實體經濟線上和線下如何結合

1. 是什麼原因促使新零售融合線上線下

新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售業態。
新零售從本質上來說，是線上和線下的融合。但是要真的理解這種融合，雲集品必須了解線上線下到底有什麼區別，這樣融合起來才能取長補短。
首先，產品要真正做到融合。線上線下高度融合，提高消費體驗。

只有好產品、只有爆款才值得在線化銷售。一方面因為在線的成本也越來越高，另一方面因為線下有個概念是線上沒有的，就是「平效」。例如，小米有個米家有品，它的SKU差不多有2萬個，從里邊篩選出來大約有2000個會進入小米商城，小米商城賣爆的產品再選出200個放到小米之家來賣，這樣平效才會更高。
其次，根據產品的特性來設計渠道及各個佔比。也就不同的產品，它的渠道矩陣是不一樣的。不同的產品可能它的消費人群不一樣，它的終端就可能不一樣。比如說賣海產品，可能會跟茅台、五糧液去結合，主要看它的目標人群在哪裡。
線上已經做到了千人千面，那線下能不能做到呢？線下很難做到千人千面，但是一定會做到千店千面。這打破了傳統零售的一些概念，比如標准化陳列、標准化形象，未來的標准化都會被打破。在網路時代我們都是個性化的，所以必須基於門店周邊的人群畫像決定應該做什麼，比如你這個門店的引流款是什麼，要上哪些東西，每個門店的陳列、形象應該是有所變化的，就和線上一樣。
再次，就是促銷的融合。線上或線下店鋪獲得的積分、優惠券等能同步線下或線上店鋪使用。未來一定是打通的。

雲集品在自身成熟的C2B2B模式基礎上，從今年起全國各地大力布局線下體驗點，並利用APP和小程序打通線上線下，以用戶體驗為中心，憑借龐大的用戶群和社交廣告產品為商家引流。堅信新零售發展之路，致力將線上線下融合發揮得淋漓盡致，讓我們對雲集品接下來的新零售布局充滿期待吧！

2. 零售業怎麼推進O2O

零售業怎麼做

o2o

O2O

（

Online to Offline

）商業模式就是從線上到線下，將實體經濟與線上資源貫通

融合，

讓網路成為實體經濟延伸到虛擬世界的「前台」。

這樣，

線下商業就可以到線上挖掘

和吸引客源，消費者可以在線上篩選商品和服務，再到實體店購買和消費。

（烏魯木齊時代

購物）

O2O

模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現實的商店中去——在線獲得商品

信息、優惠憑證，訂立訂單，甚至進行支付，再到線下商家去享受服務。通過打折、提供信

息、服務（預定，烏魯木齊時代購物）等方式，把線下商店的消息推送給線上用戶，從而將

他們轉換為自己的線下客戶。由於每筆交易都在線上訂立，其效果也是可查的。

這種線上線下相結合的方式，

其最核心的本質，

可以理解為連鎖經營加電子商務。

連鎖

企業藉助電子商務平台，

讓互聯網成為線下交易的前台。

消費者在線上支付完成後，

就可在

預約的時間段來到實體店內進行體驗。

這種線上下單，

線下體驗的購物模式，

開啟了網路購

物的又一新時代，二者「雙劍合璧」

，幫助連鎖零售企業開拓更廣市場：顧客通過網路瀏

覽產品，進行線上支付：

門店店長通過查看網路訂單交易，進行各貨並通知顧客提貨。

整個

購物流程方便快捷，

真正做到了以客戶為中心，

從而使門店客單量得以大幅提升優質商業生

態圈

傳統的超市、連鎖便利店要想順利過渡到

「雙劍合璧」模式，

首先應選用專業的門店管

理系統，

如大型連鎖便利店信息化解決方案，

藉助其專業的信息化技術平台，

幫助企業將線

下業務流程數字化、標准化，然後運用其方案體系中的網上商城系統，搭建電子商務平台。

（烏魯木齊時代購物）

例如，上品折扣在線上依託移動端和微信開通的服務號聯動線下進行

O2O

試水。雖然

上品折扣的線下店數量並不多，但這也為其

O2O

改造和優化體驗帶來了極大便捷。通過為

導購員配備手持終端進行商品錄入及收銀

,

構建商品信息資料庫

,

實現線上線下商品、庫存及

物流信息的實時傳輸和共享

,

從而掌握商品經營能力

,

實現了聯營框架下的單品管理。

傳統零售企業做價值鏈延伸在理論上並非難題，

（例如、如烏魯木齊時代購物）不管是

與騰訊微生活合作優化

CRM

系統，

還是像上品折扣一樣搭建單品管理系統，

兩者的資本投

入並不大，與供應商的利益協調也不難解決。

上品折扣在

O2O

的全渠道經營階段，做了最關鍵的一件事，即除了向上下游拓展外，

抓住了兩個重要環節：保證各個觸點的良好體驗，如購物入口、商品挑選、下單支付、物流

配送以及售後服務等

;

另一方面，在運營後台的建設及優化方面下工扎實，也使其業務流程

能夠承受多渠道購物的壓力。

烏魯木齊時代購物的模式與上品折扣很相像，

但是著重點不一樣，

是代購購物是從線下

引流到線上，線下實體店較多，線上平台較弱勢。

供應鏈零售世界：

無論是誕生於網路還是出身於線下，

必然需要強化後端供應鏈，

在商

品采買、

倉儲管理、

物流配送到最終的銷售渠道建立形成強勢整合和一體化作業的鏈條，

對

於零售商業來說，

這個鏈條一日沒有真正建立，

都會受到新零售商業體的挑戰，

以京東商城

為代表的電商企業正在完善這樣的供應鏈體系，

以線下百貨業和大型超市為代表的零售企業

在這個競爭壓力下開始進行調整，

蘇寧易購在第三個年頭已經從營銷、

商品采銷、

倉儲物流、

支付逐步實現線上線下一體化的戰略推進，

京東也加速通過在社區設收件箱、

線下布局取貨

點的方式推進線下布局……（烏魯木齊時代購物）

產業鏈零售世界：

比供應鏈更高一級的產業鏈整合以壟斷平台的方式在進行，

通過自己

的壟斷地位，

阿里系在商業流量、

支付體系、

銷售系統、

數據分析、

行業人才培訓全面出擊，

直接上升產業鏈的格局，直接挑戰和變革傳統的金融業、軟體業、服務業等幾乎所有行業，

這就是平台的力量，

這個力量謀求的仍然是讓線下加速融合到線上來，

最終共同構建一個平

的零售世界，

不再有所謂的歧視性定價策略、

不再有信息不對稱謀求的暴利、

不再有精英和

草根所帶來的就業不平等、不再有貧富帶來的生活品質差異……

這兩個世界都在以有史以來最強大的力量將線下不斷融入進來，

而身在其中的傳統零售

業在我看來，除了壟斷的銷售超千億的全國性連鎖企業外（如蘇寧）

，其它分散的百億級的

零售企業，將在這股強拉動下委身於這兩大新的零售世界，直到被拉平為止。

3. 如何利用會員營銷，在實體經濟浪潮中大賺一筆

10年前：淘寶革了百貨的命！

9年前：京東革了電器的命！

3年前：天貓超市革了賣場的命！

2018年，實體行業將迎來大動盪！

微信超能會員卡會員價值管理周期表

以消費者為中心，每一次點擊、搜索、購買、傳播等行為都是在創造數據。

商家可對消費者品類消費能力、品類傾向、購買頻率等進行詳細標定，幫助企業實現精準營銷，深度挖掘每一個會員的價值。

新消費體驗升級，奢享會員服務。現今的消費者除了考慮方便快捷，更注重互動式的體驗。艾薇尼爾—微信超能會員卡順應消費需求，建立一整套的個性化的會員溝通服務體系。

例如將商家產品/服務做成電子券的內容，如：代金券、儲值禮券、分享券等，會員可任意分享給家人朋友、還能以禮物的形式贈送他人，形成趣味互動，同時幫助商家共享信息，激活會員消費，增強互動式體驗。

產品體驗入口

掃一掃，開啟智慧生活

成功者不見得都是拚命的人，只要識時務者，把握住一個時代的經濟趨勢，從巨大的市場中分一杯羹就能成為贏家。

4. 新零售融合線上線下意味著什麼

早在O2O時期就在融合線上線下渠道了，線上線下是新零售模式的渠道，但是不是其核心。
2016年以來，互聯網人口紅利已經逐漸消失，企業的流量增長越來越費力。同時流量的入口也越來越分散，銷售的渠道越來越廣，融合線上線下是一個比較寬泛的概念，新零售中比較多提到的是全渠道的概念，包括但不僅限於在線下的實體店，線上的官網、公眾號、小程序商城、微商城、APP、社群等等打造流量入口。
新零售融合線上線下（全渠道）最大的優點不一定是拓寬了流量渠道（因為實質上算上入口增多導致的流量流失，這個不過是在彌補。）其最大優點是為線上商店增加了線下體驗和信任背書，為線下店鋪提供了更便捷的購買渠道和支付渠道。

5. 如何通過線上媒體的宣傳和線下活動的釋放 給商場引流

電商，需要布局獨立精準的流量通道，而不是你死我活地去爭奪共有的那塊流量領地。

前幾年，電商高速發展，市場白熱化充分競爭。今天，電商獲取流量越來越難，成本越來越高。

線下實體經濟，基於地理位置的原因，每個店具有一塊天然的周邊「流量池」。線上則不然，今天是你的用戶，明天可能瞬間變成別人的用戶。

所以，各種能獲取流量的模式相繼出現：內容電商、網紅電商、直播電商……。都是獲取流量的方式在變化，產品和服務的本質，並未提升……。

今天為電商朋友推薦一種新的，自動化，持續不斷地從線下獲取流量的方式，形成自己獨立的流量通道，打造自己獨有的精準流量領地。

大家知道，各種線下場景流量豐富，社區，商場，餐飲，娛樂……怎麼將這些場景的流量轉化成線上流量？

引流魔盒，基於線下大屏，吸引關注，觸發互動，廣告發劵，批量引流……，可以將線下場景流量，持續自動化地導入線上電商平台，解決線上電商流量不足的難題。

引流魔盒基於魔性內容、商業福利、娛樂、社交……吸引用戶，批量化引流轉化場景中的用戶，不受其它電商平台的干擾。

主要特色如下：

游樂：好玩的互動內容搭載

社交：多人參與的活動引爆

傳播1：大屏場景生態-針對對線下場景傳播

傳播2：微信移動生態-針對線上社交傳播

引流：通過引流機制高效批量獲客、快速轉化

閉環：全鏈各節點可以數字評估和衡量

下面是線下拓客場景圖：

6. 實體經濟如何應對電商沖擊

實體經濟，應對，電商沖擊，
就應該線下生產和線上經營
相結合。

7. 隨著電商的慢慢崛起，未來實體經濟應該怎麼發展才行

首先糾正一個觀念，電商也是實體經濟，互聯網經濟本身也是實體經濟的一個組成部分。所謂的實體經濟，是區別於虛擬經濟，即金融而言的。互聯網和電商經濟都屬於第三產業，服務業，也是實體經濟的一種。跟上時代的潮流趨勢，把電商線上和線下相互結合，線上銷售，線下體驗買賣，保證服務，多做社交化，社交群體之類的宣傳。與時俱進，共同進步，促進電商實體的發展，才能不被社會所淘汰。

最後，隨著人們消費水平逐漸提高，願意去嘗試新的事物，所以我認為最重要的就是創新，創新有產品方面的創新，向越來越人性化方面邁進，最好的是在人們的需求出現之前推出新產品，並嘗試佔領市場；還有營銷形式方面的創新，汲取一些電商的營養，引入團購等模式。相信電商還會不斷的發展，但是實體經濟也會撥開雲霧見彩虹，露出嶄新的面孔的！

8. O2O究竟是什麼

O2O，是Online To Offline的縮寫即在線離線/線上到線下，是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平台，這個概念最早來源於美國。

O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下，可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。

相關信息：

O2O電子商務模式需具備五大要素：獨立網上商城、國家級權威行業可信網站認證、在線網路廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統。

一種觀點是，一家企業能兼備網上商城及線下實體店兩者，並且網上商城與線下實體店全品類價格相同，即可稱為O2O；也有觀點認為，O2O是B2C（ Business To Customers）的一種特殊形式。

9. 實體經濟被電商平台不斷打壓，實體商店還能迎來春天嗎

電商的出現的確給實體店帶來了前所未有的沖擊，這股巨潮至今還沒退去，但這幾年傳統電商已經在走下坡路！

比如你以前開個小賣部，現在人家有連鎖便利店；你以前開個生鮮店，現在人家可以送貨上門；你以前開個服裝店，現在人家可以上門量身定製；你炒菜炒的好吃，人家會炒作隨便搞個網紅菜……總之，當這些手握技術和數據的互聯網企業來到線下以後，普通人的實體店將會消亡……

但是，是不是實體沒路走了，我認為不是，我在家的時候，家裡的熱水器壞了，我媽媽打了一個電話，附近的家電城馬上派人來修，修不好，馬上買了一台，保證晚上可以有熱水洗澡，這個是電商做不到的。

朋友開了一個服裝店，因為自己是店主，也喜歡穿衣服，會天天在朋友圈分享一些好看的穿搭，而通過實體加了她微信的顧客，大部分都能幾次回頭購買。

漁具店老闆在某些平台，成立了一個釣魚組織，分享了初學者，應該匹配什麼裝備，入門級，資深級，分享了很多知識，告訴大家他家有什麼服務，那麼群友順理成章在他家去購買漁具，我覺得這些人，是不會在乎價格貴了一點點的，這恰好就是電商做不到的東西。

10. 電子商務和實體經濟如何有效結合

目前淘寶支持電商和實體共同發展，可以把線上線下的流量互通