1. 如何自建粉絲經濟,店鋪粉絲運營技巧
老客戶這個詞對於每個掌櫃來說是最熟悉的陌生人,雖然都知道老客戶的重要性,但是沒有幾個可以堅持下來,還有一部分是根本不懂如何去維護老客戶,如何自建粉絲經濟體系。下面我們就來說下掌櫃們如何自建粉絲經濟。
一、吸粉
想要建立粉絲經濟並非一件容易的事情,但也不是一件很難的事情,只要認真去做、堅持在做,不跟網紅比,至少我們一個新款上架起步要快別人一步。
很多掌櫃認為只要在我店鋪裡面購買過的才叫老客戶,這是一個錯誤的認知,購買過的我們可以稱為會員,只要來到我們店鋪的客戶我們都應該理解為老客戶。下面講下吸粉的幾個點。
A:售前
1.店鋪風格:一個買家進到我們店鋪,是被我們產品的主圖所吸引,要是客戶對於產品哪裡不滿意就會流失,再次進入到我們店鋪不知道要過多久,所以除了商品本身,我們店鋪的門面也應該要吸引用戶,給用戶一種別具一格、別開生面感覺,在對我們店鋪不熟悉的時候,往往人會從第一印象來判定眼前的事物。所以店鋪的裝修一定要跟產品形成統一的風格、調性。
2.旺旺風格:相信很多人在淘寶購物的時候都會經常看到有些店鋪有很多的客服。客服的名字也比較統一。記得有一次在網上買籃球,那家店鋪的客服取得名字非常有意思,『小飛俠』 『大鯊魚』等名稱,對於一個喜愛籃球的人來說無疑會對這個店鋪產生好感,不容易忘記。
B:售中
1.聊天風格:作為一個合格的客服必須具備實時的應變能力,必須清楚的知道產品的人群,好比上面的真實案例。買籃球跟店鋪客服聊天,客服基本很少說到關於 價格 或者產品上面,先是跟我聊到最近球賽的狀況,然後聊到喜歡的球星,最後不知不覺就下單了,感覺非常的愉悅,因為又找到一個跟我一樣喜歡籃球的人。
2.發貨提醒:早上下的訂單,下午2點就來催單的有木有??應該每一個掌櫃都有遇到過吧!買家剛剛下單的產品恨不得馬上就拿到產品。對於自己發貨的小夥伴,可以馬上把快遞單號填寫上 點擊發貨,這個時候買家只要登錄淘寶網就可以收到發貨的提醒,在這里條件好一點的賣家建議自己以簡訊的方式告知買家已經發貨。
這樣可以讓買家主動收到消息,並且以搞笑的方式通知,提升買家的購物體驗,提升買家對店鋪的好營銷。
C:售後
1.到貨提醒:別小看幾個小小的簡訊哦。有的時候買家會忘記自己買過什麼產品,我們產品到了當地的時候,就可以用簡訊方式通知對方今天產品到達了,要保持電話通暢哦,(搞怪形式)。這個時候買家感覺到有一點點的小感動、小驚喜哦!或許就這幾個小小的簡訊服務,買家會快速的給掌櫃們五星好評的哦!
2.使用中回訪:產品買家已經簽收幾天了,這個時候可以旺旺形式 或者電話形式回訪,咨詢產品使用的效果,以及聽取對方的意見。這樣一來不僅讓買家覺得我們認真的服務還讓買家對我們的產品更加信任。
D:旺旺分組
1.對於購買不同產品或者咨詢過商品的人建議主動加對方為好友。下次就可以針對性且精準的做營銷。
E:會員制度
1.會員卡:.以前很多人抱怨為什麼只有4鑽才可以設置會員卡,~~~~(>_<)~~~~,不過現在就不用在抱怨了 ,新開的店鋪都可以設置會員卡了哦!有多少小夥伴知道呢?
在聚星台----會員運營就可以設置哦!如下圖
設置好後,店鋪的會員進入手機淘寶 消息盒子裡面就會提示有可領取的會員卡哦!這樣就大大的加大領卡人數,這樣一來我們的老客戶又多了一個進店鋪的渠道。
二、養粉
在開始建立粉絲的時候我們也要維護哦,不是三分熱度。這樣是不會有效果的,想要做老客戶就必須要堅持做,不斷提升客戶的黏著度,不要讓用戶忘記我們的店鋪。
1.節日關懷:逢年過節給活躍度高的老客戶發條簡訊問候問候(不要做營銷)
2.日常關懷:天氣變化,或者有什麼熱點也可以簡訊發給活躍的老客戶
3.低價限時促銷互動活動:適當的用一些低價的活動刺激下老客戶,千萬不要讓老客戶認識你,
卻忘記了你是幹嘛的。
4.微淘:經常發一些實時熱點、八卦新聞,讓老客戶打開淘寶習慣性的進入微淘(不要天天發商品 促銷)
三、營銷
我們發了大量時間 精力,吸引、維護粉絲,現在就是到了粉絲幫助我們的時候了。
1.活動:每個活動都是有坑位產出以及活動坑位排名的哦,要是我們一個寶貝一開始沒有活動競品表現好,那麼我們寶貝的活動排名就會越來越靠後了,直到被淹沒。所以活動開始後我們就可以引導老客戶來活動購買。老客戶的購買的權重是比較高的,這樣一來我們活動的坑位排名就會比較靠前。(無線的一個常規:越在前面 流量越大)
2.新品:剛剛上一個新品,想要快速突出重圍是非常的艱難了,通過老客戶來做產品的基礎銷量,在結合其他推廣。這樣對於一個新品是可以快速做起來!粉絲多的一個新品就可以自己通過老客戶做起來。(例如網紅店鋪)
3.精準營銷:前面我們說到了把人群分開 分組,這樣就方便我們做針對性的營銷,比如我的一個組裡面都是買的一件條紋的T恤,那麼我就可以針對這個組做條紋類產品的推薦,這樣一來轉化相對較高!而不是什麼產品都推薦。這樣會把我們效率拉的非常非常低。
聚星台--客戶列表--分組管理--新增分組 如下圖
按照步驟就可以把會員根據相應的條件分組出來,後期做精準的營銷!
老客戶不是短期做起來的,必須持之以恆、堅持不懈的去維護老客戶,相信幾個月就可以看到老客戶龐大的力量。
2. 粉絲經濟已經到了4.0時代,該怎麼利用粉絲賺錢
當然賺錢啦,這個覆蓋面可是很廣的。想想那些粉絲為追隨他們的偶像,衣食住行都在跟隨。特別是食,因為單次消費不高,而且會不斷去購買。累計起來就是一大筆了,再比如環球捕手,一個代言人一個月收入都是上萬的。
3. 粉絲經濟時代,商家如何去做粉絲營銷
粉絲營銷就是客戶營銷
想要做好這一點就得記錄粉絲的數據然後管理數據,最典型的就是會員營銷
比如你根據粉絲的購買產品類型、數量等等有不同的特色營銷
然後增強與粉絲的互動,多辦一些活動等等增加粉絲粘性
4. 粉絲經濟到底是怎麼創造收益的
我覺得"粉絲經濟」更多傾向於娛樂界,我一朋友超級喜歡一韓國明星,聊天時基本都是關於某某明星的。對於他們的喜好、行程都是了如指掌。有次要開演唱會了,她都興奮的不得了,不管花多少錢也要去現場觀看,一個月的工資就這樣被消耗了。所以不管是歌星、演員,因為喜歡都會心甘情願花費金錢、時間做著關於他的事情,比如參加演唱會、粉絲簽名會、購買電影票,甚至去購買該明星代言的東西。而明星們也會通過微博、粉絲簽名會等等與粉絲互動,粉絲們更加為之瘋狂。
5. 如何實現微信商城的粉絲經濟
實現微信商城的粉絲經濟的方法:
1、讓人喜歡上我們的微商城的方法
讓人喜歡上我們的微商城的前提就是讓人先喜歡上我們。這里說的喜歡,可以在社區,論壇,qq以及其他社交平台里通過互動傳播微商城的價值理念,從而在粉絲中找到價值認同,讓粉絲產生精神愉悅,如此下去粉絲必定是喜歡我們的微商城網站的,做得好的話還能得到額外的粉絲。不過在傳播內容的時候,不要盲目照搬他人的吸粉方式,應該要有我們自己的方法。
2、讓粉絲進行消費
雖然產品本身不是影響粉絲經濟的基本原因和主要原因,但是我們的商城可以通過產品去傳遞微商城的價值,讓粉絲從產品中看到歸屬感。畢竟粉絲經濟滿足的不是生理需求,也不是物質需求,而是情感、安全感等的需求。通過產品這種實質類的東西去維持粉絲經濟,只是其中的一種方法,但是粉絲經濟形成之後絕對願意為產品而買單。
雖然粉絲經濟未必是最好的營銷手段,但是在某些特定時期粉絲經濟絕對可以引起蝴蝶效應,重點在於商城是否可以把握時機,是否能夠形成粉絲經濟。
3、如何讓粉絲持續喜歡下去
粉絲經濟是這個互聯網或者移動時代的產物,其形成基於價值認同以及情感歸屬,而不是對產品本身的硬性需求。並且,每個時代的需求都會不斷變化,從而也會影響到粉絲經濟。時代的變遷,也會使得商城不再吸引粉絲關注。所以,粉絲經濟只能對應著特定的時代需求去玩。
6. 如何看待「粉絲經濟」
那陣子有個詞蠻紅火,叫做「睡後收入」,指一個人呢,恍恍惚惚睡一覺醒來就賺到的錢。
那范丞丞,作為當今偶像圈子裡一頂一的流量王,在他睡前發了張付費照片,想看必須花上80塊加入他的超級粉絲團,一覺醒來,他收入了整整480萬。
作為一個普通人,我們會覺得,這什麼鬼?現在年輕人的錢是這么好賺的嗎?
很抱歉,粉絲的錢,確實是這么好賺的。
7. 移動互聯網的下半場,粉絲經濟還能怎麼玩
粉絲經濟的實質是重新構建品牌的信任框架,很多人之所以質疑粉絲經濟,恰恰是他們依然在用傳統的交易框架來思考移動互聯網時代的品牌發展路徑。關系框架的不同決定了品牌運營思路和路徑。
傳統關系框架
信任關系框架的建立是粉絲經濟的核心,是判斷一個品牌、產品能否玩轉粉絲經濟的唯一標准,鑒於這種認知,我在策劃紛期控項目時,就改變了紛期控傳統的顧客(用戶)關系框架,而是立足於粉絲。