幸福物業怎麼搭建好

① 如何做好物業管理服務部團隊建設

物業管理要創立品牌，規范管理，提高全體人員的管理服務水平，才能參與競爭，這就要求企業搞好團隊建設，只有眾人拾柴火焰高，才能建立一支能打硬仗的隊伍。
搞好團隊建設首先要確立團隊建設的目標。有人說:沒有行動的遠見只能是一種夢想，而沒有遠見的行動只能是一種苦役，遠見和行動才是世界的希望。因此團隊目標表明了團隊存在的理由，成為判斷團隊進步的可行標准，而且為團隊建設成員提供一個合作和共擔責任的焦點。
搞好團隊建設才能提高企業的凝聚力和競爭力，進而實現企業的全面協調持續發展，必須認真做好溝通、關愛、激勵三個階段的工作。
溝通是真誠搭建理解的坦途，只有真誠溝通才能相互理解，形成共識，良好的溝通是增進感情的潤滑劑，開啟心靈的金鑰匙，才能夠及時發現問題，解決問題，有效提升企業效益。
關愛能使員工對企業有強烈的歸屬感，人是最富有感情的，領導對員工的關愛與體貼換來的將是員工對企業的忠誠。使員工對溫馨的企業之家感情日益濃厚，與企業同生死共榮辱的責任感不斷增強，同時給員工創造一個輕松的工作環境，提供廣闊的學習平台，讓員工們不僅希望能夠快樂地生活和工作，而且有不斷學習，不斷提高的需求，建立公正的晉升機制，為員工設計一個充滿吸引力的職業生涯，營造一個有學頭，有干頭，有奔頭的環境，是搞好團隊建設，也是增強企業競爭力的重要一環。
其次，激勵可以有效地增強員工的使命感，提高員工的自信心，給員工機會鍛煉及證明自己的能力，促進工作的順利完成，保證工作質量，同時讓管理者在員工心目中樹立可親可敬的形象，覺得管理者是值得信賴的人，體現企業管理以人為本的理念。
優秀的物業管理團隊需要一個優秀的管理員，管理員要具備強烈的事業心和責任感，勇於創新的進取意識和身先士卒的榜樣，俗話說渾身足鐵，能打多少釘。只有充分發揮下屬的積極性和創造性，才是真正意義上的領導者，學會尊重下屬，塑造良好的形象，要有容人容事的肚量，不能攬功推過，還要學會如何合理授權，才能成為一個戰斗團隊的核心。
只有充分發揮全體員工自己的潛力，不斷發展各種能力才能帶領全體員工同心協力，共同奮斗，實現團隊建設的崇高目標

② 智慧社區服務平台，怎麼搭建

智慧社區服務平台，
是為廣大社區居民提供全方位、立體式生活服務的平台。平台聚焦居家養老、小區物業、社區商圈以及居民互動等服務，旨在通過信息化技術整合社會力量，組織公共資源，提供社區公眾服務，以最終實現為居民提供更優質的信息化服務。

風華正茂科技O2O：打造良好的服務生態圈是社區O2O的核心，也是困擾社區O2O運營商的瓶頸。真正意義上的社區O2O應是充分體現以人為本和可持續發展的內涵、具備智慧社區硬體與軟體功能、整合各類O2O平台信息、將社區、家庭作為服務背景的生態圈。

③ 樓棟長、物業的力量怎麼整合,可以在哪方面發揮作用怎麼形成合力

樓棟長

1、 政策宣講員

樓棟長在小區中能起到政策宣講員的作用，在工作過程中配積極配合社區工作人員做好政策上的宣傳，將國家方針政策以及市政府新決策等都想居民們一一宣導清楚，對不明白之處進行講解。

2、 信息報送員

掌握好小區人口流動較大的區域的信息，並且對存有安全隱患以及一些特殊的群體特別關注。若發現此區域存有安全隱患或是可疑人物的話，那麼則需立即向社區或是公安機關上報。

3、 矛盾調解員

每個小區的居民之間多多少少都會出現一些矛盾，而樓棟長在這時就能起到調解員的作用。他們會了解事情的具體情況，然後了解並掌握責任的動態，並及時處理，將矛盾調解好。

4、 物業監督員

樓棟長還相當於物業管理的監督人員，它能協助物業來監督小區的動態，並及時將服務上一些問題給解決。

物業

1、對小區范圍內的環境衛生、公共設施進行清理和維護；

2、維護小區內的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等；

3、對出入小區的車輛與人員進行管理；

4、協助做好物業管理區域內的安全防範工作。

通過樓棟長建設，搭建起居民代表和居民之間的有效橋梁和紐帶，通過樓棟長將居民們聯系起來，把社區當成自己家園，以民主協商的方式來解決社區中常見的物業貴、停車難、公共空間維護和利用等難點問題，從而塑造居民們的民主協商自治理念，這可能是解決業主與物業矛盾的一條成功路徑。。

④ 物業亮點做法有哪些

1、聯合物業企業、駐區單位、樓門長、單元長等各方力量，共同商議社區各項事務，共同參加社區治理，建立了「社區紅網格」，把具體負責人和聯系方式進行公示，便於居民在遇到困難時能夠清楚知道和誰聯系，真正做到「民有所呼，我有所應」。

2、紅色物業亮點做法引入社區志願團隊和專業社工，建立「紅色物業」學雷鋒志願服務站，充分發揮黨員的先鋒模範作用，同時大力弘揚社區文化，積極培樹新文明，樹立新風尚，凝聚道德文化力量，不斷建設「美麗、和諧、文明」的新型社區。

紅色物業亮點做法成效實現資源共享、責任共擔、人才共用、問題共解，讓社區居民有更多的安全感、獲得感和幸福感。

3、有序推進城鎮社區建設，健全完善社區（居委會）機構設置，解決綜合服務場所及物業經營用房，大力招聘社區工作者，確保社區工作正常運轉。選配政治素質好、工作能力強的黨組織書記，打造過硬的社區黨組織，發揮好社區治理中的核心作用。

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物業亮點意義：

實施「紅色物業」工程，全面加強黨對業主委員會和物業服務企業的領導，提升小區治理精細化水平，不斷增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

實施「紅色物業」工程中，堅持發揮黨組織在社區治理中的引領作用，搭建多方溝通平台，在解決物業管理難題、化解物業管理糾紛方面探索出一條有效路徑，切實打通社區服務最後「一百米」，讓居民生活更便捷、居住更舒適、感受更溫馨。

⑤ 幸福e家小區的物業怎麼樣啊

2009-2010年真心不好，我就住5期，公共物品壞了報修好久還是老樣子，地下停車場年年滲水，供暖不好還和大發熱電溝通的極差。今年比前兩年強了點，據說換了個經理，不知道能不能保持住，總之比起萬達萬科這樣的物業還是有不小差距的。

⑥ 物業管理的平台怎麼搭建，需要硬體與軟體結合的那種管理平台

雖然說只是一個小小的管理平台，其實搭建起來也是很費勁的，需要產品與軟體相結合，太川產品和軟體結合起來效果在全國各地的智慧物業中都是可見的，從硬體和軟體的角度都可以考慮

⑦ 怎麼樣做好公司物業管理

小區物業管理初步方案

作為服務行業來說，應該把業主的事情當成自己的事情來辦，政府部門有「群眾無小事兒」的服務理念，我們也應該有「業主無小事兒」的服務理念，這也適用於我們物業企業。

一個好的物業公司，該具備哪些工作能力和素質？哪些細節是物業公司在日常管理服務中容易忽略的？如業主投訴處理、社區安全維護、物管公司的專業性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質、以人為本的服務理念、社區文化建設、公共設施管理、綠化管理、創意服務等方面進行全方位介紹。

物業服務 1
「以人為本」才是正道
「以人為本」是物業服務的根本理念。「以人為本」的物業管理，其實就是要做到充分為業
主解憂，以廣大業主的利益性、便利性為出發點去進行小區的物業服務。
在現階段，業主對物業服務的需求已經擴大，僅僅是基本的服務已經不能滿足他們的需求。物業公司必須進行自我增值，為業主度身定做多樣化的服務形式。服務內容細微到業主外出旅遊、公乾的訂房，甚至代業主購物等。

增值服務2
「創意」考驗用心程度
創意服務是在貼心服務基礎上的一種增值表現。在房價高企的今天，購房者多是以改善
生活條件、追求生活享受的多次置業者，因此，他們對物業管理的質量和服務種類都極為看
重。在目前的市場情況下，眾多開發商都意識到，小區的物業管理水平如何，將直接影響到
業主是否住得舒心。如在元霄節、中秋節等傳統節日舉辦許多活動，在增加業主過節氣氛的
同時，也使業主加強了對社區的認同感。

業主投訴 3
接訴要耐心處理要及時
業主投訴對於物業管理公司來說是一件比較頭痛的事情。要處理好業主投訴，物管公司
必須要做到及時、有效。無論業主投訴是否合理，物業管理人員都應以理性的思維耐心傾聽、
詢問。在受理了業主的有效投訴之後，受理投訴的人員應迅速將投訴信息進行歸類，並將信
息反饋給部門負責人，以及時處理。

物管技能4
員工實際技能決定公司專業性
物業管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養等，這些項目都是專業性
很強的獨立行業。事實上，專業性是指物管公司里的工作人員實際技能。拿電梯來說，如果
一個載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時救援業主，為
業主提供更加安全和可靠的生活環境。
擁有一支既有技術又懂管理、還能提供細節服務的專業級物業管理隊伍，這樣才能贏得
了業主的稱贊。

小區綠化5
綠化管理要因地制宜
小區特定的環境決定了綠化保護必須作為物業管理的首要任務來抓，具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區居民愛護綠地、愛護家園的意識。其次，綠化養護也很重要，綠化養護既要做到勤，又要注重科學。

物業維修基金 6
做好物業維護最重要
物業維修基金的動用，在物業管理的有關條例中有明確的規定，需要得到三分之二以上業主的同意。對物業管理公司來說，在這一過程中，重要的是做好物業的維護，如果出現問題則要作出公正的評估，為業主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業維修基金的合理運用。並且將維護基金「還之於民」。

公共設施 7
公共設施所生效益歸業主
根據相關規定，房屋以外的地上建築物、其他附著物只能為房屋所有人共同所有，都屬於小區的公共財產。公共設施主要包括教育、醫療衛生、文化體育、商業服務、行政管理、社區服務等設施。一個好的物業公司，不僅對這些公共設施進行日常維護、管理，並將這些公共設施所產生的效益交給業主。

社區文化 8
文化內涵給房子注入生命力
對於一個樓盤而言，文化是人類居住的內驅力和凝聚力，嫁接到房地產就是市場的推動
力和吸引力。單就房子而言，它只是水泥加鋼筋的混合物，而一旦賦予它文化的內涵就有了
生命力。樓盤文化含量的高低越來越成為人們擇居的重要標准。在社區文化建設方面，經常
舉辦諸如在周末、周日舉辦幸福人生講座，健康保養等社區活動。

物管人員素質 9
高科技設施呼喚高素質人才
早期的物業管理很簡單，僅僅為戶主守樓、護院、收發信件、代收水電費等等。而現在，大量新材料、新技術在建築工程中運用，大量高科技、智能化的設施、設備進入居民住宅，進入樓堂館所，從而使得物業管理的范圍已擴大到小區安防、清潔、綠化、工程維護、財務統計、社區文化等多個方面，內容涵蓋智能化監控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管網維修養護、設備的保養與使用及更新等等。沒有高素質的專業人才，很難實現現代化的物業管理。

⑧ 物業數字化應該如何搭建

你好，物業數字化，業主可以通過手機or電腦，隨時了解小區情況，與物業公司、業委會和其他業務即時溝通聯系，數字化具有強大的服務功能，比如，業務可以隨時掌握小區的各種信息，可以通過物業數字化了解家裡是否聽停水斷電、快遞包裹送達與否，並且可以為業主提供報修、繳費、投訴和遠程遙控各種服務。通過數字化的各種功能，對小區周邊的生活信息了如指掌，生活更加便利。

⑨ 如何做好物業客戶服務

物業行業在我國發展迅速，經歷了三十多年的發展已經取得了可喜的成就，但是仍然是一個新興的行業，存在著許多的問題制約著我國物業企業的有序發展。目前物業管理混亂，工作效率較低，服務品質低，業主滿意度低，進一步導致物業費收繳率低。基於現狀，想要提高物業管理效率，革新目前的工作方式至關重要！現在物業很多工作都依靠人工，記錄數據登記有些是紙質記錄，有些用excel，容易丟失並且難以做統一分析，必然影響到工作效率。另外，物業公司普遍都是多項目跨區域經營，存在信息孤島，總部缺乏對項目經營的監管措施，必然影響管理效率。「雲家佳」深入物業行業，通過互聯網產品技術創新、用戶使用體驗創新、商業營銷模式創新，重新定義了物業行業。搭建物業平台，滿足物業日常工作需求，優化物業管理，增強物業盈利造血能力，革新物業傳統工作方式，提高物業工作和管理效率。

⑩ 你認為物業公司如何實現轉型發展、創新發展、跨越發展

中國物業管理服務需求日益增長

隨著我國人均可支配收入不斷提高，居民的購買力及對物業管理服務的需求不斷增長。同時，中國城鎮化水平由2014年的54.8%上升至2019年的60.6%，城鎮化水平的提高使得對物業管理服務的需求日益增長。2019年我國物業管理服務公司在管總面積為345.18億平方米，2014-2019年的年復合增長率為4.4%。

中國物業服務行業發展趨勢分析：呈現四大趨勢

今後，物業服務行業發展將呈現以下幾個趨勢：一是物業服務行業將主動融人現代化城市建設，堅持高端化、特色化、集約化發展路徑，以物業管理行業轉型升級為抓手，持續提升物業服務品質，進一步提升物業服務行業的影響力，助力經濟社會發展邁向可持續高質量發展。

二是物業管理部門及行業協會將積極探索高質量發展路徑，制定高質量發展標准，形成行業可復制可推廣的發展模式。同時，著力完善物業管理工作體系，著力深化體制機制創新，著力優化行業發展環境，不斷提升物業管理水平和行業發展水平，形成與現代都市相適應的行業發展新格局。

三是主動回應和滿足人民對美好生活的新期待、新需求，著力解決物業服務發展不平衡不充分的核心問題，不斷提升行業發展品質、環境品質、服務品質，提高物業基礎服務保障能力和優質服務均衡化水平，加快構建布局合理、功能完備、優質高效的物業服務體系持續增進人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

四是完善線上線下合一、前台後台聯動的物業服務新模式。推廣「互聯網+管務公開」，鼓勵物業服務企業通過互聯平台公開物業管理相關信息，加快推進與商業零售、文化、旅遊休閑、餐飲、醫療健康、教育、體育等其他生活性服務業融合發展，鼓勵物業服務企業通過跨界融合、聚合共享等方式，發展數字經濟、智能經濟、綠色經濟、創意經濟、流量經濟和共享經濟等新經濟產業形態。

——更多數據及分析請參考於前瞻產業研究院《中國物業管理行業發展前景與投資戰略規劃分析報告》。