『壹』 崑山花橋經濟開發區加快服務外包發展的若干政策
一、政策法規
1. 省財政廳、發改委、外經貿廳、
科技廳、勞動社會保障廳及信息產業廳印發《江蘇省促進國際服務外包產業加快發展若干政策措施實施辦法》（蘇財辦[2008]43號）（以下簡稱《辦法》）
省財政廳、發改委、外經貿廳、科
技廳、勞動社會保障廳及信息產業廳於2008年10月9日下發了《江蘇省促進國際服務外包產業加快發展若干政策措施實施辦法》（以下簡稱《辦法》），《辦法》是對今年4月江蘇省人民政府出台的《江蘇省促進國際服務外包產業加快發展若干政策措施》的細化，具有可操作性，主要包含了以下幾個內容：
（1）明確了享受《政策》扶持的國際服務外包企業應具備的條件：
①具有企業法人資格，且注冊地及主要工作場所在江蘇境內；
②具有大專畢業以上學歷的員工占企業員工總數的70%以上；
③主要從事國際服務外包業務，且國際服務外包業務收入（含承接中國境內跨國公司、國內百強企業服務外包業務收入，下同）不低於企業當年總收入的70%，承接中國境內跨國公司、國內百強企業服務外包業務收入折算成美元計算；
④企業已取得一項與國際服務外包業務有關的國際資質認證；
⑤企業已按國家和省規定要求填報有關業務統計數據和信息。
⑥近三年無違規違紀行為。
⑦無拖欠政府性資金的情況。
享受《政策》扶持的國際服務外包企業，由省外經貿廳會同省發展和改革委員會、財政廳進行認定，並對外公布。
（2）明確了《政策》對具備條件的企業支持的標准及企業需提交的材料：
（3）明確了對個人的激勵
（4）明確了對市縣政府的獎勵標准和申請材料
（5）明確了對有關部門和培訓基地的補貼標准和申請材料
《辦法》還對享受《政策》支持的企業、市縣政府及相關部門、培訓基地申請資金的程序進行了明確。（詳細內容請進入崑山服務外包網/政策法規欄/江蘇省財政廳、外經貿廳等六部門印發的《江蘇省促進國際服務外包產業加快發展若干政策措施實施辦法》，網址為：www.kssourcing.gov.cn）
二、外包動態
1.崑山發展服務外包經驗推廣——商務部外資司在南昌召開部分省、市服務外包工作座談會
為貫徹實施商務部 「千百十工程」，積極推動全國服務外包產業的發展，2008年11月10日，商務部外資司在南昌召開了部分省、市服務外包工作座談會。會議由外資司司長李志群主持，江西省外經貿廳廳長伍再謙致辭。國家外匯管理局、中國服務外包研究中心和江蘇、南昌、哈爾濱、杭州、成都、武漢、西安、大慶等地商務主管部門以及廈門大學軟體學院、浙大網新、武漢思遠集團的負責人出席此會，我市花橋經濟開發區管委會杜立新、沈華飛兩位副主任參加了座談並進行交流。
與會代表匯報了各地開展服務外包的主要措施，介紹了發展服務外包經驗，對今後全國服務外包的發展提出了建設性的意見和建議。
最後，李志群司長作了總結講話。要求各地加強領導、統一思想、加強宣傳，用好用足國家出台的服務外包政策，爭取地方政府高度重視服務外包的發展，出台相關政策，重點加強人才培訓，推動全國服務外包產業的發展。
2.花橋舉辦ISOB國際服務外包商
贏合作高峰論壇
近日20多名由美日歐印專程前來考察的服務外包發包與項目投資企業的高層及國內外從事服務外包產業發展的業內人士齊聚崑山瑞士大酒店，共同參加由花橋經濟開發區主辦的「花橋國際服務外包商贏合作洽談會」。會上，各企業代表演講了最新的行業動態、國際發包要求、交付模式等相關主題，取得了熱烈的反響。
3.花橋國際商務城與顛峰軟體簽
訂戰略合作協議
11月7日下午，成都顛峰軟體有限
公司與花橋國際商務城雙方簽署了戰略合作協議書，合作建設顛峰（花橋）軟體及服務外包產業資源整合中心。顛峰集團（Sofmit Group）是一家從事軟體及服務外包的專業軟體外包集團公司，作為中國西部地區軟體外包行業的龍頭企業，顛峰（花橋）軟體及服務外包產業資源整合中心的落戶，有利於花橋國際商務城軟體產業迅速形成集聚效應和品牌影響，將進一步增強商務城對人才和資金等資源的吸引力，提升商務城軟體產業發展水平，促進商務城產業結構向高端化、內涵式轉變。
4.首屆中國國際服務外包交易博
覽會11月18日在成都舉行
由中華人民共和國商務部，科技
部、教育部及四川省政府共同主辦，中國國際投資促進會、美國高德納公司、成都市人民政府及四川省商務廳共同承辦的首屆中國國際服務外包交易博覽會（簡稱「服博會」）於2008年11月18日——20日在成都香格里拉大酒店舉行。商務部、教育部、科技部、工信部等國務院相關部門領導以及四川省和成都市的主要領導出席了開幕式。
服博會的召開，旨在推動我國服務外包產業的發展，提高服務外包水平，為服務外包企業和國際發包企業搭建溝通與交流的平台，促進跨國公司的業務迅速向中國轉移，同時提升中國服務外包的整體形象，打造中國服務外包品牌。首屆服博會以「中國服務，走向世界」為主題，以召開行業發展論壇、研討會、案例分析和展覽相結合的形式進行。重大活動主要有開幕式暨全球行業發展論壇、首席信息官研討會、全球服務外包機構座談會、參會企業案例分析、分析師演講、外包園區與服務供應商對接會、ITO/BPO座談會等。
5.華道數據獲國際服務外包獎
10月27日，由中國商務部外國投資
管理司和杭州市人民政府共同主辦的2008年國際服務外包商務發展年會(IOBD)在杭州召開。作為IOBD年會的重要日程，「促進國際服務外包發展最佳商業模式」評價活動舉行了隆重的頒獎典禮。其中，華道數據處理(北京)有限公司(以下簡稱：華道數據)榮獲 「促進國際金融服務外包發展最佳商業實踐」大獎。首都金融服務外包促進會會長、華道數據CEO楊鵬先生應邀出席了頒獎典禮並致辭。
此次「促進國際服務外包發展最佳商業模式」評價活動由中國企業評價協會、中國服務外包研究中心和《全球外包資訊》期刊聯合展開，是在服務外包、服務貿易為主要特徵的新一輪產業結構調整的背景下，對促進國際服務外包發展做出突出貢獻的中外企業和機構予以總結和表彰。大獎是IOBD組委會專家委員會和中國企業評價協會，通過徵集金融服務外包案例，重點審核各家外包公司的外包戰略、技術進步、市場開拓、業績進步、項目管理和對國際外包產業發展的貢獻等因素，評選出發展迅速、未來成長性好的國際服務外包型企業。作為國內BPO行業的領軍企業，華道數據憑借其多年來利用其生產線化、集約化的獨特運營模式，獨創的DataPower和ProvessPower業務管理系統，全國戰略布局的節點業務中心以及嚴格的信息安全管理，為全球金融領域客戶提供的高效、優質的全流程外包服務，的綜合實力贏得了該獎項。榮獲這個獎項，是對華道數據公司在專業能力和行業地位的一個權威的、客觀的認可。並將有助於華道數據在新的國際形勢下完善創新服務體系、推進品牌建設與傳播、加速企業成長。
三、知名企業
1.簡柏特全球集團
簡柏特全球集團，IAOP（國際外包服務專業人員協會）「2008年全球外包100強」排名第九，是由美國通用電氣（GE）和另外兩家美國投資公司共同出資成立的一家從事業務流程外包（BPO）的專業集團公司，它在全球范圍內為客戶提供高質量的業務和技術服務，通過我們卓越的實踐經驗，協助我們的全球客戶增加收入，降低成本，提高企業綜合競爭力。公司共有員工33,000餘人，分布於美國，墨西哥、印度，中國、匈牙利、羅馬尼亞的17家分支機構。
簡柏特（大連）有限公司是簡柏特第一家分支機構，公司運用先進的計算機技術和網路通訊手段向位於中國大陸、日本、香港、韓國、新加坡等國家和地區客戶提供跨區域，遠程的金融保險業的交易處理、財務分析和管理、信息技術支持、客戶服務、供應鏈管理、員工服務等業務。目前是中國從事BPO業務中規模最大，業務服務范圍最廣的跨國公司，自2000年進駐大連至今的7年中，人員規模已經發展到2600人。
此外，Genpact在亞洲地區分別在日本、長春、上海設立的分支機構和辦事處。
2. 印度塔塔咨詢服務公司（Tata Consultancy Service，簡稱TCS）
印度塔塔咨詢服務公司，IAOP（國際外包服務專業人員協會）「2008年全球外包100強」排名第六，是印度著名的企業集團—塔塔集團的控股子公司。成立於1968年，成立目的是為了通過信息技術來有效解決印度工業中的管理問題。經過近35年的發展，該公司已經成為印度軟體業的旗艦。該公司的投資重點為軟體工程實踐和標准、軟體質量保證、軟體項目管理、軟體處理、軟體工程技術研發等。TCS將其成功的原因歸結於與學術界的緊密聯系、工作場所專業化、注重內部培訓和研究等。TCS的主要業務包括為各類大中小型企業（如金融銀行業、保險業、電信業、交通、零售業、製造業和醫葯業等）提供相應的軟體和咨詢服務。
在過去的6年裡，TCS發展很快，幾乎每兩年收入就翻一番。2001-2002財年（即2001.4.1-2002.3.31）收入為418.7億盧比（約合8.8億美元），它確定的目標是不久的將來收入超過10億美元。TCS目前是印度最大的IT企業，是印度最大的單一軟體服務出口商，也是亞洲最大的獨立的軟體和服務業公司。TCS目前在全球有100多個分支機構，向55個國家提供軟體服務。目前TCS雇員超過2萬名，客戶數有近千名，向海內外政府、企業和其它機構提供IT和商業咨詢服務。 網址：www.tcs.com
四、崑山風采
1.江蘇現代服務業人才（崑山）培訓基地揭牌——國內大規模園區型實訓基地投入使用
11月23日，全省首個服務業人才培訓基地——江蘇現代服務業人才（崑山）培訓基地在花橋國際商務城省服務外包培訓基地揭牌。江蘇省委組織部副部長、省人事廳廳長趙永賢，崑山市委副書記、市長管愛國，市委常委、組織部部長張雪純，市委常委、花橋經濟開發區管委會主任任雪元出席培訓基地揭牌儀式。
江蘇現代服務業人才（崑山）培訓基地將整合全省培訓和教育資源，以滿足金融BPO為主導的服務外包經濟、高新技術的總部經濟和創新創業的巨大人才需求為培訓目標，構建各類職業教育和現代服務業技能培訓的整合平台，加速引進國內外知名教育培訓機構，建立人才培訓和培養的新型人才輸送合作模式，設計具有全省服務產業特色的服務外包復合型人才培訓課程，為全省服務外包業務發展制訂人才標准、開發培訓課程、建立評估論證體系，滿足商務城、全省乃至長三角現代服務業人才需求。
由商務城投資興建、總投資達3億多元的服務外包人才培訓基地(一期)順利落成，一期工程建築面積8萬平方米，由培訓場所、辦公場所、住宿等配套場所三部分組成。基地將打造成一個硬體設施完備、機制完善、資源豐富、產學研一體發展的高檔次的軟體與服務外包培訓園區。產業園整體竣工後，同期容量可超過5000人。目前，已有1200名學員入駐基地培訓班。該基地全面投運後，將成為江蘇省最大的服務外包實訓基地，為商務城產業發展提供強大人才支撐。
2.崑山軟體園獲批省動漫基地
10月26日，位於崑山巴城鎮的崑山軟體園動漫數字產業基地揭牌，揭牌儀式上，該基地正式被批准為江蘇省崑山動漫基地。
截至目前，崑山軟體園已投入1000多萬元用於動漫數字產業的孵化，並基本構建了以開發軟體、信息展示等虛擬設施和線拍設備等硬體設施為支撐的動漫技術服務平台，以蘇州托普信息職業技術學院動漫系和中卡通、試金石公司實訓基地為依託的動漫人才培訓平台，以及以新興動漫人物形象產品深度開發為方向的動漫衍生產業三大服務平台。
3.中國首個小核酸產業基地奠基
10月30日，中國首個以核酸為主的生物技術特色產業基地——中國•崑山小核酸產業基地在江蘇崑山高新區正式奠基，小核酸生物技術研究所同時揭牌。該產業基地和小核酸研究所的啟動，將吸引我國最領先的科研和開發力量、產業資本、小核酸及相關技術集聚崑山，形成小核酸制葯領域產業優勢。
近年來，崑山高新區根據崑山市委、市政府「加快提升自主創新能力，努力實現經濟又好又快發展」的指示精神。把產學研合作作為產業提升的關鍵措施，依託工業技術研究院、清華科技園崑山分園等創新載體，加強與北大、清華等高等院校、科研院所的交流合作，走出了一條開放條件下的自主創新之路。
崑山小核酸產業基地，根據規劃將在崑山高新區內建設五大技術支撐體系，即實驗中心、中試基地、實驗動物中心、環保體系和安全生產體系。另外還包括金融服務和專業服務體系。小核酸生物技術研究所是基地的公共研發及中試平台，設有10個研究室，目前已經開展了小核酸大規模液相合成、抗乙肝小核酸葯物等項目研究。這是小核酸技術在生命科學研究領域中的重大突破，該項技術的研究與應用，必將在全球生物醫葯行業形成一個具有極大價值的產業集群，具有廣闊的發展前景。
五、新企介紹
1.中金花橋數據系統有限公司
中金花橋數據系統有限公司於2008年10月注冊成立，公司注冊資本1億元人民幣，主要從事計算機系統服務、數據處理服務、計算機技術服務、網路服務等。公司座落於省級服務外包示範區——崑山花橋經濟開發區，是中金公司部署在華東地區的大型高等級數據中心核心節點，項目佔地450畝，建成後將是世界上規模最大、等級最高的民用數據中心。預計全部達產後年收入超40億元。網址：www.centrin.com.cn
2.崑山安博教育科技有限公司
崑山安博教育科技有限公司於2008年8月注冊成立，公司注冊資本1000萬元人民幣，主要從事教育電子產品、教育軟體的研發、銷售、技術服務；計算機技術的研發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務和技術培訓；商品及技術的進出口業務。公司佔地120畝，總建築面積11萬平方米，總投資將達4億元，全部按照國際園區標准建設、採用CISCO網路設備。公司依託長三角的就業優勢，將打造成為一個產學研一體發展的高檔次的軟體與服務外包實訓基地，為加強周邊地區核心競爭力提供智力與人才支撐。