① 如何做好社群營銷社群營銷的六個步驟
社群是移動互聯網背景下最好的轉化、裂變的營銷手法,社群經濟將是未來一個重要的經濟模式,本身存在差異化,當企業或產品抓住用戶,不斷增強用戶粘性,發展更多的經濟業務,乃至快速裂變構成巨大的商業產業。那麼該如何做好社群營銷呢?下面給大家分享做好社群營銷的六個步驟。
一:群員用戶畫像分析
確定核心人群,找到群員共性,才能確定經營產品、規劃社群輸出內容。要保證群員有共性,也就是都對你的產品有需要或者感興趣。只有這樣才能保證有轉化率。
二:群員結構設計
群員共性保證需求一 致,差異性則能構維持社群活躍度。群員之間有共同的需求或者愛好,就是這個社群經營的產品。而群員之間存在差異性可以保證社群的活躍度,可以打造有不同擅長點的大佬來引導群員。
三:拉群
社群需要通過基礎的流量和裂變流量吧相同的用戶畫像的人聚在一起。有些產品具有地域限制。比如鮮花團購送貨上門,就有一定的局限性,如果距離太遠不方便。這時候就要注意群員所在的位置了。可以按市區劃分群員,把同一個地方的群員拉到同一個群里。
四:社群促活
打通用戶觸點,社群不活躍就表示用戶不看群,用戶不看群就不會有轉化,促活就是讓群員活躍起來,互動是社交的基本,有了互動就會增進認知,產生情感,產生認可、依賴。社群也是如此,互動是形成社群粘性的基本步驟。
五:社群造勢
激發用戶情緒,製造感性購買場景,為即將要做的社群促銷做准備。例如:買車定是理性消費;而買衣服,往往需要情緒刺激。
六:社群促銷
長久運營會造成成員的乏味,用戶關注度變低,走向死亡。社群營銷是非常看重口碑的,產品和服務好、社群成員愉悅感強,那麼通過傳播,易於擴散,形成巨大的社群能量。適當的舉辦一些活動,可以提高用戶的愉悅感。一個社群讓成員產生高度的愉悅感,才會長久生存,形成粘性,導致裂變,最終獲取利商業價值
以上便是社群營銷的六個步驟。
② 社群經濟的商業模式有哪些
一、用戶參與的生產模式
「產消者」其實就是生產者和消費者身份的融合,而社群成員則具有消費者、生產者以及傳播者的三種身份。用戶參與和生產的這種機制正好符合移動互聯網的競爭需求,在這個移動互聯網時代,用戶需求越來越趨向個性化和精細化,而社群的存在正好恰當地解決了這些問題。
二 、品牌社群的營銷模式
社群所具有的特性重新定義了以往的營銷理論,重塑了企業品牌、社群與消費者之間的關系。
1、品牌社群營銷更具實時互動性
通過社群這種連接方式,企業與消費者的互動更具實時性,可以進行一對一或一對多的實時互動,在互動的過程中還能增強消費者對企業品牌的情感體驗與價值認同,提高對品牌的忠誠,從而提升品牌價值。
2、品牌社群營銷注重參與性
移動互聯網時代,最有效的營銷傳播就是口碑傳播,社群成員正是這些口碑傳播者。因此企業要不斷激活用戶進行口碑傳播,激發成員的積極性,滿足用戶需求,才能為成員帶來傳播的動力。讓粉絲參與產品的開發與傳播,不斷升級產品來保持粉絲的參與熱度,實時關注並響應粉絲反饋,打造精細化的產品服務體驗。
三、體驗至上的消費模式
情感體驗和對產品的價值認同等特徵,形成了產品體驗至上的消費模式。傳統的體驗經濟主要強調用戶在消費過程中的服務體驗;而社群經濟則是體驗經濟的發展,將體驗要素滲透到整個產業鏈條的各環節。
③ 社群經濟是怎樣煉成的
社群經濟是什麼?社群經濟怎麼做?(我將用幾篇文章來闡述科特勒營銷3.0理念和互聯網營銷之間的關系)
社會科學的發展總是先被社會的發展所牽引,之後又來牽引社會的發展,營銷作為社會科學的一種,隨著社會的發展不斷萌生新的營銷思想,營銷思想的不斷變化才能不斷的推進企業和消費者關系的持續建立!科特勒的營銷3.0理論正是在這樣一個社會價值觀和消費者力量崛起的背景提出的,也被譽為現在社會的商業救贖之道!
營銷3.0即「價值觀驅動營銷」,營銷者不在把顧客僅僅視為消費者的人,而是把他們看做具有獨立思想、心靈和精神的完整的人類個體!如今的消費者越來越關注內心感到焦慮和擔憂的問題,營銷3.0就是利用人的焦慮和擔憂的問題為基礎的營銷,那就是企業要解決人們所焦慮和擔憂的問題,就是企業要有社會使命感、願景和價值觀,只有這樣的企業才能解決用戶的焦慮和擔憂,這樣的企業就更加符合消費者的心理訴求!
在營銷3.0時代,消費這的理念已經上升,他們要求的產品多和服務,不但要滿足自己在功能和情感上的需要,更要滿足在精神方面的需求!營銷3.0一已經把營銷的理念上升到了整個人力社會的期望和精神價值的新高度,消費者的任何需求都不會被忽視,因此營銷3.0把感情營銷和人文營銷很好的結合在了一起!雖然現在看來科特勒所提出的營銷3.0理念的提出有些超前,我們現實營銷和營銷3.0理念相差甚遠,我想這是趨勢,企業唯一不可戰勝的就是趨勢,誰能走在趨勢的最前沿,誰將佔領先機!
說了這么多,營銷3.0理念和互聯網有什麼關系呢?互聯網的本質是解信息差的問題,營銷的作用就會讓企業信息和用戶需求對稱。在企業和用戶信息不對稱的區間越來越小的現在。在我看來,互聯網、移動互聯網是實踐營銷3.0理念的主要載體!
下面從營銷的發展來看看在營銷1.0時代,都是以產品為中心,營銷就是純粹的銷售,營銷也就淪為一種說服的藝術;營銷2.0以消費者為中心,企業追求與顧客建立緊密的聯系,不但提供使用功能更要為消費者提供情感價值,因此公司和產品都追求獨特的市場定位,努力為消費者帶來第一無二的功能和情感的價值組合!
進入營銷3.0時代是以「人文精神」為主宰的時代,在上邊定義中已經說到,消費者變成了有獨立思想、心靈和精神的完整的人類個體。企業的盈利能力和企業的責任感和價值觀息息相關!營銷3.0時代,營銷的價值主張從「功能和感情的產異化被深化之「精神和價值觀的相應」!
「精神和價值觀的相應」才是科特勒營銷3.0的本質。從媒介屬性來看,熱媒介傳遞冷信息,冷媒介傳遞熱信息,互聯網和移動互聯網是能夠讓人深度參與互動、交流的媒介,是更具有符合人精神寄託和情感交流的媒體,從這個角度來說,互聯網和移動互聯網將主宰即將到來的營銷3.0時代!
互聯網會通過什麼方式來主宰營銷3.0時代呢?我在以前的文章呢中【利用社群「潛規則」,才能玩轉社群經濟】、【「生活圈」或將主宰未來互聯網新玩法】(或者直接搜索文章標題即可查看)等文章中未來的互聯網主導的是「互聯網社群」,社群會形成相對應的「生活圈」,此前我的文章中多次說到,互聯網社群的形成是以用戶相同興趣、價值觀而聚集形成的,這與科特勒營銷3.0的本質「精神和價值觀的相應」的理念是相一致的,所以,我以為,未來的營銷3.0時代一定是被互聯網和移動互聯網形成的互聯網社群所主宰!