經濟發展用多元思維怎麼看

A. 如何辯證看待我國經濟發展

1、用全面的眼光准確把握我國經濟長期向好的基本面。

我國是世界第二大經濟體，具有強勁的內生動力、廣闊的轉型升級空間和規模巨大的國內市場。疫情改變不了我國經濟韌性強、潛力足、迴旋餘地大的基本特徵，改變不了我國經濟持續增長的良好支撐和基礎條件。發展的巨大潛力和強大動能充分釋放出來，努力實現今年經濟社會發展目標任務。

2、用辯證的眼光深入挖掘我國經濟增長新動能。

工業化和信息化深度融合、先進製造業和現代服務業加速融合、城市智能化改造等都體現出經濟社會發展對數字技術更加廣泛多樣的需求。

疫情還對消費習慣改變、商業模式創新等產生深遠影響，無在線消費、居家辦公、遠程視頻會議和線上醫療健康、在線教育培訓等快速成長，「宅經濟」「雲生活」既順應民生需求趨勢，又釋放新興消費潛力，將帶動數字化、智能化基礎設施建設投資，加速經濟發展新舊動能轉換。

(1)經濟發展用多元思維怎麼看擴展閱讀：

正確認識我國經濟發展

一方面，短期經濟下行壓力加大。

改革開放40年來，我國GDP年均增長9.5%，隨著經濟體量不斷增大，GDP增速放緩的態勢明顯。當前，國內經濟下行壓力加大，消費增速減慢，有效投資增長乏力。這其中既有周期性因素，但更多是結構性、體制性的，我們必須保持定力、增強耐力，勇於攻堅克難。

另一方面，經濟轉型蘊藏著巨大增長潛力。

經過40多年的改革發展，中國總體上進入工業化後期，經濟轉型升級呈現不少新特點。一是我國經濟轉型蘊藏著巨大的發展潛力和市場空間。

B. 跟著查理芒格學思考——如何用多元思維模型更好地決策

生活在一個全面提倡閱讀的時代，很多人買了很多書，讀了很多書，聽了很多書，卻從未來得及停下來想一想，閱讀的目的是什麼？思考的目的是什麼？閱讀和思考的關系又是什麼？

閱讀=思考么？

閱讀的目的到底是什麼？是為了打發時間、娛樂消遣？還是為了汲取更多的信息和知識？亦或是閱讀還有其他目的？查理芒格，這個世界上最聰明的人之一，曾回答過這個問題。

查理芒格看來：閱讀的目的不是為了吸取信息或知識，而是為了作出更好的決策。

閱讀可以讓人獲取信息和知識，但對知識、信息本身的收集和記憶價值卻不高。只有當知識、信息得以協助決策並改變行為時，其價值才得以凸顯。但更好的決策絕不僅僅是靠閱讀本身就可以實現，更需要思考。正如人工智慧之父馬文·明斯基曾說：「思維發展中最重要的一些步驟不僅是需要獲得新的知識，還需要獲得新的管理方式來運用已有的知識。」 而優秀的思維模型就是高效管理、運用知識的操作系統。

《好好思考》是一本關於思維模型的書。《好好思考》的核心源於查理芒格在演講中多次提及的多元思維模型。但查理芒格並未專門或詳細的闡述過多元思維模型，大抵也只提到掌握重點學科的核心原理並跨學科運用。閱讀《好好思考》一書，可能會對如何建立及使用多元思維模型提供新的思路。

好的決策=優質的決策依據（優質信息）+優質的思維模型（優質信息處理系統）

因此要作出好的決策，首先需有好的決策依據即獲取優質的信息，其次要有優秀的思維模型，即建立優質的信息處理系統，二者缺一不可。

什麼才是好的決策依據？現在停下來稍微回想一下過去你的決策過程。也許對大部分人而言，最常用的決策依據是個人的經驗，即從個人工作、學習、生活之中總結得出的經驗。但在查理芒格看來，個人經驗並非良好的決策依據，原因在於個人經驗僅被少數個人驗證過，被驗證范圍很小，很難證明在更大的范圍內有效。

而優質的決策依據應當是被更廣泛的驗證有效的信息，比如重要學科里的核心原理。這些原理被大量實驗、實踐、數據驗證為真，因此相較於個人經驗而言重點學科的核心原理應該是更優質的決策依據。

《好好思考》這本書要解決的問題就是什麼是優秀的思維模型以及如何建立這樣的思維模型。

根據《好好思考》作者的觀點，優質的思維模型是一種幾乎所有聰明人都會掌握並使用的系統，其比絕大多數人使用的思維系統高效，比如多元思維模型。所謂多元思維模型，是一種可以提高對事物認識的復式思維框架。而「多元思維模型」這一名稱則來源於查理芒格的演講。

多元思維模型的核心包括：（1）本質思維：嘗試從具體問題分析背後的本質問題；（2）跨領域思維：利用其他發展較快的領域的原理及解決方案解決本領域的具體問題，實現對具體問題的降維打擊。

多元思維模型之所以能夠實現利用他領域原理降維、高效解決本領域具體問題，主要原因如下： 

雖然現代人類社會發展出包括基礎學科、商業學科、人文歷史、技術科學等在內數不清的學科。但不可否認的是，不同學科擬解決的底層問題（本質問題）是類似的。只因為不同切入點和研究方法不同，因此發展出的學科不同。因此，如果面對一個A領域的具體問題時，如果能夠分析這一具體問題底層的本質問題，那麼就有可能在B領域中找到應該本質問題的解決方案。

由於不同學科領域之間的發展程度不同，有快有慢，因此若可以分析出A領域難以解決的具體問題背後的本質問題，可能會發現與之相似的本質問題在B領域已經有解決方案。而如果能夠將B領域解決方案遷移到A領域適用，那麼就可以實現對A領域具體問題的降維打擊。 

這一思維的示意圖如下：

利用好萊塢經驗對游戲行業迭代

《好好思考》一書中舉了一個游戲行業參考好萊塢電影行業解決方案的例子。國內游戲公司的市場估值不高，其中一個原因在於投資人認為要持續開發好玩的、高質量的游戲內容是很難的。因此，投資人不看好游戲公司的長期發展。而游戲從業者的解決方案是參考好萊塢電影製作公司皮克斯的經驗。因為不論是游戲還是電影，都在解決如何不斷地給人創造一段美好體驗的問題。兩個行業都面臨一個共同的困難，如何持續地創造高質量的內容。中國游戲行業只有30年發展實踐，但好萊塢電影產業已經有超過100年的發展實踐，形成了創造讓人有瑜悅體驗的系統方法論。而能夠將好萊塢的經驗遷移到游戲行業加以迭代適用，就能實現對游戲領域具體問題的迭代打擊。

從上面分析來看，想建立並運用多元思維模型可能將面對兩個難點：（1）如何歸納具體問題背後本質問題；（2）如何掌握學習大量學科原理。攻克這兩個難點對建立多元思維模型至關重要。

首先需要明確的是，接近探尋問題的本質是思維能力而非天賦。因為接近本質是能力，所以只要以恰當的方式不斷訓練就可以提高這種能力。《好好思考》中提供了兩種有助於提升歸納本質問題能力的方式：

當面對一個具體問題時，首先要利用批判性思維質疑問題本身、質疑問題產生的前提及問題的源頭，以此探尋問題的本質。《好好思考》一書中舉凱撒大帝的一次軍事行動為例。公元前49年，凱撒大帝在和九萬敵軍對壘時，天氣異變，本該是乾旱季節的地中海地區連降大雨。連日大雨讓河水暴漲，使凱撒大帝的軍隊被困河中的孤島，陷於被困、斷糧且臨敵之境。

凱撒大帝面臨該問題，首先對問題產生的源頭進行思考，得出被困之根源在於河道的分布。因此凱撒大帝命士兵秘密在上游挖河道使河流改道。改道後的河流困住了9萬敵軍，凱撒大帝不僅解決了被困問題，還反將敵一軍。可見在面對問題時先不急於尋找具體的解決方案，而是思考導致問題產生的前提及源頭，將有利於我們接近問題的本質，以求更好決策。

《好好思考》一書中提及了從低到高四層思維邏輯層次。若嘗試用更高級的思維邏輯層次分析具體的問題將更有可能接近問題的本質。這四個思維邏輯層次從低到高分別是 經驗技巧、方法流程、學科原理、哲學視角。 《好好思考》作者舉批發市場砍價為例，同樣都是砍價，若以不同思維邏輯層次分析，結論自然不同。以經驗技巧分析，在特定批發市場砍價直接砍掉90%可能有用，但難以適用於該批發市場以外。但從方法流程角度分析，這種直接砍掉90%價格的行為可歸納為談判學上的「獅子大開口」策略，以期談判之初以強硬的條件爭取談判優勢。這樣的策略適用范圍就不僅僅只是批發市場砍價了。如若再以處於上層的學科原理思考，砍價策略可被歸納成心理學中的錨定效應。顯然，錨定效應的適用范圍也不僅僅局限於談判領域，而是整個商業領域皆可適用。最後，如果將錨定效應上升到最高的哲學視角，那麼可以歸納為尋找人性弱點以取得博弈優勢，此時適用范圍則極廣。該例子恰說明若以更高層級的思維邏輯思考具體問題及方案會更有利於我們接近問題的本質。

大量掌握不同學科的重要原理是多元思維模型得以運行的燃料。如何掌握不同學科、領域的原理本身是難點、挑戰，但在積累不同領域原理的過程中，本身可以提供更多的思考角度，這有助於以不同角度切入思考具體問題進而探尋本質問題。要提升掌握不同學科知識的能力，以下幾種方法可能有所幫助：

如前所述，閱讀的目的之一是服務思考。具體到多元思維模型搭建，閱讀是掌握大量知識、信息的手段之一。為了實現閱讀的這一目的，可以更多地採取主題閱讀法，將同一領域的不同書安排在同一段時間集中閱讀。主題閱讀的好處有：（1）提高閱讀效率。同一領域的不同書籍因闡述主題一致，因此在讀完一本、兩本後，因為對該領域內的問題框架有了大致了解，因此閱讀效率會越來越高。有利於幫助讀者用較短的時間掌握一個領域內的知識。（2）有利於看到不同作者對同一問題的不同見解，加深對該領域的理解。同一領域的不同作者對於領域內的問題可能有不同的闡述，其觀點可能相互支持，也可能互相反駁。主題閱讀可以看到不同觀點而避免偏聽偏見，有利於加深對這一領域的洞見。

就獲取建立多元思維模型所需信息而言，採用「查字典」閱讀法，摒棄對每本書全文閱讀的方法，而僅針對特定信息進行「查字典閱讀」和關鍵字閱讀，那麼閱讀、獲取核心信息的效率將大大提升，這將幫助我們快速掌握不同領域的核心知識。

隨著閱讀獲取越來越多的知識及信息，使用恰當的方式對信息進行管理，建立個人知識系統，對日後及時調取適合信息作為決策依據，顯得尤為重要。筆者比較推薦的是卡曼卡片筆記法。這種筆記方法要求將閱讀到的知識點以自己的語言復述記錄在卡片上予以保存。此後的閱讀中若出現與已有知識點密切聯系（可以是支持也可以是反駁）的知識點，都可以以卡片形式記錄並與之前的知識點卡片鏈接。這種筆記方式可以讓使用者在閱讀時時刻思考新獲取的知識、信息與已有知識的聯系，進而可以幫助閱讀者建立、完善自己知識體系。

而只要當一個人知道自己的知識體系現狀時，他才會知道知識體系中還缺哪些知識，這樣才能有針對性地閱讀或缺相關知識，這才是有的放矢的閱讀。而這種閱讀方式才可能幫助讀者盡可能全面地掌握不同學科、領域的知識。

C. 多元思維到底是什麼，怎麼個個都說值得去

多元思維也稱「立體思維」、「全方位思維」、「整體思維」、「空間思維」或「多維型思維」，是指跳出點、線、面的限制，能從上下左右，四面八方去思考問題的思維方式，也就是要「立起來思考」。其實，有不少東西都是躍出平面，伸向空間的結果。小到彈簧、發條，大到賓士長嘯的列車，聳入雲天的摩天大廈最典型的要數電子王國中的「格里佛小人」，即集成電路。在電子線路板上也製造出立體形的，它不僅在上下兩面有導電層，而且在線路板的中間設有許多導電層，從而大大節約了原材料，提高了效率。
空間思維即空間思維能力，它是一種普遍的思維能力，是所有人在任何背景下都或多或少具備的一種能力。空間思維由三大要素組成：空間概念、呈現工具以及推理過程。空間思維能力涉及到對空間意義的理解，利用空間的各種性質形成問題，尋找答案，並呈現解決方案。通過使空間結構內部的各種關系可視化，觀察、記錄、分析物體之間的靜動態關系。同時空間思維也是立體思維的同義詞，就表示立體思維。

空間思維有能力理解空間關系,知道地理空間如何展示,能對有關的空間概念進行推理並做決策。空間思維是千萬種思維中的一種，但空間思維又不同於立體思維、平面思維、定向思維、邏輯思維、正向思維、反向思維、發散思維、聚合思維等思維方式，空間思維是一種復合思維，是一種快速高效的優秀思維，快速、高效是空間思維優秀的兩個顯著標志。

所謂空間思維，是指基於空間，從空間的事物著眼，對空間事物迅速高效地進行一系列分析判斷應對及再調整處置完整謀事的思維過程。

D. 多元化的思維講的是什麼

成大事者，一定要有從全局觀察、大處著眼的氣度與能力，絕不能拘於小范圍或局部；擴展多元化思維，是一個人走向成功的動力與方向。

人的大腦是多元化的，多元化思維是多元化大腦的最佳思維方式。然而，過去我們所受的教育，使我們習慣於「直線式的思考」。其實這並不是一種好的思維方法，相比較而言發散性的多元化思維在處理各種問題時要迅速和有效得多。

其實進行多元化思維也並不難，只要把直線式的思維方式，改換成人類一向最擅長的「視覺思維」、「空間思維」即可。

而在我們的實際生活中，大多數人大多數時間都是直線思考的思維方式。

我們頭腦的構造，並非生來就是直線型的，再者，我們生活的這個世界本身，也不是直線型的，我們所看到的世界，甚至沒有一樣東西，可以稱得上是直線型的。

我們經常是從自己想看的部分、自己有興趣的部分來看問題，或是以一種在瞬間掌握整體的方式，來運用我們的視覺；並沒有什麼規定，讓我們先從哪兒看起，再看到哪裡，最後在哪兒終結。

直線式思考被認為是導致平庸的最佳方法，因為直線會束縛我們天馬行空的靈感，使我們的思考被定型、局限。對一件事情我們應該是有各個角度的不同看法。然而因固有的知識，使我們將自己的觀察角度，局限在一點上，從而失去了其他角度考證事物獲得獨特感受與認識的能力和機會。

要跳出直線式思維方式的困擾，要發現任何新的事物，首先要學會「觀察」。經過全面的觀察，可使事物逐漸清晰、明朗。但此時觀察所有的工具，必須要以非直線化的工具為前提。

那些成大事者之所以會成功是因為他們具備散射性的思維能力與習慣。擴展思維空間，是幫你成功的一隻手，要成大事或者是成就傑出的人生，是需要這只「手」來幫一把的。所以，平時就要養成用多元化思維方式來思考問題，也就是思考中的創新；這樣，才會使你在事業上有所成就，而盼盼集團就是在其創始人韓召善的這種能力與習慣的帶領下取得成功的。

盼盼集團前身是營口市金屬製品廠，是韓召善背著8．6萬元債務，帶領十幾名工人創辦起來的。經過將近十年的努力奮斗，他們終於將一個只做些零件的小工廠發展成為了有自己品牌的小有名氣的企業，當時他們生產的「宮燈牌」檔案櫃十分暢銷。

20世紀90年代初，工廠已有800多人，年生產產值1700萬元，實現利稅30多萬元，這對鎮辦小廠來說已是相當可觀的，但韓召善卻感到鐵皮櫃市場基本飽和，不會有大作為。商場如同戰場，企業要生存、要發展就必須研製開發出新的、好的拳頭產品。這一年，適逢中國颳起舊城市改造之風，建築業十分火熱，經過一段時間的考察，韓召善發現家用防撬門市場前景不錯，便提出轉產防撬門。誰知，這一提議一出，立刻招來不少反對聲音；他們認為眼下維持好鐵皮櫃的生產就可以了，怕再折騰個雞飛蛋打一場空，弄不好，還把這幾年積攢下來的老本兒都得搭上。

而這時，韓召善經過自己長期的觀察後發現：鄉鎮企業在走過初期繁榮的一段後，如不盡快邁上新的台階便可能進入漫長的低谷期，要麼衰落，要麼勉強維持現狀，將難以滿足市場越來越高的要求。於是，韓召善對員工們說：「繼續坐在老產品上，不思進取，不思開拓，其結果是不言而喻的。」一段時間以後，大家的思想都統一起來了，韓召善終於力排眾議，新產品如期上馬。

韓召善多元化的思維使他首先重視廣告的重要作用。盼盼集團每年都要拿出銷售額的6％～8％做廣告，從1992年到1997年，廣告費共支出4700多萬元，僅1997年一年的廣告費就達到2600萬元；他們先後在中央電視台、遼寧電視台等幾十家新聞媒體為「盼盼」投入大量廣告費，果然，廣告給集團帶來了更多的商機與合作。隨著廣告力度的加大，經濟效益也隨之大增，就「盼盼」防撬門的專業生產看，正是以每年產值、利潤翻一番的速度遞增，他們的目標是占據防撬門市場份額25％以上，實現年產值超過10億元人民幣。

盼盼集團將過去過於雜亂的CI設計統一起來，很快被市場接受。再者，並與國際流行設計接軌，將集團企業形象識別系統進行計算機管理。不久，盼盼集團在同行業中率先推出了品牌形象，這主要是為了樹立一種名牌意識。一個知名企業不應光盯著眼前這一點，名牌意識往往要在幾代人的身上體現，比如可口可樂，現在無論大人、小孩都對它非常熟悉，因此，盼盼希望自己的品牌也能夠影響一代甚至幾代人。

還有，當市場競爭發展到一定程度時，售後服務將會是競爭必不可少的手段，是商戰的重要組成部分；產品的質量再怎麼好，也總不會絕對地滿足客戶的需要。防撬門最重要的功能就是保障安全，給「盼盼」上保險會徹底清除消費者的顧慮，盼盼與保險公司簽訂了保險協議，給每個防撬門交納有關保險費，在保險期內，因產品質量原因被橇，或者明顯盜竊痕跡，致使用戶遭受家財損失的由保險公司在3000元限額內按實際損失負責賠償。投保後的「盼盼」胸戴PICC標志，身攜「產品質量保險卡」，銷量大增。

在商場博弈中，「盼盼」之所以能取得令人矚目的成就，可以說韓召善的多元化散射式思維幫了大忙。假如當初固守現狀，不思進取，也許今日的「盼盼」還是鄉鎮小廠，也許早就被其他的大企業給吞掉了。

因此，我們在養成多元化思維的習慣的同時，更要從這些在事業領域中頗有建樹的傑出人士的身上學習他們的優良之處為我所用，這樣才能在人生的競技場中脫穎而出。

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E. 多元思維模型2--二八定律 重要的事沒那麼多

二八定律也叫帕累托法則，即在任何一組事物中，最重要的只佔其中一小部分，約20%，其餘80%盡管是多數，卻是次要的。

比如：

20%的汽車狂人，製造了80%以上的交通事故；

世界上不足20%的富人擁有80%以上的財富；

企業中80%的銷售額是由20%的產品或客戶貢獻的。

二八定律可以解決企業管理方面的許多問題：如資源分配，核心產品，關鍵人才，核心利潤，財富分配等。

若公司80%的銷售額由20%產品貢獻，那麼就應該將更多的資源投入到這少數的20%產品上。

二八定律不僅在經濟學、企業管理領域廣泛應用，它對我們的自身發展也具有重要的現實意義：要避免將時間和精力花費在瑣事上，學會抓主要矛盾。

一個人的時間和精力都是非常有限的，要想真正「做好每一件事情」幾乎是不可能的，應該學會合理分配時間和精力。想面面俱到還不如重點突破，把80%的資源花在能出關鍵效益的20%的方面，這20%的方面又能帶動其餘80%的發展。

雖然重要的事情那麼多，但實際應用中如何找到關鍵的20%？

二八定律建立以風險為導向 內部控制 框架。步驟如下：

戰略目標

一般企業都會有一個中長期的 總體戰略 目標，可以運用樹狀分析法，細化分解 企業總體戰略 目標：首先在各個運營單位的層面上分解形成相應的運營單位目標，然後按照部門設置將每個運營單位 目標分解 為部門目標，再按照 業務流程 將部門目標分解為流程目標。通過層層分解，最終把企業總體 戰略目標 分解為金字塔形的目標體系。

財務管理

80/20法則是分析式的方法。80/20法則認為不論是時間、組織、市場或是所遇到的每一個人和每一家公司。事物都只有20%的精髓，大部分活動對於所與達到的目的而言並無實質貢獻。所以一個優秀的 財務戰略 制定者應該懂得尋找和發掘那些重要的20%，充分利用它，並且砍掉無用的80%。80%的時間會把20%的時間趕跑，80%的資產花去了所留給另20%資產的資金， [3]為80%活動所花的心力，少了力氣放在更重要的20%上。

投資活動

投資活動 是企業生產經營中最重要的工作之一，關繫到企業長期穩定的發展，關繫到企業的社會信譽和綜合財務實力。因此企業的財務管理部門必須對企業的長 短期投資 做深入的分析評價，以確定最有利的投資方案。在投資中，會發現有趣的80/20現象：20%的投資項目吸收了80%的資金，另20%的資金分散在80%的項目中。或者20%的資本帶來了80%的利潤，而另80%的資本卻只收到20%的利潤。

這種不平衡來自於 投資報酬率 和 資本成本率 的高低，並且還受到經營風險和 財務風險 的制約。所以在制定投資決策中就必須認真分析企業的優勢和劣勢， 市場環境 ，用 回收期法 ， 凈現值法 ，內部 收益法 ， 獲利能力 指數法等對投資項目進行可行性分析，正確估計項目的收益和風險。

提高資金的投資回報率，不斷提高企業價值，實現財務管理的整體目標。從長期的 投資組合 所得的財富中，80%的財富來自於20%的投資，選擇這20%的投資是非常重要的，選定之後，就要盡可能多地關注它們。好比傳統的智慧教你不要把所有的雞蛋放在同一籃子，但80/20法則卻要求小心選一個籃子，將你所有的蛋放進去，然後仔細地盯緊它。

營運資金

在 營運資金 的管理中，也要注意運用80/20法則。如在處理 應收賬款 時，可以發現往往80%的應收賬款集中在少數幾個 大客戶 中，其餘20%的應收賬款則分散於80%的小客戶中。所以在制定 信用標准 適應區別對待。如果對這幾個大客戶能加強重視，認真評估 信用風險 ，制定合理的 信用政策 ，那麼就可以提高應收賬款的利用效率。在 存貨管理 中廣泛應用的ABC控製法也是80/20法則在營運資金管理中的實際應用。

ABC分析法 的實質是在於抓住重點，區別對待，分類控制，管好用好資金。按企業的物質品種以所佔用資金的大小進行分類排隊，把他們分為ABC三類。A類物質數量最少，但佔用資金比重大，因此應嚴格控制。B類物質較A類多，價格較低，原則上不要求同A類存貨那樣，可以實行一般控制。c類物質種類繁多，但價格低廉，佔用資金很少，因此可實行適當放鬆控制。

A10%～15%80%

B20%～30%15%

C60%～65%5%

財務分析

比率分析 是現代企業財務分析中一種常用的有效方法。它包括反映企業 變現能力 的 流動比率 ， 速動比率 ；反映企業 營運能力 的 應收賬款周轉率 ， 存貨周轉率 ， 流動資產周轉率 和 總資產周轉率 ；反映負債情況的 資產負債率 ，負債/權益比率， 已獲利息倍數 ；據美國一項調查表明，在公司目標中出現各項比率指標的頻率為：每股收益佔80.6%，債務， 權益比率 佔68.8%，稅後權益收益率佔68.5%，流動比率佔62.0%，稅後 凈利潤率 佔60.9%，股利支付率佔54．3%，稅後總 投入資本 收益佔53.3%， 稅前利潤率 佔52.2%，應收款周轉天數佔47.3%，稅後 資產收益率 佔47.3%，其中，這10項最有可能被納入公司目標的比率中有6項是衡量企業獲利能力的。

市場營銷

一、產品受眾

運用80/20法則，首先可以發現針對大量使用者的營銷意義。

根據使用產品的數量或頻率，可以將顧客分為；少量使用者、中等使用者和大量使用者。大量使用者雖然在所有使用者中所佔的比例較小，但其消費量卻非常大。美國學者針對幾種日用品消費情況的研究表明了這一結果，如在香波市場中，大量使用者和少量使用者的使用量分別佔79%和21%，在 啤酒市場 中兩者的使用量分別佔87%和13%。顯然香波公司應努力吸引個大量使用者—每天洗發和每次用量較多的消費者，而不應花費過多的精力去吸引幾個少量使用者。啤酒商也應該以大量飲酒者作為目標顧客，而不是把目標對准偶爾品嘗啤酒的消費者因為贏得一個大量使用者所獲得的 銷售量 是很多個少量使用者的總和。

很多企業認識到了大量使用者的重要意義，他們根據顧客的購買數量和頻率制定不同級別的獎勵制度來吸引大量使用者購買如採用 數量折扣 等促銷方式，有些企業還專門針對大量使用的顧客設立大客戶部專門負責對這一消費群體的營銷。同時企業還可以採取一些措施引導顧客適當增加使用量，讓少量使用者逐漸轉變成大量使用者，以達到較快增加銷售量的目的。

二、.老顧客

運用80/20法則，還可發現針對老顧客營銷的意義。長期來在 生產觀念 和 產品觀念 的影響下，企業營銷人員關心的往往是產品或服務的銷售。他們杷營銷的重點集中在爭奪新顧客上。其實，與新顧客相比，老顧客會給企業帶來更多的利益，精明的企業在努力創造新顧客的同時，會想辦法將顧客的 滿意度 轉化為持久的忠誠度像對待新顧客一樣重視老顧客的利益，把與顧客建立長期關系作為目標。

老顧客對企業發展的重要性表現在以下幾個方面：

1．老顧客可給企業帶來直接的經濟效益，首先，老顧客的長期重復購買是企業穩定的收入來源，老顧客的增加對利潤的提升起著重要作用。

2．老顧客可以給企業帶來間接的經濟效益。老顧客的推薦是新顧客光顧的重要原因之一。個人的行為必然會受到各種群體的影響，其中家庭、朋友、領導和同事是與其有經常持久相互影響的一個重要的參考群體。同時，隨著對各種商業媒介信任度的降低。

3．大量忠誠的老顧客是企業長期穩定發展的基石，相對於新顧客來說，忠誠的老顧客不會因為競爭對手的誘惑而輕易離開與顧客之間的長期互利關系是企業的巨大資產。它增強了企業在市場競爭中能力，尤其是急劇變化的市場中， 市場份額 的質量比數量更重要，由此可見，老顧客給企業帶來了豐厚而穩定的利潤。能成功留住老顧客的企業都知道最寶貴的資產不是產品或服務，而是顧客。所以，盲目地爭奪新顧客不如更好地保持老顧客。

越來越多的企業認識到了老顧客對企業的價值，他們把建立和發展與顧客的長期關系作為營銷工作的核心，不斷探索新的 營銷方式 ，比如在競爭激烈的航空業、商業等領域留住老顧客已經成為企業戰略的主題。

三、關鍵顧客

運用80/20法則還可以幫助企業挖掘出一些關鍵顧客的價值。在營銷過程中，企業不僅要對顧客進行量的分析而且還要進行質的分析。有些關鍵顧客．或許他們的購買量並不太，不能直接為企業創造大量的利潤卻可以產生較大的影響。比如國內頗具實力的名牌大企業。所以企業應該努力爭取得到一些有較大 影響力 的關鍵顧客。不過他們往往在購買過程中比較挑剔，購買程序也比較煩瑣，企業可能要付出更大的營銷努力才能得到少量的訂貨因此，平時就要注意苦練內功，不斷提高競爭力。

運用80/20法則的營銷策略的核心是在對 顧客價值 進行全面分析的基礎上對顧客進行細分根據顧客重要程度合理分配營銷力量從全局的角度設計持久穩鍵的顧客發展戰略。運用80/20法則的營銷策略其高明之處在於運用了全新的思路，成功的關鍵是要確定帶來80%利潤的20%的顧客在哪裡並且留住他們。

人力資源

許多企業都面臨著眾所周知的管理困境，特別是20%的核心員工離職的問題。

一方面由於冗員問題使得企業的包袱越背越沉， 人工成本 不斷攀升。另一方面， 核心員工 的大量流失嚴重地削弱了企業的核心競爭力，使得企業在殘酷的市場競爭中處於被動的局面。

員工的頻繁離職對企業的影響是巨大的，尤其是關鍵的業績優異的核心員工離職，往往會給企業造成無法挽回的損失，段永平當年的出走成就了一個」 步步高 」，卻使」 小霸王 」陷入了困境。所以，一旦發現核心員工有離職傾向，能夠挽留一定要盡力 挽留 。核心員工一旦決定離職，科學地進行 離職管理 工作就顯得尤為重要。對於一般員工，也就是企業員工的80%，離職行為首先發生的頻率就較少，即使發生一些，如果在冗員范圍內，20%的核心員工才是值得人力資源管理人員學習的做法。

管理是一門科學，但它更是一門藝術，80/20法則運用到核心員工管理中還有許多值得探討的問題，只有海納百川敢於創新，才能在管理的實踐中找到最佳的方案。在人力資源管理實踐中，需要針對不同類型的員工實行分類管理，特別是對企業的核心員工，要結合80/20法則，從崗位安排，薪資設計以及 離職管理 等方面做好核心員工的各項人力資源管理工作。

二八法則的道理在於，不要平均地分析、處理和看待問題，企業經營和管理中要抓住關鍵的少數；要找出那些能給企業帶來80%利潤、總量卻僅佔20%的關鍵客戶，加強服務，達到 事半功倍 的效果；企業領導人要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項目上。

股市應用

股市中有80%的投資者只想著怎麼賺錢，僅有20%的投資者考慮到賠錢時的應變策略。但結果是只有那20%投資者能長期盈利，而80%投資者卻常常賠錢。20%賺錢的人掌握了市場中80%正確的有價值信息，而80%賠錢的人因為各種原因沒有用心收集資訊，只是通過 股評 或電視掌握20%的信息。當80%人看好後市時，股市已接近短期頭部，當80%人看空後市時，股市已接近短期底部。只有20%的人可以做到鏟底逃頂，80%人是在股價處於半山腰時買賣的。 [1]

券商 的80%傭金是來自於20%短線客的交易，股民的80%收益卻來自於20%的交易次數。因此，除非有嫻熟的 短線投資 技巧，否則不要去貿然參與 短線交易 。只佔市場20%的大盤指標股對指數的升降起到80%作用，在研判大盤走向時，要密切關注這些指標股的表現。

股市中20%的機構和大戶佔有80%的主流資金，80%的散戶佔有20%資金，所以，投資者只有把握住主流資金的動向，才能穩定 獲利 。

成功的投資者用80%時間學習研究，用20%時間實際操作。失敗的投資者用80%時間實盤操作，用20%時間後悔。股價在80%的時間內是處於 量變 狀態的，僅在20%的時間內是處於 質變 狀態。成功的投資者用20%時間參與股價質變的過程，用80%時間休息，失敗的投資者用80%時間參與股價量變的過程，用20%時間休息。流傳最廣的一句說法是：「80%的收入來源於20%的客戶.」也稱為20/80法則。

中國股市常說的 二八現象 其實就是20%的股票漲，80%的股票跌或不漲。

在調整市中，只有百分之二十的時間在上漲，而百分之八十的時間都在下跌。而許多投資者一直忙忙碌碌，頻繁地進進出出，一年到頭不但弄得身心疲憊，且虧損累累，真是費力不討好。真正的高手在這種市道中大量的時間都在休息，耐心地等待，待到機會出現時就 動若脫兔 ，並一刀見血，決不拖泥帶水。幾個回合下來後，就取得了可觀的收益。這樣不但輕松自如，取得了不菲收益的同時，還享受了股市賺錢的樂趣。

滬深股市 十三年來，每年都有一次賺錢的機會（即使在1993年 大盤指數 跌去80%的情況下，也出現過一次大反彈），只是機會大小不同。為什麼仍有百分之八十的人虧錢，就是對進出的時間把握得不好。在賺了錢後，不把利潤鎖定，在大盤見頂時還在頻頻出手，結果要麼在大盤的下跌中被深套了，要麼在不斷割肉的過程中虧損加劇了。當其徹底弄壞了心態，膽子變小而不敢再貿然出手的時候 大行情 卻來了，他卻踏空了。這種惡性循環就是很多 失敗者 的普遍特點。

匯市應用

匯市中有80%的投資者只想著怎麼 賺錢 ，僅有20%的投資者考慮到賠錢時的應變策略。但結果是只有那20%投資者能長期盈利，而80%投資者卻常常賠錢，20%賺錢的人掌握了市場中80%正確的有價值信息，而80%賠錢的人因為各種原因沒有用心收集資訊，只是草率地通過小量媒體掌握20%的信息。

當80%人看好美元時，美元已接近短期頭部，當80%人看空美元時，美元已接近短期底部。只有20%的人可以做到在頂部時空，在底部時多，80%人是在匯價處於半山腰時買賣的。

券商的80%傭金是來自於20%短線客的交易，匯民的80%收益卻來自於20%的交易次數。因此，除非有嫻熟的短線投資技巧，否則不要去貿然參與短線交易。

成功的投資者用80%時間學習研究，用20%時間實際操作。失敗的投資者用80%時間實盤操作，用20%時間後悔。

匯市在80%的時間內是 震盪整理 ，僅在20%的時間內是處於單邊 行情 。成功的投資者用20%時間參與單邊行情，用20%時間休息，失敗的投資者用80%時間參與震盪整理行情，用20%時間休息。 [5]

時間管理

明確態度、再排定先後順序，定出遠期和近階段

時間管理

目標；

重新審視工作時間表，分出事情的輕重緩急，要毫不留情的拋棄低價值的活動；

永遠先做最重要的事情。

核心理念：人類社會20%的資源，與80%的資源活動有關。

應用要決：要事 第一 ，重要產品第一，關鍵人物第一，核心環節第一。

應用領域：政治、經濟、軍事、社會生活、企業經營、組織管理。

總結

總之，80/20法則是分析式的方法。80/20分析法的用處是讓人注意到造成某種狀況的關鍵原因，也就是找到那些導致80%產出的20%投入，假如20%喝啤酒的人喝掉了80%的啤酒，那麼這部分人應該是啤酒製造商注意的對象，盡可能爭取到這20%的人來買，最好能進一步增加他們的啤酒消費。同樣的，當一家公司發現，80%的利潤來自20%的產品，那麼這家公司應該盡全力來銷售高利潤的產品。

沒有任何一種活動不受80/20法則的影響。一位著名的 管理學家 說過，成功的人若分析自己成功的原因，就會知道80/20法則是成立的，80%的成長活力和滿意來自於20%的對象，公司至少應知道這20%是誰，才會清楚看到未來成長的方向。

生活運用

80/20 思想如果運用到日常生活中，能幫助人們改變行為並把注意力集中到最重要的20%的事情上。80/20思想的行動結果就是使人們以少獲多。使用 80/20 思想，必須不斷自問：20%為什麼能導致80%。

以下是在生活中，運用二八定律的步驟：

1.設定目標

進入20%。

2.制定計劃

要遵守下列事項：

鼓勵特殊表現，而非贊美全面的平均努力；

尋求捷徑，而非全程參與；

選擇性尋找，而非巨細無遺的觀察；

在幾件事情上追求卓越，不必事事都有好表現；

不必苦苦追求所有 機會 。

當我們處於創造力巔峰，幸運女神眷顧的時候，務必善用少有的「二八定律」。

3、行動

開始行動，注意堅持。

4、總結

在應用二八法則中，我們要時刻注意分析方法，抓重點，考慮問題主要從歷史和地理兩個思維角度

延伸問題：

根據20/80法則，大家找到20%的方法的經驗故事？

說是20%的關鍵行為，能產生80%的效益，那麼我們如何找到那20%？

現實引用：

二八定律的思考是源自於工作中的一次探討，我們部門和另一部門是同一時間成立，人員預算也相差無幾，在網站建設，視頻質感等細節都比我們優秀，那為什麼我們部門開始收支平衡，微有盈利，另一個部門仍然是虧損狀態呢？

我一開始思考的是二八原則和五五原則在商業運營中哪一方面起到決定作用，是應該重點扶持核心部門還是應該均衡發展，才有可能在激烈的競爭中殺出一條血路呢？

後來，我發覺我陷入了直線思維的誤區，認為事物是直線發展的。我應該用二分法來看問題，不同階段可能關鍵的節點是不一樣的。

而且本質上還是二八法則在起作用，只是選擇的關鍵點的區別。也就是在判斷20%核心點上節點不同導致兩個部門的差異。我們部門作出了差異化的服務，重點強化銷售部門，弱化網站 文案的設計風格，所以活了下來。走的是先生存-後品牌的道路。

另一個部門在網站細節上精益求精，弱化了銷售，所以現在還在掙扎求生。

這讓我聯想到實際工作中是否也放了相同的錯誤，太過於糾結細節。無論視頻製作還是網站規劃，都需要用80%的精力時間用於打造第一個模板，即完成整件事的20%，其他只需要安裝模板微調快速復制。

但很多情況下，我們是用20%的精力用於把事情完成，僅僅限於完成，以後出現問題再用80%的精力做調整。

F. 談談對多元思維的理解

多元思維，很早就聽說過這個觀點，但是一直感觸不深。

多元思維的提出者與踐行者是查理芒格，你可能不熟悉他是誰，而另一個人巴菲特肯定熟知，他是巴菲特的合夥人，一個今年95歲的睿智的老人。

什麼是多元思維?大致意思是我們不能只限於一種思維模型去做事情，而是應該盡可能多的學習各種各樣的思維模型。查理大腦中有幾十種思維模型。他做了一個這樣的比喻：不懂多元思維，就好像一個拿了錘子的人，認為滿世界都是釘子。

最後這個比喻，就好似這幾天都遭遇。

最近在做畢業設計，免不了要做各種各樣的圖，但是由於大三參加了一個比賽，對mapgis（一種畫圖軟體）比較熟悉，所以作圖的時候只會想到他。比如散點圖（用一個直角坐標系，然後根據數據在坐標繫上投點），這個圖可以用mapgis來實現，但是要做的准確、好看，mapgis其實並不是最好的選擇，最好的選擇是excel，而由於自己對excel僅僅會簡單的操作，一看到這個圖，僅僅想到的是自己熟知的工具，但是並不是最好的工具。

這一次深刻體會到查理說的一個拿了錘子的人，認為滿世界都是釘子。作圖最好的方法是熟知各種軟體，畫圖時調動出最好的一種方式來解決問題。

多元思維是各學科的集和：

學習心理學，會了解自己、他人以及人們的行為。人們的行為有時候是意識層面的，有時候是潛意識層面的，弗洛伊德稱為本我、超我......

學習經濟學，會對成本的概念有更深的了解。經濟學家這樣看待小偷：他們並不是在道德上去譴責小偷，而是認為小偷最大的不好處在於小偷的存在增加了上鎖的成本......

學習管理學，會知道一個細微決策的不同，會產生兩種截然相反的後果。比如德魯克使操作流程程序化，提高了生產效率......

學了數學，會對復雜的世界有更清醒的認識......

......

我的理解以前的大師，他們絕對是多元思維的集大成者，因為那個時候學科並沒有細化。出現細分的專業是因為工業革命的爆發，需要更多專業化的人才，而且這樣的成本是及其底的。

學會了多元思維，你不會被現有的認知所束縛，會發現很多學科的本質其實是一樣的。

比如......我也想不到比如什麼，因為我還沒有學會。

G. 如何利用多樣性思維預測和解決問題

斯科特·佩奇新書《多樣性紅利》通過嚴謹的數學推理得出多樣性紅利，跟我們已經知道的「群體的智慧、三個臭皮匠，賽過諸葛亮」等含義相近。它有兩大好處，一個是解決問題，一個是做預測。

但是群體要把多樣性紅利利用好，得滿足4個基本條件：1.問題足夠難個人無法完成；2.每個人都有對應的能力；3.每個人都能提供跟別人不一樣的視角和解題方法；4.群體的規模必須足夠大。 最關鍵的是：解決問題思路的多樣性和觀點的多樣性。 個人解決問題就可以利用這一點。

個人應用多樣性價值在於從不同視角，使用不同方法解決問題或者作出理性決策， 它是一套思維模型。在群體里，「三個臭皮匠，頂個諸葛亮」，每個皮匠首先得合格，其次，具有基本的皮匠技能和差異化視角。而群體智慧利用的正是個人積累的經驗、不同的崗位視角以及「核心競爭力」等差異化特質，如此才能在具體問題上發揮出群體思維、觀點的多樣性價值。

個人要想用好這個模型，就相當於讓自己擁有「群體的視角和思維方式」。 這讓我想到了查理·芒格和他的「多元思維模型」，芒格通過自學掌握了很多基礎學科的基礎且重要的理論，並把他們用來考量商業的投資決策，這就是切換不同視角，應用不同且經過驗證的思維方法。

埃隆.馬斯克能同時在互聯網、電動汽車、太陽能發電、火箭發射和航空航天等領域取得成就，也與他本人極強的興趣和學習能力相關。李光耀法律出身，卻對世界政治、經濟、文化、外交領域，有極強的領悟和造詣。 這些都是個人利用發展和利用多樣性思維的典範。

總而言之，個人應用重點在於拓展知識、視野、經驗及思考案例。可以多讀書、建立自己的「多元思維模型」，還可以找到在各行各業能力優秀的朋友交流經歷和思考，積累不同決策案例等，來拓展視野，豐富思維。

比如，我自己最近在讀《窮查理寶典》，理解「多元思維模型」，但書里並未明確說明。得到大學倒是給出了很多「思維模型」，我可以對照著先去了解不同學科的重要理論，輸出筆記並思考具體應用思路，提煉不同思維模型及應用案例。

什麼是視角呢？即：你怎麼看這個東西？你把這個東西看成什麼？不同的看法就是不同的視角。

色即是空，每個人看世界都帶著一副有色眼鏡（個人視角），且每個視角都是主觀的。但不同的視角，決定了我們理解和解決問題的難易程度。視角選對了，問題就容易被定義和解決。而那些有內在結構的視角則更穩定，有效。

斯科特·佩奇對視角的第三個洞見是：對任何一個問題都存在一個能讓答案一目瞭然、脫穎而出的視角。比如前人認為光非常神秘，而牛頓有了「光是不同顏色的混合」這個視角，光就不再神秘了。前人認為天體運行非常復雜，而牛頓有了引力這個視角，他就能精準計算行星軌道。

視角，決定了問題的難度，而每一個問題都存在一個能讓答案一目瞭然、脫穎而出的視角，斯科特·佩奇對視角的洞察真讓我驚嘆。特別是牛頓提出光和引力的視角，真的很厲害。洞察是高級的視角，通過透視和發現事物表象之下的本質來認識事物，而很多不同學科的重要基礎理論也是基於該學科視角來解釋事物的本質和規律。

我們知道了視角的價值，本身就能帶來啟迪。反思自己看問題的視角，轉換視角，發現他人看問題的視角，從不同的視角得到啟發，這些都有助於我們解決問題。

視角，決定了問題的難度，那解題之前先多角度思考和定義問題，就很重要。其次，類比、旁徵博引、甚至「隨機震動」都可以用來幫助轉換視角，發現新角度新方法。

多次轉換視角，積累不同視角看問題的經驗，應該就會發現這些視角背後更穩定有效的內在結構了，比如牛頓引入「引力」的視角，推理出了計算行星運行軌道的公式就是一個可延伸應用的內在結構。

具體如何做？

1.自身的慣性思維是我們常用的視角，為防止被限制，可以自己先覺察反思，再引入新視角，拓展慣性視角的維度，多次調用，熟能生巧。

2.把視角按照不同線分類，例如「六頂思考帽」就是按照不同角度和顏色來切換思考，我們可以按照慣性思維、學科思維、崗位視野思維及不同個性不同經驗的朋友會如何思維來標記分類，然後看問題時根據命名，有意識的切換。

佩奇在《多樣性紅利》一書中給出了「多樣性認知工具箱」，其中視角、解讀和預測模型是重要的認知工具。 視角前面已經詳細解說了，看看其他兩個怎麼用。

解讀是在一個視角（理解看待事物的角度）之下，把東西做進一步的分類看待，比如，看到一位熱愛運動的女性，你可以把它定性為「擁有好身材」的女性，也可以把她定位為「充滿朝氣」的女性，這兩種定性完全是你自己主觀的、任意的選擇，也就是你的解讀。

預測模型= 分類解讀+ 預測, 預測模型是我們在選定一個主觀解讀後，提出一個預測並基於這個解讀和預測而形成一個「預測模型」，用這個模型來看待和決策某一類事情。

預測模型有局限，因為解讀總會忽略一些東西，而預測是基於主觀解讀的，看問題就會引發偏頗或歧視，所以個人要注重多樣性思維，善於利用群體的多樣性思維來預測和思考。

理解解讀和預測模型這兩個詞很費力，用自己的文字寫出來，講出來，促使我重新思考了它們。笑來老師說「類比」是最重要的講道理的方法，而仔細理解「解讀和預測模型」的概念，讓我驚嘆於數學和理性之美！因為「解讀和預測模型」是斯科特·佩奇用數學證明出來的，在澄清視角和解讀，及他們和預測的關系，讓我對自己的思維決策和判斷有了更清晰的認識。

之前，學習復盤，老師問了一個值得思考的問題： 之所以制定這個任務，你的假設是什麼？

很多時候我們做計劃做任務，做決策，好像腦子里閃過一個念頭就去做了，結果幹不成很挫敗，那我們當時腦子里的假設是什麼？

這個關於假設的復盤思考跟「解讀和預測模型」的模式很像，我們主觀甚至無意識的選擇了一種解讀，然後做出預測，形成預測模型再用這個模型去看待其他事物，肯定會有局限，而且我們看不到，一來沒有審視過自己的思維慣性，二來，也沒有如此清晰的概念和模型指導，整個預測處於一團混沌中。

利用這個預測模型=分類解讀+預測的方式，我們可以列表格，清晰地把自己的解讀分類出來，再對應預測形成一個模型，這可以記作多樣化思考方式的一個。然後再去看還有哪些解讀的分類，各自對應哪些預測，可以提出什麼預測模型。這是一個人應用「多樣性認知工具箱」進行多樣化思維的好方法。

舉個例子，看看我能怎麼應用它思考和創新呢？

最近思考國慶節期間我們公眾號的內容設計，我就可以選擇解讀視角，比如，從平台內容差異化，創新的角度思考，我可以預測大家的風格，十一長假就是放鬆的玩，那娛樂化，輕松，滿足玩、放鬆的需求的角度，哪些內容會受歡迎？出遊某地攻略？帶娃出遊必備？親子出遊謹防危險必備？旅遊途中小知識速遞等等，然後再預測哪個可能受歡迎，受眾更廣，有創新有價值？

而剛剛只是一種解讀，解讀還有很多種。 從利用現有內容，控制時間成本的角度，可以考慮操作形式上的簡便，選用過往內容換形式重發，現有內容變形，模仿爆款傳播的理念等方式。然後再預測效果，篩選確定方案。

這就是用看得見的方法使得多角度思考能應用於實踐的方法， 把思考工具化，模型化，對我們更具啟發性和可操作性。