健康碼問題如何咨詢

① 健康寶怎麼人工咨詢問題

北京健康寶客服人工電話010-12345。

如遇北京健康寶問題，例如健康寶彈窗提示、賦碼有誤等情況，可以撥打010-12345，010-12320咨詢反饋，北京健康寶是一個方便個人查詢自身防疫相關健康狀態的小程序，所有在京及進京人員均可使用。

可以通過網路APP，微信，支付寶，搜索北京健康寶小程序，查詢自身健康狀態，查詢結果可作為復工復產，出入公共場所等場景的防疫相關健康狀態參考。

北京健康寶主要功能

健康寶將推出他人代查功能，解決小孩，老人等沒有手機的問題，同時，針對港澳台及外籍人員，也將盡快推出除了身份證之外的其他證件查詢服務，2020年11月21日凌晨，北京健康寶發布上線老幼健康碼助查詢功能。

2021年2月，為做好境外人士的疫情防控管理工作，Health Kit上線疫苗接種記錄查詢功能，可根據個人實際情況選擇簡體中文或English在相應界面查詢本人的疫苗接種記錄。

信息採集少，僅需採集姓名、身份證號及人臉數據，北京健康寶即可獲得狀態信息，避免了抗疫APP，小程序存在的多方採集、重復採集、過度採集問題。

② 健康碼人工服務電話

在確診病例和無症狀感染者停留過的重點場所附近區域活動並停留過，並且您和確診病例和無症狀感染者可能存在接觸，你的健康碼就納入了黃碼的范圍。
在確診病例和無症狀感染者停留過的風險時段之後出入這些重點場所的人員不會被判定為黃碼。具體場所和風險時段由各有關地市新冠肺炎防控指揮辦根據現場流行病學調查情況判定。

③ 健康碼問題咨詢哪個部門

健康碼找國家衛生部門。調整健康碼屬於疫情防控，疾病預防控制機構發現傳染病疫情或者接到傳染病疫情報告時，應當及時採取下列措施：1、對傳染病疫情進行流行病學調查，對被污染的場所進行衛生處理，對密切接觸者採取必要的預防措施，並向衛生行政部門提出疫情控制方案；2、傳染病暴發、流行時，對疫點、疫區進行衛生處理，向衛生行政部門提出疫情控制方案，並按照衛生行政部門的要求採取措施。
法律依據
《中華人民共和國傳染病防治法》第十八條 各級疾病預防控制機構在傳染病預防控制中履行下列職責：（一）實施傳染病預防控制規劃、計劃和方案；（二）收集、分析和報告傳染病監測信息，預測傳染病的發生、流行趨勢；（三）開展對傳染病疫情和突發公共衛生事件的流行病學調查、現場處理及其效果評價；（四）開展傳染病實驗室檢測、診斷、病原學鑒定；（五）實施免疫規劃，負責預防性生物製品的使用管理；（六）開展健康教育、咨詢，普及傳染病防治知識；（七）指導、培訓下級疾病預防控制機構及其工作人員開展傳染病監測工作；（八）開展傳染病防治應用性研究和衛生評價，提供技術咨詢。國家、省級疾病預防控制機構負責對傳染病發生、流行以及分布進行監測，對重大傳染病流行趨勢進行預測，提出預防控制對策，參與並指導對暴發的疫情進行調查處理，開展傳染病病原學鑒定，建立檢測質量控制體系，開展應用性研究和衛生評價。設區的市和縣級疾病預防控制機構負責傳染病預防控制規劃、方案的落實，組織實施免疫、消毒、控制病媒生物的危害，普及傳染病防治知識，負責本地區疫情和突發公共衛生事件監測、報告，開展流行病學調查和常見病原微生物檢測

④ 健康碼投訴電話

各地區健康碼投訴電話如下：

北京市健康碼投訴電話：010——12345；上海市健康碼投訴電話：021——12345；重慶市健康碼投訴電話：023——114轉7；天津市健康碼投訴電話：022——88908890；河北省健康碼投訴電話：0311——12345。

健康碼變紅或變黃後不要驚慌，不要離開當前所在場所，沒有中高風險區所在地市的旅居行程的話，請向所在縣區疫防辦咨詢並按照其答復落實相應措施。如果未收到賦碼簡訊，也未到過中高風險地區，且不是密接或次密接人員等《賦碼規則》規定的情形，則可向各縣區疫防辦進行申訴予以解碼。

普通人健康碼有問題怎麼處理：

1、健康碼變紅或變黃後需要就醫時，須由社區報請所在縣（市、區）防控辦安排120專車就近轉運至二級以上設置發熱門診的公立綜合醫院就診，持48小時內核酸陰性證明，實行閉環管理。

2、如有急危重症的，可直接打120，並專車閉環轉運至就近的設置有發熱門診的二級以上公立綜合醫院就診，如沒有48小時內核酸陰性證明的，在發熱門診第一時間進行核酸檢測和抗體檢測，根據病人情況由相關科室醫生到發熱門診診療處置。

3、居家隔離的紅碼人員，需落實單人單間單廁要求，家庭成員不得與其在同一房屋居住和接觸。如需要同住，則全部予以轉賦紅碼管控。

4、集中隔離的紅碼人員，服從集中隔離點管控措施。

⑤ 健康碼的客服在哪裡

健康碼作為防疫的重要工具在人們的日常生活中已經十分普及了，但是在現實生活中，仍然在健康碼申請、使用等方面存在各式各樣的問題，如果這些問題出現之後，我么可以咨詢健康碼的客服，尋求相應的解決方式，而各地都有自己的健康碼而且還有不同的名字，因而各地健康碼的客服熱線也是不同的，如下圖所示：

由於地方眾多，圖片清晰度有限，如果對地方健康碼的客服熱線有需要的話，在任何網站上及逆行搜索，應該都能獲得相應的答案的。希望大家都能健康出行哦。