養生館嗎？我是月姐（小月），怎麼稱呼您？

我們養生館是專業做亞健康調理、慢病調理，我先帶你參觀一下我們易禪居，好嗎？我們有兩個經絡調理房間，做身體調理就在這里，這是一間標準的汗蒸房，裡面我們准備了茶水、書籍，在汗蒸時你可以閉目靜養，也可以看書。洗手間24小時有熱水，更方便咱們的會員沐浴。大廳主要供咱們咨詢、喝茶休息的地方。

四、診斷

1、世蠢辯證

1）望：臉色，氣色。

2）聞：氣味

3）問：

目前想解決什麼問題？

有什麼症狀？

是否看過醫生？

有無得到治療？如未治療好，醫生給的什麼結論？

是否在養生館做過調理？怎麼調理的？效果如何？

2、一定要知道生病的原因，方便我們給調理方案，大部分體溫➕健康自測100問，找到客戶的需求點

流程（以肩頸痛為例）：一邊詢問，一邊徵得同意後用手確定疼痛部位。

話術：

妹妹（姐姐），您今天來，是想體驗一下身體調理，還是有哪裡不舒服需要我們幫您調理？

哦，右邊肩頸痛，我看看可以嗎？是這個地方嗎？有多長時間了？看過醫生了嗎？醫生是怎麼說的？醫生給你做了哪些治療，效果怎麼樣？

哦，每次治療會好一點，但總是復發，那你有沒有在養生館做過調理呢？怎麼調理的？效果怎樣？

哦，盲人按摩，嗯拿神，不管醫院的康復理療還是盲人按摩，都會有一定的效果。但要想真正解決您的問題，還得全面了解您的身體狀況，更有利於我們共同制定適合您的調理方案。

這樣，您花幾分鍾時間填寫一下健康自測題，這樣能幫助我們更好的了解你的健康狀況。

五、結論

提出客戶的問題所在，解釋生病的原因：經絡堵塞，寒濕重，氣血差。

流程：拿起健康自測表，對圍繞影響健康的重點答案，重復並和客人確認。

話術：妹妹（姐姐），您是不是經常打電腦、玩手機喲？您是不是很少運動？您看您這幾項都不正常。您肩頸怎麼不痛嘛！明明就是寒濕嚴重，經絡堵塞了。您平時頭暈不暈，手臂發麻嗎？

六、激化需求

如果各種慢性疾病不引起我們的重視，病情會逐漸加重，甚至引發癌變。

流程：根據客戶填寫的健康100問答卷，找到和挖掘客戶的痛點、爽點、癢點，激化需求。

話術：妹妹，你肩頸的疼痛，現在雖然能忍受，但如果你還不重視，不及時進行調理，嚴重時抬手都困難，小區有個王阿姨就是這樣，拖呀拖呀！結果來的時候自己穿衣服都不行，有時還頭暈，就是經絡不通，氣血不暢引起的。通過我們給她調理後，疼痛明顯減輕了，穿衣服不需要幫忙了，人還是自己健康最好呀！

七、卡項

疏通經絡，排除汗濕。

流程：

話術：

八、突出本店的不同之處。

不只是哪個部位不好調理哪個消返虧部位，而是強調五臟同調，通過疏通經絡，排除毒素，提升氣血，提升陽氣，改變體液環境，修復細胞，制定不同的調理方案。

九、分享案例

十、促單

只要你配合我們，按照我們的方式調理兩到三個療程，我們就有信心一定能給你效果。

『玖』 理療師是做什麼的

1、負責完成中醫養生、健康理療各項技術操作；

2、負責顧客接待、並進行中醫養生、健康理療基本常識宣傳；

3、嚴格遵守治療程序，保證治療效果，防止事故發生；

4、遵守專家制定的治療方案，並認真執行，及時與顧客溝通；

5、全心全意服務顧客，與顧客建立良好關系，提高滿意度；

6、積極研究中醫養生、健康理療業務，研發新技術、新方法；

7、負責理療儀器管理，保證正常運轉；

8、遵守並認真執行公司制度；

9、負責理療室區域衛生。