❶ 如何做一名優秀的酒店員工
黃春來
湖鐵職院人文系旅遊061班
酒店行業是一個工作環境、社會關系都非常復雜的地方,因此對酒店服務員的要求也是特別高的。如果不能正確的認識到服務的重要性,不能有一個好的服務心態,那麼是不可能有優秀的酒店員工的。也會產生一系列的問題,如:酒店人才的流失、員工服務態度的惡劣等。鑒於此,我想從以下幾個方面來談談我對服務心態的認識,談談我們要怎樣做才能成為一名優秀的酒店員工。
一、對服務的認識
酒店管理者應該正確的把握員工的心理,一個人的心理活動是會嚴重影響到他的工作、生活的。因此,作為酒店管理者應該通過各種渠道來了解員工的心理,幫助員工解決一些心理上的問題。比如:可以定期舉辦一些關於服務方面的心理講座,或者在人力資源部下設立一個心理咨詢室,及時為員工排憂解難。因為,我們必須明白一個道理,沒有高高興興的員工,就沒有高高興興的客人。
服務人員的服務心態必須擺正。我們要認識到,其實我們跟客人在人格上是平等的,我為他服務只是我的工作。我服務好,是因為我熱愛我的工作,那是愛崗敬業的表現。所以,我們要把服務當成是一種愉快的人際交往,要發自內心的高興的為客人服務。其實如果真正能夠把對客服務當成一種與客人的人際交往,你會發現這裡面有很大的樂趣。我們現在很多的服務人員之所以不能很好的為客人服務,大多數人是在心理上感覺跟客人有一種不賣雹平等感。大多數受酒店行業的一種精神影響很深,「顧客就是上帝」。其實顧客也是人,也需要溝通,並不是神聖不可侵犯的上帝。我們之所以說「顧客就是上帝」,只是指對於客人的要求要盡量滿足這層意思而已。我的一個朋友在浙江紹興金永泰大酒店工作,她的工作有一個很成功的經驗。每次客人一來,她邊為客人服務會邊跟客人聊一些很輕松客人感興趣的話題。這樣一來,客人不但不會對你的服務挑三揀四,還會對你留下深刻的印象,下次她在來時,有可能就會點名要求你為他服務,這何嘗不是對你工作的肯定,不是你工作的成功呢。
我們要認識到一點,客人的需要是體現自己的重要性,體現我們能力的時候。要想到客人離不開我們。再高貴的客人都需要我們。客人到酒店來消費,並不是因為他家裡沒有鍋灶,不能做飯,也並不是因為他家裡沒有床睡覺。是因為他是來享受我們給他的服務的,這也就是為什麼星級越高收費就越高了。因此,這就突出了我們的重要性,因為他要享受的服務是需要我們去為他完成的,沒有我們他就享受不了。所以說我們應該為我們的工作感到自豪,我們通過我們的熱情服務,讓客人能得到滿意的享受,也為我們自己贏得了利益。要知道我們的消費是靠客人的消費供著的。
我曾經在一家酒店學習時候,他們的老員工總是在私底下說著。這個客人怎麼怎麼小氣,那個客人怎麼怎麼低俗。甚至,有人評價說:這些客人簡直就是刁民是勒色。我想這種情況應該在很多酒店的員工中肯定都是存在的。其實,我們應該意識到,酒店本就是一中脊帆個休閑的場所。試想一下,如果一個人平時上班就規規矩矩,而下班進到酒店休閑的時候還要西裝革履的,不能放鬆。那這個人肯定會瘋掉的。其實,有時候我們應該把客人當成小孩一樣的照顧好他,特別是喝醉酒的客人。而不應該去抱怨客人,更不應該在心裡把每個客人都想成垃圾。這樣會影響你的服務效果。有一個蘇東坡與法印的故事。有一天,蘇東坡跟法印一起出去劃船喝酒。蘇東坡就問法印:「你看我象什麼?」法印說:「我看你象一樽佛」。蘇東坡很高興,又問法印:「你知道我看你象什麼嗎?」法印說:「願聞其詳」。蘇東坡得意的說:「我看你象一坨屎」。法印微笑著說:「阿彌陀佛,眼中有,心中有。我看你象一樽佛,是因為我心裡常裝著一樽佛。施主看我象一坨屎,是因為施主心裡裝的是屎。」眼中有,心中有。別把顧客當垃圾,我們應該把顧客當成美麗可愛的天使,我們自然也是帶給客人快樂的天使。
二、對心態的認識
心態就是一個人內心野空對一個事物的認識態度與想法,心態決定著人的情緒和意志,決定著行為人的質量。很多時候,心態指揮著行動。服務心態對於酒店工作人員是很重要的,因為酒店工作人員處於一個特殊的工作環境中。我們的工作是對人打交道的,因此,對我們的工作要求要高一些。因為我們的生產與消費同步進行,不存在消費前的檢驗檢測。所以,服務的准備,服務的心態是非常重要的。
我們在工作中,往往會帶著私人情緒,也就是由心態影響的情緒。比如說,這個月的獎金怎麼這么低呀,怎麼總是拖班拉,這客人怎麼這么「刁蠻」拉等等。其實,這都是自己給自己找煩惱。已經發生的事或者是客觀存在的事,憑你的一頓牢騷就可以解決嗎?我們何必去計較那麼多,為什麼不能把心胸放開一點呢。俗話說的好,一個人快樂並不是因為她擁有的多,而是因為她計較的少。往往煩惱是自己想出來的,快樂是自己找出來的,健康是自己走出來的。讓我們丟掉煩惱,找來屬於自己的快樂吧。
酒店服務員的工作確實是比較辛苦的,因為她並不是單一的流水線作業,她面對的是活生生的具有思想的並擁有自由的人。但我們不要去計較工作的累,也不應該去計較工作的累。我們應該從另一個方面去想,工作的辛苦正體現了我的價值。因為我在勞動著,勞動的人是最幸福最快樂的,不信你可以去做做輪椅,可以去躺躺病床。工作累一點,我們鍛煉了身體,鍛煉了能力。我們應該心胸寬廣一些,不要總斤斤計較一些小事。
我想六尺巷的故事對於大家來說是不陌生的。張英官居宰相,家裡為了擴建房屋想把牆址向東移,因此與別人家發生爭執。家裡人寫信告訴張英,希望他出面,哪怕說一句話,問題就會按照他家人的意思解決。但張英了解情況後給家裡的回信是:「千里家書只為牆,讓他三尺又何妨。萬里長城今猶在,不見當年秦始皇。」張英就是這樣教育他的家人的,真正的宰相肚裡能撐船。所以,後來他的兒子張廷鈺也深受其父影響。氣度決定一個人的高度,想要贏得別人,首先你必須學會吃虧,你要能吃虧、肯吃虧、多吃虧。吃虧是福呀。
老子曾經說過:「成功始於心態,知人者智,自知者明。」我們應該擁有一個積極的樂觀的心態。其實這並不難。同樣的意見事物,不同心態的兩個人就會是完全不同的兩種看法。大作家馬克.土溫的心態就很好,有一次,當人們走在路上的時候,開始還是晴空萬里的天空突然一下子下起了暴雨。人們都怨聲載道,而馬克.土溫卻說:「所有的雨都會停的,而且,雨後的天空會更加晴朗更加清新。」對啊,所有的雨都會停,所有的困難都會過去,只要我們有一個良好的心態,在我們眼力就不會在有困難。我們將變成世界上最快樂的人。
三、對工作的認識
我們的工作是藉助酒店出售自己的服務的。我們通過酒店這個工作場所出售服務,贏得報酬,實現我們自己的價值。服務好別人的同時就是提高了我自己。不管是從業務水平上,還是在在思想素質上,我們都回從工作中得到鍛煉,我們一直在不斷的提高自己。比如說,你在應對千奇百怪的客人時,能夠應付自如。這種應變能力,靈活的人際交往能力,是一般人所不能具備的。平凡的工作做到及至就是不平凡,北京一公交車售票員做到了十七大代表,她就是不平凡的。我們的服務員能夠讓客人點名服務,那麼她就是不平凡的,就是成功的。我是一名共產黨員,我非常佩服我們當的一種優良傳統,永遠服從組織安排。我們是革命的一塊磚,哪裡需要哪裡搬,砌到門棟不驕傲,砌到廁所不悲觀。我對工作的認識,對酒店服務工作的特點分析有以下幾點:
(一) 員工本身就是產品的一部分
酒店銷售的產品就是通過酒店員工向來店消費的顧客提供推銷服務等一系列的工作來滿足客人的消費需求的總和。員工的態度、行為、素質和形象,與顧客對產品的看法有著至關重要的聯系。因為,員工是直接對客服務,對客銷售服務推銷產品的。客人的消費意願達成與否,很大程度上是取決於員工的態度、行為、素質、形象以及業務能力等。員工的一言一行就是代表著整個酒店,客人會根據服務員的服務來判斷酒店的整體水平。我們在每一件事的時候其實就是在向客人宣傳我自己和我的企業單位。員工本身就是一個活廣告,並且正面效果是8倍,反面效果是25倍。就是說一個客人在你這里消費的很滿意,他覺得很享受。那麼,他會介紹或帶來8位客人,相反則有可能損失25位客人。吸引新顧客以及重新召迴流失顧客,對任何企業來說代價是昂貴的。
從某種意義上來講,服務是最好的營銷。因為酒店出售的產品就是服務以及為服務所做的一切准備。服務的同時也是在營銷,客人會根據你的服務態度及服務水平來選擇消費檔次。留住老顧客,開發一些新的回頭客,這些都是要工作在一線的員工來完成的。員工服務的好壞會直接影響到客人的選擇,因此,必須建立一個全員促銷的管理機制。
(二) 生產和消費同時進行,顧客參與產品生產的全過程
旅遊酒店行業與其他行業最大的一個不同點就是生產與消費同步進行。這給員工的服務工作無疑加大了一定的難度。產品的生產者與消費者是面對面的,而且是要同時進行的。這對工作的隨機應變、靈活性都是有很大要求的。顧客參與產品的生產的全過程,顧客是個有思想有主見有自由的人,他會為他即將享受的產品提出很多服務員無法預料到的,意想不到的問題。因此,酒店服務工作要求服務人員的素質是很高。否則,不是員工自己受不了就是客人受不了,而不管隨受不了,最終吃虧的都是企業。
一母生九子,九子各不同。更何況是來自不同地區、不同民族、不同文化層次、不同年齡階段、不同習慣的千奇百怪的客人。當然,我們會發現很多很禮貌很有素質的客人,有時很讓我們感動。但我們也不能排除有一些素質低的客人。服務人員不能因為客人素質低,就不努力的去為客人服務,就不努力來提高自身的素質,應該說,越是素質低的客人就越是需要高素質的員工去為他們提供優質的服務。因為,在我們眼裡每個來店消費的客人都應該是我們的上帝,我們都應該為其提供優質的服務,都應該盡量滿足他們的合理的需求。而對於員工來說,處理困難後,才能夠提高處理困難的能力。
(三) 服務產品具有不可儲存的特點
我們提供的服務產品是既產既銷的,在發生問題時,無法以退換的方式解決。比如:一間OK房如果當天沒有出售,那麼它就失去了一天的價值,甚至還要虧損。這也就要求我們的只能成功不能失敗,提供的產品如果一旦不合格,那麼也會影響整個服務過程中的任何好的方面,比如:餐飲部員工在服務客人就餐的過程中,不小心把湯汁到在客人身上,導致客人燙傷,那麼不但提供的產品的價值會被抹殺,甚至對企業的集體利益都會產生影響。所以,我們必須樹立「零缺陷」的觀念。在服務過程中時時刻刻要按規范操作,要人性化的服務,要讓客人感覺他的消費是物有所值的。
現在的大部分來酒店消費的顧客都是高消費或奢侈消費的,他們對產品的要求也是很高的。如果他們一旦認為他們得不到他們所要求的服務產品,那麼他們甚至不會投訴而直接否認你們整個企業,因為他覺得你是不可能補償他的。所以他會放棄對你們企業的忠誠度,而去你的競爭對手那裡。這樣對酒店的損失是慘重的。因此,我們要強調「零缺陷」「零投訴」管理目標。「零缺陷」「零投訴」是近些年才出現在旅遊行業的新名詞,由此也可見,顧客的消費心理是在發生著改變的。所以我們的服務理念也要跟得上才行。酒店管理投訴方面應該把握一個方針,既強調從如何處理投訴到如何減少投訴再到如何避免投訴的轉變。我們以前強調投訴處理到我為止,而減少投訴和避免投訴也同樣是每個員工應該共同去做的工作,是每個員工應該努力的目標。
「上工治未病」——《黃帝內經》。就是說:最好的醫生就是不讓人得病。所以我們的服務也是一樣,事情永遠要在顧客抱怨以前處理好。我們應該培養一種憂患意識,要有未雨綢繆的意識。有些事情是可以處理在萌芽狀態的,那麼我們就應該不能讓它變大。在處理一些小問題時,我們可以多做出一些誠意。因為,可以盡量爭取早點解決客人的問題,要知道問題拖的越久就會越嚴重。當然,只把握一條原則:面子可以讓,理不能讓。
我們的管理要盡量讓客人也參與進來,因為,顧客是我們服務質量的唯一評委。並且顧客會用行動來打分,會用他的表情來作為評語。因此,我們要盡量為客人的意見反饋提供便利的條件,盡量收集評委的建議。我們要想盡一切辦法來感動我們的「上帝」。原因很簡單,顧客是來送錢的,而我們是往家裡拿錢的。請看美國喜來登酒店的謙恭誓約吧——准備喜歡每一個客人。
四、對顧客的認識
按照業務性質的不同,對顧客有各種各樣的稱呼。例如,委託人、病人、乘客、會員、用戶、讀者、觀眾、客人等等。但不同的稱呼只能意味著不同形式的服務而已,他們都是用一種東西(通常是錢)來換取另一種有價值的東西(通常是物品或服務)。而我這里要談的是從心理學的角度看顧客的角色特徵。
一般有人的地方就需要了解人的心理,而顧客是跟我們工作有著密切關系的人。是我們工作的對象,也是我們工作好壞的評委。因此,我們更應該去了解顧客的心理。我們的工作關系決定著我們是一個與人「高接觸」的行業,我們所從事的是一種特殊的人際交往,就更需要去了解人的心理。
理解顧客特徵,掌握顧客的心理特點,提供顧客舒適和舒心的服務,打動顧客的心,贏得顧客的認可。這是我們應該放在第一位的工作。
(一) 顧客是有優越感的人
客人花錢到酒店享受,他會有一種領導者高高在上的感覺。並且,在服務員為其服務的過程中往往表現出領導的某寫特徵。比如:經常指揮指揮你,說他的光輝歷史,有點擺架子等等。所以,對待這一類客人,我們必須想對待領導一樣對待他,不管他是不是領導。對於有優越感的客人,我們應該從以下幾方面來做。
第一, 必須表現出尊重,主動禮讓。對待客人,我們必須表現出一種對待領導的尊重,處處以客人為核心。當然,要注意不能以你縱多客人當中的某一個客人為核心,這樣其他的客人是會有意見的。在服務過程中,哪怕跟客人已經很熟了,但請你永遠不要忘了自己的身份,要始終保持主動禮讓。
第二, 必須表現的服從。領導者往往是希望自己說出去的話是說一不二,總是希望別人對其服從。所以,一定要給足客人的面子,對客人的話要表示絕對的服從。要始終記住這樣一個信條:再忙也不能怠慢你的客人,忽視客人等於忽視你自己的收入,忽視企業的利潤。
第三, 要用心服務,注重細節。對待客人,我們不能僅僅局限於只要不出問題就萬事大吉。而是要力求完美服務,為客人提供一種周到細致的體貼入微的服務。要用心觀察客人的一言一行,注重細節服務。
(二) 客人是情緒化的「自由人」
客人到酒店來是休閑的,是他八小時之外的,是來放鬆的。我們不應該總是以客人的身份來要求客人來規范客人,而是要體貼客人,以心換心的替客人想一想。要發自內心的善良的去關愛人,其實我們如果仔細的去考慮以人為本的核心價值觀,也不難發現我們要以博愛的胸懷去容納。因此,我們應該原諒客人,且要盡量滿足客人的需求,為他的緊張的工作之餘得到片刻的休閑。總結起來,我們就是要注意兩點。
首先,充分理解客人的需求。客人的消費需求一般是自由的,所以,為了能更好的為客人提供針對性服務,提供人性化的服務,我們必須充分理解客人的需求。
其次,充分理解客人的心態。客人來店消費是為了放鬆,休閑的,所以,客人的心態有時會向單純的幼稚的方面轉移。這時,我們應該充分理解客人,而不應該苛求客人。
由於客人的行為舉止不受各種職業規范制約,他會顯的特別放鬆和人性的缺點暴露無疑。此時,服務員應該是理解客人的,而不應該取笑客人,更不能怠慢客人。客人來店的消費目的就是自由的放鬆的,所以我們應該盡量滿足。只有充分滿足了客人的這種特殊的享受需求,客人下次才會繼續來。對客服務好比是日常選舉,顧客用「腳」投票。
總而言之,我們要用盡一切辦法讓客人感覺到很舒適。我們要靈活的巧妙的運用我們的智慧去跟上客人的隨意的自由的服務需求。
(三) 顧客是來尋求享受的人
酒店服務不是一種生活必需品,而是一種享受品,是一種高消費奢侈消費。我們只知道客人是來放鬆的來享受的,但不知道客人的具體需求是什麼,所以只能在服務過程中用心去觀察,細心周到的服務。
客人不管在家裡和在單位時是如何能幹,但在酒店中有時則總會表現出低能。因此對服務員的要求是非常高的,當然,可能你做的不好,客人並不會怪你。但如果你做的好,則會帶來很多的回頭客。這種價值是無形的。
(四) 客人是最愛面子的人
一般來店消費的客人,幾乎所有的客人都喜歡表現自己,顯得自己很高明,而且希望被特別關注。對此,應該給客人一個「舞台」,讓客人感到優越和自豪。始終要把握一點,我們要把對永遠讓給客人。給客人面子,也可以說是優質服務的一個方面。因為,客人是我們服務工作的唯一評委。但客人的評定也是主觀的,根據他的心情而定的。因此,我們應該從各個方面去維護客人,給客人表現的機會,客人開心了,就是對我們工作的成功。
五、對自我的認識
認識自己的社會角色。社會角色:是指某個人在社會的某一組織或群體中的「身份」。有人認為服務員就低人一等,是伺候人的,與客人相比,感到不平等,內心很不平衡,於是產生自卑感,甚至有時候還跟客人發生沖突。造成這一現象的原因,關鍵是服務員不能夠正確理解和處理角色與角色之間的關系。社會心理學研究認為,社會角色「非個性」,指不管任何人,也不管他他什麼樣的個性,只要他充當了某種角色,他就必須按照角色所賦予的規范去行動。我們每個人都會有幾個社會角色,怎樣來處理這幾個角色之間的關系和轉換。工作中,絕對不能夾帶其他的角色扮演。因為,旅遊服務行業的產品的特點不允許我們有絲毫的差錯。
酒店服務工作中的角色期待是復雜性的,更是多元性的。角色期待,就是期待別人對待自己的態度能怎麼樣。當你在期待別人的同時,別人也在期待你的。酒店行業中,服務員都期待客人能理解自己,少一點麻煩,吃完了早點回去。同時,客人也在期待服務員能夠服務周到點,能夠在自己說話之前就能給自己作好服務。酒店管理層也在期待,如果服務員的服務心態再好一點,奉獻精神再強一點;客人消費再高一點。
人與人之間在人格上、法律上是平等的,在角色上是不平等的,也是不可能平等的。所以我們要正確的去認識自己的社會角色,也要安於自己的社會角色。有客人,就必須有服務員。上班的時候,我就是服務員,我就是微笑著為別人服務的。銀行職員,他的社會角色看上去好象要好一些,但站在上班的角度上來將,他也要按時來到時走,一樣的八小時工作制。我們必須認識到,我們生活在社會這個大家庭里,眾多行業都有各自的分工。只有這樣,我們的社會才能和諧,少了哪一個都不行的。試想,如果沒有馬路工人,我們能有這么清潔的環境嗎?如果沒有下水道工人,我們的生活能順利嗎?如果沒有服務員,別人還能享受這么優質的服務嗎?
綜上所述,我們要充分的認識自我的能力,認識自我的作用。酒店服務員也是一個職業,是社會眾多分工中的一份,也是一個角色扮演。我們應該盡自己最大的能力,用上自己的聰明才智,去做好自己的工作。我們應該愛上自己的專業,愛上自己的工作。
❷ 為什麼要讓顧客在酒店有幸福感
這個的話是為了回頭客人的吸引顧客
❸ 人生幸福的定義是什麼
感悟幸福
何為幸福?鏈爛筆者以為幸福是人類所獨有的精神體驗與感受,當1個人某種良性的生理慾望或心理想要望獲得巨大的滿足,身、心所產生巨大快感時,即為幸福。
世界上並木有一個公認的有關幸福的標准:戀人以得到愛情為幸福;士兵以能當上將軍為幸福;體育運動員以獲得世界冠軍獎杯為幸福;登山運動員以登上前人尚未攀登征服過的險峰未幸福;探險者以發現從未被人發現島嶼、港灣為幸福;彩迷們以買彩票獲大獎而感到幸福;太空人以能在月球上留下人類第一行腳印為幸福;截癱殘疾人以能從新站立行走為幸福;失明的人以重獲光明看見親人面頰為幸福······有一點是各種幸福所共有的基礎,那就是成功、滿足、快樂。
幸福,不是一株無根之樹、一莖無葉之草。幸福之花,要要付出拼搏的熱血與汗水的滋潤澆灌,才可以以綻放盛開、芳香四溢。人世間,並木有平白無故從天上掉下來的幸福。
有人以付出為幸福,有人以索取為幸福;有人以獲得生理慾望的最大滿足為幸福棚纖漏,有人以獲得心理想要望的實現而感到幸福,有一萬個人,可能有一萬種幸福觀,有一萬種對幸福的理解與追求。
擁有財富,並不等於擁有幸福;身無分文的乞丐,並不見得他過去和目前不擁有幸福,也可豎碧能是位曾擁有幸福的富翁;擁有權利,並不等於擁有幸福,國王、總統生活得並不見得比開計程車的司機幸福。
花無百日紅,幸福在人的一生中,是劃過夜空的一顆流星;是一朵美麗綻放的曇花;是在炎炎夏日下終將融化蒸發的蜜糖。幸福是短暫的,平凡則是相對永恆的。
幸福與痛苦,是一對孿生姐妹,有著千絲萬縷的聯系,在痛苦的泥沼里常孕育著幸福的種子,滋潤著幸福的莖葉,催開幸福的花蕾。
幸福,是珍藏在莽莽密林深處的人參、靈芝;是深藏於巨石頑岩中的黃金、瑪瑙,吸引著人們終生去尋找挖掘。發掘、創造幸福,也是人類與生俱來的一大天性。木有幸福存在的世界,是黑暗冰冷的,是木有想要的世界。
幸福,一隻翩翩飛翔的美麗蝴蝶,吸引著人類向前奔跑了幾十個世紀,蝴蝶仍在不遠的前方飛翔。
❹ 你認為什麼是幸福 探討幸福的真正含義和實現方式
健康是幸福的重要保障之一廳頌。關注自身身體健康,注重飲食和體育鍛煉,可以讓人們感山伏銀到身心愉悅,增強幸福感。
1. 保持積極心態
積極心態是實現幸福的重要條件之一。在日常生活中,我們應該學會欣賞生活中的美好,發現自己的優點和長處,保持樂觀向上的心態。
培養興趣愛好可以讓人們在生活中尋找樂趣,豐富自己的生活,增強幸福感。
2. 建立良好的人際關系
積極心態是實現幸福的重要條件之一。在日常生活中,我們應該學會欣賞生活中的美好,發現自逗宴己的優點和長處,保持樂觀向上的心態。
❺ 如果你是一個酒店經理,你會怎麼樣讓客人感到幸福
其實我覺得這就是最難的——個性化服務,針對客人的特點,想他們之所想,急他們之所急,多站在客人的角度去服務他們,重要的是在服務中讓他們感受到賓至如歸的感受,就是家人的親切的關愛。
❻ 什麼是幸福
字典上說,幸福是一種持續時間較長的,對生活的滿足和感到生活有巨大樂趣,並自然而然地希望持續久遠的愉快心情。很抽象,只有一句話。幸福很具體,有整整一本書。
幸福是什麼?
一個身無分文的窮人說:有錢就幸福;
一個忙忙碌碌的富人說:有閑就幸福;
一個婚姻破碎的女人說:能被愛就幸福;
一個雙腿截肢的殘者說:能走路就幸福;
一個雙目失明的盲人說:能看見就幸福……
什麼是幸福,100個人中,也許有100個不同的答案。
幸福沒有標准答案,在不同的環境下,我們給幸福下著不同的定義!
如果你想幸福,那就看看他們怎麼說:
幸福,是一種牽掛。
總有一串美麗的曾經羈絆柔腸,總有一個人時常牽掛著你的目光。
慈母手中線,遊子身上衣。臨行密密縫,意恐遲遲歸。誰言寸草心,報得三春暉。
——唐·孟郊《遊子吟》
幸福,是一種陪伴。
我需要你的時候,你在;你需要我的時候,我也在,這是世界上最幸福的事了吧。
故人具雞黍,邀我至田家。綠樹村邊合,青山郭外斜。開軒面場圃,把酒話桑麻。待到重陽日,還來就菊花。
——唐·孟浩然《過故人庄》
幸福,是一種閑適。
沒有一種快樂比得上內心的祥和,沒有一種享受比得上內心的安寧。
結廬在人境,而無車馬喧。問君何能爾?心遠地自偏。採菊東籬下,悠然見南山。山氣日夕佳,飛鳥相與還。此中有真意,欲辨已忘言。
——魏晉·陶淵明《飲酒·其五》
幸福,是一種滿足。
平生所求,不過柴米油鹽醬醋茶,偶有痴念,不過願得一心到白首。
柴門寂寂黍飯馨,山家煙火春雨晴。庭花蒙蒙水泠泠,小兒啼索樹上鶯。水香塘黑蒲森森,鴛鴦鸂鶒如家禽。前村後壟桑柘深,東鄰西舍無相侵。蠶娘洗繭前溪淥,牧童吹笛和衣浴。山翁留我宿又宿,笑指西坡瓜豆熟。
——唐·貫休《春晚書山家屋壁二首》
幸福,是一種傾心。
一個眼神,便足以讓心海掠過颶風;每望一眼秋水微瀾,便恨不得淚水盈盈。
東風夜放花千樹,更吹落,星如雨。寶馬雕車香滿路。鳳簫聲動,玉壺光轉,一夜魚龍舞。蛾兒雪柳黃金縷,笑語盈盈暗香去。眾里尋他千網路,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處。
——宋·辛棄疾《青玉案·元夕》
幸福,是一種放下。
生活如登山,背負太多,就難以登上高峰,只有適時地卸下行囊,才能輕松地趕路。
莫聽穿林打葉聲,何妨吟嘯且徐行。竹杖芒鞋輕勝馬,誰怕?一蓑煙雨任平生。料峭春風吹酒醒,微冷。山頭斜照卻相迎。回首向來瀟瑟處,歸去,也無風雨也無晴。
——宋·蘇軾《定風波》
幸福的人,懂得珍惜。
有一些人,赤腳在我們生命中走過,眉眼帶笑,不短暫,也不漫長,卻足以讓人回憶一生。
一向年光有限身,等閑離別易銷魂。酒筵歌席莫辭頻。滿目山河空念遠,落花風雨更傷春。不如憐取眼前人。
——宋·晏殊《浣溪沙》
幸福的人,享受獨處。
獨處亦清歡。在暖而不燥的午後陽光里,靜聽晨風穿林時的鳥鳴聲,翻看一張張微微泛黃的舊書頁……
淡盪春光寒食天,玉爐瀋水裊殘煙,夢回山枕隱花鈿。海燕未來人鬥草,江梅已過柳生綿,黃昏疏雨濕鞦韆。
——宋·李清照《浣溪沙》
在世間,有很多恩與怨,得與失,愛與恨,不如懷一顆平常心,讓生活簡簡單單,握住一縷陽光的時候,便會得到幸福。
本來無一物,何處惹塵埃。紛繁塵世,不如借著一絲禪意,得片刻的悠閑。
❼ 住過酒店的人進來談一談。
我至今住過幾次酒店,有一次最貴的應該是2188的,感覺比較貴了,讓我心疼不已
有時,我們並不知道自己在忙些什麼,彷彿一切都是為了生活,為了最簡單地活下去。有時候,在無意中,我們像花一樣散發了些香味,感染了別人,那是我們無法預知的,也無須刻意追尋的。那香味或許會永遠留在別人的心底,或轎察許什麼也沒有,因此我們不必為某些事或喜或悲。隨意是最好的,這才是生命的本真。壓力不是有人比你努力,而是那些比你厲害幾倍的人依然比你努力!
簡單的生活讓人輕鬆快樂,簡單的慾望讓人平和寧靜。因為簡單,才深悟生命之輕,輕若飛花,輕似落霞,輕如雨絲;因為簡單,才洞悉心靈之靜,靜若夜空,靜似幽谷,靜如小溪。一切的簡單都蘊涵著淡泊寧靜的真實。生活就是這樣的簡單,親情,愛情,友情編織在一起組成的一幅幅的幸福畫卷。
清醒的認識到每一天都很重要,把每沖帆亮天都當成重要的日子來過,創造人際交往的良性循環。
每天給自己留一點空間,保持這段時間的簡單、空閑和純粹,定期給自己充電,恢復精力。
經常清理物品,保持空間整潔,不被凌亂的空間打擾思路散寬和情緒噢。
❽ 幸福是什麼,有人懂嗎
不是,我的幸福感首先來自於比較。
一碧塵、合適的比較對象,才能令我們感受到切切實實的幸福。
作為平常人的我們,當然只能和平常人比較,和認識的人比較,和熟悉的人比較,和附近的人比較,和自己的同事、朋友、鄰居與親戚比較。只要自己過得比他們好一點,那麼就會感到幸福;只要自己的孩子比別人家的出息一點,就會感到幸福。
除了和別人比較之外,我們也會通過和以前自己比較而得到幸福感。
如果自己之前身體虛弱,整日間病懨懨的,而現在則完全康復了,當然這種康復之後的感覺,就令人覺得分外幸福。
如果自己以前是一個人過著孤零零的日子,現在則成家了,有了家的溫暖,那麼這時候也會帶來幸福感。
如果自己以前每個月收入僅僅四五千塊,而如今每個月收入超過一萬五,那麼現在也會感到幸福。
二、幸福感來自於比較,來自於感受的能力。
人的幸福感,首先來自於比較。來自於我們自身的感受,來自於我們和別人之間的比較,來自於通過時間長度不同生活感受的比較。
我們為什麼說有些人身在福中不知福呢?就是因為這些人感受幸福的能力稍微差了一些。
他們或者是對自己要求過高了,總想著一步登天,結果發現很難實現。所以即便自己的生活獲得了很大改善,仍然感到不幸福。
他們或者是比較對象選擇錯誤了,總是和那些明顯和自己不在一個區間和層次上的人比較,比如自己是百萬富翁,卻總迅緩是和千萬富翁、億萬富翁比較;比如自己生活在中國,卻總和生活在瑞典的人比較;比如自己生活在現在,卻總和自己羨慕的古代的某人比較。
當比較的對象選擇錯誤時,當一個人對自我的要求過高時,即便已經很不錯了,他依然感受不到什麼幸福感,總有一種疲於奔命,而總是無法獲得內心安寧的感覺。
所以,幸福在於合理比較,更在於合理的感受。
擁有感受幸福的能力,就更容易得到內心的和諧與平和,得到人生的美好感受,得到自身心理和情緒的平衡。
三、幸福感還來自於變化,來自於瞬間的刺激
幸福感不但來自於內外比較,也來自於變化所引起的動感。
比如經常在家裡呆著,偶爾出去旅遊一圈,就會感到很幸福;每每在家裡住著,偶爾在賓館酒店住一晚,就會感到幸福;生活的場景得到改變和優化,原有悔昌禪老舊小區得到了翻新,煥然一新,這時候我們也會感到幸福。
如果我們平時在家裡聚餐,而偶然去高檔場所就餐一次,獲得更好的心理體驗,也會讓自己感到幸福。
所以,幸福感同樣來自於變化;當然這里的變化是向好的改變。
四、當然,在變化之外,還有來自於瞬間的刺激所導致的幸福感。
比如通過一些極限運動,通過一些競賽或比賽而獲得體驗,獲得好的名次而得到幸福感。
當我們懂得了幸福感的來源,就可以「人為地」增進自己的幸福。
❾ 什麼叫幸福
幸福,是一杯及時的咖啡,在你的電腦桌上出現。
幸福是你說的話,他基本上都能理解。他的快樂,你也能理解。
幸福是在你或者他回家開門時那句「老公(老婆),我回來了。」
其實幸福是在平淡中去尋找的,你別期待會有小說中那種愛的轟轟烈烈,為你不顧一切,眼裡只有你,再沒了別人。電視劇中出現的那種你的命比我還重要。好不好就是請你到名牌酒店戳一頓,或者好不好帶一束花回家的浪漫。
幸福,只要你相信,它就存在。
嗯,老公摸你的頭或者牽你的手,是他覺得對你最好的安慰。
❿ 真正的幸福是什麼
網路知道
真正的幸福不是有車有房,而是即使沒車沒房也...展開
我的驕傲1718
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為什麼要寫這篇文章呢?不久前,我朋友圈分享一條了狀態:雙十一沒買東西,而雙十二就買了一年的某平台會員。有小夥伴留言問我是怎麼做到的,我突然覺得這是個好問題,因為自己也不是很清楚是怎麼做到的,需要細細思考了再回答。
什麼是幸福呢?我現在認為的幸福不是有車有房,幸福是即使沒有車沒有房,也感覺很開心快樂。
那麼我是怎麼想要改變的呢?其實是我的婚禮,讓我感受到了自己想要的是什麼。原來我想要是幸福,但實際在行為上追求的是「他人的認可」,在這個循環中讓自己更加空虛,所以有了想要改變的決心。
婚禮在大家看來其實舉辦的挺成功的,我也挺滿足的。畢竟這場婚禮自己親力親為,自己選場地、禮服,婚紗、伴娘服、而我也耐心的選好婚紗、聯系賓客等等。整場婚禮下來,整體還是挺好的,我還給兩封信給爸媽,讓爸爸媽媽在婚禮當天掉淚了。好多人也表達了這場婚禮也是他們的理想婚禮啊!
可是,婚禮結束後,收到照片的當晚,我就痛哭流涕。因為照片中沒有記錄下我想要的時刻,攝影師並沒有抓拍下我和嘉賓們互動的場景、我的朋友家人們玩得很開心的場景、我的爸爸媽媽公公婆婆落淚感動的場景,照片最多的是我自己矯揉造作的擺拍婚紗照。這個當然怪不了攝影師團隊,因為婚禮兩年前定下這家攝影工作室,就是為了炫耀在朋友圈,只想要拍出高級、優雅的婚紗照,讓別人看見我婚禮辦的很盛大、老納辯念公對我很好。記錄最多的都是自己和先生的美照。這個時候,我才發現,在婚禮上,我想要的是幸福和溫馨,但是辦的婚禮的目的卻變成了「讓別人羨慕我的婚禮。」
我也,我深深傷害了老公和公公婆婆。我忽略公公婆婆的需求,我根本沒有花心思在晚宴,也沒有在意公公婆婆想要辦理敬酒儀式的這個需求,完洞困全沒有把賓客放在心裡。本來准備19:00開始酒席的,但是我心疼自己1.8萬的攝影費用,竟然自己顧自己跑到樓下拍第三套禮服的照片,一直拍到19:40,期間婆婆、爸爸、酒店管家都給我打過電話,讓晚宴賓客們的體驗感很差,新娘幾乎不在場。並且,為了拍大合影,甚至提前結束了酒席,大家都沒吃多少東西就匆匆散場了。
這件事給我留下了陰影,導致我都不願意打開原片去翻找,我還有50多張精修照片沒有去找出來,因為一翻開相冊我就會想起這件傷心的事情。
你看,真的沒辦法帶來幸福感。我覺得自己沒有幸福感,反而充滿焦慮。
所以,為了真正擁有幸福感,必須要改變。
我是怎麼改變的呢?
2019年底開始,我開始付費學習,不知不覺進入更好的圈層。
當我們真的想要改變,就會找到方法。我在2019年底開始去學習,先去參加一個公益的瑜伽課程,但是兩天的食宿費用是要自己付的,一開始我還不願意花這兩天的錢。但是,去了之後才發現是真正的公益課程,學了一套完整的尼姑瑪瑜伽。漸漸意識到,要去付費學習。
免費的東西才是最貴的。大學畢業後,我很少花錢去上課,畢業的三四年間,我可能才付費學習了了4、5次課吧。直到3年前,我開始真正的花錢找地方學習。然後,因此認識到了一群很優秀的人。我看到他們每天都有源源不絕的動力,並且每天的生活都過的有意義。
好的圈層,可以帶來人脈,並且讓我的身價翻了5倍。我在身心靈的實戰派社群里學習了兩年,學習的半個月,和一個學員熟悉了後,他看到我為他在課堂上拍了好看的照片之後,因為對課程的「班主任」非常信任,所以他邀請我去拍攝,沒想到這線下的課程竟然是國內最大的時間管理課程,一次的拍攝直接是我平時拍寫真的5倍。
好的圈層,可以帶來入賬。當自己實際的能力賺到錢,獲得他人價值的認可,比買買買獲得的物質感更幸福。因為有能力而得到他人的認可,這是比物質更讓人感受幸福的部分。也不代表我沒有物質慾望哈。
通過兩年的學習,我降低了物質慾望,漸漸意識到物質不能真正帶來幸福感(不代表我現在沒有物質慾望灶畝),明白幸福感由內在生發。我也漸漸走在理想生活的路上。
浸泡在正能量的圈子裡,每天進步一點點。
剛開始一定會很難,看到別人都是拿到結果了,而自己還在從0到1點階段,經常會沒自信。但是,因為有一群小夥伴一起學習,每當覺得堅持不下去的時候,還好有一群人可以相互鼓勵,那麼,每天看似微不足道的小小進步,也能積少成多。
當我產生了改變,我爸爸媽媽、老公都看到實際結果,我發現父母、老公都開始支持、理解我做的事情。那麼,我就有了來自家庭的幸福感。
大家可以想像一下,如果我們的家庭關系不好,那麼我們每天工作很累和同時、客戶打交道已經耗費了我們90%的機會,我們的家庭和諧,那麼我們每天工作那麼累的情況下,還是得到家人的支持,那我們就減少了內耗時間,你會有更多時間感受幸福。
總結一下,原來幸福感也是可以練習而習得的。當我們知道自己要的是什麼,物質慾望依舊重要,但它不會再占滿我們的心智,我們也會感受到更多的幸福