1. 社群經濟和趣味營銷，社交電商該怎麼玩
一個是群雄並起且白熱化的電商，一個是披著神話外衣的社群經濟，二者的結合能否打開電商領域的一個切口？不論是阿里、京東等電商巨頭還是魚貫而入的創業者，無不在積極試水。
日前，移動社交電商平台萌店完成了品牌形象的全新升級，社群經濟和趣味營銷成為兩個重要的關鍵詞。而從易觀智庫的數據來看，2015年移動電商的規模約為2.1萬億。對於被微商「先入為主」的社交電商而言，萌店品牌升級的背後傳遞出了哪些信號？
社交電商頻遭洗牌，關鍵在哪？
對移動電商甚至社交電商抱有野心的不在少數，除了創業者，國外有開通購物功能來改善盈利模式的Facebook和Twitter，國內既有當當、京東等積極轉型的玩家，也有微博、微信等布局電商的社交巨頭。
回顧2015年各大社交電商玩家的動作來看，先是蘇寧號召員工開通微店，而後微博聯合阿里等推出了微博櫥窗，微信新增了微店店鋪功能。隨後微盟將旗下的V店更名為「萌店」，正式布局移動社交電商領域。與之同時，京東則關閉了拍拍微店，央視等媒體對微商進行了一系列的負面報道。此時的社交電商可謂冰火兩重天，大量的微商創業者因聲名狼藉而紛紛倒閉，即便是宣稱「顛覆淘寶」、「逼死第三方」微信小店，最終除了奪人眼球的營銷便無人問津。另一方面，微盟、蘑菇街等社交電商平台卻獲得了數億元的融資，不可謂不風光。原因何在？
這里有兩個典型的案例。一個是入駐了天貓和QQ網購的當當網，另一個是毒化了微信朋友圈的微商。前者在定位上太過廣泛，未能激發消費者的興趣點，或許初衷有蹭社交入口的嫌疑，可微信這種具有超級入口的平台都難有作為，一定程度上給一些玩家敲響了警鍾。後者則因為缺少用戶成長體系和信用體系，還面臨著更普遍的規范問題，比如產品品質、售後、支付等問題，野蠻式的擴張和各種不確定的風險遭遇的多是「覆沒」的殘酷結局。
不難發現，很多勢弱的社交電商，多是依賴微信等社交平台，這種近乎封閉形態的強關系並不具有強影響力，只能夠為電商帶來長尾後端的小流量，起不到決定性作用。不同的是，從萌店全新的品牌形象可以窺見的是，繼承了「移動社交+聚合營銷」的購物理念，而社群經濟就是萌店打造社交電商的「方法論」。
社群經濟時代，電商的三個出發點
對於社群經濟，吳曉波、《羅輯思維》等「理論家」視之為創業的風口，但對經歷了失敗的社交電商來說，還需要實踐來證明。從萌店官方公布的數據來看，自2015年3月上線以來，萌店平台用戶數已超過2500萬，B端入駐商家超過4萬家，總SKU數突破500萬。而隨著萌店的品牌升級，其在電商領域似乎瞄準了三個出發點。
其一是趣味營銷。正如前文所說，社群的本質是基於相同價值觀或者具有共同喜好的人組成的，品牌升級後的萌店選擇了專注於美食與生活消費領域。從萌店的平台特性來看，一元購、超級團、秒殺團、海淘團這四類拼團營銷，在很大程度上激發了萌店社交分享的特點，比如說通過社交分享的形式分享至好友、朋友圈等，邀請更多好友進行拼團，進而享受優惠於單人購買的「拼團價」。且萌店公布的「吃貨」嘴型Icon和「朋友圈的美味生活」的全新slogan，貼合社交的趣味營銷恰是萌店吸引年輕用戶群的手段之一。
其二是用戶口碑。2015年下半年開始，微商經歷了坍塌式的業績下滑，很多未能形成品牌和穩定用戶群的玩家被迫離場。相信對經歷過微商開發的微盟來說，深諳用戶口碑的重要性。在新的品牌形象中，萌店正在深化品牌的影響和用戶口碑的積累，並以此來詮釋對社交的理解。傳統的微商是基於熟人關系的，從社交到買賣，這種熟人關系能夠持續多久，核心便是用戶口碑。定位於移動社交電商的萌店勢必要避免熟人社交的弊處，用戶口碑恰恰是不可或缺的。
其三是生活品質。用戶口碑是產品品質和服務品質的直接體現，但對於電商尤其是社交電商，影響用戶的生活品質無疑是一個「上兵伐謀」之舉。萌店的做法是，一方面是精選優質商品、引進優質品牌商家，在基礎層面實現品質化；另一方面社群本就更容易滲透到生活細節中，做好以內容為依託的互動關系、用戶的消費體驗、分享帶來的良好口碑等至關重要。
總結下來就是，新形態下的社交電商已經不適用於「大而全」的全品類模式，如何找准合適的領域，發掘用戶的興趣點以及藉助商品、內容等來提高用戶的生活品質，大抵是社群經濟時代進軍電商的入門門檻。
電商的3.0時代？
前面所說的都是社交電商在用戶層面的價值。如果說淘寶的C2C模式是電商的1.0時代，天貓、京東等B2C模式是電商的2.0時代，社交電商會是3.0時代的電商嗎？我們不妨從供應鏈層面來分析一二。
不得不承認，微商所建立的強大分銷體系對整個電商體系都是一種創新，萌店等所帶來的以「微信群」為形式的拼團營銷將這種創新進行了升級，並且擺脫了線上的局限性。說白了，社交電商希望打造B2C2C的模式，去中心化和社群理所當然的成了新模式的關鍵詞。就萌店來說，B端入駐商家有4萬多，平台用戶數達到2500萬，相比於消費者層面的營銷和運營，供應鏈管理才是能否夯實電商3.0時代說法的關鍵。
在此次品牌升級中，從Icon的設計配色到slogan，不僅有很好的視覺舒適度和趣味性，又貼合女性和年輕消費者，無不傳遞出了萌店提升品牌認知、擴大消費群體的意圖。但供應鏈的管理如何應對消費群體的增長和用戶體驗的保障，卻是對社交電商看不見的考驗。從萌店的模式來看，在B端選擇差異化和成長中的品牌，以此來實現SKU的差異化，保障產品品質並擁有足夠的議價能力。在C端不同於淘寶、天貓、京東等平台模式，萌店的社交屬性以及分享機制在去中心化方面有著天然優勢。
此外，社交電商存在的前提是實現銷售轉化，目前大多數社交電商也是從內容入手的，向用戶推送剛性需求來完成最終的銷售。漫長的鏈條決定了社交電商集中在「長尾市場」，用內容來維護熟人關系、提高品牌影響和用戶粘性也就成了多數平台的選擇。從萌店的策略來看，目前已建立了自有社區來做PGC和UGC的承接，並定期在微信號進行內容推送，再加上萌店APP的「購物號」功能，商家可以由此將內容推送給自己的用戶群，本質上還是在挖掘自身的社交優勢。如何刺激商家產生優質的UGC內容並進行有效的互動，仍是左右B2C2C模式成敗的原因之一。
不管怎樣，從巨頭的態度和社交平台的空前繁榮來看，社群經濟和趣味營銷開始成為關注的焦點，電商的3.0時代終將到來。B端和C端的活躍用戶將成為社交電商平台的一大壁壘，也是創業者能否拿到這張電商門票的重要因素。
Alter，互聯網觀察者，長期致力於對智能硬體、O2O、手機等行業的觀察研究。微信公眾號：spnews
2. 社群經濟的商業模式有哪些
一、用戶參與的生產模式
「產消者」其實就是生產者和消費者身份的融合，而社群成員則具有消費者、生產者以及傳播者的三種身份。用戶參與和生產的這種機制正好符合移動互聯網的競爭需求，在這個移動互聯網時代，用戶需求越來越趨向個性化和精細化，而社群的存在正好恰當地解決了這些問題。
二 、品牌社群的營銷模式
社群所具有的特性重新定義了以往的營銷理論，重塑了企業品牌、社群與消費者之間的關系。
1、品牌社群營銷更具實時互動性
通過社群這種連接方式，企業與消費者的互動更具實時性，可以進行一對一或一對多的實時互動，在互動的過程中還能增強消費者對企業品牌的情感體驗與價值認同，提高對品牌的忠誠，從而提升品牌價值。
2、品牌社群營銷注重參與性
移動互聯網時代，最有效的營銷傳播就是口碑傳播，社群成員正是這些口碑傳播者。因此企業要不斷激活用戶進行口碑傳播，激發成員的積極性，滿足用戶需求，才能為成員帶來傳播的動力。讓粉絲參與產品的開發與傳播，不斷升級產品來保持粉絲的參與熱度，實時關注並響應粉絲反饋，打造精細化的產品服務體驗。
三、體驗至上的消費模式
情感體驗和對產品的價值認同等特徵，形成了產品體驗至上的消費模式。傳統的體驗經濟主要強調用戶在消費過程中的服務體驗;而社群經濟則是體驗經濟的發展，將體驗要素滲透到整個產業鏈條的各環節。