鼎新幸福中心怎麼樣

Ⅰ 什麼叫傳承文化

文化傳承對於一個國家、一個民族的行為意識和社會制度路徑選擇具有巨大影響，而文明進步對於人類社會發展具有決定性意義。可以說，社會系統演化是文化與文明兩股力量交互作用的結果。文化基於歷史傳承，文明基於科學進步，兩者雖相互影響，卻遵循著各自的規律。當文化傳承與文明進步的張力保持一致時，兩者會形成相互協調、相互促進的和諧狀態；當文明進步與文化傳承發生離變並達到一定臨界點時，文明基於自身的進步規律會與文化產生摩擦。這時，制度創新成為協調文化與文明關系的內生性要求，並可能產生兩種結果：一是引起文化的強制性變遷，以適應文明進步的價值觀與制度範式要求；二是文化對文明形成掣肘，使人們的行為保持在與文化傳承相適應的價值範式與制度範式之中。一種良性互動的結果是：文化傳承、文明進步與制度創新形成新的發展合力。
改革開放是在傳統文化價值觀和計劃經濟體制與工業文明所必需的個體創新性不相適應的情況下，發生的一場集文化變遷和文明進步於一體的經濟社會體制創新

中國傳統文化信奉天人合一的思想，強調人對自然的依存，注重人與自然的整體協調關系。天人合一的整體觀並不局限於人的共同體內部，而是包容了天、人、道（客觀規律）之間的根本關系。中國封建社會中長期保持的多子分承的家庭財產分配製度、祠堂族田以及一些賑濟與借貸性質雙兼的倉、會經濟制度，是與這種文化價值觀相一致的制度安排。由於天人合一思想包含的整體和諧理念對於民族行為意識的影響，在中國歷史上，每當社會發展顯著背離整體和諧的發展路徑時，就會出現激烈的社會變遷現象。均富、和諧的整體主義價值觀以及由此產生的國民意志與社會選擇傾向是根深蒂固的。因此，從文化傳承的角度看，近代中國革命勝利並選擇社會主義道路具有歷史必然性。

文化缺陷往往伴隨著文明的發展而逐漸暴露出來，並成為文明進步的束縛。中國傳統文化強調人與自然、個體與整體相互調適，存在的基本問題是對個人價值、自主精神與創新能力的忽視，並導致個體盲從於整體與傳統，滋長了守舊意識與等級制度觀念，淹沒了個體主動性的發揮。現代工業文明需要人們具有獨立自主意識、創新意識，需要個體充分發揮主動性，需要人們獨立決策、自主經營、自由競爭，而這些恰是受到傳統文化和傳統計劃經濟體制排斥的。因此，從這樣的角度觀察，我國的改革開放，是在傳統文化價值觀和計劃經濟體制與工業文明所必需的個體創新性不相適應，以至於嚴重束縛了中國現代文明進步的情況下，發生的一場集文化變遷和文明進步於一體的經濟社會體制創新。實行改革開放，並建立和完善社會主義市場經濟體制，使文化價值觀與文明進步的要求相適應，是我國社會主義初級階段制度建設過程中的一個必然時期。

可見，正是文化傳承與文明進步之間的相互作用關系，決定了我國改革開放和實行社會主義市場經濟體制的必然性。顯然，這場制度創新，以彰顯個體主體價值觀為文化特徵，以追求市場競爭主體利益最大化為價值目標，以經濟文明進步為社會發展向度，以市場為配置資源的基礎性手段。在一定意義上可以認為，改革開放以來，中國的文化傳承出現了一種趨勢，即由強調整體和諧的文化價值觀向更強調個體和物質利益的文化過渡。

個體主義與物質利益中心主義價值觀，必然要向將個體置於整體發展之中的和諧價值觀發展過渡

個體私營經濟的獨立自主意識與產權邊界意識、市場經濟的自由競爭規則與自由流動的資源配置方式，使得人的個體性、自主性得到了極大開發，個體主體價值觀在這種經濟制度創新中逐漸顯性化，並對工業化、現代化起到了強大的促進作用，對個體主體性缺失的傳統文化缺陷也具有顯著的矯正意義。然而，隨著改革開放的深入和工業化、現代化的發展，我國社會出現了許多值得反思的不和諧現象，其中分配不公與生態環境過度受損是兩個典型的不和諧問題。這與市場經濟體制發展過程中個體主義價值觀膨脹是密切相關的。一些主體利用其占優的資源配置權，進行有利於自身的資源配置，使得利益天平向自己一邊傾斜。當這種傾斜達到一定程度（基尼系數、環境可持續性指數是顯示這種傾斜程度的指標），便造成了人與人、人與自然之間的矛盾沖突，形成經濟社會發展的不和諧。

正如在天人合一的文化意識下個體性往往容易被磨滅一樣，個體主義與物質利益中心主義現象發展得過分突出，不僅會背離傳統和諧文化的價值基礎，而且同樣會束縛社會效率與現代文明的可持續發展。我國經濟社會發展中出現的一些不和諧現象，正在成為文明進步本身發展的障礙。這表明，如果個體主義放棄整體和諧是個體發展的前提條件這一長期約束因子，就會表現出對經濟社會整體發展的危害性。因而，實現市場經濟體制下的價值理念創新――構建個體與社會整體協同的和諧文化價值體系――已經顯得十分迫切和必要。可見，放棄整體性前提的過度個體主義與物質利益中心主義價值觀，必然要向將個體置於整體發展之中的和諧價值觀發展過渡，否則任何個體最終都難以獲得長久的幸福生活，任何文明進步都將因社會矛盾加劇而停止。拉美現象在本質上就是由過度個體主義價值觀與自由主義制度安排下的貧富差距擴大而引起的。這也就是新世紀初期以來，黨中央提出科學發展觀、構建社會主義和諧社會的時代和文化背景。

建立一種基於「個體―整體」統一性的和諧社會價值理念與制度架構，實現現代文明進步中的文化糅合與制度創新

改革開放的制度創新在一定意義上是以激發個體積極性以及與之相適應的個體價值觀為基礎的，這種個體價值觀的凸顯是不以人的意志為轉移的文明進步的要求。與馬克思設想的社會主義是在資本主義的個體主義價值觀充分發達並暴露出大量缺陷之後的制度創新不同，中國是在一直缺乏個體主義價值觀基礎上發展社會主義的。因此，隨著工業文明的發展，與之相適應的文化價值觀創新必將隨之而來。由此可見，文明進步本身存在的「創新性毀滅」不僅存在於文明自身即新文明對舊文明的「毀滅」，而且也激盪著文化的演化，帶來文化觀念的革新。在中國市場經濟制度創新過程中，個體價值觀的發揚確實對工業化和現代文明進步起到了積極的促進作用，但過度個體主義的價值觀對文明進步的可持續發展是不利的，並且已開始在經濟社會發展實踐中產生危害。糾正過度個體主義與物質利益中心主義價值觀，把個體發展置於整體和諧發展和以人為本的發展價值前提之下，是實現經濟社會可持續發展的基本價值觀條件。

這是一種和諧價值觀的回歸，但並非向歷史上缺乏個體主體性的社會狀態與文化價值觀回歸。這是一種經過了市場經濟與個體主體價值觀洗禮的和諧文化回歸，是一種獲得了市場經濟的個體動力又指向整體利益協調的和諧文化回歸。建立這樣一種基於「個體―整體」統一性的和諧社會價值理念與制度架構，實現現代文明進步中的文化糅合與制度創新，是我國社會主義初級階段制度建設過程中的又一個必然時期，即和諧社會建設時期。

Ⅱ 保險公司客服感人故事

只能給你其他行業的，你套一下吧,如果套不出來，那也就沒有參加的必要:
客戶在我心中

客戶在我心中
——《我與移動通信》
當我被移動通信公司應聘的那天起，我就產生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。
五年多來我掌握了大量的移動通信知識，一系列新業務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客戶經理、代銷代辦及萊城經營部的檔案管理以及後來的高庄營業廳、鳳城大街營業廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關系的復雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經驗和業務流程。
工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法；理順關系、以身作則、團結協作；經營靈活、敢闖敢拚、樂於奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩定老客戶、發展新客戶，做好市場調查和分析工作。面對聯通公司各種封頂打折、大送CDMA手機等優惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網政策全力保網……回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客戶滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客戶，給移動公司帶來最穩定的經濟效益。因此，我們與移動、客戶之間便架起了一道亮麗的彩虹！
做為一名重點客戶的服務人員，首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們大客戶工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中。
俗話說，人之相知，貴在知心，是說在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是「溝通從心開始」,同樣強調的都是一個「心」字，想來，二者是有異曲同工之妙。
我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業務，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染——即使這有悖於工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂著他們的滿足，憂慮著他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯想到寫字樓裡衣冠楚楚的白領階層；和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者；那種拿著話費發票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人；那種電話一通就大罵不停的，一定是對移動公司有著強烈不滿的人。這就需要用我們的「熱心」換取用戶的「放心」，用我們的「耐心」換取用戶的「舒心」。
面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客戶滿意呢？
「勿以惡小而為之，勿以善小而不為」。我從事服務工作就是從細小細微中著手，以小見大，體現服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個簡訊、一個電話都使客戶驚喜地發現，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務，滿足客戶的多種需求，細節產生差異，差異創造優勢。企業的經營首先是客戶的經營，體會客戶感受，用心服務於客戶，用真誠、耐心和細節提升客戶價值。「天下難事，必做於易；天下大事，必做於細」。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、統一規范的企業標識、優質全面的服務內容，都能夠帶給客戶良好的感受，進而產生客戶的信賴和認同。
其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客戶的時候，就產生了服務。微笑並不那麼簡單，誰知道微笑的背後會隱藏著多少辛酸和苦辣；微笑的背後意味著多少真誠和親情。真心為客戶考慮，這樣發出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎？微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員：「今天你對顧客微笑了嗎？」「微笑服務，個性服務」，想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才能「用心」服務，才能真正做到「五心」服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客戶講解移動業務、真誠為客戶送上一杯暖茶、虛心聽取每位客戶提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，「用心服務客戶、精心打造未來。」這就是我們移動人的風彩！
「做實事，把事做實」，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客戶是我們永恆的天職！而其重點尤其在於一個「勤」字。本著「三主動一滿意、三優、三快、三上門」服務的原則，為客戶提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網8個集團單位，並成功策返了一個30多人用戶的聯通集團回歸，策返個人高價值聯通轉網用戶達30戶！經過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客戶之間的溝通和聯系，每天要接打幾十個甚至上百個電話，受理大量的移動業務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那麼這些客戶將由誰去管呢？如今，我們客戶經理重新按行業進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩定老客戶，如何把新行業應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感！更是我們不斷思索和談論的話題！
客戶為我們送來生意，我們要為客戶送去滿意！對外代表企業、對內代表客戶，我們組建成了客戶與移動公司的紐帶。「客戶至上，誠信服務」，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客戶緊密聯系在一起，「煥然一新的形象，永恆不變的真誠」，如今我越來越感受到客戶需要我們，我們更離不開客戶。客戶就是上帝，客戶的理由總是對的，客戶在我心中！沒有客戶我們將是無源之水、無本之木。
不經歷風雨、怎麼見彩虹？五年多的客戶服務讓我總結了大量的工作經驗，五年多的業務學習讓我懂得了多種移動新業務。所謂物競天擇、適者生存，做為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味於一體，更重要的是什麼都要學、什麼都要會。面對客戶，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客戶提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客戶的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的！我信奉"精誠所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮斗精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠！這句話時刻提醒著我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了！現在當我走進客戶的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶著微笑問長問短，離開時會親切地道一聲：「再見！」我興奮、我自豪、我驕傲！因而我工作著是快樂的、美麗的、幸福的！同時我也深深地感到移動服務已經贏得了大家的認同。
美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為准則是「沒有任何借口」，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脫。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的說理，點點滴滴潤透了讀者乾涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須銳意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客戶「一對一」服務，貫徹執行「服務與業務領先」的戰略，實現「雙零」服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經到了沖刺的時刻，全力以赴，留住每一位客戶，爭取完成各項任務指標，再現我們移動人的風采！
一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致；一個成功的企業同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城！我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機！讓我們在實際工作當中，發揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發展，讓我們不懈追求企業目標，懷著必勝的信念，相信移動通信的明天更美好！撫今追昔，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍！相信我們萊蕪移動在眾強中立於不敗之地，不要被動服從，而是主動開拓。今天，每一個企業都在呼喚能夠「把信送給加西亞」的人，我們每一位移動員工都將成為客戶的主宰，客戶將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在！
下面我用長勺路營業廳所暢響的幾句感人的話做為結束語：
相信自己，當這一切過去你們將是第一；
相信自己，你將超越極限超越自己；
相信自己，夢想在你手中這是你的天地；
相信自己，你將贏得勝利創造奇跡。
客戶在我心中（演講稿）
BPR流程重組動員大會上，領導提到這樣一個問題：咱們通信行業的核心產品是什麼?—是服務。這使我聯想起這樣一句歌詞，相信大家都不會陌生，「請把我的歌帶回你的家，請把你的微笑留下」。而在我們公司，客戶經理們是這樣唱的：「請把我的真誠帶回你的家，請把你的滿意留下。「這小小的改動，決不是隨意使然，它是客戶經理們發自內心奏響的樂章，是客戶經理們口中唱出的真誠服務之歌。
作為電信公司一名客戶經理，我是幸運的。記得我剛回縣局參加工作半年後的一天。那天早晨9點，我正在大客戶縣國稅局走訪，突然我接到另一個大客戶三維公司辦公室潘主任打來的電話，要我馬上辦理一部小靈通，是他的一個非常重要的客戶急用。我聽到潘主任著急的話語，心裡明白需要盡快辦理。我急忙與這邊的客戶解釋了一下原因，背起包馬不停蹄的趕到三維公司。
潘主任告訴我他要辦那個華為A616的優惠機型，並一再叮囑我就要那個機型，別的不要，一小時後他到營業廳取機子。可是那天不巧的是那種型號的小靈通正好斷貨了，營銷中心也沒有預留一部機子。
這一下可把我急壞了，我趕緊把具體情況向主任反映，主任立即向經營部求援，經營部上下馬上行動起來，形成一致意見想辦法盡快從黃岡調撥小靈通，辦公室說沒有去黃岡的車，現在派車往返至少需要2個小時，不能及時滿足客戶的需求。唯一的辦法就是現在從黃岡帶機子往回趕。在一旁的雷師傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有車從黃岡往英山送貨，立刻與他取得了聯系，就這樣一個小時後機子送到了。當我拿著機子來到營業廳時，潘主任陪同他的客戶已經在營業廳了，我滿頭大汗地急忙跑到潘主任那裡把機子交給他時，他告訴我：小葉，我不想要這種機子了，我想要另一種機型。
我一聽愣了，我耐著性子告訴他機子已經寫好了，不能再改了，何況工單已經輸入微機，潘主任非常歉意的說：當時他的客戶也沒有弄明白，現在對方堅決不要，請你務必要想想辦法。
我想在場的朋友一定能理解我當時心情，說句實在話，我是第一次碰到這種事情，我真有點想發火了，可又一想：唉!他是我的客戶啊，他一定很著急!沒辦法，我就趕緊到營業廳請求撤單，營銷中心銷號，機房恢復號源，在營業廳、營銷中心和程式控制機房的共同配合下終於退掉了華為A616機子，重新為客戶辦理了一部斯達康618型小靈通。
當我把再一次寫好的機子送到潘主任手裡的時候，用戶不停地對我說：「謝謝、謝謝、謝謝你，小葉!」望著客戶遠去的背影，此時已經12點20了，此刻我突然感覺到腳下生疼，這才有機會坐下來一看，腳被磨了個水泡，想想早上一直為客戶著急辦理小靈通，連坐下來的時間都沒有，平時辦理一個業務可最多20分鍾啊。
這件事雖然已經隔一年多了，可今天—不，我要對在座的各位說一聲：當時我一點都不覺得累。真的，每當我再一次腳下生疼的時候，我都會不禁想起那天用戶對我說的至今都讓我難忘的話：「你們電信的服務現在真的不錯!」是的，就是那麼一句簡單的話語，就是那麼一個真心的微笑，就是那麼一個深切的希望。也是對我們每個電信員工的一次莫大的鼓勵!
我們常說，顧客是上帝。也許，大家會覺得上帝虛幻了一些，離我們遠了一些，其實，用戶是實實在在的人群，需要的是實實在在的感覺，而這感覺就是來自我們所提供的實實在在的服務。一句親切的稱呼，一次周到的障礙處理都能贏得用戶的信賴。市場競爭是激烈的，甚至是殘酷的。如何吸引用戶，留住客戶，培養客戶的忠誠度，是擺在我們每一位客戶經理面前的一個急需解決的問題。面對日益激烈的市場競爭，面對不斷變幻的市場需求，面對迅速膨脹的客戶群體，服務的重要性已經成為電信企業的生存之本、效益之源、發展之力。
當年輪轉動到了一個新的起點，當時代又向前邁進了一步的時候，我們突然發現電信運營商、網路公司遍地都是，社會變了，我們中國電信的「地位」變了，用戶的選擇也變了。如何讓用戶在眾多選擇面前垂青我們中國電信?如何擊敗競爭對手贏得用戶?真正做到「用戶至上，用心服務」。看似簡單的8個字，其實包含幾多內容、幾多艱辛、幾多付出。我們客戶服務中心的客戶經理們正是用我們的心血、汗水和智慧詮釋和實踐著這簡單的8個字。
也正是有這樣一批客戶經理，用兢兢業業、勤勤懇懇、勇於開拓和革故鼎新的一言一行詮釋著愛崗敬業的深刻內涵，用加快發展、樹立「愛崗敬業」新形象來凝聚人心，用青春和生命演繹著愛崗敬業一天又一天的故事。
我們晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在這個鳥語花香的世界裡。而我們身邊這些平凡的電信人，正如一股山間的清泉，又像一輪天上的明月，帶給人們一片清新、爽朗和光明。正是這千千萬萬個電信員工，以高度的敬業精神、奉獻精神，建設並改變著我們美麗的祖國。
擰在一起，我們就是一道閃電，一束火繩!
聚在一塊，我們就是整個太陽，整個星空!
站在一處，我們就是用心靈結成的信念不倒的牆!
攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造中國電信不老的魂!
「服務是永恆的主題！」「服務是企業生存、發展的命脈！」這些耳熟能詳的語言早已深深烙印在聯通服務人員的心坎上，而林玲，更是用自己的言行踐行了「客戶在我心中」的誓願。
林玲是天河區域中心客服室的團隊經理，進入聯通兩年來，林玲一直以全面的業務知識和優良的服務意識為客戶提供細致、優質的服務，在用戶群眾產生了良好的口碑。
「聯通的服務態度真是好！」
曾有一位用戶因手機突然不能撥打前而想起客服經理林玲，一進門就是滿口臟話，罵聲不絕於耳。面對如此怒氣沖沖的用戶，林玲微笑著請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然後細心檢查了用戶的手機，發現是因為用戶手機操作不當而引起的。林玲一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機解了鎖，並給用戶提供了詳細的話單。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著「謝謝」地走了。過了一會兒，該用戶居然搬來了一箱蘋果和哈密瓜，表示歉意。在被客服人員婉拒後，用戶真誠地說：「剛才我對你們的態度實在是太凶了，真的很不好意思。你們對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，聯通的服務態度真是好！」
由於在工作中要經常向客戶一遍又一遍解釋，林玲以至於嗓子發炎好幾天連喝水都疼痛難忍；她甚至還會拔掉正在輸液的針頭，拖著39度高燒的身體從醫院趕到公司來幫助客戶解決難題；而餓著肚子在辦公室加班到晚上9點，更是經常的事情。作為一個客戶服務員，她不記得有多少次，即使已經竭盡全力為客戶服務，卻仍遭到客戶恣意的謾罵，只能偷偷的抹去眼淚，用微笑迎接下一個客戶。在「誠信為本、用戶至上」企業文化熏陶下，林玲從客戶每一次滿意的微笑、真誠的致謝中找到了自身的價值，更堅定了「優質滿意的服務是我們永恆的追求」的服務理念。
服務上始終做到「四到」、「四個一樣」
「客戶永遠是對的」已成為林玲自覺的行為准則，全面優質服務對一位專業的客服人員來講而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。
林玲在天河區域營銷中心擔任了1800個高端用戶的一對一服務工作，每天要面對大量不同層次的用戶、傾聽顧客的需求及抱怨，平均每天接聽電話幾十次。每天重復同樣的工作，而她用寬容化解了偶爾的委屈，在客服崗位上傾心拋灑著激情與熱血。「不能面對面交流，必須心貼心溝通」，不管多麼繁忙，在服務工作上，始終做到「四到」和「四個一樣」，即「口到、耳到、眼到、心到」；「白天晚上一樣、繁忙空閑一樣、心情好壞一樣、不同客戶一樣」。在做好大眾客戶服務的同時，還為用戶提供更多富有「人情味」的服務，
有一位星級客戶，因他單位大多是其他移動公司的用戶，因此產生了改換網路的想法。當他在營業廳辦理轉網業務時，想起了一直為他服務的聯通公司的客服經理林玲，他給林玲打了個告別電話，同時對林玲一直以來的貼心服務表示感謝，沒想到幾分鍾後，林玲趕到營業廳，通過一番肺腑之言的交談，該客戶深受感動，當即決定繼續做聯通的星級客戶，享受聯通優質的服務。
客服人員是聯通的耳朵----傾聽來自客戶的聲音；是聯通的眼睛----看到客戶的煩惱；是聯通的嘴巴----為客戶傳遞公司的信息；是聯通的鼻子----嗅到客戶的需求；是聯通的神經系統----將信息傳遞給決策層和相關部門；我們是聯通的手----拉住新客戶，挽住老客戶；是聯通的腿----執行公司的決策，以服務取勝！林玲就是這樣用青春的熱情和辛勤的汗水澆灌培育艷麗的文明之花，贏得用戶的由衷稱贊，為聯通與客戶之間架起一座七彩橋梁，譜寫出最燦爛的青春樂章。

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Ⅲ 還有必要提倡儒家思想嗎為什麼

儒家思想作為中國傳統文化的表徵，其主張」仁愛」．」誠信」、「中庸」．「克己復禮」等思想精髓推動了中國封建社會的發展，更啟迪著今天的企業管理。本文主要探討了儒家思想對企業管理的現代價值。
一．儒家思想的精髓
儒家思想作為中國傳統文化的主流．綿延數千年，代表著中華燦爛文化．在春秋「百家爭鳴」的時代，經過「焚書坑儒」的洗禮．而後居於獨尊地位並非偶然．這同儒家思想本身豐富的內涵所具有的綜合』陛，感召力分不開的．因而儒學深深地影響著中國人及中國社會。 1．「仁學」——儒家思想的核心價值 「仁」是儒家思想的核心價值理念。儒家認為人有「惻隱．羞惡、辭讓．是非」四心．即」仁．義、禮、智「。其中，「仁「為核心與基礎，它強調一個人只有在與他人關系中才能定義自己，只有通過」二人」才能定義「一人」，仁即「二人」的意思，故」仁者．人也」。儒家認為，人首先要有一顆溫暖、親愛、感恩、謙讓．善良的心．即仁心。在基本的人際關系裡，在親人與朋友的相處中，尤其應該體現這種態度。其次要將仁愛之心推延出去，並充實個人．盡力讓世界和諧。有仁心恩慈才是人生意義的核心。儒家思想之所以能在過去數千年之中，為無數識字與不識字的人所接受．成為其核心價值信仰，正在於它指點出人性的根本需要。社會文明盡管快速演變．若不能掌握人生的核心價值．生命終究不免空慮失落。而儒家所重者，正在於如何認識並滿足人性中最核心而深邃的需求。儒家所提倡的核心價值．屬於價值性義理，其重點在於以仁心愛人、敬天惜物，這種價值提煉是任何社會所需要的。 2儒家思想的大眾性、生活性、感召力儒家思想之所以具有大眾性、生活性．感召力，在於這種思想同中國傳統小農經濟基礎相適應。農業文明對土地的依賴不僅沒能割斷同氏族血緣關系的聯系，反而將其繼承、延續下來。由於血緣關系具有先驗性和等級性．因而由血緣關系所結威的集體(家族)是一種立體狀的等級結構式．父對子．長對幼均有著絕對的支配權，之間不存在著任何平等。加之血緣關系是先驗的．超個體．超意願的關系．任何人都無法改變、擺脫和超越。個人只能是認可．服從、順從這種關系，才能獲得自己的位置和利益。這就是中國家庭本位制建立的基礎。儒家強調「孝悌」為」仁」之本．這既是對以血緣親情關系為基礎的宗法社會制度的反映，又是對這種宗法制度的維系：堅持「人禽之辨」．進行道德教化，有利於敦化社會風氣，維護正常的社會秩序。肯定尊君和上下尊卑的等級制度的合理性．是對皇權和封建等級制度的認同：同時．又堅持「大一統「思想滿足了人們的民族主義和愛國主義的情感。在思維路徑上以」中庸」為至德，要求「叩其兩端而執其中」，頗具有善於守成的優勢。最後．它主張內聖外王。既希望用自己的理論來教化並轉化社會，齊家。治國、平天下．主張積極入世：同時又主張正人先要正己．堅持自身的身體力行。儒學內涵具有大眾性、生活』陛，感號力的特點．能滿足社會不同階層、利益集團的需要，因而易為社會認同。
二．儒家思想對企業管理的現代價值
儒家思想對企業管理的現代價值主要有：以人為本、以義統利、以德服人，以信取仁、勤勞節儉，嚴於律己、重才尚賢。
1以人為本
儒家主張」天生萬物，唯人為貴」．」民為貴．社稷次之．君為輕」。治理國家應以富民為本．「民為幫本，本固幫矣」。人民百姓是國家的根本．根本鞏固了．國家才能夠安寧。現代經濟與科學技術創造了巨大的物質財富．而一些人往往只注重財富的增長，忽視了創造財富的人．不懂得人是目的。在企業管理中，也存在見物不見人的傾向。在企業經營管理中應」以人為本」，重視人的積極性、創造性。
2以義統利
孔子日：「見利思義．見危授命」：苟子日：」先義而後利者榮，先利而後義者辱，榮者常通，辱者常窮，通者常制人」。儒家以義作為重要的價值取向．不取不義之財．反對為富不仁。如何認識」義利」的關系，人們的認識不盡相同。有人極力批判儒家重義輕利的思想，認為它阻礙了市場經濟的發展。事實上．儒家倡導的「義」指整體利益．民族與國家的利益。強調生財有大道，利己不損人。孔子日：「富與貴是人之所欲也．不以其道得之．不處也「。可見．孔子不是反對致富．而是主張正當致富。在市場經濟發展的天，每個人都在追求個人利益的最大化，每個企業也都在追求利潤的最大化．從而形成一種促進經濟發展的內在動力。這是積極的因素，必須肯定。但對於任何事物不應強調過分，若只講功利主義，甚至一切向錢看，不擇手段地牟取暴利，既不利於企業自身的發展．也不利於經濟的正常運行。儒家強調」義」恰好可彌補這一不足。在經營管理中，一些企業家汲取了儒家的這一思想，明確提出「君子愛財取之有道」的經營宗旨．強調把追求利潤與服務人民結合起來．樹立了良好的企業形象。
3以德服人
儒家主張以仁愛之心待人。在家庭中要「父慈子孝．兄良弟悌．夫義婦聽．長惠幼順君仁臣忠．謂之人義也」，形成一種融洽溫馨的親情關系。就整個社會來說，儒家提倡「溫，良、恭．儉．讓「．這是社會穩定的重要基礎。儒家的仁愛思想對於建立和諧友善的人際關系，增進員工之間、員工與企業之間的感情．具有重要的現實意義。一些企業以「和為貴」．「和氣生財」作為重要的經營准則，並且在整個管理過程中，強調對人的關心．愛護和尊重．講求具有人情味的管理．這正是東方管理的一大特色。現代企業管理主要強調制度與法律，這是十分必要的。不過，儒家更強調倫理道德的重要性．主張培育人的美德和良好的社會尚．使人們高米地按照道德准則去做應做之事。如孔子日：「為；政以德．譬如北辰．居其所而眾星拱之」．「道之以政，齊之以刑，：民免而無恥：道之以德．齊之以禮，有恥且格」。孟子又日：「以；力服人者，非心服也；德服人者心悅而誠服也」。顯然．制度、法妻律．規范應是相輔相成，同時並重．不可或缺的關系。道德規范垂作為～種無形的約束力量是現代企業管理不可缺少的。
4以信取仁i
誠信是儒家傳統美德的重要組成部分，是做人的一項基本原；則。儒家認為「誠信者．天下之竭也」．「求財須有道，不義害自；己」。主張真誠待人、誠實敬業、恪守信用、講求信譽。」言必信，耄行必果」，」苟遜不羈．蒙無異也」。誠信既是傳統美德，也是歷：代經商之道。過去，我國許多小商號都掛著」貨真價實．童叟無i欺」的牌子，作為其的經營信條。弄虛作假，欺騙顧客、不履行；契約的企業，是難以長久存在的。被稱為世界船王的包玉剛先生；的成功之道就是」以信譽成交．借信譽發展」。事實上」誠信為；本．信譽第一」已成為許多企業家的座右銘。同時，誠實信也是；現代市場經濟運作的精神支柱 5勤勞節儉：
儒家歷來都主張勤勞治國．勤儉持家。中華民族勤儉這一美i德．在世界上是很有影響的。每一炎黃子孫。不論讀書治學，還墨是經商稱賈，共同的特點是十分勤奮刻苦．發奮圖強．吃苦耐勞，：並且也是比較簡朴，處處提倡節約。儒家認為勤儉是心靈凈化的妻因子和快樂因子．它不僅讓人舒展筋骨，更讓人舒展心情。經常勞動、喜歡勞動之人．多豁達開朗，快樂常在。勤儉的價值觀念耋符合現代管理要求的．任何企業都應精打細算．降低成本以提：高效益。；
6嚴於律己
儒家主張正人先正己．嚴於律己寬於待人，」其身正，不令而行；其身不正．雖令不從」；「若安天下．必須先正其身：能自製，後可以治人；能治人，然後能為之用」。在嚴以律己方面．儒家還提出「慎獨」的修養方法。這些強調的是，要管理好別人，先要管理好自己；要正人先要正己。作為一管理者．應在才學．能力．品德．氣質、作風等各方面率先垂範，嚴以律己。這也是現代企業經營者應具備的基本素質。 7．重才尚賢
儒家主張」師道尊嚴」，尊師重教，重人才．尚賢能。」國之盛衰系於人才．功於才成，業由才廣」，充分闡述了人才的重要性。用人之道強調」許士之風必求其實．用人之術當盡其才」：」選士用能不拘長幼」：「金無足赤．人無完人」：」用人如器，各取其長」等。這些闡述了重才尚賢在經營管理中的重要性。
總之，儒家文化與現代企業管理的關系是互為獨立、又互為影響的，在猛進如潮的2 1世紀．儒家文化必將在世界經濟生活產生深遠影響。

Ⅳ 張傑簡介

張傑個人資料

全名：張傑
英文名：Jason
地區：中國大陸
職業：歌手
生日：1982-12-20
身高：179 cm
體重：69 kg
星座：射手座
個人簡介：
補充介紹：
張傑是2004萊卡我型我秀總冠軍；
張傑是上騰娛樂（環球唱片和上海文廣傳媒集團在國內的合資公司）的首位簽約歌手；
張傑是上騰娛樂及環球音樂在內地打造的流行音樂第一人。

光榮榜：
成都市青羊區紀念「12·9」運動大型歌曲比賽榮獲金獎
川師大第一屆、第二屆校園歌手大賽分別獲得第二名、第一名
川師大50年校慶舞蹈比賽榮獲第一名
川師大第一屆、第二屆英語節歌曲比賽中均榮獲第一名
榮獲川師大「三等獎學金」，以及校三好學生稱號
川師大校際籃球比賽第二名
2003年 MTV三星Anycall校園新空氣全國歌手大賽亞軍
2004年 萊卡我型我秀2004全國偶像歌手大賽總冠軍
2005年 第5屆全球華語歌曲排行榜獲得最佳新人獎
2005年 獲TVB8金曲榜頒獎典禮金獎
2005年 獲「第三屆天地英雄榜頒獎典禮」新人獎
2006年 獲得第十二屆全球華語音樂榜中榜最佳傳媒獎

J型J秀：
成都初賽 : As Long As You Love Me
80進40: This I Promise You
40進20: 無心傷害
20進16: I Do
16進14: Bye Bye Bye
14進12: Right Here Waiting
12進10: 一場游戲一場夢
10進9: Because Of You
9進8: More Than Words
總決賽: 北斗星的愛

聚光燈：
Channel V 風夏音樂季
04年 萊卡風尚頒獎大典
04年 環球十周年香港演唱會
05年 風夏音樂季
05年 第5屆全球華語歌曲排行榜頒獎典禮
05年9月 參加《同一首歌》
05年9月10日 萊卡總決賽嘉賓
05年10月22日 參加東方衛視2周年台慶表演
05年11月5日 參加中國風尚大典頒獎典禮
05年11月15日 在北京參加美國州長歡迎會
05年11月26日 參加馬來西亞亞洲魅力呈現 百年唱片巨星演唱會
05年12月3日 參加TVB8金曲榜頒獎典禮
05年12月16日 擔任《千里走單騎》首映表演嘉賓
06年1月 參加四川電視台春節聯歡晚會
愛好：
教育: 本科學位
曾就讀學校：四川師范大學旅遊與藝術設計系（旅遊與酒店管理專業·本科）
人生格言：過去屬於死神，未來屬於自己！
視力：隱形眼鏡
最喜歡的食物：紅燒的。反正是燒的都喜歡吃，特別是媽媽做的土豆燒排骨！
最喜歡的動物：狗
最想去的地方：加拿大。感覺吧，那邊人比較少，比較寧靜的感覺！
最喜歡的影星：周星馳
語言: 普通話、英語
專長: 英文歌曲
偶像目標: 自己
喜歡的顏色：黑色
最喜歡的歌手：Justin Timberlake
最難忘的事：2004年，和苟偉一起創作，獲得「04我型我秀」冠軍
主要興趣愛好：唱歌、舞蹈、籃球

生平介紹：
張傑，這個2004年度「我型我秀」舞台上最閃亮的歌者、以一首原創歌曲《北斗星的愛》震撼全場的帥氣大男孩，憑著自己對音樂堅定不移的信念，戰勝了自己，也打動了別人。比賽的帷幕已徐徐落下，而屬於他的音樂旅途，卻是剛剛開始。
擁有極具辨識度和穿透力的高亢嘹亮的嗓音，令張傑剛入樂壇就占據了一席之地。而他的個人首張大碟《第一張》也是在內地低迷的唱片市場取得了不俗的銷量成績，接著又在台灣、新加坡、馬來西亞、香港等地相繼發行。隨著越來越多的歌迷開始愛上張傑的聲音，他以最安靜卻是最迅猛的姿態席捲了各大頒獎禮的新人獎項：
2005/9 馬來西亞 「第五屆全球華語音樂排行榜」最受歡迎新人獎
2005/12 香港 TVB8金曲榜 「最佳男新人金獎」
2006/1 香港 Channel [V] 第十二屆全球華語音樂榜中榜 「傳媒大獎」
2006/3 上海 「北斗星的愛」獲第13屆東方風雲榜「十大金曲」獎
(8月10日+）歌手熱門專輯
名稱：《再愛我一回》
歌手：張傑
時間：2006-09-29 在廣大歌迷的呼喚聲中，張傑的第二張新專輯《再愛我一回》終於面市。相比發行第一張專輯時的青澀，捧著第二張專輯《再愛我一回》亮相的張傑成熟了不少。
整張專輯延續其上張專輯中慢板情歌的特點，除了音樂人陳耀...
名稱：《我們的歌》
歌手：張傑
時間：2006-07-06 「我型我SHOW」首屆冠軍歌手張傑，繼2005年發表自己步入歌壇首張專輯《第一張》後成績斐然，海內外獲得的新人獎項無數。闖盪歌壇近兩年，張傑在各個方面都已有了長足的進步，從最初的靦腆內向，到現在能和各路記者侃侃而談，從決賽時的情歌王子，到現在敢於嘗試各種曲風的演繹。張傑的改變和成熟的確讓所有人都刮目...
名稱：《第一張》
歌手：張傑
時間：2005-03-15 環球雙星張傑VS許慧欣2005最純正情歌締造《愛的奇跡》跨年度再造，奪冠原創曲目《北斗星的愛》一段用心演繹的愛之宣言《你是所有》！2005年3月15日，由環球唱片、上海文廣新聞傳媒集團(以下簡稱為 SMG )、上騰娛樂、廣東天凱唱片四方聯合舉辦的張傑全新個人專輯——《第一張》舉行了盛大的首發式

Ⅳ 開一家電影院需要投資多少錢

電影院在我們的生活中是非常常見的，也是很多人最喜歡的娛樂休閑的好去處。更是見證很多情侶愛情的地方。小小的電影院網羅著世界萬象。已經成為了最具有情懷的一個地方。當然開一家電影院也是很多人的夢想，但是由於開電影院的手續比較繁瑣，投資也比較大，所以很多人的開電影院的夢想也僅僅是夢想而已。

開一家電影院的主要投資，首先是房租。電影院需要開在比較繁華的地方，而繁華的地方房租一般都很貴，開電影院最大的開銷也就是房租這塊，所以說先開電影院首先需要的房租的花費；其次，設備和裝修費用。設備和裝修的費用也是電影院花費比較大的一個方面，尤其是高科技的播放技術和相關的設備設施是非常昂貴的，這部分的費用在總費用中佔比不小；最後，人工費用。電影院在建起來之後的主要開銷就是人工的費用，所謂人工的費用就是雇傭人員維持電影院正常營業的費用，這部分費用也是一筆很大的開銷。

在電影院建好之後，電影院就可以正常營業了，這時候電影院最大的開銷就是平時的人工費用了。這也是帶影院在平時佔比非常大的一筆開銷，也是電影院的主要開銷。

你覺得電影院還有哪些大的開銷？

Ⅵ 高一政治必修一輔導資料

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Ⅶ 帶有四的四字詞語有哪些

百分之百 當務之急 天壤之別 拒之門外 當之無愧 來之不易 可乘之機 後顧之憂 行之有效 所到之處 燃眉之急 有識之士 呼之欲出 置之不理 趨之若鶩 前車之鑒 公之於眾 意料之外 嗤之以鼻 立足之地 聽之任之 一臂之力 後起之秀 滅頂之災 醉翁之意不在酒 不速之客 切膚之痛 九牛二虎之力 必經之路 求之不得 獨到之處 無稽之談 失之交臂 驚人之舉 權宜之計 付之東流 逃之夭夭 不費吹灰之力 天倫之樂 肺腑之言 一技之長 害群之馬 眾矢之的 束之高閣 言外之意 操之過急 不法之徒 繩之以法 星星之火 多事之秋 不眠之夜 必由之路 難言之隱 驚弓之鳥 在天之靈 必爭之地 不義之財 人之常情 自知之明 不白之冤 恨之入骨 付之一炬 燎原之勢 絲綢之路 生財之道 大雅之堂 不時之需 弦外之音 溜之大吉 一面之詞 中庸之道 言之鑿鑿 持之以恆 取之不盡 大開方便之門 英雄無用武之地 置之度外 天之驕子 無價之寶 一念之差 不正之風 三寸不爛之舌 百年之後 萬全之策 殺身之禍 如入無人之境 乘人之危 緩兵之計 放之四海而皆準 亡命之徒 九泉之下 彈丸之地 不實之詞 有志之士 烏合之眾 井底之蛙 惻隱之心 無冕之王 皮肉之苦 普天之下 強弩之末 不毛之地 赤子之心 一面之交 容身之地 無米之炊 天府之國 付之一笑 一家之主 不祥之兆 城下之盟 天作之合 天無絕人之路 巧婦難為無米之炊 處之泰然 悔之晚矣 回天之力 生死之交 手無縛雞之力 無恥之徒 莫逆之交 魚米之鄉 匹夫之勇 好事之徒 天淵之別 萬物之靈 立錐之地 喪家之犬 養生之道 吹灰之力 安之若素 一定之規 用之不竭 一面之辭 手足之情 心腹之患 言之有理 地主之誼 漁人之利 一丘之貉 身外之物 何罪之有 垂暮之年 死無葬身之地 伯仲之間 安史之亂 瞬息之間 門戶之見 患難之交 瓮中之鱉 喬遷之喜 趁人之危 置之腦後 孔孟之道 媒妁之言 受之無愧 不登大雅之堂 浩然之氣 敗軍之將 言之成理 池魚之殃 不幸中之大幸 季孟之間 他山之石 欺人之談 一孔之見 當立之年 神來之筆 傷弓之鳥 長舌之婦 無人之境 再造之恩 一面之識 一面之緣 用武之地 而立之年 誅心之論 破竹之勢 先入之見 略識之無 不治之症 半面之交 半面之舊 仰之彌高 不刊之論 不解之緣 眉睫之內 隔世之感 豺狐之心 竹馬之友 竹馬之交 靡靡之音 唇齒之邦 棄之可惜 知遇之恩 覆車之鑒 失之東隅 三寸之舌 風中之燭 井蛙之見 成人之美 一席之地 欲加之罪，何患無辭 理之當然 安身之處 安身之地 好生之德 不急之務 百足之蟲，死而不僵 遲暮之年 象牙之塔 舉手之勞 脫韁之馬 不惑之年 一世之雄 方便之門 過江之鯽 非分之想 古稀之年 八斗之才 千里之行，始於足下 千里之堤，潰於蟻穴 酒色之徒 腹心之疾 小康之家 一家之言 持之有故 七步之才 出頭之日 問罪之師 逐臭之夫 玄之又玄 甘之如飴 言之無物 婦人之仁 杯水之謝 眷眷之心 米粒之珠 差以毫釐，失之千里 置之不顧 門戶之爭 不敗之地 以其人之道，還治其人之身 希世之珍 司馬昭之心 市井之徒 鴻鵠之志 百年之好 貪天之功 亡國之音 千金之子 耳順之年 剝膚之痛 不羈之民 貧賤之交 經濟之才 經驗之談 先見之明 悔之不及 肘腋之患 嗟來之食 漏網之魚 溢美之言 一得之功 一得之愚 一得之見 床笫之私 忘年之交 黔驢之計 濟世之才 禮儀之邦 刎頸之交 既來之，則安之 一隅之見 末路之難 前事不忘，後事之師 取之不盡，用之不竭 一飯之德 不易之論 犬吠之警 無妄之災 績學之士 置之死地而後生 以小人之心，度君子之腹 方寸之地 急人之困 泛泛之談 悔之無及 無恥之尤 冰凍三尺，非一日之寒 瓜李之嫌 轉瞬之間 百世之師 籠中之鳥 白圭之玷 一字之師 父母之邦 違心之論 差之毫釐，謬以千里 彌留之際 百歲之好 等閑之輩 腹背之毛 白首之心 飽學之士 倉卒之際 棟梁之材 秋毫之末 縛雞之力 一介之士 不逞之徒 點頭之交 當之有愧 花甲之年 未定之天 好色之徒 曖昧之情 稀世之寶 弦外之意 知命之年 金石之交 秦晉之好 立於不敗之地 可乘之隙 不測之禍 言之有物 言之有序 君子之交 君子之交淡如水 由衷之言 滔天之罪 豺狼之吻 布衣之交 松喬之壽 終天之恨 霄壤之別 蝸角之爭 經國之才 鼎足之勢 趨之若騖 癬疥之疾 麾之即去 不識之無 有生之年 文武之道 一箭之地 尺寸之地 尺寸之功 干父之蠱 大方之家 九五之尊 犬馬之勞 經世之才 敗鼓之皮 不祧之祖 鴻漸之儀 鼓盆之戚 穿窬之盜 八荒之外 有過之無不及 犬馬之養 掠人之美 口耳之學 今昔之感 兵車之會 寒泉之思 不腆之儀 萬夫不當之勇 不舞之鶴 失之毫釐，謬以千里 負薪之憂 涸轍之鮒 滑天下之大稽 拒人於千里之外 覆車之戒 失之東隅，收之桑榆 蟲魚之學 累卵之危 愛莫之助 門閭之望 霜露之感 霜露之悲 鮑魚之肆 運用之妙，存乎一心 毛發之功 履霜之戒 倒懸之急 道傍之築 嗜痂之癖 一狐之腋 逋逃之臣 錐刀之末 過庭之訓 不次之遷 不次之位 採薪之憂 掎角之勢 蒲柳之姿 記問之學 充閭之慶 藏之名山 奔走之友 總角之交 不世之功 求全之毀 伐性之斧 長夜之飲 置水之情 岸谷之變 北風之戀 磐石之安 雲樹之思 令原之戚 無何有之鄉 百年之柄 北門之管 愛之欲其生 愛之欲其生，惡之欲其死 一之謂甚 詩禮之訓 釜中之魚 破桐之葉 向平之願 鶴鳴之士 六尺之孤 冒天下之大不韙 白華之怨 車笠之盟 不虞之譽 卧榻之旁，豈容他人鼾睡 將欲取之，必先與之 不易之典 坎井之蛙 柏舟之誓 置之死地而後快 粲花之論 杵臼之交 百舌之聲 枯魚之肆 雲泥之別 斗筲之器 斗筲之人 浸潤之譖 白沙在涅，與之俱黑 案牘之勞 耳食之言 耳食之談 一日之雅 一日之長 承天之祜 言之諄諄，聽之藐藐 俟河之清 不諱之門 不經之談 疇咨之憂 暗昧之事 百里之才 首善之區 一人之下，萬人之上 一人之交 管鮑之交 皮相之見 不食之地 皮之不存，毛將焉附 狗吠之警 屠龍之技 窮途之哭 屋烏之愛 金蘭之契 持平之論 有則改之，無則加勉 金石之言 四海之內皆兄弟 尺澤之鯢 方外之人 不賞之功 以子之矛，攻子之盾 不測之憂 不根之談 棄之敝屣 安之若命 匪石之心 麥丘之祝 連城之璧 卑之無甚高論 秦庭之哭 田父之功 葯石之言 尺寸之柄 斗升之水 知人之明 初生之犢 卻之不恭 十日之飲 涓埃之力 對症之葯 有過之而無不及 有過之，無不及 犬馬之報 季孫之憂 手澤之遺 獻曝之忱 期頤之壽 立談之間 葭莩之親 神而明之，存乎其人 顧復之恩 眉睫之禍 紀群之交 逆耳之言 內顧之憂 虎狼之勢 韋弦之佩 棄之如敝屐 膏腴之地 風燭之年 二姓之好 蒲鞭之罰 引玉之磚 區區之眾 霜露之病 損之又損 學然後知不足，教然後之困 不臣之心 崤函之固 慷他人之慨 靈蛇之珠 綈袍之義 分寸之末 再實之根必傷 容膝之安，一肉之味 防民之口，甚於防川 切骨之仇 雲霓之望 韜晦之計 通家之好 千里之足 千里之堤，毀於蟻穴 居之不疑 無源之水，無本之末 盤龍之癖 一家之計 松柏之壽 黃壚之痛 付之丙丁 雀鼠之爭 藏之名山，傳之其人 蒓鱸之思 六合之內 薑桂之性 人之將死，其言也善 搏牛之虻 反哺之情 明察秋毫之末，而不見輿薪 不拔之志 荊山之玉 首丘之情 挈瓶之知 纖芥之疾 不及之法 庚癸之呼 失敗為成功之母 磐石之固 膏肓之疾 破瓜之年 尾生之信 司馬昭之心，路人皆知 市井之臣 生花之筆 不羈之才 干城之將 水火之中 上無片瓦，下無插針之地 上無片瓦，下無立錐之地 見之不取，思之千里 詩禮之家 溜之乎也 金人之緘 狷介之士 丘山之功 拳拳之枕 俯仰之間 饋貧之糧 將伯之助 將伯之呼 朱陳之好 不軌之徒 葑菲之采 勿謂言之不預也 一方之任 入幕之賓 一年之計在於春 卧榻之上，豈容他人鼾睡 貿首之仇 置之死地 美芹之獻 膚受之訴 餓虎之蹊 彈指之間 七年之病，求三年之艾 泛泛之交 右傳之八章 貧無立錐之地 弄璋之喜 阽危之域 雖死之日，猶生之年 喘息之間 斷袖之癖 瑚璉之器 承天之佑 盛名之下，其實難副 雞犬之聲相聞，老死不相往來 非常之謀 返哺之恩 不教之教 感舊之哀 綺紈之歲 燕雀安知鴻鵠之志 鑿空之論 濠梁之上 覆盆之冤 一舉手之勞 人中之龍 弄瓦之喜 硜硜之愚 黃台之瓜 桑中之約 呼之即來，揮之即去 琴瑟之好 金蘭之友 金石之計 金石之堅 四戰之地 膏火之費 踔絕之能 芻蕘之見 隋侯之珠 菜蔬之色 一枝之棲 喪明之痛 釣游之地 弱水之隔 十之八九 骨鯁之臣 北斗之尊 文武之道，一張一弛 一箭之遙 季常之癖 丹之所藏者赤 即以其人之道，還治其人之身 八拜之交 不情之請 走馬之任 自在之物 貞觀之治 召之即來 糟糠之妻不下堂 糟糠之妻 臧氏之子 雨露之恩 羽旄之美 與陳伯之書 輿人之誦 榆枋之見 榆次之辱 逾淮之橘 漁翁之利 魚菽之祭 魚菽之奠 魚米之地 於飛之樂 宥坐之器 有則改之，無則嘉勉 有則改之，無則加勉 有事之秋 有功之臣 有道之士 猶之乎 由中之言 詠雪之慧 詠雪之才 影響之談 盈滿之咎 盈尺之地 盈車之魚 鷹犬之才 纓緌之徒 英法聯軍之役 飲頭之器 音樂之聲 茵席之臣 陰陽之變 因余之國 薏苡之讒 薏苡之謗 溢美之語 溢美之辭 意外之財 逸群之才 義利之辨 義方之訓 倚閭之望 以己之心，度人之心 以己之心，度人之腹 彝陵之戰 疑似之間 移轅之賞 貽燕之訓 衣食之謀 衣裳之會 衣袽之戒 衣錦之榮 伊洛之學 一卒之田 一卒之令 一致之節 一之已甚 一之為甚 一之日 一隅之說 一隅之地 一勇之夫 一易之地 一線之路 一宿之行 一時之秀 一射之地 一日縱敵，萬世之患 一日縱敵，數世之患 一人之心，千萬人之心也 一邱之貉 一抔之土 一偏之論 一偏之見 一念之誤 一年之計，莫如樹谷 一命之榮 一面之雅 一面之款 一簣之功 一介之使 一介之善 一介之才 一劍之任 一家之作 一家之學 一家之說 一家之論 一家之辭 一家之長 一己之私 一己之見 一狐之掖 一棺之土 一顧之榮 一夫之用 一夫之勇 一飯之頃 一飯之恩 一洞之網 一尺之面 一朝之患 一朝之忿 鄴架之藏 曳兵之計 瑤之圃 陽九之阸 陽侯之變 燕婉之歡 燕雀之居 燕雀之見 燕岱之石 晏開之警 郾城之戰 眼中之釘 顏之推 鹽梅之寄 岩穴之士 言之諄諄，聽之藐藐 言之有禮 言之有據 言之有故 言之無文，行之不遠 言之無文，行而不遠 言之無文，行之不遠 言之無文，行而不遠 言之過甚 言之不預 言之不渝 言之不文，行之不遠 言之不文，行之不遠 言之不盡 言外之味 言而無文，行之不遠 延津之合 亞夫之疾 雅克薩之戰 睚眥之怨 睚眥之隙 睚眥之怒 睚眥之忿 崖山之戰 壓卷之作 訓格之言 詢吁之樂 熏腐之餘 血氣之勇 血光之災 懸弧之慶 懸車之歲 懸車之年 玄武門之變 軒轅之山 朽木之才 熊羆之祥 熊羆之士 刑餘之人 刑於之化 星星之火，可以燎原 星命之學 心之官則思 心性之學 心腹之憂 心腹之言 心腹之交 心腹之疾 心腹之病 燮和之任 偕生之疾 笑之以鼻 謏聞之陋 筱簵之箭 小有清虛之天 小公務員之死 小城之春 霄壤之殊 蕭牆之禍 項庄之劍，志在沛公 向平之原 鄉曲之意 銜橛之虞 銜橛之變 弦外之響 纖介之失 纖介之疾 纖介之禍 先天之精 下車之始 隙穴之窺 席上之珍 熙德之歌 希世之珍，希世之寶 希世之才 希世之寶 勿謂言之不預 五尺之僮 五尺之童 五尺之孤 梧鼠之技 梧邱之魂 梧丘之首 梧丘之魂 梧鳳之鳴 吳淞之戰 吳蜀夷陵之戰 吳市之簫 吳楚七國之亂 毋望之禍 毋望之福 無置錐之地 無之祈 無源之水，無本之木 無用武之地 無衣之賦 無顏之冠 無涯之戚 無須之禍 無形中，無形之中 無形之罪 無形之中 無為之治 無妄之憂 無妄之禍 無妄之福 無私之光 無生之學 無生之諦 無如之奈 無如之何 無容身之地 無任之祿 無人之地 無能之輩 無名之師 無名之朴 無名之璞 無立錐之地 無藉之徒 無疆之休 無價之寶 無籍之徒 無稽之言 無根之木，無源之水 無服之殤 無服之喪 無方之民 無堤之輿 巫蠱之禍 烏之雌雄 烏衣之游 烏鳥之情 烏集之眾 烏集之交 握靈蛇之珠 卧榻之下，豈容他人酣睡 卧榻之側，豈容他人鼾睡 卧榻之側，豈容鼾睡 卧榻之側，豈容酣睡 卧榻之側 瓮天之見 刎頸之交，刎頸交 文獻之家 文深之柱 文景之治 渭陽之情 畏之如虎 味之素 味精,味素，味之素 未形之患 未竟之志 惟正之供 違心之言 為之地 為我之物 威海衛之戰 危急存亡之秋 望雲之情 忘形之契 忘形之交 忘年之契 忘年之好 罔極之恩 王佐之才 王之渙 亡羊之嘆 亡國之聲 亡國之社 亡國之器 萬人之敵 萬全之計 萬家之侯 萬分之一 玩偶之家 紈扇之捐 瓦影之魚 瓦合之卒 橐駝之技 托之空言 托驥之蠅 吞舟之魚 推銷員之死 土木之難 土木之禍 土木之變 屠龍之伎 投杼之疑 投桃之報 投梭之拒 投鼠之忌 桐葉之信 桐葉之封 同中之異 同聲之應 同氣之親 同牢之禮 通家之誼 通財之誼 田父之獲 天中之岳 天中之山 天之天 天之戮民 天之僇民 天淵之隔 天淵之差 天下無不散之宴席 天無絕人之路 天人之際 天人之分 天人之辯 天壤之判 天壤之覺 天壤之隔 天假之年 天府之土 天奪之魄 天奪之年 天賜之福 倜儻之才 綈袍之贈 陶猗之家 陶侃之意 陶侃之僻 桃之夭夭 桃園之拜 桃夭之化 桃李之饋 桃李之教 饕餮之徒 滔天之勢 儻來之物 倘來之物 螳螂之衛 堂堂之陣，正正之旗 堂堂之陣 唐虞之治 湯池之固 貪天之功，以為己力 貪墨之風 泰山之安 太上之忘情 太阿之柄 它山之石 他山之石，可以攻玉 他山之攻 歲寒知松柏之後凋 隨侯之珠 宿夕之憂 素王之業 肅慎之矢 肅殺之氣 俗之所排 送杜少府之任蜀州 宋之問 宋之的 宋襄之仁 松水之魚 松筠之節 松柏之志 松柏之塞 松柏之茂 松柏之客 肆應之才 俟河之清，人壽幾何 駟之過隙 駟之過蠙 四之日 四戰之國 四時之氣 四塞之固 四民之天 四近之臣 四方之志 死無葬身之所 斯須之報 斯干之夢 思古之情 司馬牛之憂 司馬牛之嘆 絲發之功 說話之間 順之者興，逆之者亡 順之者成，逆之者敗 順之者昌，逆之者亡 順昌之戰 水魚之交 水乳之契 水乳之合 水陸之饌 水陸之珍 誰之罪 霜露之疾 霜露之辰 衰之以屬 衰季之風 樹之風聲 束之高屋 鼠雀之牙 鼠雀之輩 黍離之悲 菽水之歡 倏忽之間 書生之見 售胝足之葯 受之有愧 受天之祜 受命於危難之間 首善之區，首善之地 首善之地 首丘之望 首丘之思 首丘之念 守死之志 手口之澤 收之桑榆 誓泉之譏 舐犢之私 舐犢之念 舐犢之愛 是古之罪 是非之心 是非之地 是而非之，非而是之 視之不見，聽之不聞 勢物之徒 勢利之交 勢力之交 事功之學 式好之情 式遏之功 市駿之資 市道之交 世俗之言 世俗之見 世祿之家 使之聞之 矢石之難 矢石之間 史魚之儔 食之無味，棄之可惜 食肉之祿 時羞之奠 時變之應 什一之利 十言之教 十圍之木，始生如櫱 十死之地 十室之邑，必有忠信 十室之邑，必有忠士 十朋之龜 十步之澤，必有芳草 十步之內，自有芳草 十步之內，必有芳草 失之若驚 失之千里，差若毫釐 失之毫釐，差之千里 失之毫釐，差以千里 失之穿鑿 失旦之雞 失晨之雞 失敗是成功之母 失敗乃成功之母 屍冢之間 屍鳩之仁 屍鳩之平 盛名之下，其實難符 聖之時者 聖人之徒 聖人之年 繩樞之子 繩樞之士 繩墨之言 繩橛之戲 澠池之功 鼪鼬之徑 鼪鼯之徑 勝負兵家之常 勝敗兵家之常 生之者眾，食之者寡 生殺之權 生桑之夢 生財之路 升斗之祿 脤膰之國 神至之筆 神到之筆 社稷之役 社稷之器 社稷之臣 設梲之辰 設弧之辰 蛇雀之報 少年之家 燒眉之急 上之所好，下必甚焉 上之所好，下必從之 上之回 上駟之才 上黨之國 商奄之變 善惡之報，若影隨形 山淵之精 山林之士 山樑之秋 山河之固 山海之味 山谷之士 殺生之權 殺生之柄 殺父之仇 喪家之狗 顙推之履 桑梓之念 桑梓之地 桑中之喜 桑榆之年 桑榆之禮 桑榆之景 桑榆之光，理無遠照 桑土之謀 桑土之防 桑間之約 桑間之詠 桑間之音 桑弧之志 三至之讒 三之日 三折之肱 三言之道 三五之隆 三錢之府 三遷之教 三年之畜 三年之艾 三爵之罰 三九之位 三徑之資 三諫之義 三槐之聽 三侯之章 三夫之言 三夫之對 三藩之亂 三寸之轄 三尺之木 三尺之孤 三敗之辱 塞翁之馬 薩爾滸之戰 弱冠之年 若之何 若敖之鬼 如之奈何 如之何 如月之恆，如日之升 如響之應聲 如天之福 如入鮑魚之肆，久聞不知其臭 如椽之筆 容膝之地 戎馬之地 日昃之離 日昃之勞 衽席之嫌 衽席之好 衽席之愛 仁義之師 仁義之兵 人之子 人之雲亡，邦國殄瘁 人之雲亡 人之相知，貴相知心 人之水鏡 人鼠之嘆 人情之常 人怯馬弱，不習之過 人莫知其子之惡 人滿之患 人貴有自知之明 繞梁之音 攘人之美 染絲之變 冉耕之疾 燃萁之敏 群枉之門 雀角之忿 畎畝之忠 畎畝之中 犬兔之爭 犬馬之心 犬馬之年 犬馬之命 犬馬之戀 犬馬之力 犬馬之決 犬馬之疾 犬馬之齒 犬馬之誠 犬吠之盜 惓惓之意 惓惓之忱 拳拳之忠 拳拳之忱 泉石之樂 權宜之策 去梯之言 去就之際 去就之分 去而之他 取之不竭 劬勞之恩 趨之如鶩 趨人之急 曲為之防 區區之心 區區之數 區區之見 裘葛之遺 求之有道 秋豪之末 丘明之疾 窮日之力 窮池之魚 磬石之固 慶吊之禮 頃刻之間 擎天之柱 情之所鍾 清廟之器 傾危之士 傾蓋之交 輕重之短 青雲之上 青蠅之吊 青春之歌 青城之禍 寢席之戲 寢丘之志 勤王之師 秦晉之緣 秦晉之匹 秦晉之盟 衾枕之樂 欽敬之忱 挈瓶之智 竊簪之臣 妾婦之道 切骨之恨 切骨之寒 切鈇之疑 喬松之壽 強弩之極 強將之下無弱兵 蜣螂之轉 遣獄之化 黔驢之技 遷喬之望 千鎰之裘，非一狐之白 千羊之皮，不如一狐之腋 千秋之後 千里之志 千里之任 千里之路，不可直以繩 千里之駒 千金之體 千金之裘，非一狐之腋 千金之家 千乘之王 千乘之國 泣荊之情 棄之如敝屣 棄之可惜，食之無味 棄之度外 杞梓之林 杞梓之才 杞天之慮 杞人之憂 杞國之憂 企佇之心 乞丐之徒 岐陽之搜 祁溪之舉 祁奚之舉 祁奚之薦 欺世之言 欺人之論 欺君之罪 棲神之域 棲遑之辱 七升之布 七國之亂 七尺之軀 曝腮之魚 朴斲之材 朴斫之材 濮上之音 蒲柳之質 蒲鞭之政 匍匐之救 撲滿之敗 瓶罍之恥 憑幾之詔 平庸之輩 平生之志 平生之願 平生之好 牝雞之晨，惟家之索 貧賤之知 漂母之惠 漂母之恩 胼胝之勞 匹夫之諒 脾肉之嘆 皮之不存，毛將焉附 皮之不存，毛將安傅 皮相之談 皮相之士 皮膚之見 朋酒之會 朋黨之爭 袍澤之誼 炮土之鼓 盤石之固 盤石之安 潘楊之睦 女流之輩 駑蹇之乘 弄璋之慶 弄瓦之慶 牛蹄之魚 牛蹄之涔 牛山之悲 牛口之下 牛角之歌 寧越之辜 寧遠之戰 嚙臂之好 鳥雲之陣 輦轂之下 泥中之對 蟯蛔之死 難素之學 難伸之隱 難解之謎 南之威 南山之壽 南面之尊 奈之何 內助之賢 牧豎之焚 目睫之論 木雁之間 木梗之患 木邊之目，田下之心 木本之誼 母儀之德 母難之日 莫之與京 莫之誰何 莫逆之契 末作之民 末如之何 磨盾之暇 繆異之端 謬悠之說 命世之英 命世之才 螟蛉之子 冥漠之鄉 冥漠之都 鳴條之事 鳴鶴之應 明珠之颣 明月之詩 名優之死 名山之席 名利之境 敏博之學 民可使由之，不可使知之 滅門之禍 廟垣之鼠 廟堂之器 廟堂之量 廟勝之策 眇眇之身 免懷之歲 密勿之地 靡靡之聲 靡靡之樂 麋蒙虎皮，攻之者眾 彌天之罪 夢熊之喜 甿隸之人