幸福堂餐飲上班做電話銷售如何

❶ 做電話銷售怎麼樣

電話銷售，很枯燥無味，你今天就知道明天應該打多少電話，應該說什麼話了，但是還是不能出單，那就只能鍛煉自己的銷售技巧了，感覺賣實際物品的面銷工作會好一點吧，因為打電話見不到真人，感覺沒有感情，很生硬，但是好處也是，可以隔絕掉對方一些負面的情緒吧，因為你看不見表情，最多聽到不舒服的語氣，現在人我覺得素質，不至於接起電話就罵人吧

❷ 做電話銷售有前途嗎

有前途，電話銷售能夠快速提升一個人的能力，因為電話銷售做的好，是一個人綜合素質的體現。
首先做好電話銷售要有一個好心態，同時要有行業底蘊，對產品要了如指掌，同時還得有堅持到底的信念，除此之外，還要有好的銷售習慣，只有把這些能力都具備了才能做好電話銷售。
1、電話前的准備，凡事預則立，不預則廢。准備工作是電話營銷的重中之重，沒有扎實的基礎積累和准備，是無法做好電話營銷的。准備工作主要包含如下幾個方面：(1)資料准備，有效客戶資料准備很關鍵，決定電話呼出的有效性。記得自己2006年做電話營銷的時候，第一年每天晚上12點之前基本都是在查找有效客戶資料。內容包括公司名稱，老闆姓名，手機號，主營行業，年度營業額，做過哪些網路營銷產品，客戶產品和服務面臨的市場有哪些。這些都是必備資料，如果再詳細一點的話，看一下同行業有沒有案例，效果如何。(2)狀態，電話撥出去之前要調整好自己的狀態，好的狀態決定了和客戶電話溝通的有效性，不管開始電話營銷前自己正在經歷什麼，一旦開始工作，就要調整自己到最佳狀態。所以調整好自己的心裡狀態很關鍵。(3)行業知識，產品知識的准備，這項准備工作會伴隨自己的整個職業生涯，只有認真積累學習才能讓自己成為行業專家，當面對客戶提出的問題時才能有效解答，順利回答客戶問題。

2、電話銷售流程。一個好的電話銷售流程包含幾個部分：(1)開場白，因為是通過電話對接，雙方沒有見面，所以一個好的開場白至關重要，根據首因效應，客戶會通過電話開場白開門見山的介紹來決定要不要和你聊下去，電話開始的前30秒決定了能不能取得繼續和對溝通的機會，所以一定要用心設計吸引客戶注意力的開場白。(2)話天地，這就是需要寒暄一下破冰，通過開放式的問題來開場。(3)挖需求，做銷售很重要的一點就是學會問客戶問題，通過問問題，有針對性的問問題來了解客戶的真實需求。(4)拋賣點，經過前面三步，接下來把賣點拋出來，引起客戶的興趣。(5)締結邀約，需要面談的這個時候就要邀約見面了，能電話成交的就要提出成交請求，發出信號。（6）異議解答，面對成交請求，客戶可能再次拒絕或者有異議，這個時候就要幫助客戶解決他心中的問題。(7)再締結，簽約，或者邀約見面。

3、總結很重要，每一通電話結束後，要進行復盤，找出得失點。下次電話開始的時候就要好的發揚，壞的糾正。

4、積累很關鍵。電話營銷是一個日積月累的工作，很多時候客戶的成交不是一通電話兩通電話能夠解決的，同時很多客戶都是一點點積累下來的。

5、電話跟進回訪。對於意向客戶，要做好電話回訪和跟進，第一通電話可能是混個臉熟，後邊要保持熱度，不要讓客戶把自己忘了，當客戶需要的時候就成交了。

6、堅持到底，永不放棄！電話營銷很多時候都會面對客戶的拒絕和拒接，這個都是很正常的事，要保持一顆平常心，平常心是道，如果患得患失，是做不好電話銷售的，深刻理解無常。堅持到底，永不放棄，希望就在下一個電話。

7、多種營銷方式配套，現在通過自媒體營銷和微信營銷以及其他營銷方式獲取客戶的點也很多，可以和電話營銷結合起來一起使用。
所以要想把電話銷售做好，就得需要具備多種能力和素質，還要有好的銷售流程。

❸ 電話銷售這個行業怎麼樣好做嗎

1.1電話營銷行業面臨的問題

1.1.1、每個電話營銷人員需要處理海量的客戶線索，難以管理。如果要對客戶線索按各種類型分類，工作量極其龐大，電話營銷員習慣把每個電話記錄記在自己的本子上，管理者很難掌控。

1.1.2、由於需要再次訪問的線索很多，電話營銷員容易遺忘，經常遺漏了線索。作為管理者，當然希望知道每個電話營銷員每天打了多少電話，多少是有價值的，然後您還希望根據自己的分類習慣對線索進行分類。

1.1.3、電話營銷員每天安排的電話量往往打不完，那就一天拖一天，逐漸積累，拖延銷售進度，到最後都不知到哪些已經打了，哪些還沒有打。

1.1.4、電話營銷員需要電話銷售詞作為電訪的工具，經驗不足的電話營銷員更是需要，那麼電話銷售詞如何管理呢？好的電話銷售詞如何共享呢？突然靈感來的時候想到了很好的話術語句是怎樣統一整理呢？

1.1.5、當對方提出問題時，由於電話營銷員的各方面知識不充足，結巴回答，結果可想而知

1.1.6、電話營銷員往往會碰到態度極其惡劣的客戶，或者成功率很低，經常遭受拒絕，使其精神狀態低靡，沒有積極性。

以上所說的問題令電話營銷管理者很頭疼，而呼叫中心可以提供以下解決方案。

1.有完善的客戶線索檔案,線索檔案內容可根據需要任意設定 。

2.能對已有的線索檔案進行任意分類與統計，然後按需跟進 。

3.針對每條線索提供完整的電話跟蹤記錄，並能定義隔多少天再回訪，這樣不單只電話營銷員不會忘記遺漏，管理者也能通過電話記錄了解狀況，根據公司定義好的回訪規則，自動提醒回訪。

4.知識庫提供方便的電話銷售詞管理，可設定是否共享，新來的電訪員也會因此而成為高手。

5.自定義分類知識庫，能讓電話營銷員隨手打開知識庫界面，然後輸入關鍵字，即可查詢相關知識與資料，當然應答如流。

6.可以讓每個電話營銷人員在下班前安排明天的電訪工作，當然她上班前也隨時可以看到今天要完成電訪數任務，每打完一個電話然後進行記錄後，系統的已完成數會加一，未完成數會減一，這樣就可以立即看到自己的工作成果，並且隨時知道今天還有多少電話沒有打了。

7.在系統上跑馬燈式的顯示激勵語句，能激勵電話營銷員的積極情緒。

8.確認有價值線索後，可方便地把該線索所有信息導入潛在客戶檔案，讓銷售人員進行跟蹤。當然，銷售人員使用的是客戶跟蹤檔案繼續跟進該客戶，直到客戶下單或放棄為失敗客戶。 1.2效益分析：

呼叫中心就是不斷在實行以客戶為中心的營銷策略，通過收集和運用客戶資料幫助企業建立客戶忠誠和提高客戶價值；透過選擇和管理客戶，使其客戶達到最大的長期價值。呼叫中心通過自己專業化的服務素質；良好的服務意識和電話禮儀；熟練的勾通技巧，創造著企業與客戶之間和諧的交流；創造著企業與客戶之間相互信任的關系，創造了企業與客戶之間和諧的氛圍，為企業大大提高公司聲譽和公司形象。同時呼叫中心為企業提供了一個完整、優化的服務流程，整合了企業資源的管理，為客戶服務、企業內部監督、管理提供了一個很好的平台。

1.2.1. 經濟效益

1)、提高員工的生產力，降低人力成本。

2)、降低營銷成本

3)、擴大再購及增購市場份額。

1.2.2、 管理效益

1)、提高服務質量

2)、服務人員成績可量化、訓練制度化，提高工作效率

3)、服務品質一致化、標准化

4)、人員調度彈性化，降低平均管理成本

1.2.3 、間接效益分析

1)、拓展市場份額、更快的適應市場變化

2)、增加消費者忠誠度、滿意度

3)、鞏固企業及品牌形象

隨著多媒體和互聯網的廣泛應用，呼叫中心在電話營銷行業中的應用還會越加的頻繁，從成本，到效益，再到增值，呼叫中心不僅僅是電話營銷企業和客戶的橋梁、紐帶，而是為電話營銷企業帶來更多更大的收益。

據法新社報道，過去一周來，已有1500萬名美國消費者注冊加入了美國政府發起的「不要給我電話」活動，拒絕電話促銷的騷擾。

美國聯邦貿易委員會官員表示，預計更多的消費者將通過各州的注冊中心加入這一活動。該活動要求電話促銷商停止向這些已經注冊的美國人打電話，否則將面臨嚴厲的罰款。

一些消費者表示，他們從此再也不用擔心被莫名其妙的促銷電話打攪了。但是，促銷公司則擔心此舉會給銷售業帶來負面影響。

❹ 電話銷售工作如何

銷售就是交朋友，朋友越多銷售的結果越好。以下是我為大家整理的電話銷售工作如何相關內容，希望對讀者有所幫助。

電話銷售工作分析：電話銷售工作流程

一、電話銷售前的准備工作包括以下幾方面：

1.明確給客戶打電話的目的: 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系?一定要明確。這樣才有利於實現打電話的目的。

2.明確打電話的目標: 目標是什麼呢?目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面。

3.為了達到目標所必須提問的問題: 為了達到目標，需要得到哪些信息、提問哪些問題，這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開始時就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提出問題，顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以電話銷售中提問的技巧非常重要，應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。

4.設想客戶可能會提到的問題並做好准備

你打電話過去時，客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉，這也不利於信任關系的建立。所以你要明確客戶可能提問一些什麼問題，而且應該事先就知道怎麼去回答。

5.設想電話中可能出現的事情並做好准備: 100個電話中通常可能只有80個電話是打通的，80個電話中又往往可能只有50個電話能找到相關的人，每次打電話都可能有不同的情況出現，作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時可能出現什麼情況，對於不同的情況准備相應的應對 措施 。

6.所需資料的准備: 上文已經提到，如果給客戶的某些回應需要查閱資料，你不可能有太多的時間。你要注意，千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長，所以資料一定要放在手邊，以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊所准備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。

把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表，客戶問到這些問題時，你可以隨時都能快速地查閱回答。還有一個所需資料就是相關人員的聯系電話表，尤其是同事的聯系電話很重要，如果客戶問的問題你不是很清楚，你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答，形成三方通話。

電話銷售工作分析：成功預約面談的獨家秘笈

在電話銷售的工作現場，會有意外的人成為先鋒。是什麼樣的人呢?並非聲音優美，而是話音陰沉，但經常能夠與負責人或總經理見面的人，這個人就是T先生。可以說他的聲音有些嘶啞。雖然並不是撕裂的聲線，可也說不上音色悅耳，給人以好感。盡管如此，T先生卻能經常獲得約見。真是不可思議!我的宗旨就是“一切答案都在現場”。我肯定是T先生在工作的過程中有什麼訣竅，於是我在稍稍遠離他打電話的地方觀察起他來。讓人感到意外的是，他完全是按照事先擬好的台詞認真、細心有條不紊地讀著台詞。當然這是最好的了，可是……某個時候，就在我不經意的一瞬間，我發現了T先生的獨門絕技.實際上他與其他工作人員最大的不同就是他頻繁稱呼客戶。無論如何，稱謂被叫出來了!在第一次打電話時，總經理的名字至少被叫了七八次。

我曾聽說，人在所有詞彙中最喜歡聽的就是自己的名字。有人頻繁叫自己名字會讓人產生愉快的感覺。據我本人的 經驗 來說，也是越是頂級的銷售人員，越會頻繁叫對方的名字。

台詞的凝練固然非常重要，可是在這個簡單的地方卻隱藏著使約見幾率提高1.5倍的秘訣。人心真是有意思的東西。

在本書開頭，我已經告訴大家，我和B先生的事情已經完全成為了過去。如今在我的工作室里，為了簽下企業保單而成功預約到總經理的事情每天都在發生。

當我們匯報獲得預約成果時，心情是喜悅的。而且我們就像在幕後的工作者一樣，因為我們的積極活躍而“成功簽下合同”。沒有比這個更讓人高興的了。 銷售人員們都跟我做過回饋：

只要一收到好消息，我會立即轉達給打電話預約的工作人員。大家聽到這樣的消息就像自己的喜事一樣，喜悅之情更是溢於言表。電話，這個沒有生命的東西，極其平常，可是卻能給員工的士氣帶來極大的影響。

❺ 做電話銷售累不累好不好做啊

電話銷售是現在非常常見的一個工作，雖然說從事電話銷售一般不用在戶外工作沒那麼辛苦，但是電話銷售這項工作想要做好的話也是非常困難的，而且內容十分枯燥，能夠堅持下來的人非常少，很多人剛進公司就選擇了離職，而電話銷售薪資有以下三個特點。三、想要拿到高工資要經常熬夜。

在從事電話銷售的時候，有一個不可避免的問題，就是經常需要熬夜，如果想按點下班的話，最後的結果可能就是被公司勸退，而且也很難請假，在旺季的時候基本上每天都要加班到凌晨一兩點，想要准時下班是不可能的事情，所以從事電話銷售還是比較累的，看起來的高工資並沒有那麼容易獲得。
總而言之，如果沒有更好的選擇的話，電話銷售也是一個非常鍛煉人的工作，工作強度也比較大，而且能夠得到一個比較高的工資，但是如果有更好的選擇，盡量不要進入電話銷售，這個行業就是拿健康來換取高薪的一項工作。

❻ 電話銷售工作好乾嗎

不好乾，做此類工作必須思維靈活、應變能力快。

❼ 我是做餐飲連鎖加盟行業的，我做電話銷售四個月沒出單,還有必要堅持嗎，求高人指點

這個你得看下自己是什麼性格的，有的時候堅持很重要，有的時候不適合勉強也沒用，就像我之前的兩個朋友，一個性格就特別適合干銷售，幾乎每月都是銷售冠軍，而另外一個本身性格就不適合干銷售，堅持了幾個月，基本上每月都是拿基本工資，我覺得像這樣的就沒必要堅持，好好思考一下，自己到底適合什麼，然後趕快去做，祝你成功！希望可以幫到你，望採納~~~