如何延長粉絲經濟生命周期

❶ 《社群營銷——強關系下的粉絲經濟》｜以小米為例進行知識整理

《社群營銷》這本書主要講的是在新的互聯網時代下誕生的虛擬社區引起的商業模式，實際上是一種口碑營銷。它系統地講述了社群營銷的概念/誕生背景/優勢/如何操作，並且講每一章的最後一個小節會通過案例的方式梳理理論內容。

之所以會選擇營銷方面的書是因為正在進行的大廣賽，希望通過書籍的理論知識和信息整理便於在腦內形成營銷邏輯。看完這本書最大的感受就是對於網路原住民的社交有了一定程度的認識以及品牌在進行社群營銷企劃的大致步驟和注意事項。

小米公司知名度很高，是一家專注於高端智能手機，主動研發的移動互聯網公司。小米的品牌宣言是「為發燒而生」，具有品牌獨特的MIUI系統，他們讓消費者直接或者間接參與「開發組」，讓消費者「定製」產品，而後賣給發燒友。從而不斷擴大產業鏈，進行產品升級。

梳理小米的社群營銷，主要是四個步驟。第一是聚集粉絲；第二是增強參與感；第三個是通過線下引導用戶，穩固感情；第四是互動溝通共鳴。

2010年，小米推出手機實名社區米聊，再通過微博/微信/論壇等社交媒體聚集粉絲，再推出每個新產品之前，會讓米粉參與製作，提出自己的建議和需求，並且直接進行改進設計。推出產品後，線上運營爆米花論壇，線下舉辦同城會和米粉節，實現雙線的溝通和融合。最後，更新售後服務，做到一個員工或者粉絲都是客服，持續不斷地與粉絲溝通，關注消費者的使用體驗。

小米在社群營銷方面是相當成功的，這個來源於小米對於粉絲聚集平台的精準人認識和運營策略。比如主要聚集地時在論壇，在論壇上米粉參與調研/產品開發/測試/傳播/營銷等，小米產品1/3的修改意見都是來自於用戶。小米的社群運營特別注重參與感，創新了很多與米粉的互動形式，為米粉打造歸屬感，通過用戶的口碑進行進一步的傳播和營銷循環。

用小米的具體案例說明，「橙色星期五」指的是小米的MIUI開發版每周五下午五點發布，小米的手機系統MIUI就會進行升級和更新迭代，這個不僅僅是小米產品的日常設計完善，更是每周一次用戶重度參與的機會。又比如小米推出紅米手機的時候，與騰訊進行渠道營銷，咋QQ空間推廣紅米手機，是根據產品定位追蹤紅米的購買人群。

產品更新一般包括產品類型更新和產品品牌更新。

（1）產品類型更新是指社群不斷豐富產品品種延長產業鏈的過程。

小米科技的董事長雷軍說過：「小米生態是開放的，不是排他的，他們有三個核心產品，手機電視和路由器，還需不安依照生態鏈延展。」小米確實是從手機做起的，但是從現在來看，消費者對於小米的印象更加綜合，根據小米集團2019年的財務報告，生活消費產品營業收入達到120億元，它能夠被增長達到了56.5%，遠遠高於手機業務營收的16.2%和互聯網服務的31.8%。小米上至智能家電，下肢中性筆，看似毫無關系的東西都有設計，小米生態鏈一直在嘗試不同的領域，其實是在打造完勝的生態生活鏈，致力於一站式解決用戶對生活消費產品的需要。有研究報告指出，小米形成三個產品圈層，第一個是手機周邊商店，基於小米手機拓展耳機/音響/移動電源等；第二層是智能硬體，包括智能家電或者智能玩具；第三層是生活用品，如毛巾/牙刷/背包/旅行箱等。

（2）產品品牌更新：

產品品牌升級，包括品牌定位升級/品牌形象升級【品牌名稱/品牌標識】/營銷策略升級等。

最近行業比較熱點的咨詢之一就是小米進行logo的改進和升級，這就是屬於品牌形象升級。引起了廣泛的討論，有很多網友表示「我上我也行」，甚至於有人已經做出了相關的表情包，也有做成視力表的人才。

1 . 社群營銷： 是基於相同或者相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，以產品或者服務滿足群體需求而形成的商業形態。（興趣群——消費群）【實質上是一種口碑營銷】

2. 人際交往的距離： 公眾距離（360cm以上）、社交距離（120~360cm）、個人距離（45~120cm）和親密距離（45cm以內），類比：社交—社交距離；社區—個人距離；社群—親密距離

3. 社群營銷優勢：

（1）精準用戶（需求精準化和傳播精準化）

（2）強烈的參與感（「成就需要」——戴維·麥克利提出的理論，在生存需要基本得到滿足的前提下，人最主要需要的就是成就需要、親和需要和權力需要）

（3）信任交流產生的粘度（情感依賴/利益依賴）

4. ·「跨界營銷」：

利用各自的品牌和特點和優勢，提煉核心元素，與合作夥伴的品牌核心元素進行契合，從多個側面詮釋一種共同的用戶體驗。

一般產品不同、品牌不同、所處的行業也不同——互補關系

·跨界營銷的原則：

資源匹配 兩個企業在品牌、實力、營銷思路和能力、企業戰略、消費群體、商場地位等方面應該具有共性和對等性

品牌效應疊加 兩個品牌在優劣勢上進行互相補充，將各自已經確立的市場和人氣和品牌內蘊互相轉移到對方品牌的身上或者傳播效應互相累加

消費群體一致性 兩個氣液所處的行業的不同、品牌的不同、產品的不同，要是想跨度營銷實現需要具備一致或者重復的消費者。

品牌非競爭性 互惠互利、互相借勢增長的關系

互補原則 在產品屬性上要有系那個對獨立性

品牌理念一致性 雙方的品牌在內涵上有著一致的或者相似的訴求點或者有相同的消費群體、特徵

用戶為中心 企業的一切營銷行為都從過去圍繞企業和企業產品為中心向以消費者為中心轉變

·跨界營銷的內容：

（1）品牌跨界：

同等級品牌的聯姻。不同的領域同樣著名的品牌為了增強對消費者的吸引力，利用對方忠誠消費群體，提高機會，情話品牌忠誠度和好感，共同進行品牌的宣傳和推廣。

（2）促銷跨界：

雙方達成一項促銷合作計劃，其中一方的產品成為另一方的促銷品或者促銷工具，或者雙方均把對方產品做微機房產品的促銷品。

（3）渠道跨界：

指某一家企業借用另一家企業的銷售渠道進行產品銷售，或者藉助仿雙優勢的銷售渠道互相銷售對方的產品。以渠道和終端為核心，一般大量運用在家用電器、IT、汽車、手機、日用品、快速銷售品、耐用銷售品、飲料食品等

5. 產品更新一般包括產品類型更新和產品品牌更新。

（1）產品類型更新：

是社群不斷豐富產品品種延長產業鏈的過程。（小米系列）

（2）產品品牌更新：

產品品牌升級，包括品牌定位升級/品牌形象升級【品牌名稱/品牌標識】/營銷策略升級等。是隨著企業經營環境的變化和消費者需求的變化，為防止品牌老化/競爭同質化而產生的，是社群戰略轉型的重要手段。

但是品牌更新不可以失去產品原來擁有的特色。

6. 社群營銷環境特點： 移動化/碎片化/場景化

❷ 延長社群生命周期的三個關鍵

一、社群都面臨的問題

1、群內活躍度低

2、群的生命周期短

3、用戶付費轉化難

4、用戶增長比較難

二、社群存在問題的原因

1、群里的用戶缺少共同屬性

2、用戶缺少對社群的認同感

3、社群沒有給社群成員提供充分的機會

4、社群運營缺少盈利和轉化的手段

三、延長社群生命周期的三個關鍵

1、社群加入門檻

2、共創內容機制

3、社群激勵機制

1. 社群加入門檻

用戶 「共同屬性」就取決於社群的門檻，社群門檻決定了社群質量。耐純

門檻，是你對用戶的社群價值保障。

第一種門檻是身份門檻，比如說中國企業傢俱樂部、黑馬會會這樣的社群，就對參與者的身份有要求。

第二個是經驗門檻，比如要求你在某個領域具備多少年的經驗，像鷹隼部落這樣的專業社群就有這方面的要求，要求會員的工作經驗在10年以上。

第三個是付費門檻，比如說秋葉大叔的知識型IP訓練營、WFA國際促動師協會的社群等等，需要支付一定的費用才能加入。

第四個門檻是能力門檻，比如說李叫獸的文案寫作訓練營，得到大學等等，對社群成員的能力也會進行測評。

2. 共創內容的機制

共同創造內容的過程中會形成合作關系，產生信任感和歸屬感。

共同創造出來的內容，能讓用戶在社群中獲得成長感和成就感。

3. 建立激勵機制

  社群運營工作的著力點在於，通過潤物細無聲的機制、規則和引導，針對用戶建立優質的成長路徑，讓用戶在你的社群中能夠持續成長和共創價值。

方法一

一個是精神層面的激勵，比如榮譽激勵，成長階梯式的激勵等

一種是物質激勵，比如懸賞激勵、積分激勵等

方法二

第一是懸賞式激勵

第二是榮譽激勵

第三是積分激勵

第四是成長路徑規劃激勵總結一下，延長社群的生命周期，主要就是在這三個關鍵點上著力：設置進入門檻、與會員共創內容、用戶激勵機制。

我們常常說，做社群要有用戶思維。

用戶思維是什麼？——就是讓群內成員有存在感、成長感、成就感，讓社群成散缺員感覺自己被關注、被關心、被重視。

社群是一個合作體系，把個體連接起來，就能形成遠比個體能量大得多的一種超級生命體。

做社沖畝辯群最重要的，是能夠讓你的用戶，願意和你一起玩起來，根本點只有一個——他覺得在這個社群中所獲得的體驗，是他的生命歷程中不可或缺的一段經歷。

❸ 北京博主曬點餐碼被網友下單超300萬，事件的背後如何玩轉粉絲經濟

想要玩轉粉絲經濟，除了保持自身熱度外，還需要給粉絲，帶來真正的實惠。粉絲變現是一條漫長道路，只有做到互利互惠，才會讓這條道路，走得更長更遠。

北京一位博主，在吃飯時候，因為調侃桌號，將其發在了網路平台上。博主沒有做好隱私保護，將餐廳名字，以及點餐二維碼，在無碼情況下發到了網路上。由此引發了網友惡作劇，被下單超300萬元。

這位博主經歷，著實讓人捏了一把冷汗。好在網友們下單數額巨大，引起了餐廳注意，如果只是少量下單，博主必然會為此惹來爭議和麻煩。“水能載舟，亦能覆舟”，粉絲經濟也同樣如此。

❹ 粉絲經濟弊端大於利，是否存在擾亂市場嫌疑，應該如何應對

粉絲經濟弊端大於利，是存在擾亂市場的嫌疑，對於粉絲經濟的話，我們的應對方式可能是出台一些硬性的規定，對於粉絲來說，可能他們花錢並沒有什麼特別的概念，但是對於普通人來說，一旦粉絲把這個價格或者說是把這些東西都提升到一個比較高的價位上的話，那麼順帶的是我們普通人並不能夠使用這些東西，況且我們普通人的話，消費水平可能也達不到這樣的水平，那麼就會造成一定情況下，所有的行業裡面經濟的一個惡性循環。

無論粉絲經濟到底是什麼樣的，那麼我們所看到的粉絲經濟是不利於現在這個經濟的發展的，因為粉絲經濟畢竟弊端大於利端，會有擾亂市場的嫌疑。對於應對粉絲經濟的話，我們應該做到保持一個良好的心態，並且如果說有必要的話可能會出台一些硬性的措施，去制止這種粉絲經濟，因為對於網紅的一些產品的話，我們現在還不是特別的夠理性，如果說我們夠理性之後可以適當地去做一些調整。其實，粉絲經濟就是我們不理性的後果，那麼如果說，我們每個人都能保持理性的話，可能就不會被粉絲經濟所左右。