事業單位接聽來訪電話怎麼接聽

㈠ 有什麼工作是看起來光鮮亮麗，其實有苦難言的

在生活中，特別是逢年過節，看著那些在外打工的女孩，回來過年的時候總是穿著華麗，濃妝艷抹，讓我們特別羨慕。但和她們聊起天來，也會知道她們也十分不易，有的在餐館里端菜洗盤子，有的當銷售從早站到晚。其實，生活中有很多工作外表看起來光鮮亮麗，其實在其中是非常有苦難言的。

至於前台職員這個職位，一家公司只要是有一點規模的，都會設置前台職員，因為他們是一家公司形象的象徵，談吐和儀容儀表都影響著一家公司的評分。但是，前台職員的工作就是接聽來訪電話，接待來訪客人，登記信息。

很多女孩子都在那些高大上的寫字樓里，做著一些基礎性的工作，因為它清閑而且安逸，卻很難再有上升空間。所以說，生活中很少會出現工資高又輕松完全滿足你要求的工作。背後的都是我們普通人的艱辛！

㈡ 在機關工作，有哪些必須知道的禮節

一、常用禮儀

無論做什麼，保持你的外表。

一個人的衣著就是其自身修養形象的說明，反映著一個人的個性特徵和地位身份。盡量做到五官端正、發型大方、面色健康、表情自然、精神飽滿，對有礙觀瞻的問題做好處理。在公眾場合不大笑，不批評別人，對上司和長輩表示尊重。

二、服飾禮儀

著裝原則：與環境相融洽，因人因地因時制宜，穿著不當容易導致事業失敗。

遵循TPO原則：時間、地點、場合（上班時要偏保守）。

男性：西裝的三色原則：全身限制在三種顏色之內；三一定律：鞋子、皮帶、公文包同一色，首選黑色。

商標必須摘掉，穿夾克不打領帶，西裝不能配白襪。襯衫袖子比西裝袖子長1厘米，襯衫領高出西裝領1厘米，上衣外口袋和西褲都不裝東西。

領帶是西裝的靈魂，不能超過皮帶扣，坐下時，解開西裝扣子，站起來時扣好扣子，男性的腰上不能掛東西。

職業女性著裝幾點禁忌：忌雜亂、鮮艷、暴露、透視、短小緊身；忌黑皮裙、光腿穿裙子、群鞋襪不搭配，以協調為基準。如果化妝，最好做到妝成有卻無。

三、目光禮儀

見面時要目光對視，與人交談時目光注視對方，講話時目光環視全場。不長時間集中一個部位，不要上下來回打量對方，不以動作傷人，避免居高臨下。

四、電話禮儀

注意電話形象，對方能聽見你在做什麼。接聽要及時，問候要規范，通話時間盡量在三分鍾以內，對外打電話選擇工作時間，在電話鈴響的間隔中拿起電話。手機音量與身份地位教養成反比。誰先掛電話：一是地位高的人先掛，二是上司先掛，三是群眾和顧客先掛。

五、接待禮儀

1、施禮：握手、迎接、倒茶，做到熱情、周到。與客人進行封閉式問答，給出具體選項請客人選擇。

2、引導：身份對等原則，內側高於外側，客人居右，主人居左前方，主人先進後出，客人後進先出。

六、介紹禮儀

位尊者有優先知情權，客人找誰，誰做介紹，對口介紹。握手時位尊者和女士先伸手，用右手握，時間3-5秒，忌用左手握、坐著握、濕手握。

七、鼓掌禮儀

一贊值千金，不要吝嗇你的掌聲。

八、餐桌禮儀

客人跟隨主人舉杯，認真聽主人致辭，主人開始後才開始，順時針順序乾杯。安排宴請時不問吃什麼，詢問對方不吃什麼，筷子不橫放，提前列印好一份粉色菜單，注意選擇助興音樂。注意吃相，在餐桌上的表現就是在上司面前的表現。