㈠ 保險健康產品銷售話術
1.個人形象的包裝另外,營銷員要根據所拜訪對象的不同,選擇好適合自己的衣著,包括衣服的顏色、款式以及服裝的搭配等。舉個例子來講,你約了客戶在某個賓館會面,那麼,你就可以西裝革履,打扮得體面一些,展現給客戶你精神抖擻、意氣風發的一面。假如在農村展業,面對的都是朴實的農村人民,此時你的穿著要盡量樸素大方得體,也就是所謂的入鄉隨俗,讓對方感覺到你看上去比較隨和,很容易與人相處,這樣才不會形成一個很大的反差,農村的客戶才會樂意接受你,從而產生好感,達到簽單的目的。2.建議書的包裝我們在銷售壽險產品時,通常根據客戶的需求、客戶的年齡以及實際收入,設計一份建議書,供客戶參考。這份建議書也不能平平淡淡只用幾張紙草書一番,而應該加封麵包裝,封面上應列印專呈×××先生,或×××女士(小姐)等,有條件的盡可能彩打,使建議書既美觀又大方,而且你設計的方案也確實真心出於對客戶的全方位保障的考慮,從這份建議書的設計上體現你的周到,使客戶從心裡覺得在你這里投保放心、安心。3.觀念的包裝營銷員觀念的正確與否是關繫到這個人的保險單能否簽成的大事,所以我們壽險營銷員,一定要注重好自己觀念的包裝。我們不少營銷高手,在與客戶談保險時,總是能針對不同的客戶想出從不同的角度去說服客戶的觀念,用他們認為能讓客戶主動購買保險的保險觀念,採用巧妙的方式向客戶宣傳保險,使經過營銷員精心「包裝」的保險觀念,在宣傳中潛移默化地感染客戶,使客戶在短時間內產生購買欲,並愉快地簽下保單。4.話術的包裝保險營銷離不開巧妙的話術,巧妙的話術是銷售保險產品的法寶,因此包裝好我們的語術,十分重要。這就要求我們壽險營銷員要針對不同的產品「包裝」好不同的話術。例如對某種壽險產品的包裝話術有:1、與同業同類產品相比價格最低,保障最高;2、基本醫療保障的有力補充;3、大病兩倍保額給付,雪中送炭;4、保障功能全面,解決後顧之憂;5、既有保障又能避稅;6、善用借款功能,解決不時之需;7、生命有限健康無價;8、一生康寧常相伴,幾度風雨堅如磐;9、不怕賺不到錢,就怕治不了病;10、有什麼不能有病,缺什麼不能缺錢;11、保一賠三,穩賺,一生一世安康;12、康寧健康險,醫療新概念,患病領兩倍,合同繼續延;13、健康時可以少喝一瓶酒,生病時無法少吃一瓶葯,提供保障多,身故還有錢;等等。上述經過包裝的話術,我們在展業時不能面面俱到,還應該根據不同的客戶,適當選用精心包裝的口頭話術,做到通俗易懂,使客戶了解所銷售的產品的優點。5.小禮品的包裝在我們平時的展業中,為了得到客戶的好感,增加營銷員與客戶之間的感情,盡快促成保單,經常採取的一種方法就是向客戶贈送一些保險公司的禮品,如印有公司字樣的雨披、雨傘、鑰匙扣、計算器、領帶等等。這些小禮品在我們送給客戶時,為了使小禮品顯得昂貴和漂亮一些,我們可以將小禮品送到禮品店裡去包裝一下,並附上一些吉祥的話語或問候語,讓客戶拿到小禮品時感到很體面,心裡高興,那麼你的簽單也就成功在望。6.保單的包裝與客戶談成一筆保單後,保險公司不久便會正式出單,就是封面了,不少講究的客戶,總感到比較單調,特別是一些大的客戶,當拿到我們營銷員送去的他們花幾千元乃至幾萬元購買的保單,總感到缺少些什麼,這就需要我們營銷員學會包裝好自己所做的保單,尤其是有些客戶為其他人買的禮品保單更要注意這一點。其方法是,買一個保險公司專門訂制的契約材料袋或塑料文件袋,將保單裝入袋中,使客戶感到保險公司和營銷員都想得很周到,感覺很舒心。當然對客戶用於送禮的禮品保單就要專門到禮品店去包裝好,再送給客戶,這樣讓客戶送禮時感到保單既美觀大方,又是一種實實在在的禮品。5,農村推銷保險最重要的是你要取得農村人的信任,讓他們感到您的確是在為他們的生產生活著想。
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㈡ 如何推銷保健品
如何推銷保健品
保健品不同於其他的產品,推銷保健品需要一些特殊的技能。
首先要對保健品有一個恰當的理解和定位。保健品首先不是葯品。葯品是用來治療疾
病的,保健食品不能直接用於治療疾病,但它是人體機理調節劑、營養補充劑怎樣推銷,能夠調理人的生理功能,可以用來進行輔助治療。如調節免疫力、改善視力、清咽利喉、改善睡眠,、改善營養性貧血,美容,改善胃腸道功能等對人的身體具有輔助的保護作用。葯品是針對於一定的病症的,只有得了這個病的人才會產生購買;而保健品就不一樣了保健品推銷技巧怎樣代理保健品,它所對應的消費者群體更多,但又是一個未知的市場怎樣查詢保健品真假,消費者可買可不買。正因為如此,保健品的市場有很大彈性的。這時候就要看你的銷售技巧了。
不管做什麼產品保健品推銷手段,每個銷售人員責無旁貸的一點就是一定要對自己推銷的產品的知識非常了解,這一點對於保健品當然也不例外:包括組成成分保健品推銷,功效,適用人群,服用方法,注意事項等等。
在顧客面前,要把自己定位到一個保健品顧問的角色怎樣開保健品店,學會察言觀色,在跟顧客的交談中了解顧客的需要和目的,估計消費能力,再決定是中檔產品先介紹,還是從高檔的,或低檔的介紹。重點介紹保健品的主要保健功能,製作工藝,安全程度,吸收效果,實惠度,為顧客提供最佳的保健品消費方案和售後服務。最好建立保健品顧客消費檔案記錄客戶的詳細情況,也可以以此作為客戶見證,銷售時更具可信度和說服力。
售後要及時用電話詢問對方使用情況,解答顧客在服用保健品過程中發生的問題並叮囑顧客正確堅持服用保健品。並和顧客保持聯系。對服用保健品後有顯著效果的顧客,你要告訴他鞏固效果再買一套。新客戶轉化為老客戶後,你更要對他做好服務,因為老客戶有轉介紹的重要作用。這對於保健品尤其重要,可以達到事半功倍的效果。
最後一定不要忘了告誡消費者保健品是不可能代替葯物的保健品效果怎樣,堅決不可以取代葯物,對於那些靠葯物維持的患者要讓其配合葯物使用來增強治療的效果,否則後果自負。這樣以來消費者由於自己的失誤而造成的後果就不會怪罪到你頭上,也避免了對你所銷售的保健品的聲譽產生不良影響
㈢ 健康行業推廣怎樣引流
推廣引流主要有以下三種形式:1、先推廣,後拉動。首先進行鋪市,目標市場鋪貨率達到60%以上時,開始做一些大型的促銷活動或廣告宣傳活動,刺激拉動消費者購買產品。這樣做的優點是:拉動效果能得到直接體現。由於有前期的鋪貨,經過促銷宣傳拉動後,消費者能在終端立即購買到此類產品,進而形成銷售拉動。缺點是由於新產品知名度低,前期鋪貨難度大,速度相對較慢。如果促銷宣傳活動不是很有效的話,易造成部分產品積壓。2、先拉動,後推廣。這種方法是先做促銷宣傳活動,進而刺激消費者購買和渠道成員進貨。優點是由於有新產品的前期促銷宣傳造勢,新品鋪市較易。缺點是新產品經過促銷宣傳後,補貨如果跟不上,消費者在終端可能購買不到產品,影響促銷宣傳的效果。3、推、拉同步進行。一邊做促銷宣傳拉動,一邊進行鋪貨,兩者相結合。優點是避免了前兩種方法的缺點。缺點是在人力物力有限的情況下,整體推進速度較慢。建議鼓動客戶的積極性,共同進行宣傳、促銷等活動。另外,推廣、拉動循環至少要進行三輪。
㈣ 健康產品電話營銷話術
導讀:銷售話術,是銷售人員與客戶溝通的範文資料,視銷售行業類別而定。銷售很大程度是語言的科學,銷售的核心智慧就是銷售的話術。下面是我整理的健康產品電話營銷話術,歡迎閱讀!
健康產品電話營銷話術
保健品電話行銷與其他一般產品電話行銷有著截然的不同的區別,一般產品電話行銷只佔銷售過程的部分,而我們保健品的電話行銷,貫穿於整個銷售的始終,完全是通過電話的形式達成的,針對這方面的內容,大家做一交流和分享。
一、電話行銷流程和話術的含義:
1、電話行銷流程:電話溝通內容先後順序的控制過程,引導客戶按著我們的意圖思考問題,最終達成銷售。即「何時問、問什麼」。
2、話術:講話的技巧和藝術。通俗地講就是「如何問、怎麼答」。
二、電話行銷的流程:
1、介紹你的機構和你;
2、說明打電話的意圖;
3、溝通捕捉客戶需求信息;
4、產品能給客戶帶來的利益;
5、解答疑問,排除異議;
6、刺激慾望,捕捉成交信息;
7、果斷成交;
8、確認客戶資料,禮貌道別。
三、電話行銷話術:
電話作為一種有聲語言的表達形式,傳達的不僅是信息,更是一種感受,所以要求我們不但要有豐富的知識,還必須有傳達感受的魅力和敏銳的嗅覺,才能做好該項工作。
1、如何自我介紹?
您好!我是XXX機構的健康顧問XXX,為響應國家「和諧健康、全民共享」的號召,我們免費為國家建設做出貢獻的中老年朋友贈送《XXXX》健康雜志,請告訴您的詳細地址和郵編,我們會在兩天內為你寄出,請注意查收,謝謝!
2、你是怎麼知道我電話號碼的?
A、我們在網上隨機抽取的。
B、是您的朋友介紹的。
3、免費贈送,還有這好事?
這有什麼好懷疑的,你只要告訴我地址,等著收健康雜志就可以了,您也不會有什麼損失,只會得到更多的健康知識。
4、我不識字,也經常不在家,就不要寄了?
那沒關系,您可以讓家人或鄰居幫您收存,什麼時候有時間可以讓他們讀給您聽,我想裡面的健康知識肯定會對您和您的家人有很大幫助的。
5、客戶還沒有收到雜志:
印刷品的郵寄速度比其它物品相對要慢一些,我們核對一下地址,看是否有誤;收到後請抓緊閱讀,這本書對健康生活,有非常好的指導意義,如需要幫助,請及時和第一頁上的電話聯系。
6、客戶已收到雜志:
閱讀後對哪篇文章比較感興趣,雜志中的哪些知識對健康有幫助,目的是了解客戶的健康狀況,尋找需求點。
7、如何捕捉需求信息:上帝賜予我們一個嘴巴兩個耳朵,要多聽少說,適當提問,認真傾聽。
A、對專刊中那篇文章感興趣;
B、正在服用何種葯物;
C、身體有何不適;
D、是否注重保健;;
E、身體近期是否有明顯變化;
F、食慾好不好;
G、休息好不好;
H、大便是否正常;
I、家庭經濟狀況;
J、兒女是否生活在一起。
8、如何推薦產品?
根據客戶的陳述,判定客戶目前身體存在的問題,並對該問題進行分析,提出建設性的調理方案,讓客戶覺得你就是專家,產生信賴感,從而接受你推薦的產品,該方案及產品可以解除客戶的痛苦,使其逐漸走上健康生活的道路。
9、如何捕捉成交信息:
A、討價還價或要求打折;
B、詢問有無贈送;
C、關心產品質量、產地;
D、關心產品組份、效果;
E、關心售後服務。
10、我現在身體挺好,為何要服保健品?
隨著年齡的增加,身體機能會逐漸減弱,這是不爭的事實;常言道:病來如山倒,去病如抽絲。其實只說對了一半,只是身體機能減弱的過程比較緩慢,不易察覺,也就是我們常說的亞健康狀態,等積累到一定程度就會出現大的病變,到那時再治療就麻煩了,所以提前預防,既省錢又有效,身體還不遭受痛苦,何樂而不為呢?
11、你們的產品價格太高了?
A、產品帶來的是健康,健康是難於用價格來衡量的,人生最大的快樂就是健康的生活,而不是簡單的生存,如果失去了健康,有多少金錢都是無用的。
B、咋一看是貴了一些,常言道:便宜沒好貨,好貨不便宜。優質優價,才是最好的產品;再說我們的產品摺合到每一天才XX元,如果算細賬的話,其實不貴,何況你購買X個周期,還可以享受會員家或貴賓價。
12、這么好的產品,為何醫院里沒有銷售?
情況是這樣的,國家食品葯品監督管理局對葯品、保健品以及功能性食品有嚴格的管理規定,保健品和功能性食品作為安全有效的祛病產品,因為不需要醫生處方,所以不需進醫院,就可以在葯店和保健品店自由購取,既保障了客戶的權利,又節約了費用,還免去了掛號等待的麻煩,是在為廣大民眾利益著想。
13、我服用了一段時間,感覺沒有效果?
A、你怎麼知道沒效果呢?其實有些效果自身是不易察覺到的,只有通過精密儀器才能檢測得到;但是,如果你細心體會,身體的某些症狀是會有微妙變化的(要進行引導);再說,個體機能不同,對產品的吸收和敏感度也不同,比如:兩個人同時得了感冒,服用了同樣、同劑量的感冒葯,有一個人好了,但另一個人卻感覺不到任何效果,這只能說個體有差異,不能說葯品有問題。
B、強調服用方法、注意事項,並貫徹慢性病的調理需要時間,不可操之過急,對服用時間較長的`客戶,根據個體情況提出解決方案,如:和其它產品聯合使用,效果會更好,也可提供一些食療食譜作為輔助。
14、沒有效果是否可以退貨?
有試用裝的產品,服完後如無效果,正品裝在沒開封和效期六個月內,可以退貨。其他產品根據客戶身體情況,服用一到兩個周期後,如效果不明顯,我們會根據情況,組織專家對你的情況進行會診,拿出切實可行的解決方案,如果確實屬於個例(因任何產品的顯效率都不會是百分之百),剩下的沒有開封的產品是可以退款的。
15、普通食品怎麼能治病呢?
中醫食療起源於我國已有5000多年的歷史,葯食同源早已被廣大民眾所認可,民間的一些偏方、秘方好多都是一些普通食物組合而成,卻治好了很多疑難雜症,這能說食品不能治病嗎?其實中醫的精髓就在於配伍和劑量,它是通過不同組份的相互作用和控制用量的大小來共同起效的,我想你不會再有什麼懷疑了吧?
16、我沒有錢怎麼辦?
錢是身外之物,生不帶來死不帶去,常言道:健康面前無窮人。沒錢更應該想辦法抓緊治療,因為現在花小錢,就可以把病治好,如果現在不關心,拖成了大病就只有去醫院了,到那時花的可是大錢,再說沒錢醫院可不會收留你,並且拖成大病再治療起來也相當困難,自己受罪不說,還給家人帶來很多麻煩,至於治療結果也很難確定,你好好考慮一下,是不是這個道理。
17、針對將要用完的客戶:
告知客戶繼續服用,也可根據情況調整用量,進行效果鞏固;也可結合客戶自身情況,適時推出其他產品;對我們比較認可的客戶,暗示其轉介紹,我們公司會給予獎勵,以表示感謝。
18、你們的產品怎麼沒有小藍帽呢?
因為國家有規定,新研發的產品必須經過人體實驗才可以申報小藍帽產品,我們的產品已通過實驗,正在批復階段,應該很快就可以批復;在批復前,國家允許我們先按功能食品進行生產銷售,並且全部符合GMP標准,何況我們已申報了國家專利,在這一點上你不必顧慮,可以放心服用。
19、你們產品為何沒有QS認證?
QS是食品質量安全認證,我們的產品是按照國家葯品、保健品GMP標准生產,GMP標准非常嚴格,並且高於和涵蓋了QS標准,所以它更安全,請放心服用。
20、你們產品有效成分含量為何比別人低?
人體對任何成分的吸收和利用是一個相對的常量,就像我們每天吃雞蛋一樣,一天一個已完全可以滿足身體的需要,多了也不能很好的利用,只能是浪費,況且補充有效成分是一個循序漸進的過程,是不能著急的;我們經過嚴格的試驗分析,最後確定下每天每次的用量,並添加了促進該成分更好吸收的其他成分,使我們的產品既經濟效果又好。
㈤ 保險推銷員如何才能接觸到更多的客戶主要是推銷健康險人壽險的,誰能給我一些建議
資料太多,先給你一點怎麼去找陌生客戶的話術。自己理解和領悟去~~~·當今社會,電話已經逐步取代了書信,成為了現代人使用最普及的聯絡手段,電話的方便與快捷已被越來越多的人認同,在社會各個行業廣泛使用。在壽險業,電話同樣受到了廣大銷售人員的青睞與關注,成功的電話約訪,不僅可以使銷售人員降低銷售成本,而且能夠更合理地安排工作的方向與時間,使之更有計劃性,從而提高拜訪的成功率,但是在實際展業過程中真正將電話約訪運用的嫻熟自如的銷售人員並不多。本期專輯將告訴您電話約訪之前究竟該做哪些准備工作,電話約人怎樣才能不被拒絕,相信會對您有所幫助。幾位銷售高手的成功電話約訪案例,更會給您啟示。信息時代,電話已成為最快捷的銷售工具之一。假設兩個人同時掌握到一個准確的商業信息,請問你是通過電話馬上聯絡還是去登門拜訪銷售呢?毋庸置疑。今天,講究銷售的速度是非常的重要,稍有貽誤便會失去商機。首先讓我們先分析一下電話拜訪的優點:1、節省往返過程中的時間,提高工作效益。2、可以通過電話收集客戶的資料,迅速過濾客戶,從而比較容易建立與客戶的信任度。3、從客戶的角度來看,可以減低客戶的壓力,易於接受我們的銷售行為。4、在交流的過程中,即使客戶拒絕,仍然會有接觸的機會。那麼究竟該如何利用電話進行銷售呢?一、應堅持有限目標原則。一般而言,電話拜訪的目的是找到有購買可能的客戶,排除沒有購買可能的對象,以提高登門拜訪進行交易洽談的成功率。換言之,電話拜訪旨在創造和有希望成交的客戶的約會機會,它不能代替面對面的商談,電話拜訪的目標應是以建立一個恰當的約會機會為止。二、電話拜訪應和登門拜訪一樣,要事先有一個計劃。這個計劃,就是一套或幾套引導對方對產品引起注意,對銷售人員建立好感,積極進行約會的說辭。其中包括打電話給誰,如何說見面話、介紹產品的哪些方面、了解對方哪些情況、什麼時機約會等。有了這樣的計劃,在銷售中就可以從容不迫。三、選好打電話的時間,避開電話高峰和對方忙碌的時間。一般上午十時以後和下午都較為有利。如正值所找的人外出,可詢問接電話者是否有其他人可以商談,或問清對方什麼時候回來,以便以後聯系。四、講話應熱情和彬彬有禮。熱情的講話易於感染對方,彬彬有禮的話語,同樣易於得到有禮貌的正面回答。像「您好」、「打擾您了」、「如您不介意的話」等禮貌用語,應成為銷售人員的口頭禪。同樣,開門見山,也是較受歡迎的說話方式,拿腔捏調、故意賣關子、吐吐吞吞都易招致對方反感。五、電話拜訪不能急於推銷產品,應以介紹產品信息、了解對方狀況為主。降低銷售意味,反而易於達成約會機會。六、要留下對方姓名、電話、地址,並作好記錄。詢問對方姓名可在銷售之初,也可在確定約會之後,但無論何時,都應先報出自己的姓名,這樣對方才可能留下姓名和電話。對電話中所談內容,邊談邊作簡單的記錄是很必要的,這些資料有助於下一步銷售的籌劃,也可藉此建立顧客檔案。七、約會時間,要提供兩個以上的方案或形式供客戶選擇,應考慮到對方的方便。含糊其詞的約會,易為對方推脫。因此,較好的約會時間應該是明確、而且有所選擇的。比如「請問今天下午或明天上午,您哪個時間合適?」並進一步確定具體時間。最後需要說明的一點是,在大家共用一個辦公室或共用一部電話時,應取得大家的相互配合。無論是把電話打給對方,還是對方有電話打過來,辦公室內要保持安靜,一個嘈雜的辦公室或個別人的大聲說笑,都會砸了生意。同時,在對方打來電話時,應主動熱情去接,如找某人,應迅速轉達。如所找的人不在,也可讓對方留下電話、姓名,並問清楚什麼時間回電話較為合適。總之,整體的配合,也是電話拜訪中提高業績的重要因素之一。以下是一個電話約訪的成功案例,供大家參考。「陳先生嗎?你好!我姓周,是保險公司業務代表。你是成功人士,我想向你介紹……」陳先生直率地說:「對不起,周先生。你過譽了,我正忙,對此不感興趣。」說著就掛斷了電話。小周放下電話,接著又打了半個小時,每次和客人剛講上三兩句,客人就掛斷了電話。姜經理問他:「小周,你知道為什麼客人不肯和你見面嗎?」小周想,約見客人難,大家都知道,我約不到,有什麼出奇。姜經理見他不吱聲,便解釋起來。首先,你應該說明來意,是為會面而打電話的。其次,捧場話講得太誇張不行。你開口便給對方帶了個「成功人士」的大高帽,對方會立刻產生一種抗感。和陌生人交談,太露骨的奉承會讓人感到你是刻意推銷,也容易給人急功近利的感覺。最後一點也是最重要的,電話是方便我們約見客人。你要「介紹」產品,見面是最佳途徑。隔著「電線」,有些事是說不明白的。就算客人肯買,難道能電傳支票給你嗎?姜經理說完親自示範給小周看。「鄒先生?你好!我姓姜。我們沒見過面,但可以和你談一分鍾嗎?」他有意停一停,等待對方理解了說話內容並做出反映。對方說:「我正在開會!」姜經理馬上說:「那麼我半個小時後再給你打電話好嗎?」對方毫不猶豫地答應了。姜經理對小林說,主動掛斷與被動掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動掛斷,可以減少失敗感。半個小時後,姜經理再次接通電話說:「鄒先生,你好!我姓姜。你叫我半個小時後來電話……」姜經理營造出一種熟悉的回電話的氣氛,可縮短距離感。「你是做什麼生意的?」「我是保險公司的業務經理,是為客人設計一些保險理財投資計劃……」鄒先生介面說:「我不需要保險。」姜經理說:「我們見面,我只是給您提供一些資料,今後你有什麼需要服務的,再找我啊!」鄒先生笑了笑,沒說什麼。「這兩天我在你附近工作。不知你明天還是後天有時間?」姜經理問。「那就明天吧。」「謝謝。鄒先生,上午還是下午?」「下午吧!4點。"鄒先生回答。「好!明天下午4點鍾見!"姜經理說。姜經理放下電話,小周禁不住拍手歡呼。電話約訪時應該注意的事項在談話進行的過程中,除了仔細聆聽客戶的需求及回應外,尚有一些電話約訪時應該注意的事項。注意一注意電話的禮貌禮貌本來就是必備條件,如果是打給陌生客戶,那麼就更需要格外注意電話禮貌,因為每一通電話從接通到掛斷,對方可能會不記得你是誰,卻會記得這家保險公司的名字,為了維持公司的形象,業務人員當然要注意電話禮貌。注意二掌握每一位通話對象「請找林先生!」「他不在」「好,謝謝。」且慢,就這樣掛上電話了嗎?那未免太可惜了吧!既然現在握著話筒、既然是電話行銷,那麼不管是誰來接通這電話,業務人員都可以「見風轉舵」,即使是打錯電話也可以「將錯就錯」,除了練習電話行銷能力之外,說不定誤打誤撞反成為客戶呢!注意三保留完整的通話記錄常常看到業務人員在工作日誌上會記著與客戶的互動情形,不過卻很少看到日誌上出現「客戶不在」之類的記載。「什麼?連客戶不在都要記?」或許你會出現這樣的疑問,答案是「沒錯」,不但要記,而且要記得清清楚楚。我曾經打給一位陌生客戶三次,對方不是不在座位上,就是外出或者開會,而這些通話紀錄,我都確實記下,當我打第四次電話找到這位陌生客戶時,就出現了這樣的對話:「請找吳先生。」「我就是。」「吳先生您好,我是XX人壽,相信您的工作量一定很大,您實在不好找,我找了您四次呢!」看,短短的一句話,是不是立刻拉近了雙方的距離呢?所以,在找某人而很難找到時,請即刻記在工作日誌上,讓對方感受到你很有心,且很有耐心喔!注意四別在電話中進行產品說明在電話中,千萬不要談產品的細節與費率,如此會拉長談話時間,客戶也不見得聽得懂,不然就聽一聽就拒絕掉,反而影響約訪的目的,不過,簡單介紹產品的功能倒是吸引客戶與你見面的橋梁。注意五不要邊抽煙、飲食或嚼口香糖這個道理很容易懂,相信誰都不喜歡聽到對方在電話那一頭發出「滋滋」的咀嚼聲吧!若有口香糖在咀里也只會讓口齒更不清罷了!注意六千萬要比對方慢掛電話做事要有始有終,電話約訪也一樣,即使電話即將告一段落,不管有沒有約訪成功,業務人員都要維持應有的禮貌態度,通常,用「謝謝兩次、再見三次」來結束這通電話,最忌諱業務人員比客戶先掛斷電話,這么一來,對方不但會感到很突兀,「奇檬子」(感覺)也不會好到那裡去,當然??,更別妄想他會向你買保險!而且還可能砸了公司形象招牌。巧用電話做拜訪利用電話推銷保險,方便、經濟又能節省時間,但由於客戶都是陌生人,事先對保險營銷員缺乏一定的認識和了解,如果營銷員使用的方法又不是特別恰當,就很容易引起客戶的懷疑和反感,繼而被客戶拒絕。正因為如此,大多數營銷員都擔心電話營銷會白白糟蹋客戶名單、浪費客戶資源,所以都不太愛利用電話進行推銷。但世界上從來都沒有絕對的事情,正因為能將電話行銷發揮得淋漓盡致的業務員很少,如果處理得巧妙,電話營銷就特別能引起客戶的好奇心。若你又能在開頭的幾句介紹里觸動客戶的購買欲,電話拜訪反而是最容易成功的一種推銷術,能助你的推銷事業更上一層樓。我們營銷部里就有一位業務經理,除了剛入司的幾個月是在街上擺咨詢點,後來全部都採用電話營銷,她已經連續四年成為省公司精英俱樂部會員,而她的展業全然沒有其他業務員的辛苦,只是在營銷部的一個安靜的角落裡,敲擊幾個電話號碼就成功了。所以說,電話營銷的確有它的魅力,但要真正自如地利用電話進行營銷,首先必須掌握具體的約見方法,如果你是個有心人,能堅持不懈地練習,並熟練地加以運用,就一定可以達到提升業績的目的。電話接聽時的注意事項別看這只是幾個小提醒,但若不注意還真容易給客戶留下不專業的印象。電話機旁一定要備上筆記本,可以准確無誤地記錄你與客戶交談的內容,以及客戶的資料。以免臨時抱佛腳,讓客戶懷疑你的誠心。撥電話前要在話機旁准備好所有必備的條款、計劃書和其他有用的資料,用以隨時回答客戶的提問。如果你是打客戶的手機與其聯絡,而客戶又有用身旁的電話回手機的習慣,你就必須在電話鈴響三聲之內接聽,千萬不要讓客戶久等,以免對方不耐煩。電話接通後,能耐心地等候客戶的回應。大多數情況下,客戶都能耐心地聽你講,但萬一對方表示不滿,或者有些無禮,你都必須保持心平氣和的態度,決不能受到影響。同時要還以平緩的語氣結束對話,以期未來能有希望與這位客戶再聯絡。通話前要能准確地叫出客戶的姓名和職務,結束談話後也要等客戶先掛上電話,你才能輕輕地將電話掛上。電話約見要達到的目的保險推銷員在電話中和客戶談話時,必須首先要提及能讓客戶興奮的話題,使客戶對和你見面產生濃厚的興趣,這樣才能讓他主動邀請你「過來給我詳細介紹一下」。實際上,這就意味著在電話鈴響後,保險推銷員可以先賣個關子。這看起來似乎比較冒險,因為目標客戶很可能在電話上拒絕你的建議,但結果常恰恰相反,只要營銷員對自己有信心,對自己推薦給客戶的品種有信心,在許多情況下,電話約訪被證明是行之有效的最佳方法。對電話約訪的要求打電話時,保險營銷員必須事先精心設計好自己的開場白。正因為不是面對面的交談,營銷員對客戶此時工作的繁忙程度也不甚了解,更不知道客戶身邊有些什麼人。所以必須做到談話的時間不能過長,要口齒清晰、語調平緩、言辭懇切、理由充分。介紹自己和約訪事由時,更要簡明扼要,切忌心浮氣躁、口氣逼人。同時必須注意,在與客戶預約會面的時間、地點時,推銷員既要尊重對方的意見,又要積極、主動,讓客戶「二選一」,不給他有拒絕的機會。萬一碰到不太講理的客戶,不論他是因為什麼緣故不願意見你,營銷員都要做到心平氣和,好言相待,以期給他留下一個好印象,強行求見只會適得其反。電話約見的方法電話約見的方法主要有以下幾個:問題解決法可以用現在大家普遍關心的健康問題、養老問題、教育問題和理財等客戶迫切需要了解的人生問題為切入點,引出話題,吊起客戶的胃口,讓客戶產生好奇心,和你見面。條款預寄法這種方法是以預先郵寄的一份條款作為引子,讓客戶在未見到營銷員時,就對保險先有一個大概的了解。若客戶有意購買,必然會有所表示。同時電話預約時,也要以你所郵寄的條款為開頭,以徵求意見為事由而展開,使客戶對你產生好感和信任感,拒絕你上門拜訪的可能性也會很小。老客戶約訪法對於你交往較深的老客戶,可在電話中直接報上姓名,並在公司又推出新險種時,趁熱打鐵,告訴客戶你准備帶上新條款登門拜訪,並誠懇地解釋說「您是我的朋友,新品種一推出,我首先想到的就是您」。約見前後注意的語言藝術要像演員一樣,將你的體會和對保險的解釋用豐富的感情描述給客戶。任何時候都不能用說教的口氣,以免破壞了應有的氣氛。如果最終你見著客戶了,就要善用肢體語言,並讓自己的手勢、眼神和微笑散發出無比的魅力,以此抓住客戶的注意力,讓他在不知不覺中了解你所要宣傳的理念。這里必須記住:你的聲音永遠不能急迫,必須充滿笑意;講話時,要保持心情愉快,讓客戶感受到熱情;同時保持說話的速度快慢適中、音量大小合適,言語簡潔有力,並能流利地說出吸引人的談話內容。這樣,你就可以在電話拜訪上小試牛刀了,每天堅持從你准備好的名單中挑出兩位客戶,有目的地進行訓練,相信用不了多久你就是一位電話營銷的高手了。順便打電話,結果超出想像如果我和一位準客戶約好,要到他家或辦公室拜訪時,我總會盡量提早幾分鍾到達約定地點。因為,我可以趁機打電話給准客戶的鄰居或辦公室也在附近的「潛在客戶」,告訴他我今天和某某先生約好見面,現在距離約會還有幾分鍾,請問他是否願意象某某先生一樣,撥出一點時間,讓我有機會當面向他說明我的服務內容。打個電話對你來說,是舉手之勞,但他可能產生的效果,超乎你的想像有效撥打電話的27個策略1、不僅要結合自己的情況,也要考慮對方的立場2、若要打的是私人電話,應避開晚飯時間3、必須夜晚打電話時,應事先和對方打聲招呼4、打電話到別人家中時,要試著等,直到電話鈴聲響過10次5、要先明主旨6、如果要商談的事很多,需先告知對方7、先將談話內容擬成備忘錄8、必用的資料檔案先准備妥當9、把重點反復重述幾遍10、不僅談吐要自己流利,還要注意說話的內容順序11、視情況請對方重述一遍無妨12、對方若不了解自己說話的內容時,不妨換個說法加以說明13、在電話中傳達日期、時間時,應再三確定,避免聽錯14、即使對方是代言人,也不能忽略禮貌15、碰到直撥或內線電話時,最好多記一下其鄰座的電話號碼16、請對方來電聯絡時,不忘叮囑若自己不在時可先找誰17、即使是熟客戶,仍應完整地報出自己公司的名稱18、對公司和名稱不好念時,要先查好正確念法再打19、若和對方約好電話聯絡的時間,切記留下備忘錄20、有事打電話對方碰確不在時,應自己再主動聯絡21、有事打電話對方不小心切斷電話,應主動回撥22、如自己要另找時間去電聯絡時,需先徵求對方的同意23、無論電話多麼緊急,都需體貼地替對方設想24、即使是不好應付的電話,也要准時打去25、有重要事情商談時,最好事先和對方約好時間26、切莫一掛電話就批評對方27、莊重地用"手指"撥電話號碼
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
㈥ 對於健康產品怎麼營銷
對於健康產品的營銷策略:
1、公司定位:中小規模自主經營企業。2、主要客戶群體:一定規模的企業及一定經濟實力的個人。3、營銷模式:比如電視直銷、渠道分銷、建立會員卡,實行會員制。4、產品重新定位:新的定位市場能夠幫助客戶群體的增加。
以上就是健康產品的一些營銷策略與步驟,更多的方法推薦單仁資訊,個人覺得單仁資訊想的辦法和策略比較定位精準,具體,更適合企業或者產品的發展。
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