① 社群經濟的商業模式有哪些
一、用戶參與的生產模式
「產消者」其實就是生產者和消費者身份的融合,而社群成員則具有消費者、生產者以及傳播者的三種身份。用戶參與和生產的這種機制正好符合移動互聯網的競爭需求,在這個移動互聯網時代,用戶需求越來越趨向個性化和精細化,而社群的存在正好恰當地解決了這些問題。
二 、品牌社群的營銷模式
社群所具有的特性重新定義了以往的營銷理論,重塑了企業品牌、社群與消費者之間的關系。
1、品牌社群營銷更具實時互動性
通過社群這種連接方式,企業與消費者的互動更具實時性,可以進行一對一或一對多的實時互動,在互動的過程中還能增強消費者對企業品牌的情感體驗與價值認同,提高對品牌的忠誠,從而提升品牌價值。
2、品牌社群營銷注重參與性
移動互聯網時代,最有效的營銷傳播就是口碑傳播,社群成員正是這些口碑傳播者。因此企業要不斷激活用戶進行口碑傳播,激發成員的積極性,滿足用戶需求,才能為成員帶來傳播的動力。讓粉絲參與產品的開發與傳播,不斷升級產品來保持粉絲的參與熱度,實時關注並響應粉絲反饋,打造精細化的產品服務體驗。
三、體驗至上的消費模式
情感體驗和對產品的價值認同等特徵,形成了產品體驗至上的消費模式。傳統的體驗經濟主要強調用戶在消費過程中的服務體驗;而社群經濟則是體驗經濟的發展,將體驗要素滲透到整個產業鏈條的各環節。
② 關於社群經濟
社群經濟是指互聯網時代、產品與消費者之間不再是單純功能上的鏈接,消費者開始在意附著在產品之上的諸如品牌、文化、格調、人格魅力等靈魂性的東西,從而建立情感上的無縫信任。基於此,一群有共同興趣、認知、價值觀的用戶擁抱成團,形成群峰效應,他們一起互動、交流、協作和相互影響,然後對產品品牌本身產生反哺的價值關系,這種建立在產品與粉絲群體之間的情感信任和價值反哺,並共同作用形成的自運轉、自循環的范圍經濟系統,就叫社群經濟。
社群經濟強調的是去中心化,社群成員參與一款產品從創意到設計、包裝、生產、傳播、銷售各個環節,社群在很大程度上解放了人們的信息獲取能力和參與空間,個體可以獲得更大的話語權和更強的行動能力,更大的滿足自身的心裡需求。個人根據自己的興趣和能力,遵循某種自發的規則組成蜂窩狀的群體。
在商業上社群意義有三條:
其一,社群能夠讓消費者從「高松公路」上跑下來,形成真實的閉環互動關系,重新奪取信息和利益分配的能力。
其二,社群讓互動和交易的成本大幅降低,從而令優質內容的溢價得以實現,而消費者的支付也得以下降。
其三,社群能夠內生出獨特的共享內容,徹底改變內容者與消費者之間的單向關系,從而出現凱文凱利所謂的「產消者」。
社群經濟有以下五大特徵:
1、 情感連接,社群能讓一群有共同價值主張、相同趣味的人建立情感關系。
2、 利益驅動,社群本身也是一種組織形態,要維持這個系統的正常運轉,系統內大多數個體需要產出價值,獲得收益。
3、 有限范圍,社群本質上是小范圍內的集中鏈接。
4、 無線裂變,社群本身有自生長、自復制能力,在某些細分主題之後,將無線裂變成更多主題社群。。
5、 自我進化,良好運營的社群會根據實際發生的情況進行更迭,不斷優化,變得更為聚焦。
社群經濟讓營銷實現虛擬化、精準化、本地化和場景化,變消費者的概念為用戶的概念,不斷促進與用戶的交流和互動,引導、優化、迭代自身產品,滿足用戶的個性化需求。
社群經濟對粉絲經濟、體驗經濟的深化和延伸,改變單邊經濟模式為去中心化的多邊、無邊經營模式,通過緊緊抓住用戶的心裡體驗和情感訴求而維系較強的黏性。社群經濟打通、融合線上線下,並為實體企業、商業的互聯網轉型創造了空間,者有助於大幅度降低商業渠道成本,創造為可觀的效益。
羅輯思維是早期比較成功的社群代表。
1、羅輯思維
創始人羅振宇,現在還是最有影響力的社群之一,其最大的價值就是構建了一個頂級的社群。而羅輯思維是如何構建社群的呢?主要有以下三步:其一,選人。羅輯思維的用戶主要是85後「愛讀書的人」,會員加入要交錢,分200元和1200元,確保會員能真正付出行動。其二,培養習慣。培養共同的習慣,可以進一步固化會員「自己人效應」。比如,羅輯思維固定每天早上大概6點20發送語音消息,培養用戶閱讀習慣。其三,加強線下互動。線下的互動更能激發人與人之間的聯合,羅輯思維就曾舉辦過不少線下活動,比如「愛與抱抱」、「霸王餐」游戲等等。
PAPI醬的成功是迎合了部分網民的情緒需求。
2、PAPI醬
papi醬通過變聲軟體說出那句自創的slogan,「我是papi醬,一個集才華與美貌於一身的女子」可謂是網紅經濟的一大經典。PAPI醬主要迎合和現代80、90後年輕人叛逆、網路吐槽、幽默詼諧的情緒需求。
小米的社群營銷和飢餓營銷成為營銷經典案例。
3、小米
小米的快速崛起,絕對離不開其社群營銷。其在社群營銷上的做法,主要包括:聚集粉絲。小米主要通過三個方式聚集粉絲:利用微博獲取新用戶;利用論壇維護用戶活躍度;利用微信做客服。增強參與感。比如說,開發MIUI時,讓米粉參與其中,提出建議和要求,由工程師改進。這極大地增強了用戶的主人翁感。增加自我認同感。小米通過爆米花論壇、米粉節、同城會等活動,讓用戶固化「我是主角」的感受。全民客服。小米從領導到員工都是客服,都與粉絲持續對話,以時刻解決問題。
星巴克賣的不是咖啡,而是一種生活態度。
4、星巴克
星巴克對社群營銷的操作,可謂爐火純青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平台上,都可以看到星巴克的蹤影。星巴克的社群營銷玩法包括:藉助Facebook和Twitter推廣新產品。星巴克曾經為了促銷黃金烘培豆咖啡,而推出FacebookAPP,顧客可以從中了解新品資訊、優惠福利等。而在Twitter上,星巴克也展開了宣傳,並通過文章引流。運用貼合熱點的廣告和主題標簽。如美國曾遭遇Nemo大風雪,星巴克當時在Twitter上推出了在寒冬中握著熱咖啡的廣告;並且利用#Nemo和#blizzard等標簽,貼合顧客的生活。
5、思埠
雖然說微商有很多人不齒,但畢竟別人實現了巨大的銷售額和很高的個人成功,創始人也成為新一代的草根偶像和品牌代言人,而且思埠也實現了從微商到新零售的轉型嘗試,這個是新時代條件下社群營銷的成功典範。
隨著微信、qq、陌陌、自媒體、微博等app的盛行,未來一個成功的企業必然離不開社群營銷
粉絲經濟和社群經濟的區別
1)粉絲經濟是縱向的
社群經濟的方式是通過對內部生態的滿足產生經濟價值並進一步外延。目前有相當一部分理論將粉絲經濟等同於社群經濟。其實,粉絲經濟是一種單項的價值流通,它通過塑造一個品牌(這個品牌可以是人、物、觀念等),來籠絡對該品牌有較高認知度與喜好的受眾成為其粉絲,這樣的關系構成使得其內部的信息傳遞具有單向性的特點,即品牌傳達某些信息,粉絲接受信息並向品牌做出反饋。這樣的縱向信息傳遞方式有著極強的向心性及非理性因素。
粉絲因缺少橫向交流及獲取外界信息的渠道與方式而產生對品牌主體的盲目崇拜。縱使品牌主體沒有從物理上屏蔽粉絲獲取外界信息的渠道,但其對粉絲灌輸的價值體系使其在心理上自覺排斥了外界信息。這一點被用在很多的營銷案例中,從早期的歌手粉絲到現今諸如蘋果、小米類的品牌粉絲。它們的核心都是旨在營造一種目標受眾的狂熱崇拜。在這種狂熱的崇拜下,品牌主體及其運營者通過開發品牌價值及周邊產品獲得經營性創收。
在互聯網時代,社交媒體同樣為粉絲經濟的發展創造了更好的發展條件。它有效拉近了品牌主體與粉絲間的距離,擴大了品牌主體的信息傳播范圍,降低了其傳播難度,使得品牌主體能夠聚集更多粉絲,獲得更大收益。同時,社交媒體與電商、互聯網金融的結合也為粉絲經濟產品的銷售提供了便利有效的途徑,進一步增加了收益。
2)社群經濟是橫向的
社群經濟與粉絲經濟的最直觀的差異在於,社群經濟以社群間內部成員的橫向交流為紐帶,通過對社群的服務與創造社群價值獲得經濟效益,這顯著區別於粉絲經濟通過粉絲對品牌主體的向心性依託而獲得經營性收益的做法。不過,因社交媒體互動性強的交流特點,粉絲經濟與社群經濟的界限並非全然涇渭分明。好的社群能夠樹立自有品牌從而聚集人氣,形成一定的品牌向心性;粉絲經濟也可以利用社交媒體的互動機制為粉絲提供一種類似於社群的歸屬感。這也就導致了社群經濟與粉絲經濟在社交媒體中容易混淆的現象。
3)粉絲經濟就是社群經濟嗎?
顯然不是的。任何品牌都要有自己的粉絲,但如果僅僅停留在粉絲這個層面,無非是把以前的忠實用戶換了個新名詞而已。「無粉絲不品牌」,這句話沒錯,但反過來,哪一個品牌沒有自己的粉絲呢?
只有當你的客戶變成用戶,用戶變成粉絲,粉絲變成朋友的時候,才算得上是社群。
社群是任何時代、所有商業都在追求的終極目標,但只有到了移動互聯網時代,有了微信這樣的高效率工具以後,社群才是可能的。這中間的差別是,一個有社群的品牌和沒有社群的品牌,其競爭力是完全不同的。
社群經濟和粉絲經濟有著本質的區別。與解決基礎用戶來源的粉絲經濟不同,社群經濟的特徵是多對多,依靠社交關系,社群成員之間能夠充分的溝通,解決了互動不足的問題。也可以這樣說,粉絲經濟是一群人在干同樣一件事,而社群經濟則是一群人在干著不一樣的事,而每個人乾的事又能為其他人服務,並能從中受益,記得上文中提到的村落中的鐵匠嗎,就是這樣的角色。粉絲經濟解決用戶來源,社群經濟解決了成交,兩者相輔相成。社群經濟由粉絲經濟發展而來,但是真正的社群經濟是成員之間的多向互動關系,因為這種交互,在社群內發展到一定程度會自我運作,不斷分享,自主創造,從而進行各種產品和價值的生產和再生產。社群經濟的實質,就是社群自身的生產力和價值增值能力。
通過上述兩個表格對社區與社群、粉絲經濟與社群經濟的比較,我們可以看出,粉絲經濟其實是基於社區的基礎上而產生的單向、自上而下的一種生產關系,粉絲和企業主或者品牌方的關系只是一種從屬的隸屬關系,是一種弱關系弱鏈接,企業主或品牌方是中心,他們發布或者掌控了所有信息及資源的發布。而社群經濟卻是基於社群的基礎上產生的橫向、圈層化的一種范圍經濟,這個社群里沒有誰是中心,也就是去中心話,大家都是這個社群的主人,大家提供有溫度的內容,協同互助、互惠互利。
在我看來,社群經濟就是互聯網時代下消息快速流通帶來的一種互惠互利的消費關系
引用資料
社群經濟:分享5個社群營銷成功案例,降低企業與消費者連接成本 。
社群經是什麼?社群經濟的五大特徵
粉絲經濟與社群經濟到底有哪些區別
③ 什麼是社群經濟
社群經濟是一種基於社群關系和社交互動進行商業活動的新型經濟模式。
社群經濟以社群為基礎,藉助互聯網社交平台,將具有共同興趣、需求或價值觀的人們聚集在一起,形成社群。在此基礎上,通過影響者的推薦和引導,以及社群成員間的互動和分享,激發消費慾望並促進產品購買。這是一種基於群體交流和分享的新商業模式。社群經濟涉及多種主體,包括建立和管理社群的運營者、參與社交互動的成員以及推廣產品的品牌商家等。其核心在於通過社群的力量,實現商業價值的轉化和增值。具體來說:
1. 社群經濟的核心是以社群為基礎構建商業關系。在社群中,成員之間可以交流信息、分享經驗、相互學習,這種互動為商業活動提供了良好的環境。品牌商家可以通過影響者的推薦和分享,向目標用戶傳遞產品信息和價值理念,從而提高產品的認知度和購買轉化率。
2. 社群經濟注重的是社交互動與商業價值的結合。與傳統的商業模式相比,社群經濟更注重用戶的參與感和歸屬感。通過運營者精心策劃的活動和內容,吸引用戶積極參與,形成群體效應,進而提高品牌的影響力和商業價值。
3. 社群經濟體現了個性化消費的趨勢。隨著消費需求的多元化和個性化,傳統的銷售模式已不能滿足消費者的需求。而社群經濟可以根據社群的共同特點和需求,提供更加個性化和有針對性的產品和服務,滿足消費者的個性化需求。這種模式的靈活性也使得商業活動更加適應市場的變化和挑戰。
總之,社群經濟是互聯網環境下的一種新型經濟模式,它以社群為基礎,以社交互動為手段,聚集具有共同興趣和需求的消費者,從而實現商業價值的轉化和增值。通過社群經濟和社交媒體的結合,可以更有效地滿足消費者的需求,提高品牌的認知度和影響力。
④ 社群怎麼做,社群經濟怎麼變現
社群經濟怎麼變現?付費社群怎麼運營?這些問題受到越來越多人關注。知識經濟時代,越來越多的人進入知識變現、內容付費領域,開設付費社群就是社群經濟變現的一種方法,畢竟對於用戶來說,知識需求是一直存在的。而對於內容創作者來說,想要做好付費社群無外乎就是盡可能的產出更多優質的內容,進而達到用戶付費轉化,消費知識產品的目的。除了開設付費社群之外,社群經濟還有下面這些變現方式:
1:專業咨詢,在社群里提供專業的收費回答服務來獲取價值。
2:投資眾籌,通過社群間成員的信任實現產品和資本的投資眾籌;
3:社群裂變,根據群本身後端的產品及服務不同,內容分銷等形式變現
4:社群商城,在社群里發使用評價截圖視頻等促進賣貨。
5:活動游學,線下的大型活動、酒會等。
6:廣告變現,同一社群內都是同頻的人,粉絲精準,可接廣告變現。
7:知識付費,利用社群屬性可以解決專項知識學習,賣課程等。
短書知識付費平台是專為內容創作者、內容輸出者打造的知識變現工具,致力於為自媒體人、教育者等提供穩固的技術支撐與精細的運營解決方案,持續為知識付費用戶輸出知識付費領域的專業知識。
⑤ 互聯網+和社群經濟背景下,如何開發和維護客戶
1:「互聯網+」時代下企業營銷概述
在"互聯網+"背景下企業的營銷模式也發生了巨大的轉變,特別是移動互聯網的逐漸普及,企業與消費者通過互聯網可以直接互動、對話,能夠建立起更加緊密地購銷、服務關系;企業還可以利用互聯網快速傳播推廣自己產品和服務,運用大數據分析消費者的行為習慣,制定針對性營銷策略,確立競爭優勢和降低運營成本。
2 :「互聯網+"背景下小微企業的營銷狀況
"互聯網+"背景下小微企業在營銷過程中,"憑經驗、拍腦袋"現象還是比較普遍,營銷方式落後、觀念陳舊、學習能力不足,未能緊隨互聯網快速發展的步伐,做到與時俱進;許多小微企業的經營者還是依靠線下店鋪、渠道做銷售,尚未完全意識到互聯網營銷的"巨大威力",未能做到線下與線上的有效結合。
同時小微企業對互聯網平台企業的游戲規則了解不夠,存在抵觸心理,不重視自身企業官方網站、網路店鋪建設、不願意投入財力和人力,導致不能通過互聯網最大獲取客戶資源,實現銷量提升和持續經營。
3:"互聯網+"背景下小微企業市場營銷策略創新
3.1 提高小微企業互聯網營銷意識
在"互聯網+"背景下小微企業要想不被淘汰、謀求快速發展,必須要盡快提高自己的"互聯網+"意識,將互聯網營銷思維貫徹到企業中每一位員工的心裡,首當其沖的是小微企業老闆必須要具有互聯網營銷思維,認可並立志藉助互聯網營銷。因此,首先必須保證小微企業老闆認真學習互聯網營銷,當地政府和產業園區管理部門可多組織「互聯網+」產業論壇,創造學習環境;其次督促在小微企業內部定期舉辦"互聯網+"的知識培訓會,讓企業員工也能夠意識到互聯網營銷的重要性,並且掌握基礎的互聯網知識;最後,小微企業要以互聯網營銷為導向組建經營團隊,制定營銷策略。
3.2 通過互聯網技術降低小微企業經營成本
小微企業最大的成本為場地、人員、宣傳等費用。通過互聯網的大數據分析(例如:網路指數)了解消費者都在搜索什麼產品,對什麼品類的產品感興趣等,確定本企業的主銷產品,避免冷門產品的滯銷浪費;同時在互聯網上建立自己的官方網站、銷售店鋪,也可以省去大筆線下實體店的租賃費用和銷售人員工資費用;同時通過互聯網各大平台(網路、頭條、新浪微博等)對本企業產品和服務進行付費+免費的推廣宣傳,做到廣宣費用最優配比,大量節省不必要的廣告費用支出,從而降低產品和服務的零售價格,讓利給消費者,逐漸在同行企業中確立競爭優勢!
3.3制定個性化營銷策略
小微企業擁有經營靈活、市場反應迅速、遇到危機調頭容易等特點,同樣互聯網也擁有傳播速度快、受眾面廣、黏性強等特點,所以小微企業要充分利用「互聯網+」的大環境政策優勢,緊密結合互聯網的特點,站在消費者的角度制定自己的個性化營銷策略。具體的做法:合理布局圖文、視頻、音頻等互聯網平台,利用微信、微博建立社群,定期開展線上問答抽獎、轉發產品信息獎勵活動、線下組織新品發布會、新老會員聯誼等活動,充分了解消費者的消費傾向和愛好後,制定個性化營銷策略來滿足消費者,牢牢抓住消費者的心。
3.4樹立小微企業的專業化形象
在「互聯網+」的背景下,企業從線下競爭到線上,那些經濟實力強大的國企、合資企業、上市企業無疑擠佔了小微企業的生存空間,帶來巨大的生存危機。小微企業要想生存並且發展下去,必須要避開與規模較大的企業直接對抗,尋找自己的機會和特長,集中優勢資源,打造專業化企業形象,把幾款產品做到極致,把服務做到極致,進行差異化的營銷,先滿足和服務部分客戶,培養意見領袖KOL,再擴大消費群,先生存再逐步發展,實現穩定持續發展。
3.5敢於培養新人,建立自己的人才庫
當最貴的人才遇到快速變化迭代的互聯網時代,小微企業在人才市場上是不具備競爭力的,小微企業很難招聘和留著優秀的人才,這時就必須要有互聯網意識,把非核心部門外包出去,企業不必大而全,對於核心部門敢於給高工資、敢於培養新人,給骨幹員工學習和成長的時間和機會。具體的做法:和大專院校、職業高中建立合作關系,為學生提供實習崗位,優秀者可以提供正式offer;把自己的員工送出去帶薪培訓,培訓後回公司產生價值匹配高工資,以及給予老員工合夥人式的創業空間,來儲備和建立自己的人才庫,保證企業真正做到「小而美」,擁有抵抗競爭風險的能力。
4 結束語
「互聯網+」背景下小微企業要想求得快速、穩定發展,必須從老闆的互聯網營銷意識,合理運用互聯網技術降低企業經營成本,制定個性化的營銷策略入手,在消費者心中打造專業化的形象,同時不斷儲備優秀人才為長遠穩定發展保駕護航,實現持續盈利。
⑥ 什麼是社群
什麼是社群?顧名思義是具有社交意義的群,而不是只是隨便拉一個群。比如說:群成員具有共同喜好、需求或者目標集合在一個群內並且具有活躍氣氛的才叫社群。許多人隨便拉一群人到一個群,發下廣告,聊天兩小時,然後就沒有然後了……這不叫社群,這只是稱之為群而已!
互聯網真正的社群起源於VX,VX迄今為止目前擁有11億用戶,2013年8月5日,財付通與VX合作推出VX支付功能。起初出現紅包,得到用戶好感,然後慢慢的微商模式開啟,實現所謂的社群營銷,成就了一批廣大微商創業者。然而到目前為止屬於社群營銷的群體只佔所謂社群中的不到10%。社群營銷如此難做,更不要提成交了,簡直難上加難。
那麼,社群搞成交的方法到底是什麼呢?有這樣一個公式:社群成交=信任背書+消費激勵。
信任背書:建立信任關系,實現高效互動連接
人是社群的核心,互動溝通是社群成長發展的關鍵。從這個角度而言,社群運營可以概括為4個關鍵:個人魅力、連接、關系、信任。
簡單來說,玩轉社群的關鍵是要轉變以往冷冰冰的機械式信息交互方式,以更加人格化、個性化、「有溫度」的方式與社群成員實現交互溝通,想群友所想,以獨特的品格特質塑造自身的個人魅力,實現基於用戶信任的社群場景連接。
消費激勵:通過活動策劃,實現高效成交
所謂的消費激勵其實用運營的術語講,就是活動運營,通過活動來幫助實現成交,常見的有團購、秒S、打卡、抽獎等等。
社群活動其實是群內活躍氣氛的重要方式,又或者說是群員的權益所在,如果一個群內長期沒有活動和交流,群內成員之間就會變得陌生稀疏,沒有歸屬感。無活動,不社群。
很多社群會通過策劃一系列的活動來使自己的社群達到吸粉、裂變、商業變現的目標。
除了這個成交公式之外,還可以上升一個維度,即通過商業模式來看待社群,其實每個高成交的社群背後都有一套社群架構,到底什麼是社群架構呢?我們來看一下傳統電商引流到VX群賣貨的場景,這類行業應該怎麼做社群架構。
一般來說可以分為三步:流量、運營、成交。第一步需要把電商平台流量引流到VX,方法有兩種,一是通過人工智慧工具來添加VX,二是在店鋪首頁放一些活動,然後留VX,用戶可以添加VX參加活動。第二步是運營,首先引流過來的流量需要裂變,其次要在社群里輸出內容,這樣第三步的成交才會建立好足夠的信任背書。
總結來說,就是如何找到流量入口,讓用戶加VX進群,進群後,如何建立用戶的信任,最終成交用戶。
如果說社群是互聯網的大風口,那社群的風口又是什麼?如何才能更好的抓住社群這個大風口呢?社群思維、社群架構、社群引流、社群運營、社群成交,才商聚全方位帶你玩轉社群營銷!