如何借鑒幸福營銷

㈠ 1.如何在營銷安全中理解「三感一力」:獲得感、幸福感、安全感,激發內生動力

咨詢記錄 · 回答於2021-09-17

㈡ 如何做一次很好的自我營銷

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如何做一個最好的銷售員
【銷售的境界】1、顧客要的不是便宜，要的是感覺佔了便宜；2、不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；3、沒有不對的客戶，只有不夠好的服務；4、賣什麼不重要，重要的是怎麼賣；5、沒有最好的產品，只有最合適的產品；6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；7、成功不是因為快，而是因為有方法。
【銷售之王喬·吉拉德的經驗】1、為每一次與客人約會做好准備；2、常與對你有幫助的人吃飯，不要只懂跟同事吃飯；3、穿著合適衣履；4、不抽煙，不噴古龍水，不說低俗笑話；5、用心聆聽；6、展示微笑；7、保持樂觀；8、緊記"馬上回電"；9、支持你所賣的產品；10、從每一項交易中學習。
【優秀銷售的六大特點】1、80%的業績來自1-3個核心客戶；2、跟客戶的關系非常深，總是跟客戶在一起；3、會專注於某個行業，對某一類客戶了解非常深；4、會花幾個月以上的時間重點攻克一個客戶；5、在圈子裡很活躍，總能得到第一手信息；6、在非工作時間和客戶在一起更多，因為更有效。
【銷售之道】1、生客賣禮貌； 2、熟客賣熱情； 3、急客賣時間； 4、慢客賣耐心； 5、有錢賣尊貴； 6、沒錢賣實惠； 7、時髦賣時尚； 8、專業賣專業； 9、豪客賣仗義； 10、小氣賣利益。
【銷售不跟蹤，最終一場空！】美國專業營銷人員協會報告顯示：80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成！ 如何做好跟蹤與互動? 1、特殊的跟蹤方式加深印象； 2、為互動找到漂亮借口； 3、注意兩次跟蹤間隔，建議2－3周； 4、每次跟蹤切勿流露出急切願望； 5、先賣自己，再賣觀念。
【銷售人員必須要會回答的問題】銷售心理學中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：1、你是誰？2、你要跟我介紹什麼？3、你介紹的產品和服務對我有什麼好處？4、如何證明你介紹的是真實的？5、為什麼我要跟你買？6、為什麼我要現在跟你買？
李嘉誠談銷售
李嘉誠曾經說過「我一生最好的經商鍛煉是做推銷員，這是我用10億元也買不來的」。 很多人一談到銷售，就簡單的認為是「賣東西」，這只是對銷售很片面的理解，其實人生無處不在銷售，因為銷售實際上是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。比如我們到一個新的環境，進行自我介紹，就是對自己的一種銷售；再譬如我們做一個學術報告，就是在向與會者銷售自己的一些觀點，諸多種種不勝枚舉。
但在實際中很多人的銷售並不是很成功，營銷人員拚命的預約、講解、討好客戶，跑折了腿、磨破了嘴，可客戶就是不買賬；追其原因，其實就是分析、判斷、解決需求有了偏差，對方的需求得不到滿足，我們的目標就很難達成。
經常看見營銷人員見到客戶就迫不及待的介紹產品、報價，恨不得馬上成交，聽著他的專家般講解，往往讓人感嘆其銷售知識的匱乏，使得他的專業知識不能得到很好的發揮。
銷售是有規律可循的，就象撥打電話號碼，次序是不能錯的。銷售的基本流程是大家所熟知的，在此結合本人多年實際銷售工作經驗和銷售培訓的粗淺體會總結出銷售十招，和大家做一分享。
第一招 銷售准備
銷售准備是十分重要的。也是達成交易的基礎。銷售准備是不受時間和空間限制的。個人的修養、對產品的理解、心態、個人對企業文化的認同、對客戶的了解等等，它涉及的項目太多，不在此贅述。
第二招 調動情緒，就能調動一切
良好的情緒管理（情商），是達至銷售成功的關鍵，因為誰也不願意和一個情緒低落的人溝

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通。積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。無論你遇到什麼挫折，只要見到客戶就應該立即調整過來，否則寧可在家休息，也不要去見你的客戶。
因而在我們准備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。
什麼叫巔峰狀態？我們有的時候會有這種感覺，今天做事特別來勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態，在這種狀態下辦事的成功率很高。可這種狀態時有時無，我們好像無法掌控。其實不然，這種狀態只要經過一段時間的訓練，是完全可以掌控的。比如優秀的運動員，在比賽前就能很快的進行自我調整到巔峰狀態。
那麼我們怎麼才能把情緒調整巔峰狀態呢？怎樣才能掌控這種狀態呢？ a)、憂慮時，想到最壞情況
在人生中快樂是自找的，煩惱也是自找的。如果你不給自己尋煩惱，別人永遠也不可能給你煩惱。憂慮並不能夠解決問題，憂慮的最大壞處，就是會毀了我們集中精神的能力。因而當出現憂慮情緒時，勇敢面對，然後找出萬一失敗可能發生的最壞情況，並讓自己能夠接受，就OK
b)、煩惱時，知道安慰自我
人的痛苦與快樂，並不是有客觀環境的優劣決定的，而是由自己的心態，情緒決定的。如果數數我們的幸福，大約有90％的事還不錯，只有10％不太好。那為什麼不能讓自己快樂起來呢？
c)、沮喪時，可以引吭高歌
作為營銷人員，會經常遭到拒絕，而有些人遭受拒絕就情緒沮喪，其實大可不必。沒有經過錘煉的鋼不是好鋼。沮喪的心態會泯滅我們的希望。
第三招 建立信賴感
一、共鳴。如果見到客戶過早地講產品或者下屬見到上級急於表現自己的才能，信賴感就很難建立，你說的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來就問，是你的產品好還是你們對手的產品好？在這時候，你怎麼回答都不對，說自己的好，他肯定說你自己誇自己，不可信！你說我們不了解對手的情況，那他就會說你連同行都不了解，不專業！所以信賴感在建立過程中，也是很需要技巧的。
如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來，此時要盡可能從與產品無關的事入手，為什麼呢？說產品那是你的領域是你的專長，消費者心裡是一種防備狀態，你說得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵贊美開始。比如說在他家，你就可以問他說房子多少錢1平方米，您是做什麼工作的？我對您的專業很感興趣，能給我講講嗎？有些問題人家是不願回答，有些問題是必須回答的。如果你是銷售美容品的,面對一個女士可以說：「您的皮膚真好，您是怎麼保養的啊」，他肯定要回答呀（因為這是她感興趣的話題，也是她非常引以為傲的）。她回答時一定要引起你的共鳴，他說「以前用的是×××化妝品」 ，你一定要對美容專業知識有所了解，同時要不斷的贊美，從而引導她多說。這就是共鳴。
你的共鳴點越多你跟對方的信賴感就越容易達成。設想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那麼信賴感一眼就達成了，不用過程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。
人和人之間很願意尋找同頻率，看看這些詞：同學、同行、同事、同志、學佛的人叫****、一起為官叫同僚，反正兩個人只要有點共同點，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡單，就是找更多的共同點，產生更多共鳴，你和對方的信賴感就建立起來了。
二、節奏。作為優秀的營銷人員，跟消費者動作節奏和語速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎麼賣出去呀，其中很重要的一點就是跟著消費者的節奏走，對方的節奏快、語速很快，我們說話的語速也要很快；對方是個說話很慢的人，你還很快，他就不知為什麼感覺極不舒服，信賴感怎麼也建立不起來；如果對方是個語速適中的人，你的語速也要適中。

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同時還要以對方能理解的表達方式和對方溝通。有些營銷人員滿嘴的專業術語，但請不要忘了，客戶不是行業專家。
每天早上醒來可以聽一個很好的勵志光碟或聽一段很激昂的歌曲。可以大聲的對自己說「我是最棒的」給自己一些良好的心理暗示。一個好的心情是一天良好情緒的開始。
同時還要懂得一些具體的調整情緒的方法。這里只是簡單的羅列幾個調整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。
第四招 找到客戶的問題所在
因為信賴感建立起來後，你和對方都會感覺很舒服。這個時候，要通過提問來找到客戶的問題所在，也就是他要解決什麼問題。
比方你是賣空調的，就要了解客戶買一台空調是要解決他的什麼問題：是他家的老空調壞了，由於它的故障率太高，不想修了，要換一新的；還是客戶從過去的舊房搬到現在的新房；還是客戶過去沒有用過空調，現在要改善生活條件；還是小區是****空調，自家用著不太方便，現在要裝分體的；還是孩子結婚用……等等只有把問題找准了才能真正的替客戶著想，幫助為客戶找到他原本就有的需求。
我們怎樣才能找到客戶的問題所在呢？只有通過大量提問，才能了解客戶到底想通過這次購買解決什麼問題。一個優秀的營銷人員會用80%的時間提問，只用20%的時間講解產品和回答問題。
第五招 提出解決方案並塑造產品價值
實際上這個時候，你已經可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對性會很強，客戶會認為是為他量身定做的，他會和你一起評價方案的可行性，而放棄了對你的防備。
在這個過程中要不失時機的塑造你的產品價值，把你的品牌背景、企業文化、所獲獎項毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業知識就有了用武之地，這個時候你說的話他很容易聽得進去的。
第六招 做競品分析
我們很多營銷人員都知道不講競爭對手不好，咱就賣咱的產品，說起對手的情況就說不了解。錯了！在信賴感沒有建立的時候，客戶和你站在對立方面，你去做競品分析，他很反感你；可是當雙方建立了信賴感，你又為他提出了解決方案時，他巴不得去聽一些競爭品牌的缺點，他非常期望你做競品分析，不然此時的流程就中斷了，進行不下去了。
這時候，不但要分析競品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對方不好在哪兒（但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊）。
這時的分析有兩個作用。一方面為他的最終購買提供足夠的依據；另一方面他購買商品之後肯定要四處炫耀：「我買的太好了，你買的怎麼樣？」，我們要給他提供充足的論據，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。
第七招 解除疑慮 幫助客戶下決心
做完競品分析，客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個時候千萬不能去成交，否則消費者買後會反悔的。
錢在自己的身上，總是多捂一會兒好。你看買空調的，不到熱得受不了，人家就不著急買，他多捂一天，覺得是自己的。不願意下購買決心，他肯定是有抗拒點。
你很容易判斷他是否已經進入到這個狀態了----他說，回去跟我愛人商量；我覺得這價格還是有點高；現在我身上正好沒帶錢……看到對方這個樣子，我們要不斷地一步一步地追問,一直問到找到真正的抗拒點為止。
例如，你問：「還有什麼需要考慮的嗎？」，他說：「我回去跟我愛人商量商量。」，你就繼續問：「那您愛人會關心哪些問題。」，他就會說，我愛人關心什麼問題，那麼再追問，一步一步追問下去。 抗拒點找准了，解除的方法自然就有了。

㈢ 營銷方式有幾種案例分析和營銷方式有幾種技巧

黑衣路人 認為酒香也怕巷子深，所以廣告在現代商業里變得越來越重要，那什麼樣的廣告才能算是一條好廣告呢？美國著名的文案大師休格曼說，廣告想要有效果，必須要有能捕獲消費者的幾種心理誘因，咱們一起來聽聽。

第一個心理誘因是建立參與感。回憶這樣一個場景，當你去商場購物的時候，賣衣服的導購員會建議你試穿，賣食品的老闆也經常讓你試吃，如果你一開始就拒絕，那你肯定不會買，但一旦你試穿或者試吃後，你購買這個商品的概率就大大增加了，商家的這種行為就是為用戶建立參與感。好的廣告也是這樣，如果你仔細觀察就會發現，越是吸引人的廣告，往往就越給用戶建立參與感。比如說有這么一條跑車的廣告，我念給你聽聽，「駕駛這輛新車去逛一圈，感受下炎熱的傍晚駕駛時風吹過你頭發的感覺，把油門一腳踩到底，嘗一下瞬間被沖擊力頂到座椅背後的滋味，看一下精美的電子顯示屏，這是這款跑車帶給你的速度」，怎麼樣，聽我說完你是不是感覺自己在夕陽下開著這款跑車？這就是用語言或者畫面為用戶建立參與感。

第二個心理誘因是建立權威。黑衣路人 覺得人本能的心理傾向就是相信專業和權威，比如說一個數碼小白想去買一個電腦，他一定會先問問身邊懂電腦的朋友該怎麼買，能不能陪他一起去，告訴他各種型號的區別，最好連買哪個都幫他決定好。再比如有時候我們去買西瓜，都要慣性的問老闆這個西瓜甜不甜。所以商家給產品做廣告，很重要的一點就是塑造專業權威感，比如你可以在廣告里列很多數字參數做對比，來顯示自己的專業。小米手機就經常在發布會上這樣做，然後得出自己行業地位領先的結論，這也確實增加了消費者對品牌的信任感。

第三個心理誘因是建立聯系，就是把客戶已經知道的東西跟你的產品聯系起來，這樣就消費者才會更容易接受。比如說煙霧探測器剛剛面市的時候，很多人不知道這個東西是干什麼的。廠商在打廣告的時候就說，這個產品是「天花板上敏銳的鼻子」，一聞到家裡的煙霧就會發出警報。這個人性化的類比一出現，立刻就拉近了產品和客戶之間的距離。還有一個例子，美國曾經出過一款產品，可以遠程式控制制汽車的啟動，在你離車還有一段距離的時候，按一下鑰匙扣大小的按鈕，汽車就會自動打火，你一上車馬上就能開走。最爽的是夏天，你一開車門就能感受到涼爽的空氣，再也不用像在蒸籠里一樣，苦苦等著溫度一點一點降下來。休格曼給這款遙控裝置起了個名字叫「黑手黨的自動機關」，是不是一聽，就聯想到了黑手黨遙控汽車爆炸，眨眼間幹掉對手的火爆畫面？是不是很酷？

第四個心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人認為人人都有對歸屬感的需求，這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費者的需求，讓他們感覺到買這個產品，我就能屬於我喜歡的群體。舉個例子，美國的萬寶路香煙，它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美，西方人都想要這種氣質，當然就喜歡萬寶路香煙；再比如，賓士汽車一直標榜的是，開賓士的人就是財富的擁有者，那想做有錢人的人，想炫耀自己的財富的人就願意買賓士車；沃爾沃後來也採取了歸屬感的策略，宣傳說自己的用戶是學歷最高的。隨後幾年，沃爾沃高學歷用戶果然越來越多。所以說，廣告只要給消費者想要的群體氣氛，他們就會自動歸隊了。

黑衣路人：產品要想賣得好，營銷廣告還是得更走心才行。但是要注意，做任何營銷都要走正道，不要做不合天道的產品和營銷，更不要做欺騙群眾的事情。目前網上是魚龍混雜，小白們也要多注意防騙。如果想了解營銷本質，聯系黑衣路人（新浪博客有聯系方式）可以網路找： 黑衣路人新浪博客

黑衣路人最後提醒你：生活不易，很多人被所謂的高人給繞暈了，搞不清方向，所以迷茫。作為人不解決最根本的哲學問題，就很難在社會上出人頭地。你到底憑什麼過上好的，自由的優質幸福生活，靠政府？靠老闆？靠父母？靠工資？只要稍微用大腦想一下，就會明白社會是什麼，到底要如何做才能改變命運和運氣，核心秘密請進改變命運賺錢資源群：
【 5463刪除中間字，組合純數字56205 】復制前面【】里的數字，刪除裡面的漢字組合純數字群號。

明白人，是能看明白的，不明白人，不需要入群，無意義，改變命運最終是自己本性智慧的選擇問題，入群後先看看黑衣路人的空間會恍然大悟！很多東西不適合給所有人知道，能理解這個你的思想也就進入了門檻。

㈣ 有哪些值得借鑒的營銷方案

一、娛樂營銷：貼近地氣，好玩的才真正好賣
所謂娛樂營銷，其定義是「藉助娛樂活動，通過各種活動形式與消費者實現互動，將娛樂因素融入到產品或服務中，從而促進產品或服務取得良好的
效果。的確，在移動互聯網時代，娛樂營銷已經成為企業營銷突圍有效武器，是生意人想要賺大錢的一個主要營銷技巧，且一些互聯網工具如移動APP也為生意人進行娛樂營銷提供了以往未曾有過的便利。而且，從本質上講，娛樂營銷屬於感性營銷，比較貼近地氣，是通過引發客戶的情感共鳴來說服客戶購買產品的，這也十分符合中國人比較含蓄的文化性格。二、媒體營銷：長袖善舞，藉助媒體的力量。媒體營銷，主要包括著廣告和新聞兩種，相比於廣告，新聞以其權威性和真實性，更容易贏得人們的接受。所以，在媒體上製造新聞事件，以此來提高企業和產品的影響力也不失為做生意、賺大錢的一個高明營銷技巧。當下，除了傳統媒體，各種互聯網新型媒體也是日漸興盛，對此，想要賺大錢的生意人切不可熟視無睹，在營銷上，一定要多加利用。

㈤ 怎樣才能做好銷售

1. 要有自信心：信心是做好一件事的前提，當然做銷售也不例外，在決定做銷售之前，一定要在內心裡覺得自己一定可以做好這份工作，如果連這份信心都沒有的話，還是轉行算了。

2. 熟悉產品:在開展銷售工作之前，一定要想辦法熟悉所要銷售的產品，這很重要，如果連自己銷售的產品都不熟悉的話，那客戶又怎麼會相信你呢？更不要說購買你的產品了，所以在做銷售之前，可以先花2-3天的時間來熟悉產品，比如產品的定位、功能、優勢、劣勢等等。

3. 尋找客戶：銷售就是跟客戶打交道的過程，所以在打交道之前，你要知道你的客戶是誰這很重要吧？可以根據你銷售的產品和公司特性，確定你銷售的客戶，如果你公司是廠家，可以找這類產品的代理商、分銷商，如果你公司是代理商，你可能就需要找下一級的代理商和分銷商、或者零售商，這些公司培訓會有提，重要的是你怎麼去找這些客戶，可以線上和線下相結合的方式收集這些客戶的聯系方式。

4. 確定業務開展方式： 當收集一定客戶資源時，就需要考慮業務的開展了，是直接登門拜訪，還是電話溝通，或者藉助網上交流工具進行，這需要根據自己的偏好和公司的相關政策進行選擇，如果登門拜訪公司提供車費報銷和餐補的話，可以多出去拜訪客戶，面對面銷售成功率是非常高的，如果公司沒有這方面的補助，前期可以先電話溝通為主，等到客戶非常有意向時再登門拜訪也不遲。

5. 敢於面對拒絕 :做銷售，經常遇到的就是客戶的拒絕，有拒絕購買你的產品，有拒絕跟你見面，也有拒絕跟你通電話或者在線交流，這種情況經常出現，所以在做銷售之前，一定要做好被拒絕的准備，敢於面對拒絕，把拒絕作為銷售的必經路

6. 良好的情緒調整能力： 在銷售過程中，肯定會出現各式各樣的情況和各種大小不一的打擊，銷售也是人，在面對種種打擊時也會情緒低落，可以允許暫時的低迷，但是情緒的調整能力也一定要比一般人強才行，這樣才能讓你在面對打擊時，更快的調整和行動。

7. 練習口才：很多人對銷售人員的印象首先就是口才好，確實，如果做銷售都不善於表達的話，怎麼跟客戶介紹產品和促進成交呢？所以進行適當的口才訓練也很有必要。

8. 擅於傾聽:銷售人員也是一個擅於傾聽的高手，因為在銷售的過程中，不是自己一直在那裡喋喋不休的說就行的，是一個相互溝通的過程，這時候留意客戶說什麼很關鍵，因為往往可以在客戶的言談中挖掘客戶的需求和對產品的態度。

9. 提高銷售技巧：做什麼事都是需要一定的技巧和方法的，做銷售也是一份非常講究實操性和技巧性的工作，可以通過學習和不斷實踐來提升相應的銷售技巧。

10. 需要一定的策劃能力：銷售的過程也是一場策劃活動，比如跟客戶怎麼開場，開場之後怎麼進入主題，怎麼挖掘客戶的需求，怎麼建立信任，怎麼促進成交等等都是需要精心的准備和策劃，如果只是盲目的去拜訪客戶或者直接問客戶要不要，肯定失敗的比較多，所以在做銷售或者拜訪客戶之前，一定要好好策劃一下。

11. 客戶資料管理： 隨著積累的客戶越來越多時，進行客戶的資料管理非常有必要，可以把所有的客戶按成交客戶、意向客戶、一般客戶等類型進行一個大的分類，大的分類下面還要有小分類，可以按地區、溝通進度、訴求點、溝通內容、抗拒點等等進行小分類，當然還可以做的更細點，這就需要結合客戶的情況好好去琢磨了。

12. 不斷堅持：只要決定做銷售這份工作，就一定要堅持下去，只有不斷堅持，自己才能學到更多的東西，只有不斷堅持，客戶才會不斷積累，只有不斷堅持，才能給你帶來物質和精神上的滿足。

㈥ 怎麼樣才能做好銷售

只有從根本上贏得了自己，你才有可能贏得他人。想做好銷售，成為出色的銷售員，一些東西你必須具備!讓我告訴你你該擁有什麼!

「干一行愛一行，干一行專一行」是每個高素質職業者的優良表現。想做好銷售，做個好的銷售員不僅僅需要熱情，還應該具有以下這些方面：

如何做個好的銷售員之一：生存者是自己設計的

哈佛大學在一次碩士畢業的典禮上，讓大家填寫自己的人生理想，其中只有百分之三的人有明確的志向。若干年過去了，學校對學生們的發展情況做了一番調查，發現原先有目標的人比沒有目標的人，取得的成就要輝煌得多。

銷售員只有進行自我設計，才能清楚地認識到自己未來的道路應該怎麼走。

如何做個好的銷售員之二：時時為自己打分

時時給自己「打分」，通過打分發現自己的優點和不足，檢查自己是否能生存。需把握給自己打分的原則:「客觀」。

如何做個好的銷售員之三：服從才有平台

你的平台是公司和上級給你的。他們為什麼給你「用武之地」，是因為你服從管理，能夠把上級的意圖貫徹執行下去。當你從「服從」到「不服」，再到「不從」的時候，也可能就是你失去平台的時候。

如何做個好的銷售員之四：聚焦目標

目標制訂後，會產生驅動力，促使銷售員將目標視為焦點。跆拳道中有一個動作是劈木板，不管是用手掌還是用腳，都能劈開木板。它是將目標視為焦點，把自己所有的力量全部集中在一點上竭盡全力地劈下去，因而就很容易劈開木板。

如何做個好的銷售員之五：不談困難談方法

「沒辦法」是銷售人員遇到問題和對待上級質問時最不應該說的三個字，也恰恰是銷售員最愛講的三個字。即使銷售員自己真的是「沒辦法」，也應該把這三個字換成另外一句話:「我們還得想新辦法。」

如何做個好的銷售員之六：把企業能力復制給經銷商

企業只有拉動並幫助經銷商提高經營能力，加快發展速度，企業才能發展得更快。如何實現這項任務，銷售員正是這項工作的承擔者。也許單個銷售員的個人能力不如經銷商，但銷售員必須有能力向經銷商傳遞企業能力。不能夠做到這一點，銷售員得不到成長，也承擔不了企業和經銷商發展的共同需要。

如何做個好的銷售員之七：用匯報打動上司

你辛辛苦苦做了大量的工作，但是公司和上司真正了解嗎?大量的銷售員只知道市場營銷，而不知道企業內部同樣需要「內部營銷」。銷售員需要運用一切能夠運用的溝通渠道進行盡可能充分地溝通和展示，以匯報打動你的上司，才能贏得上司更多的理解和支持。

如何做個好的銷售員之八：善於變阻力為助力

正如物體只要移動，就會遇到阻力一樣，工作只要向前推動，就意味著阻止工作前進的人和事物的出現。此時，銷售員要善於找到支點和杠桿，從而化阻力為助力。

比如別人對你有意見，你就要分析出他人有意見的真正原因，正確的就馬上採納，錯誤的就耐心溝通;當他人的「耳朵」聽進去的時候，他就會出「力」了。這也正是「阻」和「助」的區別。

如何做個好的銷售員之九：沒有什麼不可能

在西點軍校，不論是否訓練，學校都要求學員挺起胸膛走路。對於軍人，這既是一種儀態上的要求，也是一種氣質上的要求。

銷售員要戰勝負面心態，在工作和學習中，一旦上司有要求，你必須回答「我一定做到」、「我能行」，最起碼也要回答「我執行」或「是」。

如何做個好的銷售員之十：付出不等待回報

做銷售不能剛做了一點工作，就等著市場銷量往上漲。沒有大量工作的積累，市場就不會產生質的改變。對待市場的投入，銷售員要時刻不忘「投入產出比」，但就個人所得而言，當你用「付出不等待回報」的心態去努力工作時，總有一天你會發現自己播下的種子都在生根發芽、開花結果!

如何做個好的銷售員之十一：正確地面對挫折

沒有挫折就沒有成功。從挫折中吸取失敗的教訓，及時地總結經驗，在銷售生涯中非常重要。銷售員要努力做好以下三步:總結經驗、建立自信、爭取新的機會。

不僅是親身經歷過的挫折使自己有更多做好類似的項目的經驗，而且通過別人的挫折可以對自己總結的經驗進行再次地檢驗，不斷地完善它，將更有助於獲得成功。
如何做個好的銷售員之十二：把時間花在刀刃上

只有對時間進行有效管理，才能花費較少的時間把事情辦好，把自己的工作搞得有條有理，取得更好的工作成果，進而獲得更大的成就感和滿足感。

有效時間管理一般都要遵循以下四個步驟:列出工作事項，按照重要性原則排出事項的次序;制訂每一工作事項的完成時間和計劃;轉變為行動日歷——計劃層面;擬定待辦單，並執行——執行層面。

如何做個好的銷售員之十三：記好每一天

企業也許不能對你進行「三E管理」，但是你自己要學會並做到管理自己每一天的每一件事。通過每天記「營銷日記」，不僅把自己的每一天安排好，更可以透過「營銷日記」看到自己的成長曲線，原來如此「美麗」。

如何做個好的銷售員之十四：做一個負責任的人

銷售員要對四類人負責任:第一，對消費者負責任;第二，對通路合作夥伴負責任;第三，對公司(法人)負責任;第四，對自己和家庭負責任。

如何做個好的銷售員之十五：效仿你希望成為的人

不管是企業內還是企業外，都會有你值得學習的人。找到一個你所希望成為的人，以他為目標，首先從言行舉止上來效仿，再從做事的思維和方法上去借鑒，你就會逐漸塑造出一個嶄新的自己。

如何做個好的銷售員之十六：學會微笑並稱贊別人

被人欣賞是每一個人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開友誼之門，幫助你建立良好的人際關系。在微笑的同時，要學會稱贊別人:贊美具有無窮的力量。丘吉爾說過這樣的一句話:「你希望別人具有怎樣的優點，你就怎樣去贊美他。」

微笑和贊美將為你贏得一個融洽的工作環境和氛圍。

如何做個好的銷售員之十七：傾聽他人然後再講

善於傾聽者也是很好的觀察者。銷售員要善於從談話者所表述的內容和非語言的信息，洞察對方的內心世界，並重視他人的意見，在溝通中給予積極的反饋，並得到他人的認同。適當的時候要復述談話的要點，讓對方感覺到你感興趣和認真的態度，使對方感覺到受到尊重。

如何做個好的銷售員之十八：融入團隊協同作戰

鳥類學家發現，單飛的大雁或者是掉隊的大雁無論多麼強壯，最終飛到目的地的幾率也等於零。為什麼呢?原來，雁群排成各種形狀，這種形狀可以藉助大氣的浮力和風向，每隻大雁只需付出很小的體力就夠了。對於雁群來說，1+1絕對大於2，這就是團隊的成效。

銷售員要與團隊成員融洽相處，實現團隊協作，就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛爭辯、傲慢。

如何做個好的銷售員之十九：拜一位老師

營銷職業生涯中你會遇到太多太多陌生的領域，如何讓自己具備適應能力，在最短的時間實現最有效的反應?銷售員需要真誠地拜一位老師，他會在你進退維谷、左右為難的時候，為你指點迷津和方向。

如何做個好的銷售員之二十：確定每月必讀的書報

書報是銷售員掌握最新市場動態和營銷方法的窗口，白天埋頭拉車，晚上也要埋頭看書。在銷售實踐中總結經驗，在理論學習中提升高度，你會成為一名「不只能幹，而且能講」的雙面型銷售員。

如何做個好的銷售員之二十一：在幸福中感恩每一個人

從銷售工作的收入、朋友、家庭和社會中找到幸福的感覺，是一種境界。正是有了與你相關的每一個人的幫助，你才擁有今天的工作、朋友和財富。你感恩的人越多，你創造的業績就會越大，你積累的人脈關系和財富就會越多。

如何做個好的銷售員之二十二：成為上司所愛

成為上司所愛，並非是要「PMP」或「MPMP」。上司也許偶爾需要他人「PMP」，但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業務員學習的業務員

㈦ 怎樣做個好銷售

只有從根本上贏得了自己，你才有可能贏得他人。想做好銷售，成為出色的銷售員，一些東西你必須具備!讓我告訴你你該擁有什麼!

「干一行愛一行，干一行專一行」是每個高素質職業者的優良表現。想做好銷售，做個好的銷售員不僅僅需要熱情，還應該具有以下這些方面：

如何做個好的銷售員之一：生存者是自己設計的

哈佛大學在一次碩士畢業的典禮上，讓大家填寫自己的人生理想，其中只有百分之三的人有明確的志向。若干年過去了，學校對學生們的發展情況做了一番調查，發現原先有目標的人比沒有目標的人，取得的成就要輝煌得多。

銷售員只有進行自我設計，才能清楚地認識到自己未來的道路應該怎麼走。

如何做個好的銷售員之二：時時為自己打分

時時給自己「打分」，通過打分發現自己的優點和不足，檢查自己是否能生存。需把握給自己打分的原則:「客觀」。

如何做個好的銷售員之三：服從才有平台

你的平台是公司和上級給你的。他們為什麼給你「用武之地」，是因為你服從管理，能夠把上級的意圖貫徹執行下去。當你從「服從」到「不服」，再到「不從」的時候，也可能就是你失去平台的時候。

如何做個好的銷售員之四：聚焦目標

目標制訂後，會產生驅動力，促使銷售員將目標視為焦點。跆拳道中有一個動作是劈木板，不管是用手掌還是用腳，都能劈開木板。它是將目標視為焦點，把自己所有的力量全部集中在一點上竭盡全力地劈下去，因而就很容易劈開木板。

如何做個好的銷售員之五：不談困難談方法

「沒辦法」是銷售人員遇到問題和對待上級質問時最不應該說的三個字，也恰恰是銷售員最愛講的三個字。即使銷售員自己真的是「沒辦法」，也應該把這三個字換成另外一句話:「我們還得想新辦法。」

如何做個好的銷售員之六：把企業能力復制給經銷商

企業只有拉動並幫助經銷商提高經營能力，加快發展速度，企業才能發展得更快。如何實現這項任務，銷售員正是這項工作的承擔者。也許單個銷售員的個人能力不如經銷商，但銷售員必須有能力向經銷商傳遞企業能力。不能夠做到這一點，銷售員得不到成長，也承擔不了企業和經銷商發展的共同需要。

如何做個好的銷售員之七：用匯報打動上司

你辛辛苦苦做了大量的工作，但是公司和上司真正了解嗎?大量的銷售員只知道市場營銷，而不知道企業內部同樣需要「內部營銷」。銷售員需要運用一切能夠運用的溝通渠道進行盡可能充分地溝通和展示，以匯報打動你的上司，才能贏得上司更多的理解和支持。

如何做個好的銷售員之八：善於變阻力為助力

正如物體只要移動，就會遇到阻力一樣，工作只要向前推動，就意味著阻止工作前進的人和事物的出現。此時，銷售員要善於找到支點和杠桿，從而化阻力為助力。

比如別人對你有意見，你就要分析出他人有意見的真正原因，正確的就馬上採納，錯誤的就耐心溝通;當他人的「耳朵」聽進去的時候，他就會出「力」了。這也正是「阻」和「助」的區別。

如何做個好的銷售員之九：沒有什麼不可能

在西點軍校，不論是否訓練，學校都要求學員挺起胸膛走路。對於軍人，這既是一種儀態上的要求，也是一種氣質上的要求。

銷售員要戰勝負面心態，在工作和學習中，一旦上司有要求，你必須回答「我一定做到」、「我能行」，最起碼也要回答「我執行」或「是」。

如何做個好的銷售員之十：付出不等待回報

做銷售不能剛做了一點工作，就等著市場銷量往上漲。沒有大量工作的積累，市場就不會產生質的改變。對待市場的投入，銷售員要時刻不忘「投入產出比」，但就個人所得而言，當你用「付出不等待回報」的心態去努力工作時，總有一天你會發現自己播下的種子都在生根發芽、開花結果!

如何做個好的銷售員之十一：正確地面對挫折

沒有挫折就沒有成功。從挫折中吸取失敗的教訓，及時地總結經驗，在銷售生涯中非常重要。銷售員要努力做好以下三步:總結經驗、建立自信、爭取新的機會。

不僅是親身經歷過的挫折使自己有更多做好類似的項目的經驗，而且通過別人的挫折可以對自己總結的經驗進行再次地檢驗，不斷地完善它，將更有助於獲得成功。
如何做個好的銷售員之十二：把時間花在刀刃上

只有對時間進行有效管理，才能花費較少的時間把事情辦好，把自己的工作搞得有條有理，取得更好的工作成果，進而獲得更大的成就感和滿足感。

有效時間管理一般都要遵循以下四個步驟:列出工作事項，按照重要性原則排出事項的次序;制訂每一工作事項的完成時間和計劃;轉變為行動日歷——計劃層面;擬定待辦單，並執行——執行層面。

如何做個好的銷售員之十三：記好每一天

企業也許不能對你進行「三E管理」，但是你自己要學會並做到管理自己每一天的每一件事。通過每天記「營銷日記」，不僅把自己的每一天安排好，更可以透過「營銷日記」看到自己的成長曲線，原來如此「美麗」。

如何做個好的銷售員之十四：做一個負責任的人

銷售員要對四類人負責任:第一，對消費者負責任;第二，對通路合作夥伴負責任;第三，對公司(法人)負責任;第四，對自己和家庭負責任。

如何做個好的銷售員之十五：效仿你希望成為的人

不管是企業內還是企業外，都會有你值得學習的人。找到一個你所希望成為的人，以他為目標，首先從言行舉止上來效仿，再從做事的思維和方法上去借鑒，你就會逐漸塑造出一個嶄新的自己。

如何做個好的銷售員之十六：學會微笑並稱贊別人

被人欣賞是每一個人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開友誼之門，幫助你建立良好的人際關系。在微笑的同時，要學會稱贊別人:贊美具有無窮的力量。丘吉爾說過這樣的一句話:「你希望別人具有怎樣的優點，你就怎樣去贊美他。」

微笑和贊美將為你贏得一個融洽的工作環境和氛圍。

如何做個好的銷售員之十七：傾聽他人然後再講

善於傾聽者也是很好的觀察者。銷售員要善於從談話者所表述的內容和非語言的信息，洞察對方的內心世界，並重視他人的意見，在溝通中給予積極的反饋，並得到他人的認同。適當的時候要復述談話的要點，讓對方感覺到你感興趣和認真的態度，使對方感覺到受到尊重。

如何做個好的銷售員之十八：融入團隊協同作戰

鳥類學家發現，單飛的大雁或者是掉隊的大雁無論多麼強壯，最終飛到目的地的幾率也等於零。為什麼呢?原來，雁群排成各種形狀，這種形狀可以藉助大氣的浮力和風向，每隻大雁只需付出很小的體力就夠了。對於雁群來說，1+1絕對大於2，這就是團隊的成效。

銷售員要與團隊成員融洽相處，實現團隊協作，就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛爭辯、傲慢。

如何做個好的銷售員之十九：拜一位老師

營銷職業生涯中你會遇到太多太多陌生的領域，如何讓自己具備適應能力，在最短的時間實現最有效的反應?銷售員需要真誠地拜一位老師，他會在你進退維谷、左右為難的時候，為你指點迷津和方向。

如何做個好的銷售員之二十：確定每月必讀的書報

書報是銷售員掌握最新市場動態和營銷方法的窗口，白天埋頭拉車，晚上也要埋頭看書。在銷售實踐中總結經驗，在理論學習中提升高度，你會成為一名「不只能幹，而且能講」的雙面型銷售員。

如何做個好的銷售員之二十一：在幸福中感恩每一個人

從銷售工作的收入、朋友、家庭和社會中找到幸福的感覺，是一種境界。正是有了與你相關的每一個人的幫助，你才擁有今天的工作、朋友和財富。你感恩的人越多，你創造的業績就會越大，你積累的人脈關系和財富就會越多。

如何做個好的銷售員之二十二：成為上司所愛

成為上司所愛，並非是要「PMP」或「MPMP」。上司也許偶爾需要他人「PMP」，但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業務員學習的業務員。

㈧ 怎樣才能做好營銷工作

銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢？
一、真誠態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。
二、自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。 要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬?吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬?吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
三、做個有心人 「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。
作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。
銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。
五、良好的心理素質 具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知「樂極生悲」，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
六、交際能力 每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。
七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會「投之以李，報之以桃」。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。
八、知識面要寬 銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，只要有空閑，養成不斷學習的習慣。
九、責任心 銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感，你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。
有一家三口住進了新房，妻子見丈夫和兒子不太講究衛生，就在家裡寫了一條****：講究衛生，人人有責。兒子放學回家後，見了****，拿筆把****改成「講究衛生，大人有責」。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把****改成「講究衛生，夫人有責」。
這雖然是一個笑話，但說明一個問題。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事裡的那一家，怎樣才能夠讓家裡變的更衛生？首先，要自己講究衛生，不能推卸責任。作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業績。
十、談判力 其實業務代表無時不在談判，談判的過程就是一個說服的過程，就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。孫子曰，知己知彼，百戰不殆。談判力的表現不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點，首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那麼，你掌握的信息越多，你的主動權就有可能更好的運用。談判力的目的是達到雙贏，達到互惠互利。
一個業務代表要養成勤於思考，勤於總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。
前國家足球總教練米盧說：心態決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。

㈨ 情感營銷的策略

深圳時運達公司專門訂做各種禮品表，並在手錶的背面刻上有個性、有人情味的贈言，一塊普通手錶，因為多了個幾行字，轉眼就身價倍增了。比如，你想給遠在他鄉的愛人寄一塊禮品表，你就可以在手錶的背面刻上愛人的名字，並寫一行贈語：「特別的愛給特別的你」，下面刻有日期和你的名字。可以想像，你的愛人戴著這塊表，每當寂寞孤獨之時，看看錶上的贈語，心中頓時倍感溫馨與幸福。 過去人們購買商品，更多地是看重它的使用價值，一方面是由於商品匱乏，品種單一，沒有充分的選擇餘地；另一方面也是因為人們生活水平低而導致文化欣賞水平不高。人們購買商品時，不再滿足於吃飽穿暖等低層次的需求，人們還需要商品能夠更多地符合自己的情感。這就要求生產企業必須迎合現代消費者的心理，多設計開發具有個性化、情感化的商品，增加商品的文化附加值。
情感設計分為定製設計、主題設計和人文設計。
1）定製設計。定製設計是指企業在製造產品、設計產品或提供服務過程中，充分考慮不同層次消費者的特殊需求，賦予消費者更多參與製造產品的權利，設計出讓消費者表現情感的機會點，再把主題落在具體某個產品或服務上，通過情感訴求的方式讓消費者接受產品或服務。
2）主題設計。主題設計是指企業抓住消費者特殊時間的特殊情感需求變化，創造一種表現情感的全新的經營和服務主題，然後根據主題設計產品和提供特殊服務，引起消費者的共鳴。
3）人文設計。人文設計是指企業根據消費者的特殊需求，在設計產品、製造產品、營銷運作時充分關注社會、關注環保，不傷害消費者感情，不損害消費者利益。 情感包裝除了滿足保護商品、便於攜帶、便於使用、美化商品、促進銷售的基本作用之外，還要求賦予商品不同的風格和豐富的內涵，引起消費者不同的情感感受，博得其好感和心理認同。
受環境保護的影響，紙包裝以其重量輕、體積小、成本低且回收方便、污染小等特點，正在日益受到人們的青睞，比如，紙飯盒正在逐步取代老式的吹塑飯盒。我國紙包裝發展很快，用瓦楞紙包裝出口鋼琴就是一大突破。食品、紡織品、服裝常採用充氣包裝，在容器內充進有益氣體，有利於保護產品質量、體積小、防潮、防蛀、防霉。閔東電機廠在電機包裝箱內充芳香氣，打開箱子後芳香撲鼻，沒有油漆味，令人心曠神怡。樂百氏鈣奶包裝中附有贈券，積滿若干可得不同的贈品，對小朋友很有吸引力。有些香煙或糖果盒附有連環圖畫，彩色人物照片，歷史故事等，具有一定的收藏欣賞價值。糖果、餅乾的包裝盒做成文具盒、針線盒的式樣，一件商品多種用途，會讓消費者喜上眉梢。 消費者對生產企業「王婆賣瓜、自賣自誇」式的廣告已經深惡痛絕。而人情味十足的廣告，通常使產品形象上升到一個全新的高度，也自然融解了消費者對廣告的本能抵觸。消費者首先是感動和情感共鳴，繼而引發現實的或潛在的消費需求，經營者便在顧客的情感體驗和滿足中達到自己的目的。如上海家化的可蒙孩兒面大王的廣告詞是：「十個媽媽八個愛」，給人的感覺是他們賣的不是護膚品，而是奉獻了愛心，哪個年青的媽媽看了這則廣告會無動於衷呢？三鳴養生王的大廣告詞是：「圓月當空，該如何問候父母雙親？」小廣告詞是：「調節三高，讓熱血流暢，為生命護航」。一片拳拳孝心，溢於言表。免費開放的濟南植物園內有一個公益廣告牌：「小草正在休息，請勿打擾」，讓人見了感覺很親切，這比「請勿踐踏草地」要委婉得多。
詼諧幽默的廣告也能使枯燥、乏味的產品變得生動、有趣，增加消費者的樂趣，容易被消費者接受。英國一位青年在美國做P·K·D長毛葯經銷時，專雇禿頭男子做銷售員，並在他們油光可鑒的禿頭上寫下「P·K·D長毛葯」幾個醒目大字，一時間，紐約報刊將此舉引為奇談，大肆宣傳，公眾也紛紛擁上街頭，一睹為快，此產品成功地打進了美國市場。 情感價格是指能滿足消費者情感需要的價格，注重價格與消費者自身的情感需要相吻合。為了表示尊師重教，1997年各大航空公司推出暑假期間乘坐飛機憑教師證可以享受六折優惠的活動，此舉大受教師們的歡迎。平日里坐飛機對絕大多數教師來說是可望不可及的，而航空公司實行價格優惠活動，既提高了飛機的上座率，又圓了教師的藍天夢，增進了航空公司與教師之間的感情聯絡。
1997年，國慶節前後，濟南各大商場全部打出「進價銷售」，「無利銷售」，「全部商品大優惠」的招牌，一時間各大商場人滿為患，營業額驟增，消費者在價格上切身感到自己被厚愛了一回。 公關在企業營銷中的作用已被越來越多的企業所認識，運用公關樹立企業及其產品形象，已經成為企業營銷戰略的重點。情感公關要求企業要設身處地地為顧客著想，設法加強與顧客的感情交流，通過調查問卷等形式，使消費者參與到企業的營銷活動中來，讓消費者對企業及其產品從認識階段升華到情感階段，最後達到行動階段。
具有現代經營觀念的企業，其公關活動在營銷過程中所起的作用越來越大。一方面，通過公關活動，以有效地手段強化渲染企業及其品牌所特有的情感色彩，可把企業的特殊情感和反哺之義傳送給社會公眾，在社會上樹立良好形象，塑造企業及其品牌良好的親和力，以迅速打開消費者的心扉，贏得消費者的歡心，為確立市場優勢地位打下堅實基礎；另一方面，通過公關活動，可以協調好企業方方面面的情感關系，協調企業內部上下級之間的友誼關系，為企業的順利經營創造和諧、融洽的內外環境
美國第一家製造履帶式推土機的凱特皮勒公司，每當開發新產品時，他們就非常強調產品的可靠性，當一種新產品在技術上還沒有完全過關時，絕不急於投入生產。同時也非常強調做好服務工作，他們說：「我們的產品不只是幾種機械，而且還包括全套的服務」。正是因為他們想顧客所想，切實對用戶負責的精神，讓顧客有一種可靠感、安全感，使企業與顧客之間保持一種融洽、和諧的關系，從而達到促銷的目的。 商界提出了一個響亮的口號，叫「二次競爭」。意思是說，第一次競爭的戰場是在銷售點，那麼第二次競爭便是售後服務。生產企業力圖用最具誘惑力、競爭力的承諾來勸購，並通過承諾的及時、足量兌現來塑造企業及品牌形象，提高消費者的忠誠度，使本企業與其競爭對手形成明顯的服務差異，增強企業的營銷效果，獲得差異化競爭優勢。當然，這種承諾應該是真誠的、嚴肅的、可行的，做到情真意切。
美國哈佛商業雜志發表的一項研究報告指出：「再次光臨的顧客比初次登門的顧客，可為公司帶來25%～85%的利潤，而吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格」。北京幾家肯德基家鄉雞餐廳在全國首先提出個響亮的口號：「讓顧客101%的滿意。」讓顧客100%的滿意，大家都能理解，那麼，這增長的1%是什麼呢？用句口頭語說，就是自找麻煩，自討苦吃。如下雨天，該廳服務員會給每位沒帶雨具的老人和帶小孩的顧客送上一把雨傘，請他們在方便的時候順路帶回。正是這超乎尋常的1%服務，卻體現了服務的真誠、圓滿、感人，餐廳「完全徹底」、「全心全意」為消費者服務，作為消費者能不再來光顧，及時送傘歸主嗎？
在家電業，小鴨集團第一個向社會推出「超值服務工程」，小鴨人人人講奉獻，個個比超值，服務工作搞得有聲有色。國際環保組織駐中國測試中心的美國專家買了一台小鴨聖吉奧，服務中心的工作人員上門安裝調試後，又為這位專家安裝了熱水器，最後還幫著打掃衛生，直到離去。感動得這位專家連聲說：小鴨人OK！小鴨人OK！在我們美國很難見到這樣的場面。 營造舒適、優雅的營銷環境，能給消費者帶來愉悅的心情，感觀的享受，讓消費者產生一種無形的親切感，消費者在不知不覺的微笑服務中，既購買了原來就想買的商品，又購買了一些進門前本不打算買的商品。
山東規模最大的購物中心——銀座商城經營面積加地下層共有七層，二、三樓分別經營男女服裝。買衣服是個慢活，而且大部分顧客又是家庭主婦，大概是鑒於此點，在六層的兒童世界商場中，備有各式各樣的兒童游戲機，兒童游樂設施，有專門的服務生負責照看孩子。另外還專門辟出一個娛樂角，電視屏幕上交替放映動畫片和科技片，坐在那裡的孩子們都不想走。孩子們安頓好了，主婦們可以放心大膽地安心選購了。這種良好的感受，大大地刺激了消費者的購買慾望。相反，不良的消極的環境氛圍，則會減弱甚至中止消費者的購買行為。
任何人都無法否認情感在營銷中的特殊作用。情感體現著人類文明、道德觀念、民族精神，在深厚的文化土壤中散發出來的人類情感具有無限的感召力。那種在家鄉、祖國、人類和安全、信仰、時尚、保健等情感因素牽引下的企業營銷行為，得到了無數消費者最優厚的回報。

㈩ 怎樣才能學好營銷

一、積極心態訓練（20分）
1、自我暗示：每天清晨默念10遍 我一定要最大膽地發言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。我一定行！今天一定是幸福快樂的一天！」（平常也自我暗示，默念或寫出來，至少10遍。）
2、想像訓練：至少5分鍾想像自己在公眾場合成功的演講，想像自己成功
3、至少5分鍾在鏡前學習微笑，展示自己的手勢及形態。
二、口才鍛煉
（一）每天至少10分鍾深呼吸訓練。
（二）抓住一切機會講話，鍛煉口才。
1、每天至少與5個人有意識地交流思想。 2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鍾。
3、每天訓練自己「三分鍾演講」一次或「三分鍾默講」一次。
4、每天給親人、同事至少講一個故事或完整敘述一件事情。
5、注意講話時的一些技巧。
A、講話前，深吸一口氣，平靜心情，面帶微笑，眼神交流一遍後，開始講話。
B、勇敢地講出第一句話，聲音大一點，速度慢一點，說短句，語句中間不打岔。
C、當發現緊張卡殼時，停下來有意識地深吸口氣，然後隨著吐氣講出來。
D、如果表現不好，自我安慰：「剛才怎麼又緊張了？沒關系，繼續平穩地講」；同時，用感覺和行動上的自信戰勝恐懼。
E、緊張時，可以做放鬆練習，深呼吸，或盡力握緊拳頭，又迅速放鬆，連續10次。
三、輔助鍛煉
1、每天至少20分鍾閱讀勵志書籍或口才書籍，培養自己積極心態，學習一些技巧。
2、每天放聲大笑10次，樂觀面對生活，放鬆情緒。
3、訓練接受他人的視線、目光，培養自信和觀察能力。
4、培養微笑的習慣，要笑得燦爛、笑得真誠，鍛煉親和力。
5、學會檢討，每天總結得與失，寫心得體會。每周要全面總結成效及不足，並確定下周的目標。