❶ 怎樣做好一個管理員
一、首要要給職工闡明在履行時有和困難,由於作為一個底層辦理,就會站在更高一層的視點去考慮問題,職工可能只站在他個人的視點去考慮問題。
二、故在處理職工所提的主張時,不要給一句話:不採用.應該先給職工講解此主張的優點在哪,在講該主張關於其他工序所帶來的危險等等.這樣就不會給職工發生以為咱們不重視主張的現象.
三、多和職工交流,並給予恰當的贊美鼓勵
在任何時分,人與人之間都必需要有交流,在作業中,底層辦理者是上傳下達及問題反應的橋梁的一個人物,更需要與自己的下屬進行交流,怎樣才幹到達真實的交流作用呢?我以為,要坦率,誠篤,要能讓每個人都完全了解的方式來進步交流的質量.
當然,團隊的獎罰准則一定要清楚,不能有私心,表現優異的職工理應得到獎賞,得到報答,比方季度,年度優異職工的引薦等機會!要讓咱們覺得在這里有吸引力,是有開展的!
四、對下屬要多關愛與調查
不論何崗位,全體來說都是勞累的,作業瑣碎,勞動強度大,加班加點,平時作業中要多諒解咱們多關心咱們,讓咱們感覺到公司如家般的溫暖,然後漸漸的培養了職工之間的互愛互助,只要這樣,團隊的空氣,功率都會有很大的進步.
每個人都有自己的利益與缺乏,做為底層辦理,要多調查職工的優點,使得他們的利益得到更好的發揮,在作業的一同,長於借簽他們一些好的幹事辦法技巧等.關於職工做的缺乏之處,也要及時提出來並給予糾正.
五、奇妙的指令藝術
作業進程中,不要過分著重自己的威望,只會指派他人幹事!底層辦理要有較強的沉著腦筋,合理的分配作業,在職工遇到困難導致出產呈現異常時找出自己在哪個方面做的缺乏,哪個方面沒有安排好,對職工表明了解,找出原因,擬定處理辦法,真切為咱們處理各種難題。
而不是去責備咱們,咱們同在一溫暖的家庭中生存,只要給予了解信賴,和咱們一同評論處理問題。
拓展資料:
管理的任務是設計和維持一種環境,使在這一環境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實現既定的目標,或者以現有的資源實現最大的目標。細分為四種情況:產出不變,支出減少;支出不變,產出增多;支出減少,產出增多;支出增多,產出增加更多。
這里的支出包括資金、人力、時間、物料、能源等的消耗。總之,管理基本的原則是「用力少,見功多」,以越少的資源投入、耗費,取得越大的功業、效果。
❷ 論述企業如何選好人、用好人、育好人、留住好人
人力資源依法管理是紅線、規范管理是基礎、創新管理是永恆、戰略管理是追求,要以戰略性思維推進人力資源管理。一要價值觀引領,統一思想。要用集團公司的使命、願景凝聚人,用集團公司的宗旨、精神塑造人,用集團公司的人員准則選擇人。二要戰略主導,統一行動。要學習了解集團公司新三年戰略規劃和一體化組織管控方案,用全局性思維做好人力資源管理。三要圍繞管理主題,明確工作重點。要針對工作薄弱環節,提升管理水平。四要圍繞創新主線,創造價值。把員工當作客戶,為員工創造價值,做好一體化組織設計、一體化人員配置、一體化薪酬管理、一體化業績和崗位績效管理以及員工培養開發計劃等。
❸ 如何做好一個管理者如何管理好一個團隊
首先,管理好一個團隊需要管理者具備一定的專業素養,這方面推薦大家好好看看《團隊管理必讀12篇》這本書。在你具備一定的團隊管理基礎知識和對企業管理有個大致的框架性概念後,再來閱讀本文的內容。
下面進入正題,關於如何管理好團隊談談我自己的一些看法,從9個方面進行。
一個優秀的企業管理者,應該怎樣管理員工?道理也很簡單,那就是要給員工創造一個充分利用自己的個性將工作幹得最好的條件。不一定什麼都要團隊化,太死板了。雖然企業也都提倡創新,但如果管理者過分強調團隊精神,則員工的創新精神必然受到壓抑。壓抑個性就是壓抑創新,沒有個性哪來的創新?說得極端一點,企業管理者要謹防團隊建設法西斯化。團隊是需要的,企業管理者在團隊建設的同時要遵循一個原則,不能壓抑員工的個性。在團隊內部,企業管理者要給員工充分的自由,少說幾句少數服從多數,要知道,聰明的人在世界上還就佔少數。
企業管理者應該解放思想,要有多元化的思維。不同的企業,團隊的性質也不一樣。要量體裁衣建設符合企業內在要求的團隊,要靈活變化,別搞一刀切。如果該企業是勞動密集型企業,那你可以建設一支高度紀律性組織性的團隊。如果該企業是知識密集型企業,那就要以自由主義來管理員工了,建立一支人盡其才的團隊是最重要的,嚴格說算不上是團隊,也沒必要強調團隊,更注重的應該是員工的個人創造力,千萬別讓團隊束縛住員工的頭腦,當然應該有的紀律和合作也是不可少的。如果企業既有創造型員工也有操作型員工,那可將團隊建設重點放到操作型員工身上。需要注意的一點是,越聰明的人越傾向個人主義,這個情況,企業管理者要注意有的放矢。
❹ 管理者如何管理員工
導語:如果把中層管理者比喻為球場上的教練,那麼基層管理人員就可以比喻隊長一不但要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業不容忽視的中堅力量,是企業發展的基礎,又是企業人才的後備軍。無數優秀的管理者,都是從基層做起。因此,如何做好一名合格的管理者呢?顯得尤其重要。下面我將為大家分享關於管理者如何管理員工的知識。歡迎大家閱讀參考。
一、 過硬的專業能力
基層管理者即是管理者,同時又肩負了具體的工作和事務,所以個人過硬的業務能力各素質是在組織中「讓人心服口服」為前提。同時,企業的各種業務培訓一般也是通過基層管理者進行的,所以業務能力對基層管理人員來說佔有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應的專業、技能、理論知識。
2、 熟悉自己專業范圍的工作內容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業工具的才能。
3、 業務精通,科學決策、組織、協調溝通能力。
二、 優良的品德素質
1、 以公司、集體利益為重,堅持真理,實事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權意識。
4、 具有求真務實作風。
5、 具有理智的感情。
優良的品德是走好人生道路的必要條件,也是帶班管理的資本。優良的品德,是好學、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷,正派的作風,表裡如一的形象方面的總和。
三、 相適應的文化素質
全民文化教育不斷提高,員工文化水平普遍較高,同時新技術、新設備,不斷涌現,辦公手段日益現代化。管理文化素質更要提高,必須具有較強的觀察能力、思維能力,應變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協調控制能力,總結匯報能力以創新能力等。這些能力的提高,都需要豐富的文化知識作基礎。
1、 有一定的文化政治理論知識。
2、 精通本職的專業知識。
3、 有廣博的相關學科知識。
四、 有強烈的事業心和責任
事業心和責任心,是干好一切工作的首要條件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎。有了這一點,就會努力學習,提高各方面的本領,就會嚴格要求自己,處處以身作則,就會盡職盡責地工作。這就說明了事業心在管理者素質中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業思想。
2、 有以公司為家,一心撲到工作上的職責意識。
3、 有嚴肅認真的態度,一絲不苟的態度。
4、 有埋頭苦幹,奮力拚搏的工作精神。
五、 有對員工的正確態度和深厚感情
對員工的態度和感情問題,歷來是管理工作的一個根本問題。以正確的態度對待員工,做到「以情帶班,以理服人」。是新時期管理工作的一個本性問題。對員工的態度與感情是密切聯系在一起的,端正態度是產生感情的前提和基礎,深厚的感情是態度端正的具體體現。做好「管教」工作,必須具有以下幾種「心」
1、 尊重的心:管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂「想人怎樣待己便應該怎樣待人」,尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中,每個員工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心對待每個員工,才能謀求一個融洽的氛圍,讓員工從心裡願意和你共事,願意為你排憂解難,共謀發展。
2、 關心的心:基層管理者直接接觸的就是一線員工,因而他們的「疾苦、心聲」基層管理者知道得最清楚。關心才能顯示出自己的仁愛之心。
3、 體恤的心:既然有了關心,就應該在他們出現個人問題時,體恤他們同時,學會換位思考,所謂「己所不欲勿施於人」。
4、 賞識的心:當你賞識一個人的時候,你就可以激勵他。作為管理者,就要不斷用賞識的眼光對待員工,不斷地在工作中表達自己的賞識,使員工受到鼓舞和激勵,尤其是在員工做得優秀的時候。管理者不能默認員工的表現,一味地讓員工猜測自己的態度,默認和猜測都將導致溝通的障礙,使員工對管理者喪失信心。你所能做的就是對員工說出你的常識和你對他們的評價,讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠,激勵員工的士氣。
5、 分享的心:分享是最好的學習態度,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當中不斷地和員工分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西,通過分享,管理者不斷能很好地傳達理念,表達想法,不斷形成影響力,用影響力和威信管理者也能不斷從員工那裡吸取更多有用的東西,形成管理都與員工之間的互動,相互學習,相互進步。
6、 授權的心:授權賦能既是經理的職責所在,也是高效管理的心備條件,管理者只有把應授出的權力授予員工,員工才會願意對工作負責,才會更有把工作做好的動機,經理必須在授權上多加用心,把授權工作做好,讓授權成為解放自我,管好員工的法寶,授權的心更表現為自己夠有勇氣去「舉賢」,能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務的心:所謂服務就是把員工當成自己的客戶。管理者是為員工提供服務的供應商。你所要做的就是充分利用手中的職權和資源為員工提供工作上的'方便為其清除障礙,致力於無障礙工作環境的建設,讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度,不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則,樹立良好形象,是管理者素質的綜合反映和具體體現,員工接受管理者的教育和管理,不僅要聽其言,更要觀其行。要增強管理的權威性和說服力,必須以身作則,樹立良好形象,堅持以行帶班。
1、 對工作盡心盡力,認真負責,勤勤懇懇,兢兢業業,有強烈的工作責任感和集體榮譽,時時刻刻以集體的榮譽和利益為重,才能使部屬產生尊敬和欽佩感,激發部屬的集體榮譽感和責任感。
2、 遵紀守法,嚴於律己的形象。
3、 身先士卒,勇挑重擔的形象,要求員工做到的,自己首先做到。「敢喊、敢做」,「跟我來」,「看我的」做出好樣子。
4、 公道正派的形象,堅持原則,不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局,維護團結形象,建立和諧的內部關系,增強內部大團結,是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質,其內容非常廣泛,極為豐富。是新時期基層管理工作發展的需要。管理者必須具備的四種能力:
1、 運用管理規章制度帶班的能力。幹部按制去管,員工按制度去做。
2、 發現問題和解決問題的能力。要善於發現問題,勤於分析問題,正確解決問題。首先,要善於通過與員工實行「五同」觀其變化,尋其徵兆。及時發現存在問題。其次,要通過對了解到的情況進行認真的思考和分析,弄清問題出現的原因,及時拿出解決的措施和辦法,真正做到「四個知道,一個根上」,把可能發生的問題消滅在萌芽狀態。
3、 嚴格管理與說服教育相結合的能力,必須努力提高嚴格管理與說服教育相結合的能力,切實做到:既能堅持嚴格管理,從嚴帶班,又能堅持說服教育,以理帶班,並善於把這兩個方面有機地結合起來。
4、 做好人別人思想轉化工作的能力。「人上一面,形形色色。」
八、 團隊建設能力:
基層管理者除了要有過硬的業務能力,那麼體現管理者魅力和價值的就是團隊建建設的能力。一個人的業績可能非常優秀,但是只注重個人的業績而忽視了團隊,充其量只是一個業務精英。如果將團隊發揮巨大的效能作用,便是一個管理者的最大喜悅。
如何建設一個團隊呢?
1、 充滿※※。※※可以感染組織的每個人,而且※※可以激發每個成員的戰鬥力,讓員工對遠景充滿信心和希望。試想一個沒有※※的人如何可以組建一個有※※的團隊呢?
2、 善於激勵:在工作遇到難題時,作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題,而且只有激勵,才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。
3、 善於組合;團隊中必然有各種性格特點的人,那麼發現他們個人的人優缺點,發揮個人的優勢力加以組合,使團隊發揮最大效能。基層管理者也要學會布局——強與弱的搭配,活躍與循規蹈矩組合……然後,再將他們安排到隊中的不同位置。
九、 領導力
基層管理者雖然是「管理者」,但由於本身所處的角色,需要更多發揮自己的領導力而非行政賜於的管理能力,之間的區別在於:
第一、 管理者一般是被任命的,其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命,也可以從群體中產生的,影響力主要來自非職位權力。
第二、 管理可以運用職權迫使人們去從事某項工作,而領導是依靠個人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達到目的;而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目標。
十、 與上司相處的能力
授命於基層管理者的是上司,因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重,業務能力也非常優秀,卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求,原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什麼。
這一點非常關鍵,第一尊重,第二避免他滋生出太多的想法,如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見獲得支持。
有時明明可以走的捷徑,但因為忽視了與上司的溝通,而走了彎路,所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。
做為一名旺旺公司的一名員工,希望能與公司共過退,我是個喜歡文學的人,在業余時間我常常投入於書本當中去,偶爾也會提筆發表一上自身的感受及隨筆,在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下,我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個非常大的問題,有些人天生就不能做管理者,什麼事情讓他一管,沒有問題也變得有問題了。在此,這類人不多談。
再有,成為一名管理者的人中,我認為做好管理的自身條件是心態問題,並且是一大堆心態的組合,甚至是「系統心態」的問題。
我們的企業大致上有三類:一是資源型[集成型],二是技術型,三是人力型。第三種是我分的,前兩種是張維迎分的,一看他就是的理論家,沒有實戰經驗。雖然,他的資源型好像包括了人力資源型,但是,這完全是兩碼事,是不能混為一談的;事實上資源型分為物質資源為主和人力資源為主兩個大類,他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。在這點上我和亞洲企業教練之父楊思卓有類似的共識,畢竟他也在企業中實戰過。但是我也感謝張維迎,因為我也是借了他的肩膀一用。
最難管理的是人力資源為主的公司,比如,大到——大型建設工程公司,小到——服務人員輸出……,根本是沒有任何物質資源的公司,你按物質資源為主的管理模型一套,准失敗:我敢同張維迎仁兄打賭!
相對於中高管理者而言,這樣的文章只能在大的方向上有個指引,強調心態。比如:我自己,在任何時候都是在為我自己工作一樣,這就是心態。我也能很好地站在對方的角度想問題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問題,也就是協調能力不足,所以你要做好管理工作,你的知識面、經驗、閱歷等、一定要寬,這些只要你平時注意了,不久之後就能習慣之,結果就是輕松之。你的「綜合外延」大於你領導的團隊越多,你的管理越輕松。
如果,你是所謂的管理者代表,而沒有管理者能力,或者你有些管理能力,你同樣也輕松不了。
也就是說,還是在自己那裡下功夫。
如果有些人做我的領導,結果是:我讓他多輕松就多輕松,讓他難管理就難的不行,原因是我的協調能力大於他的程度根本不可以比擬的。
管理就是讓別人去做事,,,
所以,管人,育人,留人
達到團結一心,,即企業的目標和員工目標高度統一
是管理者的最高境界
也是首要解決的問題!
正因為如此,
人力資源開發-人事經理在企業中佔有越來越重要的位置!
而且,,越來越多的企業開始注重
以人為本和設立
首席知識官
正是企業管理
有制度管理回歸人本管理的
標志!
所以,管人是領導者的第一要務!
明顯地解決問題的方法就是不斷地接受新的培訓
工具/原料
增長知識,做好團隊,不折不扣的拿到成果
我們把成為高效管理者的步驟分為六步:
1. 確立方向建立遠景,只有明確的目標才能,首先是確立自己在多長時間達到什麼樣的水平,需要提升那方面的能力並根據重要性進行排序,使自己有清晰的目標和明確的方向。
2. 在工作中提高自己的能力,要邊學邊練,在工作中不斷的提升自己的能力,在工作中學習,學了就應用於工作中。
3. 對成功的經驗進行整理提升,能力技能都要通過練習和積累才能很快的提升,如寫好管理者日記,對自己的成功經驗進行整理並從中找出規律,使長處更長,對自己的缺點要及時的改正,使短處更短。
4. 外部的學習提升,如果不向外部學習,就會使思維固化,從而缺乏創新性。
5. 始終如一,始終如一就是一年或三年為一日始終堅持做好自己要做好的事情,只有堅持才會有好的結果。
6. 幫助他人建立團隊,如果得到員工的認可,在員工心目有了一定的威信,要不遺餘力的去幫員工提升每一位員工的能力,並進行團隊建設,打造一支高效的團隊,讓團隊的運營效率最大化。
1.刀磨得太快則易折損。所以管理者要追求團隊成員之間的相對平衡。
2.相對於女生來說男生更易於統籌管理,但女生在一些方面卻更具備天賦。所以管理者需要兩者兼顧且靈活運用兩套方針。
3.相對於上級和平級來說,下級情緒更具備量子特性。所以管理者為了避免「測不準原理」的干擾,就要學會善於隱藏自己的情緒。
4.管理需要用文火,急火則功心.欲速則不達。所以要學會按步就班。
5.管理需要管理者有非常好的情緒控制能力,要想辦法提高EQ。
6.建立一個好團隊需要很長的時間和磨合,對於管理者來說丟失一個磨合好的團隊成員比丟失十台辦公電腦損失更為嚴重。所以要盡量追求團隊利益最大化。
7.殺雞用牛刀會讓你比殺牛還累,所以理論灌輸或員工培訓需要循序漸進。
8.目前被盲目崇拜的西方開放式管理,美式管理並不適合近代中國企業。所以我更建議學習借鑒日企、德企或者古中國的管理方式。
9.不要和員工形成哥們義氣,所以要學會設置規矩與禮教。
10.權利放易收難,以開人來收權並非上策。所以在放與收的問題上,需要更多的時間來檢驗是否合適收或放。
❺ 如何去管理好員工
1、說話要用腦,做事不要用舌頭。
嘴巴只是一個揚聲器,平時一定要注意監督,控制好頻率旋鈕和聲音控制開關,否則會給自己帶來很多麻煩。不要只是說說,胡言亂語,想著別人給你的一個微笑是對你的欣賞,無休止地把心裡的話說出來,結果讓人徹底認識了家人,對你冷嘲熱諷。
2、不要急於下結論。學會設身處地為別人著想
不要急於下結論。即使你有答案,也要等一等。也許有更好的解決辦法。站在不同的角度有不同的答案,要學會換位思考,尤其是在遇到麻煩的時候,一定要學會等待,依靠,很多時候不僅麻煩可以解決,可能好運也會來。
3、隱藏容易,背後捅刀子更難預防,對待壞人要「穩重無情」
算計背後的小人總會有,小人不能得罪人,「忍」字頭上一刀。大的人量入為出,不要把平常事放在心上,小的人心胸太狹窄,得罪小的人就是惹麻煩,沒有必要總是和泥沼在一起。但是壞人是不能被原諒的,在時機成熟之前,教訓必須是「堅定而無情的」。
4、是非不能有,做不知道
世上沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨。不要評價任何人。只知道你所知道的。所謂的「最終裁決」的簡單事實就是行動過早。沒有人有一個理論基礎來界定好人和壞人,事實上,這是一種利益關系。
5、要有道德底線,絕不做任何壞事
做事情必須事先設定一個道德底線,小偷也知道有些東西是不應該被偷的。因此,我們不應該做任何絕對的事情,不應該做當一個人倒下的時候打他的事情。給別人一條出路就是提升自己。尊重那些愛你和幫助你的人
6、愛一個人是為了一個理由,但不要問為什麼,同時得到加倍的愛的回報,愛是最寶貴的財富。
不要讓事業上的麻煩影響你的家庭,也不要讓家庭糾紛影響你的事業。男人應該善於搬運東西。他應該咽下眼淚。記住,輕視自己的感情就是輕視自己;玩弄慾望就是玩弄道德;愛自己的愛人是一種美德。
❻ 怎麼做好一個合格的管理者
一、 管理的定義:
管理:就是在特定的環境下,管理者為了實現一定的目標,對其所能支配的各種資源進行有效的計劃、組織、領導和控制等一系列活動的過程。
管理的定義應包括如下幾層含義:
1、管理是什麼?管理是一系列活動過程。
2、由誰來管?即管理的主體是管理者。
3、管理什麼?即管理的客體是各種資源,如人、財、物、信息、時間等。
4、為何而管?即管理的目的是為了實現一定的目標。
5、怎樣管?即管理的職能是計劃、組織、領導和控制。
6、在什麼情況下管?即在特定環境下進行管理。
管理思維的含義非常廣泛,其中最關鍵就在於認識到管理的特性。管理是通過別人來完成自己想完成工作的一門學問。因此,不論下屬是能力強的還是能力弱的,是主動性強的還是主動性差的,你都得用。人無完人,玉無足玉,誰都會有缺點,我們能做的就是發現不同人的特點,並根據不同人的特點運用不同的管理風格,以達到團隊的最終目的。
簡單的講,管理的核心就是:管人事,理人心,從而達到自己及整個團隊的目標。
管理者實際工作中是一個不斷處理各種事情,協調各種關系的重要人物,綜合利用各種資源,使企業不斷實現目標,不斷發展前進,
最終實現企業願景的一個重要人物。
二、 管理者具備的基本素質:
1、品行端正,身心健康,如誠信、孝敬父母、忠於朋友、為人正直、信心十足…….
2、心胸豁達,包容心強,自己周圍的人做錯了事不會斤斤計較,不會為了小事念念不忘,經常能站在對方的角度去考慮問題,看人不會從一兩件事去肯定或否定一個人;
3、思維敏捷,能洞察事物的本質,具備一定的計劃性和嚴格的執行力;
4、責任心強,勇於擔當,能為自己做到事負責,知錯能改;
5、會聆聽,能洞察別人的心理;懂授權,給下屬充分展示自己的空間;巧激勵,充分發揮下屬的潛力;會用人,能知人善任,不錯過每一個人才;勤溝通,讓信息順暢傳播;做決策,展示管理者的大智慧。
三、 管理者如何贏得大家的擁護和尊重:
請思考一個問題,為什麼你能當經理?為什麼大家都聽你的安排?
那是因為大家服你,你說的話做的事大家心服口服,願意聽你的領導,服從你的指揮!!!
能做到這一點需要一點一滴的積累和沉澱,並且確實有真實的效果,企業發展,個人受益!!!
1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人,一個問候,一個微笑,一個簡訊,一個電話…..別忘了,你對別人怎樣別人也會對你怎樣,不要在下屬面前擺出一副我比你強的那種氣勢,最後只能導致你越來越孤立,比如一個區域經理…..
2、管理者做的決策和方案,經過實踐大部分都是對的,達到預期的效果,大家會佩服你,跟隨你的下屬都能得到實實在在的實惠,並且都有提高,誰不願意和這樣的領導在一起工作;
3、做事細膩,比如,員工有了困難我們及時出手相助……..這些都是增進管理者和員工之間感情的細節,有時我們的一句問候都會在其心理留下很深的印象,當然我們必須是發自內心的那種關懷;
4、管理者不是全才,他也有出錯的時候,知錯能改,並及時糾正,大家會更覺得你這個人踏實,而不是錯了就假裝不知道,也不說明,比如三鹿牛奶,蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到,要麼不說不做;
6、給自己的下屬能指明思路,把握方向,好得管理者不見得是做業務的好手,但是他必須熟悉這些業務和熟悉自己屬下做的這些工作;
7、在下屬遇到困難的時候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣;
8、能替自己的上司分擔工作,並出色完成領導交給的任務,讓領導覺得把工作交給你放心,不用費心思去考慮…..
9、執行公司制度黑白分明,獎勵要讓員工心花怒放,懲罰要讓員工膽戰心驚;
10、人性化管理但不是人情化管理,沒有磨凌兩可的事情,只有行或不行;
11、如果偏離了方向,能及時、理智調整自己,重新回到正軌,能把握全局,做任何事能從多角度考慮,遇事不急,分析原因,然後想辦法解決;
12、懂得放棄,有時明智的放棄是為了有更多的收獲,比如猴子偷米的故事。
以上簡單列舉了幾點,當然還有很多,雖然一個好的管理者做不到十全十美,但是,我們有團隊,我們能發揮團隊中的力量,集眾人之長,綜合眾人的智慧,把我們的事業推向前進!!!
四、 如何管事?如何管人?
管理是一門學問,又是一門藝術,企業管理中的道理:遇到問題應立即弄清楚根本原因,並立即處理絕不拖延,安排合適的人到合適的位置,並綜合各方面資源發揮其最大的潛力,從而達到目標。
當今企業的競爭是人才的競爭,如何用好人才,如何留住人才是每個企業必須考慮的頭等大事,而管理者所做的最重要工作就是如何用好自己的員工,如何留住優秀的員工???
1、管理者一定是一個反應速度很快的人,自己的工作及自己的上司和下屬出現了問題,須及時發現並查明原因,立即處理,給別人的答復永遠都是「行」或「不行」,反應速度快我們才能走在別人前面,森林裡倆朋友打獵的故事……..,作為企業中的管理者,尤其是銷售型企業,市場銷售上的事是大事,哪怕一個看似很小的問題,處理不當都會造成大禍,比如送貨問題,產品出現問題及時答復,配方需要調整急用……..
2、當發生矛盾時,作為管理者,一定要先處理好外部矛盾,即首先保證客戶滿意,然後在處理內部矛盾,分出輕重緩急,一定要減輕自己下屬的思想負擔和心理壓力,讓他們輕裝上陣;
3、當自己的下屬提出問題時,首先讓其先拿出至少3中方案,並反復論證哪一個更合適,最後管理者加以引導並提出自己的建議,這樣下屬才能提高更快;
4、我們為什麼能做一個經理?是因為我們比下屬懂得多,理解力強,思考問題比較全面,更能從公司的角度出發考慮問題,更能把握方向,
比如,區域經理,首先,你必須熟練掌握公司的方針政策,銷售制度和業績計算方法,你自己都不懂如何教會自己的下屬?懂得如何分析市場,做好產品定位,懂得如何制定本區域的銷售思路和銷售方案,如果你每天去和下屬共同開發客戶,那公司給你的報酬豈不浪費,別忘了你是一個領頭人,做一個好的銷售方案比開發10個客戶要強得多(當然新市場區域經理必須要事必躬親不然無法了解市場無法制定銷售方案),例如木工小兒子找表的故事;
5、果斷的做出決策,妥善的處理問題,以市場為主導,以客戶為中心,以員工為主體,處理事情即快又穩,公司、員工、客戶都滿意;一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要;
6、員工也是公司的客戶,每一位員工都是公司寶貴的財富,讓員工滿意,讓我們的顧客滿意是一個優秀管理者最基本的工作,前提條件是不損害公司的利益,不能違反國家的法律;
7、懂得授權,放權不是放縱,給下屬一定的操作空間和決定事情的權利,這樣當市場上出現問題時能第一時間處理好,在客戶面前也能體現我們工作的效率和服務的水平,授權還能激發下屬工作的積極性,當然授權還要看下屬的能力大小決定授權多少,授權之後還要進行時時監督和控制,防止權力濫用,要充分信任自己的下屬但是不能放任不管,有些權不能放;
8、要會聆聽,優秀的管理者其實是一個好的聆聽者,談話是一門藝術,聽人談話則是一門學問,管理者一定要善於傾聽下屬的心聲,管理者自然比下屬高明這是不言而喻的,因此沒有必要刻意去強調這一點,如果總是在員工面前顯示自己的高明,反而是一種不智之舉,當你為自己的全方位才能和優秀表現沾沾自喜時,你可知道,你已經超越了管理者的限度,不要輕易打斷別人的說話,通過聽別人說話你能了解一些事情的真相…….;3個小金人的故事。
9、一線的銷售人員是最了解市場和客戶的,管理者要多參考他們的意見和建議,然後自己分析總結,確定更合適的方案,同時管理者還要有前瞻性,及時盡早發現未來可能發生的事件並提前做好准備,防患於未然,比如,我們產品有何變化,天氣突變如何讓客戶做好准備工作,…….;
10、懂得激勵,讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情,讓下屬充滿希望,盡最大能力為公司的發展充分發揮自己的智慧和才幹,激勵的重要性?如何激勵?加薪不是唯一的辦法,加薪並不是讓員工的滿意度提升,而是使他們的不滿意度下降了而已,所以高薪不見得能留住人,可能還有出的比你更高的,員工受到精神獎勵,如提職,榜樣,被尊重,被信任,經常贊賞(理發師的故事,買菜道理),改善工作環境,減少員工抱怨……
11、要有很強的團隊意識,把所有的力量凝聚起來,每個成員都要以公司的整體利益為最高利益,不能為了個人利益而損害公司的利益,這不是一個好的管理者,比如,公司價格優惠,公司促銷政策等,在做每件事之前首先要考慮公司整個團隊的利益;精誠合作,利益共享,科學分工,團隊制勝;用長勺子吃飯的故事……….
12、能知人善任,了解每個人的優缺點並依據個人的特質安排在合適的位置上,給其充分展示自己的空間,讓其自由自主的做事情,你會發現他們做出的成績常常好的讓你吃驚,不要追求全才的人,世上沒有,只有團隊才能戰勝全才的人,也不要苛求每一個人都像你一樣
那麼優秀,如果是這樣,那麼你就有可能在他的領導之下,在一個優秀的管理者眼裡,每個人都能用,只是擺放的位置不同,避其缺點,發揮其優點,如何用好一個人是優秀管理者一生為之努力的目標,「授人以魚不如授人以漁」
13、善於溝通,作為下屬與公司高層之間一個聯系的紐帶,使之上下通暢,使信息交流更加真實,使公司更能制定出合適的戰略方案,使員工更能真實的理解公司的做法並貫徹執行;
五、 管理者最忌諱說的話和辦的事
優秀管理者要有理智,不能動輒激情萬丈,要麼垂頭喪氣,要能堅持自己的主見,但不能固執,不能重復的犯同一個錯誤。作為管理者要能以身作則,給別人樹立一個榜樣,因此,有些事不能做,有些話不能說。
1、 遇到問題不能躲避,要積極主動面對去解決,決不能拖;避免說「這事不歸我管」「你去找誰去辦吧」「小事別管它」
2、
2、 別人遇到不懂的問題請教你,是對你的佩服和尊敬,不能顯出不耐煩來,不能說「這問題你還不懂」「真笨」「一會再說」
結果卻忘了,「我都重復多少遍了你還不會,你還能幹什麼」
3、 上司交給你一項任務時,想徵求一下你的意見,不能說「愛干成啥樣就是啥樣吧」「我也不知道效果如何」「他們愛怎麼想怎麼想,幹不了拉倒」「我管不了那麼多」
4、 當客戶出現激動情緒時,比如對我們有意見不要貨了,不能說「愛要不要,不要拉倒,還不缺你這么個戶」「這事我不管」「你找公司吧」「你怎麼這么多事」……
5、
5、 當和下屬發生矛盾時,更要理智,別忘了,你是他的領導,要先尊重別人,避免說「願意干就干,不願干走人」「你和公司談吧,我不管」「這事我解決不了」「自己想辦法,我不知道怎麼辦」這事需要管理者要大度,要有容人之量,也許是你做錯了呢;
❼ 怎樣用人和用好人
我們在日常生活工作當中,要懂得善於去發現。因為每個人他的做事風格,為人處事性格啊這些都是不同的,所以在平常多注意觀察,你就會發現什麼樣的人是適合工作,什麼樣的人是適合跟你在一起的搭檔的,這個很重要。
用好這個人,你就要了解這個人的能力,了解這個人的一些脾性。要懂得站在對方的角度考慮問題,要特別是尊重他們的想法,理解他們。讓他們感受到是在為自己做事,而不是為你。
❽ 中層管理者如何管理好自己的下屬
轉載以下資料供參考
1、思想教育要到位;俗話說;萬眾一心,其力斷金。中層管理者就要在「領會上頭,教會下頭,擺平外頭」的基礎上,切實圍繞「三個負責」,(及對社會負責,對企業負責,對員工負責;)強化「四種意識」,(及角色意識、責任意識、效能意識、管理意識;)提高「五個能力」,(及戰略決策能力、經營管理能力、市場競爭能力、企業創新能力、應對復雜局面的能力。)因地制宜開展思想工作,並不遺餘力地培訓、指導、輔助員工正確地做事和做正確的事。中層管理者要想成為員工美好心態的建設者,就必須率先成為思想家、教育家、哲學家和心裡咨詢師;我們大家都知道,人們做事的效率和他做事時候的心情是有很大的關系的。心情愉快,效率就高,反之,效率就低。中層管理者最重要的工作就是人的思想工作,在調動員工積極的心態方面,起碼要起到半個「心理醫生」的作用。做人的思想工作不僅僅是人事部門的事,很多時候員工的思想,人事部門是做不來的,因為人事部門沒有我們的部門主管更加了解員工的心情。一個好的中層管理者,一定是一個好的思想工作者。
2、管理措施要到位;提高執行力的一個重要環節就是要管理到位。管理的前提就是要「管」,要敢管、善管、能管、會管;「理」就是要在掌握事物性質和變化規律的基礎上,因勢利導,建立健全目標、責任、考核、監管等相關激勵辦法,使你負責資源配置、工作進展、質量監督、責任落實都在你的控制之中,讓其得到充分調配、優化、利用、整合,不能有安排沒有檢查、有布置沒有落實、有上文沒有下文,要以「高質量、高效率、高回報」的事業心、責任感落實企業戰略,推動企業發展;管理措施要到位,強調的就是要在任務分解、流程監督、細節監控、績效考核、責任落實上下工夫,並在嚴格責任、流程、時間、制度、標准、程序、績效和規范中啟發你的下屬,使其認識到自身角色的重要性;告訴他們工作的目的是什麼;讓下屬知道你對他的期望;通過不斷的宣傳、啟發、鼓動、激勵、示範和校正,引領你的下屬將工作做得更好。只有這樣,你的監督和檢查才能順利進行,管理和監控才能到位,才能有效減少扯皮、內耗和矛盾。
3、工作力度要到位;工作和管理是一致的,如果說管理到位強調的是一個企業的事,那麼工作力度到位則更多強調的是個體---人的問題,工作力度到位強調的就是親力親為的問題。古代皇帝還講勤政愛民、事必躬親,諸葛亮當丞相、周恩來當總理都做到了鞠躬盡瘁,死而後已。但現實中有相當一部分中層管理者一走上領導崗位,就當起了「甩手掌櫃」。諸不知職位越高責任越大,你的崗位就是你的責任、就是你的飯碗,不要自己把自己的飯碗砸了。要一級對一級負責,不能一級對一級「甩手」。工作壓力要層層遞增,要想方設法激勵每位員工的鬥志,而不能層層遞減,渙散員工激情,作為執行層的中層管理者在任務分解、流程監督、細節監控、績效考核、責任落實等各項工作中都要親力親為。只有親力親為,才能發現問題、糾正偏差、改進方案、推動執行、強化措施、落實責任、提高能力,並在提高能力的過程中不斷地學習,不斷地總結,在思考、分析、判斷和提高中成為一個好領導、好教練、好裁判和好兄長,這樣企業的各項工作才能出水平、出效率、出執行力。
4、考核落實要到位;考核到位是閉環管理和良性激勵機制的重要環節。考核的重點是績效考核,在注重結果考核的同時,更要注重過程的考核,特別是考核體系的公平、公正、合情、合理,起到激勵和調動大家積極性的作用,尤其是對那些不幹事、不肯幹事、幹不成事的人,要嚴格考核。考核到位要體現一個「嚴」字,沒有嚴格的考核,考核就沒有效果,久而久之,別人就不相信你了。作為一個企業要推動部門發展,去完成各項任務,就必須有一個嚴格的考核體系,尤其是中層管理者在考核中不能充當老好人,都要敢抓敢管。如果考核的結果不是真正的公正與合理,將會挫傷員工工作積極性,導致執行力低。有些單位之所以出現「員工無精打采,領導怨天尤人」的怪現象,就是因為考核措施不科學、不合理。沒有一套符合本單位實際的考核機制,完全是按上級定的框框條條,到年終來都是你好、我好、大家好!考核結果青一色,合格、一般、良好、優秀,難以提升企業整體執行力。
5、協調支持要到位;個人執行力是團隊執行力的基礎,而基礎的關鍵是中層管理者的執行力;如何發揮團隊的整體優勢,營造有效的中層管理者執行力?這就要求我們的中層管理者以企業戰略為目標,努力營造一種「團隊協作」的整體氛圍,倡導團隊每位成員都要按程序辦事、按制度辦事、按客觀規律辦事。執行程序的人要對「事」負責,而不是對「人」負責,淡化個人的作用,尤其是我們的中層管理者不要打破已制訂的規則和程序,更不能違反客觀規律,要在「自我為中心」的毀滅中再生「整體利益為先導」的管理理念,身先士足的帶領員工「求大同存小異」。努力激發員工的「主人嗡」精神,在工作中應發揚「有人負責我服從,無人負責我負責」的敢為人先的工作作風,但不主張盲目而越位負責,特別是本職工作做不好而盲目越位負責的人,會嚴重影響管理的執行力。工作有方的中層管理者,非常注意協調內部上下級、部門之間的關系,以及員工工作與生活之間的利益;惟有挖掘出員工內在的高漲熱情和十足干勁,才能促使基層員工團結勤奮、積極向上。
6、授權策略要到位;在管理理念上,要把優秀的管理人員從單純的人力資源中解脫出來,賦予其與企業「共贏」的權利和義務,讓管理人員融入企業,使其與企業有協調一致的價值觀念。企業領導人要把企業社會化,即:企業不僅僅是領導的企業,更是員工的企業、社會的企業,企業要發展壯大,企業領導人就要自始至終具有這種意識。企業領導人還要實現每個人受重視的渴望,大膽放手地用人,解決好放心與放權的關系,適時給予人才施展才華的舞台和機會,充分體現人才的自我價值和在企業的位置,充分實現執行力的最大發揮。授權是企業領導人重視、信任人才,並實現其管理執行力發揮的最佳途徑。中層管理者作為一個企業中最大的基礎力量,企業的戰略執行、計劃實施最終都要落實到中層管理者的執行力上。作為執行環節的最後落實者,中層管理者執行力的強弱直接決定著基層執行力的狀況。中層管理者要有責任心、進取心和事業心。提高中層管理者的執行力要提高中層管理者的素質,塑造企業執行文化,讓中層管理者感受到執行的氛圍。建立合理有效的激勵機制,全面激發中層管理者潛在的執行力。提高中層管理者的執行力根本在於發掘中層管理者自我激勵的能力,讓中層管理者能夠做到自動地發現問題、自動地思考問題、自動地解決問題。
7、控制系數要到位;中層管理者必須把下屬看作是自己的資源,要從這些人的表現中尋求有關自己的信息,作為自己的職務指導,他必須讓下屬感覺到必須要承擔起對上級的責任和做出相應的成績。好的指揮可以激發下屬的意願,而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術,使屬下能夠自我指揮。沒有規矩,不成方圓。任何一個企業要想保證戰略的有力實施和有序運營,必須建立一套科學完善並行之有效的規章制度。同時,要保證這些規章制度的貫徹執行。制定製度的目的是保證企業有序運營、提高效率和效益。企業依據國家法律法規結合本企業實際情況制定規章制度,並公布於眾,使每位員工知道哪些該做,哪些不該做,做到什麼標准,做好了能夠得到哪些獎勵,做不好會受到哪些處罰。通過規范化的制度來完善整體策略規劃的實施,規范員工的行為,做到凡事有章可循、凡事有章必循、凡事有人負責、凡事有人監督。
8、激勵方式要到位;對於目前絕大多數員工來說,薪酬高低並不是決定個人執行力大小的最重要最直接的因素。薪酬體制的「不科學、不規范、不公正」現象,殘留著「鐵交椅、大鍋飯」的思想,干好乾壞一個樣,干多干少一個樣,多勞不僅不多得,有時還會因為幹得多而沒有幹得好倍受責難。對此,中層管理者應根據員工的不同階段、不同部門、不同崗位、不同工作量,實事求是地制定不同的激勵政策,採用不同的激勵手段、方法和技巧有針對性的開展激勵。當員工的能力及所產生的績效得不到相對的公平薪酬回報時,工作積極性絕對下降,執行力一定低下。員工們所希望獲得的除了物質薪資外,還希望得到精神薪資,也就是關心、贊賞、尊重等。中層管理者應該正視非物質報酬之外的精神薪資並給予更多的關注,切實把人力資源作為單位的第一資源,向執行力要效益。
9、文化培育要到位;為了給全體員工提供一個良好的執行環境,企業自身要有良好的執行氛圍,要注重對人才的培養與使用,讓執行根植於企業文化中。因此,基層行應堅持以人為本,培育積極向上的執行文化。首先,提高員工的滿意度,要做到尊重員工,為員工提供能力發展的空間,關心員工個人價值成長和生活空間,使員工懷著滿意的心情去工作,從而實現滿意的績效。其次,重視員工的職業生涯設計和規劃。執行文化的建立需要用正確的人做正確的事。人力資源部門要根據每個員工的特點,結合本部門工作需要幫助他們進行職業生涯設計和規劃,使每位員工都能有明確的奮斗目標,激發其努力實現人生價值。最後,豐富員工的精神生活,既施以一定的壓力又賦予適當的減壓渠道,如適時組織聚會、旅遊、比賽等能體現團隊精神的活動,進一步提高團隊執行力和凝聚力。只有這樣,我們的員工才會用心去做事,才能在工作中講究速度、質量、細節和紀律。
10、行為垂範要到位;「火車跑得快,全靠車頭帶」。領導者的帶頭示範是對中層管理者最實際、最有力的動員和教育,對中層管理者的思想有著潛移默化的影響,在調動中層管理者工作積極性的過程中有著不可替代的作用。領導者要在中層管理者中響亮地提出「向我看齊」、「對我監督」的口號,凡是要求中層管理者做到的首先帶頭做到,凡是要求中層管理者遵守的首先帶頭遵守,並以實實在在的工作業績來鼓舞、鞭策中層管理者。只有憑借自身的智慧、氣魄、胸懷、威望和博愛把其他組織成員吸引到自己的周圍,在共築理解、信任、支持的平台上,引導和影響別人來完成組織目標的人。並用「學習+激勵」的方式激勵員工「更聰明地工作」,且促使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。而領導者影響力的獲取不是靠耍手段、施計謀、搞小恩小惠諞取的,而是需要領導者自身實實在在的人格魅力的誘惑。而這種人格魅力則需要強大的文化底蘊做支撐。這就需要我們的領導者不斷地吸取知識使自己擁有合理的知識結構。只有如此這般,才能進一步增強中層管理者的凝聚力、向心力和戰鬥力,才能夠感召中層管理者,贏得中層管理者,以進一步促進和調動中層管理者的工作積極性。
❾ 如何做好一個管理者如何管理好一個團隊
一、
1、有過硬的專業能力 2、優良的品德素質 3、相適應的文化素質 4、有強烈的事業心和責任心5、有對員工的正確態度和深厚感情 6、有良好的自身形象 7、有勝任本職的管理能力 8、團隊建設能力 9、領導力 10、與上司相處的能力
二、
1、有目標、有團隊核心價值、了解團隊成員、實現成員的價值、及時解決團隊矛盾、鼓勵團隊
❿ 如何能管理好人
員工管理六原則
1、充分了解企業的員工
每個人對自己都是如此簡單,而對他人卻是如此復雜。作為管理者,要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來會順利得多。俗話說「士為知己者死」。一個能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率,還是人際關繫上他都將會是個一流的管理者。
了解員工,有一個從初級到高級階段的程度區別,分為三個階段:
第一階段:了解員工的出身、學歷、經驗、家庭環境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想,以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。
第二階段:當手下員工遇到困難,你能實現預料他的反應和行動。並能恰如其分的給員工雪裡送炭,這就表明你對員工的認識更進一步。
第三階段:知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰性工作,並且在其面臨此種困境時,給予恰當的引導。
總之,管理者與員工彼此間要相互了解,在心靈上相互溝通和默契,這一點對企業的管理者來說尤為重要。
2、聆聽員工的心聲
企業的管理者都有強烈的自我主張,這種傾向有助於果斷、迅速的解決問題,但另一方面也會使管理人員一意孤行,聽不進他人意見,導致決策失誤。
在企業的管理中,聆聽員工的心聲,也是團結員工,調動積極性的重要途徑。一個員工的思想除了問題,會失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時,作為管理者,應耐心的得去聽取他的心聲,找出問題的症結,解決他的問題或耐心開導,才能有助於你的管理目標的實現。 對待犯錯誤的人員,也應當採取聆聽的辦法,不應一味責難它們,而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況後,才能對他們對症下葯,妥善處理。
3、德才兼備,量才使用
「尺有所短,寸有所長」,每個人在能力、性格、態度、知識、修養等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。為此,作為管理者在用人時,先要了解每個人的特點,是個員工十個樣,有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關系;有的卻喜歡獨自埋頭在統計資料里默默工作。 在許多企業的人事考核表上,都有一些關於處理事務的正確性、速度等評估項目,能夠取得滿分這才稱的上是優秀的職員。作為一個管理者,不僅要看到人士考核表上的評分,更重要的是在實踐中觀察,結合每個員工的長處給於是當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態度、速度和准確性,從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此,管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業蒸蒸日上。
4、淡化權利,強化權威
對員工的管理最終要落實到員工對管理者,或下屬對上司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高,權力大,誰不服從就會受到制裁,這種服從來自權力。管理者的德行、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力,使員工資源服從其領導,這種服從來自一個企業的管理者要成功的管理自己的員工,特別是管理比自己更優秀的員工,人格魅力形成的權威比行政權力更重要。
5、多表彰員工
成就感能夠激勵員工熱情工作,滿足個人內在需要。要公開獎勵標准,使員工了解每一個人獲得獎勵的原因。以公開的方式給予表揚、獎勵。表揚和獎勵如果不公開,不但會失去它本身的效果,而且會引起一些員工的無端猜測,影響工作。獎勵的時效也很重要,要多獎勵剛剛發生的事情,而不是已經被遺忘的事情,否則會大大減弱獎勵的影響力。
6、適宜的工作環境,不但可以提高工作效率,還能調節員工心理。根據生理需要設計工作環境,可以加快速度、節省體力、緩解疲勞;根據心理需要設計工作環境,可以創造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對工作環境進行人性化的改造,在工廠附近設立各種專用汽車設施,在公司內開設多家食堂和飯店,為體力勞動者增設盥洗室,保持工作地點整潔干凈……
如何提高員工士氣
如何提高員工士氣
影響員工士氣的因素至少包括三個層面:公司層面、管理者層面、員工個人層面。要提高員工士氣應該從這三個方面著手:
1、 公司層面
公司層面的影響因素很多,薪酬與福利體系、獎懲體系、績效管理體系、員工晉升體系、培訓與發展體系、勞動保護與安全、工作環境等,這些因素都會影響到員工的士氣,因此公司必須結合企業的實際情況,採取相應的措施進行變革,適應公司發展要求。比如:薪酬與福利體系必須認真進行周密的薪酬外部調查,綜合考慮同行業的薪酬水平,也要考慮當地的薪酬水平,保證薪酬的外部公平;另一個方面要進行崗位評價,保證薪酬的內部公平,不同崗位之間根據崗位的貢獻價值,設定不同的薪酬水平,避免大鍋飯同時又要適當拉開距離。
2、 管理者層面
除了公司層面進行改進之外,更重要的是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時加強以下幾個方面工作:
1) 深入了解員工的需求
了解員工的需求可以通過平時的溝通、會議、員工的抱怨、調查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求,我們才能有效地激勵他們,充分調動他們的工作積極性。
2) 創造良好的工作氛圍
誰都不願意在這樣的工作氛圍下工作:幹活就出錯,一出錯就被指責;大事小事都要請示;辦公/現場環境亂七八糟;周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不幹活;團隊成員相互拆台、不負責任;人際關系復雜;上司總是板著臉。
都願意在這樣的工作氛圍下工作:寬松,和諧自由的氣氛;辦公/現場整潔溫馨;團隊成員相互幫助,精誠合作;人際關系簡單明了;敢於嘗試,不會受到指責;微小的進步和成績都獲得上司和同事的認可和賞識。
因此創造一個良好的工作氛圍是我們中基層主管日常管理工作的一項重要工作之一。
3) 認可與贊美
人的天性是喜歡得到別人的認可與贊美,員工的微小進步,我們應該及時給予真誠的認可與贊美。在批評員工時也要適當注意技巧,不能傷害到員工的自尊,一般狀況下批評盡可能在私下進行。
4) 促進員工成長
在工作中不斷得到成長,是絕大部分員工的期望,作為主管,幫助員工不斷成長是我們的一項重要工作職責。
3、 員工個人層面
員工士氣的高低最終決定因素是員工自己,只有自己才能對自己的士氣做主。士氣決定行為,行為決定習慣,習慣決定命運。所以我們自己的命運決定於我們自己的士氣。只有我們每一位員工始終保持著積極的心態,做自己積極心態的主人,我們公司的員工士氣才能更高,自己的人生才能更輝煌。
以上三個方面提升員工士氣的建議還需要針對公司的具體情況分重點進行,最好是公司進行一次調查,了解員工的真正需求,然後根據需求採取針對性的措施。提升員工士氣是一個長期努力的過程,期望立竿見影的效果是不現實的,最重要的是一點一滴不斷持續行動。
如何提高員工責任心和積極性
調動員工積極性的方法及措施
企業的發展需要員工的支持。管理者應懂得,員工決不僅是一種工具,其主動性、積極性和創造性將對企業生存發展產生巨大的作用。而要取得員工的支持,就必須對員工進行激勵,調動員工積極性是管理激勵的主要功能。建立有效的激勵機制,是提高員工積極性,主動性的重要途徑。
一個有效的激勵機制需要進行設計,實施。激勵機制設計重點包括4個方面的內容:一是獎勵制度的設計;二是職位系列的設計;三是員工培訓開發方案的設計;四是其他激勵方法的設計,包括員工參與、溝通等。設計好一套激勵機制後需要進行實施,以檢驗激勵機制的有效性。
一套有效的激勵機制,包括各種激勵方法和措施,歸納起來有這幾個方面:
1、薪酬
物質需要始終是人類的第一需要,是人們從事一切社會活動的基本動因。所以,物質激勵仍是激勵的主要形式。就目前而言,能否提供優厚的薪水(即貨幣報酬)仍然是影響員工積極性的直接因素。然而,優厚的薪水不一定都能使企業員工得到滿足。通常,企業的薪酬體系不能做到內部公平、公正,並與外部市場薪酬水平相吻合,員工便容易產生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時解決,將會直接影響員工工作積極性,出現消極怠工、甚至人才流失的現象,從而影響到企業產品和服務的質量。有效解決內部不公平、自我不公平和外部不公平的問題,才能提高員工滿意度,激發員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢?通常在薪酬決策時應綜合考慮崗位相對價值、薪資水平、個人績效三要素,以它們作為制定工資制度的基礎。通過以上三要素的有效結合,可以使員工預先知道做得好與差對自己的薪酬收入具體的影響,有利於充分調動員工積極性,並使員工的努力方向符合公司的發展方向,推動公司戰略目標的實現,使公司經營目標與個人目標聯系起來,實現企業與個人共同發展。
另外,員工持股制度也可以作為一項薪酬激勵機制。在美國在美國500強中,90%企業實行員工持股。員工持股究竟有什麼作用?第一個作用是激勵員工努力工作,吸引人才,提高企業的核心競爭力,同時是金手銬,起留人的作用。有沒有長期的利益激勵,對人才的牽引作用是有很大影響的。第二個作用能夠獲得資金來源。員工持股目的實際上是全體員工承擔風險,把企業做大,因為從這方面講,員工持股有積極的影響。
2、制度
企業的運行需要各種制度,同樣,對員工進行激勵也要制定出合理的制度,才能有效調動員工的積極性和主動性。
獎懲制度:表彰和獎勵是員工努力或積極性最重要的基礎。高績效和獎勵之間有著密切的關系,獎勵可以促成員取得高績效,取得高績效後又有值得獎勵的東西,兩者是相互相成,互為促進的關系。獎懲制度不光要獎,而且要懲,懲罰也是一種激勵,是一種負激勵。負激勵措施主要有如淘汰激勵、罰款、降職和開除等。
競爭機制:競爭是調動員工積極性的又一大法寶。真正在企業中實現能者上,弱者下的局面。末位淘汰制是競爭機制的一個具體形式,就現階段我國的企業管理水平而言,末位淘汰制有其可行性,建立嚴格的員工競爭機制,實行末位淘汰制,能給員工以壓力,能在員工之間產生競爭氣氛,有利於調動員工積極性,使公司更富有朝氣和活力,更好地促進企業成長。
崗位制度:即建立適當的崗位,使工作職位具挑戰性。「工作職位挑戰性」就是要讓每一個員工都能感到他所在的職位確實具有輕微的壓力。怎樣才能讓工作職位具有挑戰性呢?有2個問題要特別注意:一是要認真搞好職位設置,二是要適才適位。
目標激勵:就是確定適當的目標,誘發人的動機和行為,達到調動人的積極性的目的。目標作為一種誘引,具有引發、導向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發對高目標的追求,也才能啟發其奮而向上的內在動力。每個人實際上除了金錢目標外,還有如權力目標或成就目標等。管理者要將每個人內心深處的這種或隱或現的目標挖掘出來,並協助他們制定詳細的實施步驟,在隨後的工作中引導和幫助他們,使他們自覺、努力實現其目標。
3、情感激勵
人本主義心理學家馬斯洛(Maslow),在其《動機與人格》一書提出了人的5種層次的不同需要,這5個方面的內容是:基本生活需求——安全感——歸屬感——地位與尊重——自我實現。企業要努力滿足員工的各項需求,如提供穩定可靠的就業,滿足員工的生活需求和安全感。歸屬感是指員工在企業中能有家的感覺,在這一層次上感情、人文因素要大於經濟因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級關系、共同的利益等都有助於增強員工的歸屬感,而員工的歸屬感是企業凝聚力的基本條件。地位與尊重是指人的社會性使每個人都要求得到社會的承認與尊重。在當前的社會中,經濟收入和職位往往是社會地位的一種體現。自我實現是指當前面的需求基本得到滿足以後,人們將產生進一步發展、充分發揮自己的潛能的需求,即自我實現。人在這5方面的需求層次是逐步加深的,只有滿足了前一層次的需求後,才會追求更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外,其他4個均為情感需要,因此,情感激勵對調動員工的積極性,主動性具有重要的意義。關於情感激勵的方式有很多,主要有這幾種:
尊重激勵:所謂尊重激勵,就是要求企業的管理者要重視員工的價值和地位。如果管理者不重視員工感受,不尊重員工,就會大大打擊員工的積極性,使他們的工作僅僅為了獲取報酬,激勵從此大大削弱。尊重是加速員工自信力爆發的催化劑,尊重激勵是一種基本激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量,它有助於企業員工之間的和諧,有助於企業團隊精神和凝聚力的形成。因而,尊重激勵是提高員工積極性的重要方法。
參與激勵:現代人力資源管理的實踐經驗和研究表明,現代的員工都有參與管理的要求和願望,創造和提供一切機會讓員工參與管理是調動他們積極性的有效方法。通過參與,形成職工對企業的歸屬感、認同感,可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。
工作激勵:工作本身具有激勵力量!為了更好地發揮員工工作積極性,需要考慮如何才能使工作本身更有內在意義和挑戰性,給職工一種自我實現感。這要求管理者對員工工作進行設計,使工作內容豐富化和擴大化。何為工作內容豐富化?西文學者提出了5條衡量標准,也就是說要讓員工找到5種感覺:一是要讓員工能夠感覺到自己把從事的工作很重要、很有意義;二是要讓員工能夠感覺到上司一直在關注他重視他;三是要讓員工能夠感覺到他所在的崗位最能發揮自己的聰明才智;四是要讓員工能夠感覺到自己所做的每一件事情都有反饋;五是要讓員工能夠感覺到工作成果的整體性。
培訓和發展機會激勵:隨著知識經濟的撲面而來,當今世界日趨信息化、數字化、網路化,知識更新速度的不斷加快,使員工知識結構不合理和知識老化現象日益突出。通過培訓充實他們的知識,培養他們的能力,給他們提供進一步發展的機會,滿足他們自我實現的需要。
榮譽和提升激勵:榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價,是滿足人們自尊需要,激發人們奮力進取的重要手段。從人的動機看,人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對於一些工作表現比較突出、具有代表性的先進員工,給予必要的榮譽獎勵,是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉,但效果很好。
4、建立優秀的企業文化
企業在發展過程中,應有意識地通過建立共同的價值觀、職業道德觀,加強人力資源管理,從而統一企業員工的思想,使人們朝同一目標努力,推動企業前進。創造優秀的企業文化,就是要使企業樹立「以人為本」的思想,尊重員工的價值和地位;使員工樹立「主人公」的責任感。
實施激勵過程中應注意的問題
建立合理有效的激勵制度,是企業管理的重要問題之一。國內企業,雖然近年來越來越重視管理激勵,並嘗試著進行了激勵機制改革,也取得了一定的成效,但在對激勵的認識上還存在著一些誤區。
1、激勵就是獎勵
激勵,從完整意義上說,應包括激發和約束2層含義。獎勵和懲罰是2種最基本的激勵措施,是對立統一的。而很多企業簡單地認為激勵就是獎勵,因此在設計激勵機制時,往往只片面地考慮正面的獎勵措施,而輕視或不考慮約束和懲罰措施。有些雖然也制定了一些約束和懲罰措施,但礙於各種原因,沒有堅決地執行而流於形式,結果難以達到預期目的。
2、同樣的激勵可以適用於任何人
許多企業在實施激勵措施時,並沒有對員工的需求進行認真的分析,「一刀切」地對所有人採用同樣的激勵手段,結果適得其反。在管理實踐中,如何對企業中個人實施有效的激勵,首先是以對人的認識為基礎的。通過對不同類型人的分析,找到他們的激勵因素,有針對性地進行激勵,激勵措施最有效。其次要注意控制激勵的成本,必須分析激勵的支出收益比,追求最大限度的利益。
3、只要建立起激勵制度就能達到激勵效果
一些企業發現,在建立起激勵制度後,員工不但沒有受到激勵,努力水平反而下降了。這是什麼原因呢?其實,一套科學有效的激勵機制不是孤立的,應當與企業的一系列相關體制相配合才能發揮作用。其中,評估體系是激勵的基礎。有了准確的評估才能有針對地進行激勵,我們須反對平均主義、「一刀切」,否則,激勵會產生負面效應。
4、激勵的公平性
研究表明,激勵的公平與否,對員工也是一個強有力的激勵因素。