① 在寵物店買的狗有病怎麼投訴
在寵物店買的狗有病的投訴方式如下:
1、撥打消費者協會投訴電話12315,讓消費者協會解決;
2、可以向工商部門進行投訴,維護自身合法權益;
3、可以向相關人民法院起訴維權。
消費者有哪些基本權利
消費者的基本權利包括:
1、知悉真實情況權;
2、自主選擇權;
3、人身和財產擔保權;
4、公平交易權;
5、依法求償權;
6、獲得知識權;
7、建立消費者組織的權利。有權要求國家建立消費者組織,也可以自發建立消費者組織;
8、監督批評權;
9、受尊重權。
【法律依據】:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條
【經營者承擔民事責任的情形】經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:
(一)商品或者服務存在缺陷的;
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的;
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(六)銷售的商品數量不足的;
(七)服務的內容和費用違反約定的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。
② 網上買了病狗應該投訴哪裡
法律分析:買到了病狗,可以向檢疫、公安等多個部門及其消費者協會進行投訴、舉報。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十四條 有關國家機關應當依照法律、法規的規定,懲處經營者在提供商品和服務中侵害消費者合法權益的違法犯罪行為。
第三十五條 人民法院應當採取措施,方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權益爭議,必須受理,及時審理。
③ 買到病狗怎麼維護自己的合法權益
法律分析:
一、可以先和商家溝通要求換貨或者退貨並承擔相應的賠償責任。如果商家拒絕消費者的合理要求的話,消費者可以向提供網上交易服務平台的經營者投訴或者帶上相關的交易憑證到商家所在地的消費者協會投訴,讓消費者協會出面調解。或者消費者也可以直接向商家所在地的工商行政管理部門投訴,讓工商行政管理部門根據商家的具體違法行為進行處罰。
二、可以撥打12315進行投訴。12315的話,受理的投訴是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議的時候,在得物APP上買東西當自己的權益受到損害之後,在得物上如果客服無法解決的話,大家是可以打12315解決的。
三、維權途徑和步驟:
(一)找平台投訴,平台介入與商家和解。
(二)工商12315投訴,商家接受投訴會找你聯系,談判和解。
(三)司法程序法院起訴,要求退一賠三(根據消法55條)。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十條 消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
第四十一條 消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合並的,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。
第四十二條 使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務,損害消費者合法權益的,消費者可以向其要求賠償,也可以向營業執照的持有人要求賠償。
衍生問題:
得物如何投訴平台?
(一)打開得物app後,在購買頁面下方點擊用戶「我」;
(二)在用戶「我」的頁面點擊打開「設置」按鈕;
(三)在得物設置頁面點擊下方的「關於得物」;
(四)在關於得物頁面點擊打開「投訴維權」按鈕;
(五)然後進入到投訴維權的頁面,按照得物平台個人用戶侵權投訴指引的方法進行投訴維權。
④ 買狗被騙怎麼投訴
網上買狗被騙了可以採用以下兩種方法:
一、如果是通過網上購物平台購買的,消費者可以在平台上申請退貨退款。
二、若果為通過購物平台交易的,可以公安機關報案。同時准備好相關的證據材料。如果賣家屬於詐騙且數額較大的,可能會構成詐騙罪。
網上買寵物被騙了可以報警,但是可以先通過平台解決。消費者可以選擇向網路警察報警或當地派出所報警、食葯監所投訴、消費者保護協會投訴、向工商部門舉報、向媒體求助、直接向人民法院起訴或向仲裁委員會申請仲裁等多種途徑。如果詐騙行為累計數額超過2000元,就可以追究詐騙罪的刑事責任了,也就是可以立案了。但是3000元至10000元以上的,屬於數額較大,這時候才會被追究刑事責任。如果數額低於2000,可能會被治安處罰。盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者故意損毀公私財物的,處五日以上十日以下拘留,可以並處五百元以下罰款;情節較重的,處十日以上十五日以下拘留,可以並處一千元以下罰款。
網上買狗被騙可以直接撥打110電話或者到案發地的公安機關報警。構成詐騙罪的,一般處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,並處或者單處罰金。詐騙罪是以非法佔有為目的以詐騙的方式進行獲取非法利益的行為。
一、如果被騙了怎麼辦
1、一旦發現自己被騙,首先保留被騙證據。如:通信記錄、聊天記錄、轉賬或匯款記錄等。
2、立即撥打「110」報警或到公安派出所刑事立案科報案,並向警方提供相關證據等。
3、緊急情況下馬上聯系銀行工作人員,及時掛失存摺或封存帳戶。
二、電信詐騙已發現上當受騙,可採取四項補救措施:
1、立即撥打110報警(注意的是收集被詐騙的證據,然後去當地公安局報警處理)
2、一旦匯款後發現自己被騙了,可在第一時間撥打銀聯專線請求幫助;
3、看對方的賬戶是哪家銀行的,然後用電話撥打該銀行的客服電話,輸入你匯款的目標賬號(騙子的賬號),在提示輸入密碼時連續5次輸入錯誤,這時該賬號會自動鎖定,時間是24小時,這寶貴的24小時將使對方無法將錢轉移,避免損失擴大,也為警方破案提供時間;(注意:協助公安局去銀行凍結對方銀行卡,防止對方轉移該筆財產)
4、為防止騙子用網上銀行轉賬,可及時登錄該銀行的網上銀行,登錄時輸入目標賬號(騙子的賬號),密碼連續輸錯3次,該賬號網銀將被鎖定24小時。
法律依據:
《刑法》
第二百六十六條【詐騙罪】詐騙公私財物,數額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制,並處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節的,處三年以上十年以下有期徒刑,並處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的,處十年以上有期徒刑或者無期徒刑,並處罰金或者沒收財產。本法另有規定的,依照規定。