Ⅰ 人事外包是怎麼回事
一年前,新《勞動合同法》出台、即將推行之際,不少人驚呼中國的人事外包服務業將陷入困境,大量勞務派遣公司將面臨經營困難的「窘境」。一年後的今天,在經濟波動,企業招聘和培訓業務增長放緩的形勢下,中國的人事代理和勞務派遣業務卻逆勢而上,成為中國人力資源服務市場的一大亮點。前程無憂在其最近發布的2008年第三季度財報中顯示,該公司第三季度在線招聘服務收入增長6.4%,以人事外包為代表的其它人力資源服務收入飈升了53.1%.前程無憂副總裁郭雁冰表示,自《勞動合同法》實施以來,公司服務客戶數和服務員工數都實現了翻番,同時服務的內容也從傳統的人事代理和勞務派遣迅速擴展到勞動關系管理咨詢,人員推薦和商業流程外包的新領域。 何謂「人事外包」?外包是在「回歸主業,強化核心業務」的大背景下風行起來的一種企業新戰略手段。其核心思想是:企業在內部資源有限的情況下,為取得更大的競爭優勢,僅保留其最具競爭優勢的業務,而將其他業務委託給比自己更具成本優勢和專有知識的企業。人事外包就是企業根據需要將能某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去,交由其他企業進行管理,以提高效率,滿足主營業務發展對人事工作的需要。此外,選擇好的外包服務商還能為企業優化人事處理流程, 建立健全企業員工規章制度,避免無意識違法用工行為,實現總部掌控全國各地的統一人事管理。值得一提的是,企業不需要自己投入大量的人力、物力、財力,就可以通過外包服務商獲得先進的人事管理系統,覆蓋全國的人事辦理網點,和現代人事服務。經濟越發達外包業務越繁榮,外包的行業化、專業化趨向越是明顯。事實上,外包已經成為卓越企業進行戰略定位的一步重要棋子。 以快速擴張的交通銀行太平洋信用卡中心為例。2008年由其業務的迅速開展,特別在武漢擴充了營運業務的情況下,在很短的時間內需招聘大量的員工,這讓企業人力資源部門一時難以滿足新員工湧入造成的大量人事工作。 前程無憂的外包服務團隊,為該中心短期內的招聘提供了堅實的支持,為新員工入職、簽訂勞動合同、在職員工名冊管理、合同到期提醒、社保理賠、離職手續等做了大量的繁雜工作,為卡中心順利實現其快速發展,解除了相應的後顧之憂。 中國的人事外包服務可以追溯到1979年11月FESCO成立,當時外商在華辦事處由於其企業非法人的特殊性外經貿委指定統一通過指定聘請人員,這些指定機構對外派人員實行更多的是管理,而非服務。隨著中國經濟的發展,企業開始在全國各地拓展業務,企業總部的HR部門無論是管理理念、工具和經驗都需要更專業的當地人事服務隊伍跟上企業在全國的發展步伐。人事外包這一在西方國家已經成為企業用工主要途徑的用工方式開始受到各行業企業、事業單位以及政府機關青睞。僅以上海人才派遣為例,2004年以來人才中介派遣業務年均增長率超過30%.而《勞動合同法》的推行,無疑使用人單位對靈活用工的專業人事服務有了更大的需求和依賴。 目前國內有著上萬家規模、服務水準和技術工具不同的人事外包服務公司。 經郭雁冰介紹,第一梯隊以外服、中智和前程無憂為代表。其擁有優質的財務狀況,使用全國聯網的現代服務平台。 其服務人數達到數十萬人以上,擁有穩定的長期客戶群。 第二梯隊服務人數不足十萬,其客戶服務年限通常不超過兩年,不少客戶都在服務一兩年後就轉向第一梯隊的服務商。這類服務商財務上現金流壓力較大,常常採用低價策略來彌補現金流動的不足。雖然它們努力向第一梯隊看齊,但從資金和服務質量上都只能採取鬆散的聯盟形式來滿足客戶全國性服務的需要。此外,還有一些分布在各地的小規模人才服務和勞務派遣公司通常被列為第三梯隊,它們以服務地方性的中小企業,滿足短期用工為主。客戶只有有限的幾家,服務內容單一,價格低廉,不具備應對勞動糾紛的能力。 那麼一家企業在挑選外包服務商時應該考慮那些因素呢? 首先是外包服務商的現代服務理念。人事外包和其他行業外包有很大的不同,由於其業務本身涉及政策法規、政府關系、勞動關系處理能諸多方面,所以企業對供應商服務質量的要求會更高。是否具有豐富的操作經驗,了解各地的政策,積極幫助企業和員工調解爭議等等都是需要綜合考量的要點。 第二是外包服務商的財務能力,尤其是現金流狀況。這一點是企業用以判斷避免陷入低價陷阱的重要依據。對於目前經濟大環境下准備過冬的企業來說,更是成為其選擇可
Ⅱ 什麼事崗位外包
崗位外包服務,是企事業單位將某個崗位的所有人力資源工作完全外包給第三方人力資源服務機構,如員工的招聘、培訓、在職管理、離職管理、離職人員的補充、員工各類突發事件的處理、員工績效管理等人力資源全流程業務外包給專業的崗位外包服務供應商。實現"我 的員工,您來用"的便捷方式。
哪些職位適合崗位外包了?如果公司有下列困擾之一,企業可選擇崗位外包來全面滿足客戶彈性用人的需求,徹底解決客戶對於流動性比較大、管理難度比較大的崗位以及大量臨時性、項目性人員的用工需求,從而簡化客戶的用工程序、減少人員管理成本、降低用工風險,使客戶從煩瑣的人員招聘、培訓、人 員管理等工作中解脫出來,更好地關注在核心業務上,促進企業的發展。
1、因人員編制限制而產生的崗位外包,如財務、行政、文秘、HR、IT等
2、因女性員工懷孕而產生的臨時性崗位空缺
3、因員工病假、工傷而產生的突發性崗位空缺
4、因業務波動而產生的季節性的批量用工需求
5、由中、短期項目而產生的階段性用工需求
6、業務流程外包,如呼叫中心、活動促銷等
崗位外包對企業的優勢
崗位外包能全面滿足客戶彈性用人需求。
崗位外包保證外包崗位的正常運營,及時派遣穩定合適的人員到崗,避免因招聘或者交接導致崗位缺人的問題,節省客戶時間和經濟成本。
崗位外包能針對性的解決客戶對於流動性比較大、管理難度比較大的崗位外包以及大量臨時性、項目性人員的用工需求,從而簡化客戶的用工程序、減少人員管理成本。達到資源的最優利用。
崗位外包因將勞動關系轉移給崗位外包服務供應商,擺脫日益復雜的勞動關系預防管理以及處理勞動糾紛的專業工作。
Ⅲ 政府外包公司好嗎
政府外包公司要參考其相關資質。
政府服務外包是指政府把機關的後勤性服務,行政工作相關的技術服務,為企業、市民、各類市場組織和社會組織提供的公共性服務等,以政府機關或部門作為發包方,明確條件資質的准入制度,按照一定程序公開擇優承包的方式,通過簽訂報酬與服務數量、質量、效率相掛鉤且與規范考核評價結果相聯系的合同辦法,承包給有關市場主體(社會組織主體)的民事行為。
在政府服務外包中,由於政府的特殊性,政府公共服務外包(采購)是政府特殊具有的,最具典型和代表性的形式。政府購買公共服務就是指政府將原來由政府直接舉辦的、為社會發展和人民生活提供服務的事項交給有資質的社會組織來完成,並根據社會組織提供服務的數量和質量,按照一定的標准進行評估後支付服務費用,這是一種"政府承擔、定項委託、合同管理、評估兌現"的新型的政府提供公共服務方式。
通過公共服務外包,能夠改變政府自辦服務的模式,改變政府部門做一件事情就要建立一個服務機構或自辦一個事業單位、養一批人的習慣,變養人為辦事。政府公共服務外包有利創新公共服務的體制機制,提高公共服務的效率和品質,建設服務型政府,也有利於促轉型,實現改善民生與擴內需保增長的統籌,加快現代服務業發展,還有利於服務消費類市場培育、成長,有利於政事、政府與中介組織的分開和管理創新。推進政府公共服務外包,就是為了讓百姓和服務對象得到更多的服務、更好的服務、更滿意的服務。
打造高效服務型政府
轉變政府職能,建設服務型政府成為深化行政管理體制改革的核心,建設服務型政府,其根本目的是進一步提高政府為經濟社會發展服務、為人民服務的能力和水平,關鍵是推進政府職能轉變、完善社會管理和公共服務。同時,受人力,人才的限制,政府不能完全依靠自身力量為社會提供有效的公共產品和公共服務,也不符合社會資源有效配置的要求。
利用服務外包有助於解決政府資源限制和提供公共服務效能這一矛盾沖突。服務外包是打造和建設服務型政府的根本途徑,有助於進一步轉變政府職能,深化機構改革,進一步加強創新政府管理的運行機制和管理方式。由於服務外包有明確的降低成本和提高效率的作用,採用外包,對減少政府開支、提高政府效能也有積極作用,促進政府從運營走向管理,真正使政府成為效能的政府 、廉潔的政府 、服務的政府和負責的政府,更好地發揮政府在全面建設小康社會和促進社會、經濟和諧發展中的監督、管理、服務作用 。
Ⅳ 外包崗位是什麼意思
崗位外包服務,是企事業單位將某個崗位的所有人力資源工作完全外包給第三方人力資源服務機構辦理,如員工的招聘、培訓、在職管理、離職管理、離職人員的補充、員工各類突發事件的處理、員工績效管理等人力資源全流程業務外包給專業的崗位外包服務供應商。
一般企業需要外包的工作崗位有以下種:
1、因人員編制限制而產生的崗位外包,如財務、行政、文秘、HR、IT等。
2、因女性員工懷孕而產生的臨時性崗位,突發性崗位空缺。
3、因業務波動而產生的季節性的批量用工需求,由中、短期項目而產生的階段性用工需求。
4、業務流程外包,如呼叫中心、活動促銷、電銷崗位等等。
Ⅳ 事業單位外包服務人員是什麼意思
答:
事業單位外包服務人員,意思是這個單位是經營性的自收自支的事業單位,將經營項目中的某幾項服務項目,外包給了私人老闆,私人老闆自己在社會聘請的服務人員,就叫外包服務人員。