Ⅰ 如何讓客人感到快樂的建議和想法
其實答案很簡單,就是新人覺得好或者值得的婚禮 他們才願意單!所以婚禮的費用不是用高或者低來衡量他,而是用「值」和「不值」來形容,又所以 價位再高的婚禮 新人覺得值得那麼你們的合作就很愉快,新人也喜歡。價位再低的婚禮,新人不喜歡,那麼你的策劃也是零。
怎麼樣的婚禮新人會覺得值,或者喜歡,很簡單的回答就是 他們喜歡的婚禮他們覺得好,百人百性,不同的人有不同的閱歷,有不同的人,不同的消費水準,不同的愛好,註定他們對婚禮的看法也是不同的,假如我們要用相同的眼光去看待他們,對待他們的婚禮,那麼很可能陷入他們的誤區,這樣以來我們的婚禮策劃就不好繼續下去了,所以好的策劃師,經常都是先從新人的談話中,了解到很多的信息,並且記載下來,便於整理,還是那句俗話,好記星不如爛筆頭,第二是對於對方觀點的肯定和對新人的尊重,第三讓新人感覺到你的專業度,同時也不會分神。
新人進婚慶後為什麼要做自我介紹,和熱情的招待?
好多朋友感覺這些環節都是很套路話,沒意義的,其實很重要! 要別人接受你的東西,必須先讓別人接受你這個人! 這里很重要的原因就是給人第一印象的問題,「首印」效應,我想我不用多說,朋友們都知道。假如新人進後,感覺你是個很不注重細節的人,懶惰的人,不禮貌的人,甚至不知道你是做什麼的,他們的婚禮還敢交給你辦嗎?反過來講,新人對你的第一印象就是,你是個很有實力,並且很注重職業道德的人,你的人格魅力已經征服了他們,我想你的策劃一定他們會重視的。有些朋友前期工作做的挺到位,但是因為,自己的心情問題,對於客戶比較冷落,沒有笑容,沒有活力,小動作多,不夠穩重,這樣更容易讓別人反感,在他們的感覺里你是個中規中矩的不尊重別人意見的人,這樣你策劃的多好,他們都不會用心去聽。同時我們熱情的背後可以緩解或放鬆他們的情緒。婚禮策劃的成功很大程度上在於新人的構思和策劃師專業的指導和想像力上,作為策劃師,你肯定不願意讓你面前坐的是2座石像,一句話不發,光聽你說,而且每一點想法。作為新人來講,不希望和一個陌生的嚴肅的人談自己的暢想。只有大家談的很融洽,像朋友一樣的聊天說地,才能引發彼此之間的幻想,這樣更利於你婚禮的策劃,同時也適應了新人的想法。
為什麼要新人一些問題,比如酒店在那,時間怎麼定的,來賓情況,新人戀愛等情況?
首先要讓對方開口講,不要自己滔滔不絕,誇誇其談,因為你面前的新人心裡到底這么想我們根本不了解,了解了以上這些情況後,你可以叉開話題來講酒店,戀愛等,這事話題的介入方法之一,在此呢,你的眼光一定要犀利!假如和客戶聊天的10分鍾里,你連新人的心理和大概的性格,愛好等都摸不清的話,建議這場婚禮最好換個策劃師。假如在這10分鍾里都是新人在談,而你一言不發,或者沒有一點觀點的話,那麼我認為新人可以給你做婚禮策劃了。合適的把握談話的分寸和度的問題。旁擊側敲了解新人的經濟情況,消費狀況,生活閱歷,感情生活,和來的目的,你策劃的大概框架就出來了,這事第一步,大概給新人定位,合適的定位便於對婚禮脈搏和費用的把握,更適合於量體裁衣。
介入婚禮話題,談的時間過於長會讓新人感覺到你的語言表達能力不強,或者你的話語別有心意,三心二意 所謂 言多必失!所以在合適的情況下你就要引導他們入正題,還是老辦法,先問新人有何想法或看法,因為有些新人對於自己的婚禮早已diy完了等待的是有人來幫他們執行。
1種新人是 絡繹不絕的給你灌輸他們的理念,幻想他們的婚禮,對於這樣的人,你更要沉著冷靜的做一個好聽者,不輕易發表自己的觀點,原因在於你一擔發言他們一定比較重視,切記,認真的記下他們的說法,一邊記錄一邊思考策劃的合理性。這種人的結果有
A他們說的很好,完全可以在婚禮上實現,加上你專業的細節建議給新人造夢,這樣的策劃很好
B 新人的想法一部分正確,一部分缺乏考慮,你首先應該承認恭維他們的優點,其次建議性指出他們的缺點,並換成你的優秀經驗。一定要從你考慮的最強項和新人的最弱項入手,第一點就拿下他。這樣的策劃也不錯
C 新人說的完全不可能實現,或者沒道理,這個時候我們首先要反省下自己,會不會是自己的能力問題導致婚禮的策劃不好執行。如果真是新人在不切實際的幻想,那麼你就要談你對婚禮的理念了,讓他們從另一個角度明白,自己的想法不對,你是很專業的
第二種 新人無話可說,這時你最好回到剛談話環節他們說話比較多的話題上引入,引入婚禮的細節吸引他們的眼珠,當然 這是一個試探性的做法 。從一點開始引導,慢慢的向其他項輻射。我們和新人談話的語氣應該是不牽制新人,更不要被新人牽制。
作為婚禮策劃師一定要對婚禮的每個環節了如指掌,並且理解其中的含義,這樣更便於我們對婚禮的構想,第二從婚禮的感情去調動新人的感情,這樣的婚禮比較好談。
Ⅱ 如何帶給客人幸福感
幸福的眼睛和心靈 沒有幸福的時候 我們渴望幸福 擁有了幸福的時候 我們又不懂得珍惜幸福 我們總是一路不停的在追求新的幸福 從來沒有給自己時間和空間 去真真正正的感受幸福的含義 什麼才是幸福 什麼才是純粹的幸福呢 不同的人有不同的解釋 不同的時間也有不同的答案 幸福就如哲學上所說的 不可能兩次踏入同一條河流 此時此刻的我是幸福的 因為我有一棵感知幸福的心 因為我有一雙擅於發現幸福的眼睛 因為我正以一種如水的心態去看待幸福 在平淡中尋找幸福 在細微中品味幸福 在孤獨中守望幸福 在遺忘中懷念幸福 幸福就是如此的簡單 簡單到普普通通的一句問候 幸福又是如此的淡然 淡然到渴時的一杯白開水 幸福有時是兩看生厭的爭吵 幸福有時又是左手摸右手的麻木 幸福存在於生活的第一個角落 幸福來源於思緒的每一次跳動 讓我們懷著一棵感知的心 去發現幸福 去守望幸福吧
Ⅲ 做為一個服務員怎麼讓顧客感受到家的溫暖
熱情周到的服務,溫暖人心的話語,細致入微的關懷與問候,讓顧客有賓至如歸的感覺,家的感覺。
Ⅳ 如果你是一個酒店經理,你會怎麼樣讓客人感到幸福
其實我覺得這就是最難的——個性化服務,針對客人的特點,想他們之所想,急他們之所急,多站在客人的角度去服務他們,重要的是在服務中讓他們感受到賓至如歸的感受,就是家人的親切的關愛。
Ⅳ 怎樣才能讓別人感受到幸福
盡量的遷就她,有時間就給她一個擁抱.因為她會感覺到安全感.自己身邊還有一個男人在保護著她.對她細心點.她就會感覺出來了
Ⅵ 怎樣做才會讓對方感到幸福呢
幸福是一種感覺,它不取決於人們的生活狀態,而取決於人的心態,幸福的特徵就是心靈的平靜,所謂知足者常樂就是這個道理。
幸福就是人們的渴求在被得到滿足或部分被得到滿足時的感覺,是一種精神上的愉悅。人們獲得的幸福感都是暫時性的,就像不幸一樣,隨著時間的流逝,幸福感以及不幸感都會逐漸淡化的,所以,我們如果想繼續擁有幸福,想過幸福的生活,就必須去不斷地滿足更多的渴求。人們得到一個幸福後,那麼人們對同一個或同一類幸福的渴求度就會遞減,當人們再次獲得這個或這類時幸福時的幸福感就會逐漸遞減,當達到足夠多的N次時,渴求度會變為零,幸福感也就變為零了。當你實現一個願望、達到一個目的、愛一個人、被人愛、一時的心情愉悅、快樂等等都屬於幸福。幸福沒有距離、沒有標准,幸福是一種感覺。當你心滿意足時,就是幸福。知足常樂能使幸福保鮮
Ⅶ 你覺得該如何圍繞著客戶的幸福的點,給客戶送溫暖
給客戶送溫暖要圍繞客戶的心理來行動,及時為客戶端茶倒水,給客戶送各種促銷禮品慰問品,做好客戶服務,提高客戶滿意度,讓客戶感受到回家的溫暖,幫助客戶做事,對客戶有耐心。
Ⅷ 如何做好讓顧客滿意的服務
做好服務讓客戶滿意,就得想辦法提供優質客戶服務標准:
第一條叫做留住客戶,把它叫做時限的承諾。
南方郵政做出的路牌上面寫著,可以在一分鍾內通達全球,這叫時限的承諾,時間的時、限制的限。同時在廣東郵政看到有這樣的一種承諾,您於當日下午3點前把快件交到工作人員手中,次日中午11點前到達珠三角,下午1點前到達港澳,這叫時限的承諾。
第二條叫做預測顧客需求,領先顧客一步。
通過舉一個案例,比如說一起去餐廳吃飯,到餐廳吃飯的時候,筷子掉地上了,把筷子撿起來,這時候喊了一聲,「服務員,給我拿雙筷子。」服務員這時候應聲回答一句,「好的稍等。」這是聽到最多的,但是通常情況下說完這句話,兩分鍾服務員也送不過來,還得再催兩遍,服務員才能送過來,所以「好的,您稍等」這句話已經讓客戶不滿意了。曾經看到很多五星級酒店,它們的硬體裝潢遠遠比那些街邊的攤點,要高檔得多,但是它的軟體仍然跟客人說的是「好的,您稍等」。硬體提高了,軟體沒上去,不同步。
服務員給客人拿雙筷子,服務員這時候說了,好的,馬上就來。當他說馬上就來的時候,客人感覺會快。因為服務員倒計時了,服務員逼了自己一把所以客人感覺會快一些。這個時候就把它叫做沒有不滿意。
服務員給拿雙筷子,好的,十秒鍾送到。當說十秒鍾送到的時候,符合了優質服務標準的第一條,叫做時限的承諾。