馬化騰的事業觀是什麼

A. 如何評價馬化騰

首先可以肯定他在社交平台上面的貢獻，那個無人不知、無人不曉的企鵝QQ和微信，確實方便了人們的溝通方式。很多事情連打電話都省了，圖文並茂，免費而且方便快捷。這都幾乎算得上中國現代的「四大發明」之一。他的功勞值得肯定。

只是，他在游戲方面的瘋狂索取「回報」，又讓人對他恨之入骨。相比於馬雲的阿里，方便了人們購物方式，李彥宏的網路方便人們搜索有用信息，馬化騰那些亂七八糟的游戲真是太多！

過去還說日本要思想上面腐蝕我們年輕一代人，看看現在那些學生，大部分都沉迷在這些游戲上面無法自拔。

這種危害之大，不亞於「鴉片」，很多家長和老師都沒有辦法。這種方式把家長的錢「騙」得光明正大，把學生的思想也掏空，他們不會有時間去想其它事情。一放假就坐在電腦前，一有空就拿起手機，實在令人扎心！這么說來，馬化騰是一個沒有底線的人。

B. 馬化騰他的創業經歷對你有什麼啟示

顯然，馬化騰對電腦很感興趣所以才有了今天的他。。只要你對一件事感興趣，你就會覺得很富有。失敗不算什麼。此外，你需要時間來證明，正如俗話所說，你不能一口吃掉脂肪。慢慢來。不要只想賺錢。你應該有自己的理想。你不想賺小錢，但你不能賺大錢。這個說法相對來說是比較合理的。
拓展資料：
隨著經濟的發展，越來越多的人從事創業。對科技投資的調查研究表明，國內企業家基本可分為以下類型：
1.生存創業者
生存企業家大多是下崗工人、因各種原因失去土地或不願留在農村的農民，以及剛畢業卻找不到工作的大學生。這是中國企業家人數最多的一次。根據清華大學的調查報告，這類企業家佔中國企業家總數的90%。他們中的許多人被迫去涼山謀生。
一般來說，創業的范圍僅限於商業貿易、少量工業，基本上是小型加工工業。當然，也有大中型企業因機遇而出現，但數量非常少，因為國內市場不像20多年前那樣，如劉永好兄弟、盧冠球、南存輝等。在他們的創業時代，到處都是經濟短缺、混亂的機制和機會。現在，俗話說，狼多肉少。長期以來，依靠機會取得偉大成就一直是一種不切實際的幻想。
2.主動性創業者
積極創業者可分為兩類：盲目創業者和冷靜創業者。大多數前企業家都非常自信和沖動。這類企業家，大多是賭博愛好者，喜歡買彩票和賭博，而不是審查成功的概率。這樣的企業家很容易失敗，但一旦成功，他們往往是一個大事業。冷靜型企業家是企業家的精華。他的特點是計劃和行動，而不是毫無准備地戰斗，或掌握資源或擁有技術。一旦他採取行動，成功的可能性通常很高。
3.賺錢型創業者
賺錢的企業家除了賺錢沒有明確的目標。他們喜歡創業精神和當老闆的感覺。他們不在乎他們能做什麼，也不在乎他們會做什麼。他們可能在做這樣那樣的事情。他們的所作所為可能完全無關。即使他們中的一些人對賺錢沒有明顯的興趣，也從不考慮他們自己的事業的成敗。奇怪的是，這一類的創業者賺錢的並不多，創業失敗的概率也不比那些認真、勤奮的創業者高。此外，這些企業家中的大多數人都非常高興。
4.創新型創業者
這種創業模式要求創業者具有較高的個人素質。成功的企業家精神往往形成獨角獸企業，有時形成新的商業形式。
企業家首先應該處理好創造力、創新和創業之間的關系：傳統思維和創新思維產生創造力。創造力是創新的基礎，創造力是創業的動力源泉之一。創新與創業的結合形成了一種新的生產方式。良好的創新創業氛圍更容易激發人的創造力。創意創新與創業鏈的結合是推動各產業發展、社會繁榮的重要源泉；二是資源配置。
5.迭代創業者
在互聯網時代，認知迭代、產品迭代、組織迭代和營銷迭代是持續迭代的創業模式。

C. 馬化騰做的是什麼事業

馬化騰，騰訊公司執行董事、董事會主席兼本公司首席執行官(ceo)，全面負責騰訊集團的策略規劃、定位和管理。是主要創辦人之一，自一九九九年起受雇於騰訊集團。

D. 馬化騰發展吏

籍貫：廣東潮陽
出生日期：1971年10月
畢業院校：深圳大學
專業：計算機專業
學歷：本科

個人經歷：

1989.9至1993.7： 深圳大學計算機專業
1993.4至1998.10：潤訊通信發展有限公司工程師
1998.10至今：深圳市騰訊計算機系統有限公司CEO

騰訊公司總裁兼首席執行官馬化騰入選由美國著名財經媒體《時代周刊》和有線新聞網新近評選的2004年全球最具影響力商界人士。此前不久，馬化騰亦榮獲由香港理工大學頒發的第四屆紫荊花杯傑出企業家獎。

此次入選者中只有兩位華人，另一位是TCL的董事長李東生。同時，李先生也是騰訊控股公司的獨立非執行董事。2004年全球最具影響力商界人士其它入選的企業家包括通用電氣公司CEO傑弗里·伊梅爾特、花旗集團CEO查爾斯·普林斯及荷蘭皇家殼牌集團董事長范德偉等。

附：QQ之父馬化騰的QICQ旅程！

QQ之父馬化騰：玩也是一種生產力
2005年2月23日10:2
在中國，或許有很多人不知道馬化騰是何許人，但很少有人不知道那個以可愛的小企鵝形象為代表的聊天工具——QQ。馬化騰創建的騰訊公司就是靠著這個聊天工具改變了1/13中國人的溝通習慣，並取得了廣泛的國際影響。CCTV2004年經濟年度人物評選中，馬化騰以他的創業神話打動了評委，獲得年度新銳獎；由美國《時代》周刊和有線新聞網(CNN)評選的2004年全球最具影響力的25位商界人士中，馬化騰也榜上有名。
創業之初，公司就三個全職員工
1984年就隨父母從海南來到深圳的馬化騰曾經很喜歡天文，但那畢竟有些遙遠，當計算機出現在他面前的時候，他的生活中便有了新的主宰。
在深圳大學讀計算機專業的時候，馬化騰的計算機水準已令老師和同學刮目相看，他既是各種病毒的剋星，會為學校的PC維護提供不錯的解決方案，同時又經常幹些將硬碟鎖住的惡作劇，讓學校機房管理員哭笑不得。
1993年從深大畢業後，馬化騰進入深圳潤迅公司，開始做軟體工程師。1997年，馬化騰第一次認識了ICQ，一見面，他便被其無窮的魅力所吸引。立即就注冊了一個號，可是使用了一段時間，他覺得英文界面的ICQ，在中文用戶中想推廣開來不是一件容易的事兒。於是他想，自己能否做個類似於ICQ的中文版本工具呢？
1998年11月，馬化騰與同學張志東合作，在深圳注冊了深圳的騰訊計算機系統有限公司，決定開發一個中文ICQ軟體，從此踏上了創業征途。據說，當初公司運作的全部資本就是幾個小夥子的所有積蓄，而整個公司就三個全職員工。最初，馬化騰和張志東只是想將尋呼與網路聯系起來，開發無線網路尋呼系統。當時，這家十幾個人的小公司的主要業務是為深圳電信、深圳聯通和一些尋呼台做項目，QQ只是公司一個無暇顧及的副產品。當時，為了能賺錢，馬化騰他們啥業務都敢接，做網頁、做系統集成、做程序設計……據說，當時在深圳，像騰訊這樣的公司有上百家，馬化騰和張志東最大的期望，只要公司能生存下來就是勝利。
疲於奔命，QQ差點被賣掉
「先是缺資金，資金有了軟體又跟不上。」他們常常為了一個項目傾巢而出，馬化騰的名片上也僅僅印了一個「工程師」頭銜，當時的主要業務只是為深圳電信、深圳聯通和一些尋呼台做項目，QQ只是公司的副產品。這家由十幾個人組成的公司力量單薄得可憐，創業的艱難讓馬化騰和他的同事們疲於奔命。馬化騰回憶，在那時的深圳，這樣的公司有上百家，他當時只有一個願望，就是公司能生存下來。
公司創建3個月後，馬化騰和他的同事們終於開發出第一個「中國風味」的ICQ——OICQ，這就是QQ的前身。可是這個後來風靡全國並為騰訊公司創造巨大財富的聊天工具並沒有給當時的騰訊人帶來太多喜悅，因為那時國內也有好幾款同類的軟體，用戶也不多，沒有人看好馬化騰的OICQ。
然而這位1971年出生的倔強的潮州人不肯服輸，他認定這個聊天工具中隱含著巨大的商機。馬化騰抱著試試看的心態把QQ放到互聯網上讓用戶免費使用，可是就連馬化騰本人也沒有料到，這個不被人看好的軟體在不到一年就發展了500萬用戶。大量的下載和暴增的用戶量使馬化騰興奮的同時，也讓騰訊難以招架，因為人數增加就要不斷擴充伺服器，而那時一兩千元的伺服器託管費讓小作坊式的騰訊公司不堪重負。沒有資金更新設備，工作人員也快發不出工資，「我們只能到處去蹭人家的伺服器用，最開始只是一台普通PC機，放到具有寬頻條件的機房裡面，然後把程序偷偷放到別人的伺服器裡面運行。」
眼前的困難迫使馬化騰把自己的公司轉給他人，但由於和很多內容提供商沒有談攏，馬化騰下定決心留下這個給自己帶來麻煩的「孩子」，並把它培養長大。於是他四處籌錢，國內籌不到就尋找國外的風險投資。幾經周折，功夫不負有心人，馬化騰遇到了IDG和盈科數碼，「他們給了QQ220萬美元，分別占公司20%的股份」，利用這筆資金，馬化騰給公司買了20萬兆的IBM伺服器。「當時放在桌上，心裡別提有多美了」，馬化騰喜不自禁地回憶。
不過馬化騰很清楚，光靠國外的風險投資是不夠的，他開始想辦法從客戶身上掙錢，因為如果每個用戶願意花1至2元的話，就是近4億元的收入。有一次他發現韓國有種給虛擬形象穿衣服的服務，於是馬化騰把它搬到了QQ上。他還找來了諾基亞和耐克等國際知名公司，把這些公司最新款產品放到網上，讓用戶下載。所有注冊用戶都可以得到他們一如既往的免費服務，以滿足其即時通信需求，而想享受到更具誘惑力的體驗性增值服務，就必須付出相應的費用。這一措施使騰訊逐步走上了健康發展良性循環的軌道。目前這一塊業務增長很快，有超過40%的用戶已嘗試過購買。
2004年前三季度，騰訊盈利達3.28億。2004年6月份，騰訊成功在香港上市，又募集了2億美元的資金。當年弱不禁風的小樹苗終於長成了參天大樹。
馬化騰： 玩也是一種生產力
熟知馬化騰的人都知道他有一句名言：「玩也是一種生產力。」從玩中找到樂趣，把玩的心態和現實結合起來，不僅是馬化騰發展事業的原則，也是他開發聊天軟體的一個宗旨。
對創業者來說，樂趣重要；對QQ的用戶來說，樂趣也同樣重要。馬化騰告訴記者，QQ有兩個用途，一是商用，一是娛樂。除了精心強化QQ本身的通信功能外，馬化騰一直希望QQ能往娛樂方面發展。「因為在QQ發展的過程中，我發現很多人把QQ當作娛樂工具而不是簡單的『網上傳呼機』，這也是QQ迅猛發展的一個重要因素。」而在娛樂化方面，QQ也可以孵化並開發出很多種個性化的產品和功能。馬化騰覺得在這方面騰訊人重視的程度還不夠，所以他決定把用戶的興趣點定為公司的重點發展方向。
有了這個原則，馬化騰坦言自己與普通的技術人員有很大的差別，他很少對技術有強烈追求的願望，更多的是從用戶需求的角度思考問題。在他看來，技術做得再好，如果沒有人用，意義就不大。所以他希望自己的QQ聊天軟體能夠以娛樂功能吸引更多的客戶，讓客戶從中聊出樂趣。
其實，所謂對娛樂功能重視不夠，只是馬化騰對自己的更高要求。事實上，作為對QQ娛樂功能的呼應，小小的企鵝頭像不僅改變了很多人的交流方式，還創造了一種獨特的休閑文化。
天相投資公司董事長林義相曾這樣評價馬化騰：「他改變了我們很多人的生活方式，很多人認為QQ純粹是個簡單的交易或者溝通方式，這種方式的改變實際上改變了人的生活方式。」現在街頭隨處可見QQ族產品，可愛的小企鵝形象已經走進了千家萬戶。不過最讓馬化騰自豪的一件事是現在的騰訊公司時常會收到用戶寄來的喜糖，說是通過QQ，讓他們認識並結了婚。毫無疑問，QQ軟體在網戀上的成功事例在一定程度上體現了馬化騰倡導的娛樂與實用相結合的初衷。
成功秘訣:專注做事
騰訊成功了，馬化騰出名了。如今，騰訊QQ已經擁有超過1.6億的用戶群和730萬付費會員，同時擁有1310萬的注冊簡訊用戶，成為亞洲第一、世界第三的即時通訊運營商。
馬化騰的成功，有人總結原因說是運氣太好。而馬化騰總結說，是對QQ的專注成就了今天的自己。
「他是一個專注的人」，幾乎所有業內夥伴提到這位才34歲的老闆，都會用「專注」這個詞。五年來，騰訊都在做而且只做完善和規范QQ服務的工作，是國內惟一專注從事網路即時通訊的公司。
馬化騰每天大部分時間都在網上，他上網只有一個目的，在互聯網的犄角旮旯里發掘新的商機。
經營哲學：「三問自己」
據說，馬化騰在經營中總是小心翼翼地追問自己三個問題，而這「三問」准確地揭示了馬化騰的經營哲學理念。
一問：這個新的領域你是不是擅長？競爭對手多半對商務、利潤、資本感興趣，卻不一定把握客戶的真正需求；而馬化騰憑著對網路市場一種朦朧卻又相當有預見性的理解，用近乎偏執的興趣和近乎狂熱的工作熱情搭起騰訊的架子，牢固堅持以技術為核心的公司理念，極端專注於技術開發和提升質量，當然能高出對手一籌。
二問：如果你不做，用戶會損失什麼嗎？做軟體工程師的經歷使馬化騰明白，開發軟體的意義就在於實用，而不是寫作者的自娛自樂：「其實我只是個很愛網路生活的人，知道網迷最需要什麼，所以為自己和他們開發最有用的東西，如此而已。」
三問：如果做了，在這個新的項目中自己能保持多大的競爭優勢？1999下半年，騰訊在網路尋呼系統市場上越做越大，淘到大桶「金銀」，然而也面臨著重大選擇：一方面尋呼行業在走下坡路；另一方面，騰訊的QQ用戶數達到了100萬，而且還在迅猛增長。早先，QQ只是作為公司的一個副產品存在的，馬化騰們對QQ所蘊含的巨大市場價值並沒有足夠的認識。而且無論從技術上還是資金上，他對自己究竟能保持多大的競爭優勢並沒有把握。當時騰訊所採取的策略是「三管齊下」：一方面繼續鞏固傳統網路尋呼系統帶來的大量利潤；一方面將精力更多集中在改進QQ功能和開發新版本上；一方面尋找風險投資的支持。事實證明，這樣的策略是正確的。

E. 馬化騰簡歷

• 中文名

• 馬化騰

• 外文名

• Pony

• 別名

• 小馬哥

• 國籍

• 中國

• 民族

• 漢族

• 出生地

• 廣東省汕頭市潮南區

• 出生日期

• 1971年10月29日

• 職業

• 企業家

• 畢業院校

• 深圳大學計算機與軟體學院

• 主要成就

• 改變中國SNS現狀
  1998年創立騰訊公司
  騰訊慈善基金會[3]

• 代表作品

• 騰訊QQ

• 事業財富

• 161億美元(2015年福布斯中國榜)

• 社會影響

• 2015中國最具影響力50位商界領袖

• 星座

• 天蠍座

• 所持QQ號碼

• 10001

• 婚姻

• 已婚

F. 馬化騰的個人最大魅力和社會影響力是什麼

馬化騰溫和，為人低調，是當之無愧的明星。1998年創立的公司已經發展到如此的高度，不只是建立一個成功的企業，並在中國獨特的文化背景中，將獨生子女家庭以及龐大的移動互聯網的人口聯系起來。馬化騰在模仿間不經意打造了一個龐大的『QQ帝國』，為中國人創造了全新的溝通方式。

馬化騰的管理能力很強，對待員工特別人性化，例如例如凌晨回復的產品體驗郵件，各種以員工作為公司最大財富的態度，讓員工心悅誠服。

馬化騰認為，產業互聯網是未來全新的大領域，有很多想像空間。互聯網將全面滲透到產業價值鏈，並對其生產、交易、融資、流通等環節進行改造升級，可以形成極其豐富的全新場景，極大地提高資源配置效率。

(6)馬化騰的事業觀是什麼擴展閱讀

作為騰訊的創始人之一，馬化騰推動騰訊成立了中國第一家互聯網企業的公益慈善基金會，而騰訊基金會搭建的騰訊公益平台已經成長為國內最大的互聯網公益平台之一。

2016年，馬化騰宣布捐贈一億股騰訊股票注入正在籌建中的公益慈善基金，通過各家公益慈善組織和項目，支持在中國內地為主的醫療、教育、環保等公益慈善項目以及全球前沿科技和基礎學科的探索。

馬化騰表示，「產業的升級換代，尤其是互聯網的升級換代很多來自於基礎科學的突破，所以要推動整個行業和產業的發展，基礎科學的投入非常重要。」

馬化騰將更多的慈善力量用於支持母校建設以及家鄉的社會公益事業。據了解，去年9月馬化騰向深圳大學捐款2億元，並與其他三位向母校捐款的騰訊創始人一起發起設立深圳大學人才基金，用於講席教授激勵和深大畢業生海外留學資助兩個方向。

G. 騰訊的企業文化全解析

騰訊的企業文化全解析

談起騰訊相信大家都不陌生，為什麼騰訊那麼成功呢?這估計與騰訊的企業文化是離不開的。下面我為大家整理了騰訊的企業文化全解析，歡迎閱讀參考!

一、騰訊內部滿意度調研：文化是最核心指標

我在2004年加入騰訊，到現在已經十多年了，一直負責騰訊內部的企業文化。這是大家普遍對於騰訊文化的印象，有點我們主觀的感覺，公司辦公環境很好，辦公桌椅2千塊錢一把，業餘生活很豐富。每年的年會都會搞很多噱頭，大家說這個公司很吸引人等。我們總是不斷想做一些創新的東西，新的東西更好玩，也讓做這塊工作的同事更有成就感。

騰訊內部每年都會做滿意度調研，文化一直是所有指標當中最核心的，而且能得到80多分，是最高分，比其他平均分60分高很多。大家對於騰訊文化的認同度，以及騰訊文化在所有員工和管理幹部身上體現程度的認同都非常高。

在外部，騰訊有很多前員工，我們在內部有很深的感覺，離開騰訊的人非常少會說這家公司的壞話。騰訊會做一些離職員工的調研，很多人談到騰訊之所以成功，除了對用戶的關注，對內部管理的方式很好之外，還有很重要的一點是騰訊非常重視人才培養以及文化建設。

騰訊是一家非常包容的公司，像我的裝束特別像搞藝術的，其實我是做HR的，做企業文化，負責包括敬業度、員工行為的管理和一些偏勞動關系的部分。在騰訊大家不會覺得你穿著打扮有什麼奇怪，你的裝束並不代表和你這個人有必然的聯系。

有人說騰訊很低調，這跟老闆有關，公司的創始人之一馬化騰，他不愛出來說話。低調有低調的好處，大家很務實，活干好了就行，不用誇誇其談，不好的一點是像文化是做喉舌工作，一定要發聲，找老闆出來說話就很難。騰訊文化形成了一種時刻面對「在老闆不喜歡出來說話的情況下，怎麼做好工作」的命題和挑戰。

二、文化不是紙面上怎麼宣傳，而是如何思考如何做事

現在來介紹騰訊人如何在這樣一個環境下工作，為什麼打造了這樣的文化。首先要有一個共同的共識：文化到底是什麼?借用喬布斯的表達：文化不是紙面上怎麼宣傳，而是信仰什麼，如何思考，如何做事。

簡而言之，文化就是企業裡面一群什麼人，用什麼方式，什麼樣的思想做什麼事情，決定這家企業文化的特質。這個是我們約定俗成的、默認的共同思想、共同行為，這個就是我們企業的文化。

和騰訊文化相關聯的，第一個不得不提的是總辦團隊，被稱為「長老會」，由創始人構成，全是男性，有時候我們戲稱十四羅漢。騰訊五位創始人相對來說比較穩定，包括馬化騰、張志東、曾李青、許晨曄、陳一丹，現在只有曾李青創辦了一家投資公司，投資了包括淘米在內的一些企業，他有一句很有名的話：「騰訊出來的創業的員工都可以找他。」

總辦團隊是真正意義上的大家共同決策的一個團隊，非常平衡，我們經常去總辦會議上做很多匯報，比如說馬上要到年底，有聖誕晚會，總辦團隊又要上台演節目。決定他們演什麼的時候，並不會說為了某一個人如馬化騰，其他人就當綠葉，是不行的。

每個人都要求自己很帥，自己一句台詞不好都會修改。做非常多決策的時候，他們都是在共同討論。並不會說一個人可以決定一件事，這群人決定了這個公司一直以來可以不斷朝前穩健的奔跑。

而且這幫老闆很辛苦，都是加班狗，騰訊這么大了，他們還在非常辛苦的看一些很細的東西，很多人在這個程度已經退休了。像昨天晚上給幾個老闆發了一個郵件，有一個制度要修改，發給了馬化騰，劉熾平，劉熾平凌晨一點回的，馬化騰凌晨四點回的郵件，這份努力很可怕。

微信那邊張小龍下午4、5點在公司，凌晨4、5點離開。我們和微信團隊溝通的時候，一般白天找不到人，只能下午和晚上和他們溝通，這個時候你又要下班，很痛苦。騰訊員工有點像把這個公司當成自己的事業，不只是一份工作，很多員工有這種感覺，非常熱愛這家公司，就想把事情做好。

有時候我們也非常羨慕一些企業，比如阿里、華為等等，他們老闆可以站出來，發一些文章說一下具體的思路和想法。我們騰訊的老闆們真的是一年就固定的幾次機會邀請他們。所以騰訊這家公司所謂的神秘，是因為他不願意說。

三、做文化一定要找員工關心的點

騰訊的員工可能高學歷比較多，內部很多工程師、技術宅男，認准一個事情，不爽就投訴到底。比如在北京，那裡冬天有暖氣，所以辦公區比較熱，有位員工覺得熱，後來加了風扇，還是熱，暖氣只要一熱起來，他就在內部發貼。

他在桌子上放一個溫度劑，他一周發一篇，什麼也不說，就拍個溫度計的照片放上去，做這么一件非常執著的事情。一直用這種無聲的方式表達自己的態度，下面有一堆頂他的回復。這種氛圍下，公司裡面很有趣，非常好玩，很多年之後，你會一直還記得這個人，他也不大吵大鬧，他用工程師的特色抱怨一件事情。

80後、85後在整個騰訊佔45%以上，從事企業管理的里都應該關注這群人，他們和我們完全不一樣，我們是慢慢的學習如何進入互聯網，他們天生就是互聯網的人。這群人可能不知道自己要什麼，但他們一定知道不要什麼。非常有主見。他們在這里工作，離職不是說因為不爽，可能是沒有什麼爽的事情。你會發現他們會呈現出這樣的特色出來。

人是什麼樣的個性，決定公司或者文化如何做。我們做很多公司項目傳播的時候，發現現在已經進入到一種信息過剩的時代，信息的推送會失效。這個時候你想告訴員工一件很重要的事情如何做，日常的推送沒有用，更多是面對面的形式。最後搞一些線下的活動，這個才是有最有效的，這是這個時代人的一些特點。

做文化一定要找員工關心的點，哪些點他們很喜歡。有一次培訓，我們讓所有員工畫一下騰訊人是什麼樣子，他們畫出了一個完全不修邊幅的技術宅男的形象。因為在騰訊很多男同事完全就是短褲、文化衫，文化衫有時候都穿成蕾絲邊，因為衣服的領子都洗得變形了。

拖鞋是浴室的拖鞋，頭發亂糟糟的，也不打理，穿著公司的衣服和包，他們完全不關心外表。但是你說有美女，他們就會蜂擁而至。而且，他們的電子器材一定是最好的。蘋果6出來全是蘋果6。到處擺著公仔，騰訊人的形象基本都是這樣。

騰訊有職業分工，有開發，有產品，設計，運營，整個像一個動物園，我們叫程序猿、產品狗、設計獅。這些是騰訊人的職業特徵，也決定了文化的形態。比如每年編排晚會，裡面一定有一個節目：一個程序猿因為加班，女朋友跟他分手了，最後如何如何又和好了。

四、『騰訊文化最大的體現就是「快」

在互聯網行業，騰訊和很多企業做競爭的時候，最大的體現就是「快」。面對微信的成功，雷軍曾經總結說：當時米聊失敗的'原因是，微信可以一周更新一到兩個版本，米聊一個月更新一個版本，這樣不是互聯網的模式，這樣的情況下不可能成功。

QQ這么大體量的產品，不像微信一樣小而美，包含非常多的功能，現在仍然保持每個月兩到三個版本的更新，騰訊人真的很拼。除了這種拼之外，是因為大家都想把自己的東西做得最好。

第二個體現是極致的用戶體驗。互聯網行業游戲最賺錢，如果將騰訊互娛BG比作一個公司，那麼它是這個世界上最賺錢的娛樂公司，大家可以想到的一些影視公司，像夢工廠、迪斯尼，現在騰訊已經完全超過他們，騰訊游戲占騰訊收入的60%以上。

再看app store的游戲排行榜，第一頁只有兩家中國公司在上面，一個騰訊，一個網易。只有把產品做到極致，才有可能留在排行榜上。大家都知道，只有排行榜前50名才能賺錢，前10名才能賺大錢，所以只有做到極致。包括我們做很多文化方面的事情，都要很快。

五、有趣、有用的東西才會被員工接受

我們做很多文化工作的時候，都會做CE(用戶調研)，一個制度可能翻過來調過去，這個制度員工怎麼想，做很多活動的時候，到底員工怎麼看?騰訊內部會有這種競爭和合作，平等和透明。包括說微信當時討論的時候，也是內部很多BG都在做類似的東西。

騰訊內部有BBS和樂問，這是內部非常出名的平台。我們保留一個原則，只要你不說國家不允許的，包括政治、色情這些東西，我們從來不刪貼。經常會有很熱的貼子爆出來。

前一段時間有一個同事在吐槽財付通，他想買一個微信的相框，用財付通支付，他當時用截屏、段子手的寫法，把一系列體驗非常爛的感情全部表達了出來。他說財付通這個產品體驗太差了，發出後，很多員工都會討論說這個產品的問題，大家不會介意指出一個內部產品或者管理方面的問題。

這個問題被指出來之後，馬化騰回復了那個貼子，他說：財付通是很爛。當時所有人跑到馬化騰那裡回復留言：老大原來真的在這個論壇上活著，在上面簽名留念。

在互聯網的時代，有很多像天涯、同事，秘密這樣的APP，想封鎖一個東西，現在已經不可能了。你怎麼知道員工真正的想法是什麼?還不如讓他們在內部說出來，大家可以公開的、毫無保留的內部做表達。這也是我們在做內部文化的時候特別關注的一個點：企業現在要即時地去了解員工到底在想什麼。

另外我們工作互聯網化的一個點，就是方式一定要好玩。什麼會被員工所接受?第一、這個東西有用，第二、有趣。有這兩點，員工才會對你傳播的內容有感覺。

六、部門不同、階段不同、文化也不同

部門不同，文化不同。騰訊內部每個業務完全閉環了，微信是一個事業群，游戲是一個事業群，每個事業群的感覺現在看完全不一樣。微信感覺是特別的文藝氣息，微信提出的就是微信生活，追求簡單，追求美。

SNG就是社交網路，QQ這部分，完全是老的騰訊，務實、低調，非常踏實。現在很多人都說不用QQ了，但是在三四線城市，QQ對於年輕人的影響非常巨大，而且活躍逐年的上漲，QQ一點一點找他們使用的場景，吃苦耐勞的精神特別能體現。

階段不同，文化也不同。這些年過來，騰訊文化有這樣幾個階段，最開始自然的形成，然後逐步發展，慢慢會形成一些體系，最後升級進化，每個階段文化也完全不一樣。

我們每個階段都會和戰略做非常緊密的結合，2011年，騰訊提出開放合作的戰略，我們把價值觀合作，包括使命等，會進行一個內容產出上的變化。告訴員工，之前合作是跨部門的合作，現在是新階段的合作，一定是和合作夥伴一起，看整個產業鏈，不再是自己玩自己，需要一種大局觀的視野。每次新的戰略的提出，我們都會順應進行文化的優化和升級。

文化一定是進化的，人越來越年輕，越來越個性，隨著這種組織或者管理模式的變化，舊的那些東西不再適用的時候，你的文化如何做?前一段時間看一些論文，談到CEO統計最關注什麼，在一種新的形勢下，一個企業的文化如何能夠支撐這個公司朝著更好的方向發展，是排在最前面的一個問題。

其實每個行業都有各自的文化，騰訊文化不一定在你的行業適合。每個企業每個行業都有自己特別深入骨髓的東西。在看文化的時候，可能這個行業，或者你周圍的企業裡面，借鑒哪一家，如果你自己認為有些改變非常好，你就去改變，其實文化最根本是做人。

七、文化落地的幾個方面：有時候可以發動群眾斗群眾

有時候談文化很虛，你發現因為沒有辦法落地，文化落地有幾個方面去落，包括戰略、管理、產品、公益以及員工活動等等，戰略就是其中非常重要的一個方面。騰訊做文化一個重要的部分就是告訴員工，騰訊的戰略如何解讀。

1把文化寫進「憲法」

文化有很多抓手和落腳點，公司綱領是其中最重要的一個，文化要寫到公司的「憲法」裡面的，提出來之後不可更改。騰訊的文化綱領是願景、使命、價值觀、經營理念、管理理念，在任何場所談到騰訊的文化，一定是這些東西。

右邊是騰訊的四大神獸，長頸鹿(正直)、海燕(進取)、犀牛、犀牛鳥(合作)和鸚鵡螺(創新)，人們根據生物仿生學研發了潛水艇就是根據鸚鵡螺，我們搞了這四個動物。

我們每年發文化衫，50多塊錢一件，每年全員都會穿，11月11日這一天大家都穿上一起拍合影。當時所表達的概念是，大家內心有同樣的價值觀，外表上也同樣體現出來，同衣同心。從2005年第一套文化衫開始，發現圓領T衫特別符合互聯網員工的氣質。無論肥瘦穿得都很好看，互聯網人經常久坐，肚子都凸，穿這個好。

後來文化衫變成騰訊一種特別有愛的東西，你會發現大家什麼時候都會穿。甚至旅遊去國外都經常遇到，文化衫變成了大家即便不相識，也能相知的暗號，特別溫馨。有一個小故事，有一次下雨，有一輛車停那兒說：你是騰訊的吧，我帶你過去，就是因為你穿了文化衫。

2文化與產品結合

2013年騰訊提出精品戰略，這時候我們做了一系列事情，首先在公司里做了一個產品的盤點，讓所有員工投票，你認為哪款產品是精品，當時選了三款。接著對這三款產品的負責人進行了采訪，他們心中精品概念是什麼?很多員工就會知道，我們談精品的時候，究竟什麼是精品。

微信紅包產品完全是騰訊的文化延伸出來的。騰訊有開工利是，新年發紅包，所有員工初八那一天什麼事都不幹，就是排隊領紅包。馬化騰他們幾個BOSS站在門口，背後可能幾萬個紅包，所有員工排幾個小時，那天要穿平地鞋，帶上充電寶，排很久，一樓排上去，刷BOSS的紅包。

2014年，微信開始做微信紅包，這是當時微信的同事考慮，騰訊發紅包為什麼不能線上發?大家一起搶。這是很符合習俗的一件事，結果這么一個點，形成了現在人們生活當中在使用微信時候很重要的一個場景。而騰訊在支付的這一塊，也因為這個功能，終於有比較大的提升。

我們會經常做盤點產品這樣的一些事情，讓所有的員工參與到公司的產品優化當中，每個人都是產品經理，你一定要用公司的東西，所有公司的產品出來的時候，第一批用戶就是騰訊的員工。

3文化與管理結合

CE(用戶調研)在騰訊無處不在，我們做任何的發文，制度、產品，都會先詢問員工：這個東西你怎麼看?你有什麼建議?這個制度你有什麼意見?很多這樣的調研給到員工。但是調研是你所做的工作的最好的宣傳，當你真正推行的時候，大家已經完全知道你究竟要做什麼，而且員工一看就是我們大概這么想的，他們很容易接受。

我們做HR，最痛苦是發一個東西，員工都不看。怎麼讓員工更好的接受管理手段，要重視參與感。所以管理的動作一定要和你的文化做結合。

4發動群眾斗爭群眾

2011年的時候，逐步從PC時代進入到移動互聯網時代。我們發現公司對於員工的要求有了變化，這個時候我交給你的工作，做好的態度已經不夠，需要更加主動的精神，我們想把價值觀的「盡責」升級為「進取」，先通過管理幹部的討論定了，涉及到一個問題，代言動物從螞蟻要換，於是我們做了群眾性的議論，讓大家來票選，什麼動物可以代言進取。

當時公司18000人，超過90%員工參與這個活動當中，論壇上發什麼動物最合適，馬、鯊魚、猴子，還有鯉魚、蜜蜂、大閘蟹。最後究竟選什麼動物，作為組織者，我們不關心，我們唯一想到的就是大家如何理解這個詞，最後所有人說完之後，再選了得票最高的幾個，最後評了海燕，高爾基的那段話對他們有非常大的啟蒙意義，他們非常的感動。所以就定海燕。

現在在做很多文化事情的時候，員工的參與非常重要，如果他不參與，他對這個東西真的很難接受。我們在做非常多的活動的時候，全部員工參與進來。做一台晚會，騰訊大概兩萬多人，每個地方都搞晚會，我是晚會總負責，下面有深圳、廣州、北京、上海、成都、西安、香港、武漢分會場，每個地方搞自己的晚會，只要人數夠多。

深圳晚會現場一萬多人，參與到這個晚會裡面的節目演員大概600多人，每個節目都是陣容龐大，四五十人沖上去演。晚會的工作人員全部都是自己員工。包括抬道具的，大概150人左右，大家非常喜歡參與到公司的儀式活動當中。

現在已經開始招晚會的志願者，很多人會寫一些很有趣的話，有人說我在學校裡面百米跑多少米;經常搬家，力氣很大，所以可以找我當道具組。讓員工參與到公司活動中，背後的邏輯是：如果不參與，他可能看到這個活動好的時候，是一種內容的認同，我參與進來是角色或者身份的認同。因為員工的參與，所以他們在說不好的時候，其實就是說自己否定了之前的選擇，這個時候你做很多事情是非常好做的。

5文化與公益結合

另外一定要做一些很上流，很有愛的東西，這個在公司的好評特別多。尤其在我們推出騰訊很有名的404，當時在PC端，很多人發現我們在進入QQ.COM，或者QQ空間的時候，一個頁面找不到了，我們想是不是可以放一些其他的東西，就和公益的組織聯合起來，正好深圳這邊經常出現丟失孩子的新聞，就和他們做結合，如果說你的頁面找不到了，但你可以幫助這個家庭把孩子找回來，把經過核實的走失兒童的資料放在上面去。

這個大概是2011年還是2012年推出的，到現在已經有20多個孩子找回來。這件事情說了之後，大家非常興奮，而且感覺非常榮耀。

包括騰訊有很多前員工，可能去了其他公司，或者因為什麼原因離職，當他們遇到一些問題的時候，所有同事都會伸出援手，這樣的事情會把大家的心凝聚到一起。所有人認為騰訊是一家非常有愛、非常溫暖的公司，這種認同度非常高，所以一定要做這種真正很打動人心的事情。

八、文化管理既要硬又要軟

騰訊有很多宣傳平台，做很多紙質刊物、內部論壇、視頻，還有騰訊電視台、總辦面對面、微信賬號等等。你每一年把員工和公司的一些故事整理出來，編輯出來，這些都是產品，通過這個讓大家閱讀到騰訊的文化是什麼樣子。

騰訊也有會有硬的東西，員工行為管理這類，比如有陽光、瑞雪、榮譽三個品牌。陽光和處罰相關，什麼東西不允許在騰訊做，老闆也很在意這一點，無論戰略管理大會，還是平時都會說，陽光行為准則非常重要。

還有就是「瑞雪」，在好不好中間一定有一個地帶，這個地帶是你要去通過什麼方式讓它倡導，他可能不是制度，不是在公司這種勞動合同裡面要去管理的東西，但是它會對你這個組織或者整個公司氣氛有著很大的影響。我們把它叫做「瑞雪」，因為「瑞雪兆豐年」下雪之後，大地顏色潔白一片，把不好的行為去掉了，它會管一些特別小的事。

比如排隊，在騰訊大家很愛排隊，班車、電梯，食堂各個地方自然而然排隊，前一段時間我們跑到一個荒島上做一個生存拓展，在大家沒飯吃，鑽木取火，每個人一碗粥的情況下，大家還自覺排隊。包括不能佔座、不能班車吃東西、不能逆乘電梯，開會不能遲到，不能佔用會議室這樣一些東西，可能不是制度裡面能夠體現的，但對公司的氛圍有很大的影響，我們叫瑞雪。

在騰訊所有人都會談瑞雪。經常有人在論壇上講誰瑞雪了，不沖廁所，在廁所抽煙，停車位占兩個的，所有的事都是不瑞雪的。就好像中國人說誰好，或者說誰不好，臉面很難撕開，說不瑞雪，好像沒有那麼直接。

九、讓文化成為「民間故事」

騰訊有很多「民間故事」和每個人都息息相關。我們的創始人之一張志東，現在在騰訊學院，我們叫他大師兄，他一直關心文化的傳承和員工的發展，是騰訊所有老闆裡面，最關心用戶價值，或者最關心員工的一位。

即便說從CTO崗位退下來，每次教師節或者很多場合，都會邀請給我們講一講騰訊老故事，講之前騰訊的樣子，是非常傳奇的一位人物。另外一位叫colin，他做的游戲沒有一款不火，無論酷跑、飛車，還是當時的七雄爭霸，是公司一個神人。

有一年我做晚會的時候，到後半夜了，我們過整個流程，他跑到現場說要重新看一下視頻，因為當年他負責互娛的節目，他很擔心第二天的演出。視頻到某一個點的時候，他說等一下，這里漏了一幀，我們做視頻的可能有經驗，漏一幀其實沒有任何感覺，他馬上和旁邊的導演說回去改，當天晚上送過來，現場我還有供應商、導演組都瘋掉了，要求特別高。他為什麼做的游戲都能火起來，因為他體現了騰訊對於產品極致的要求。

有個同事叫段小磊，最開始是公司的一名保安，現在是公司一名產品經理。他當時做保安就很有趣，他在北京負責一個樓層，每次員工來，他非常激情的說早上好，一下就喚醒了大家。他經常看程序方面的一些書，當時樓層辦公的一位產品經理說這個小夥子很用功，有一天問他願不願意到我們那兒來工作，就開始做產品的運營，後來做到了產品經理。

騰訊有款游戲叫「全民突擊」，全球排名都不錯，前十名，那個游戲的總負責學歷只有小學，他當時玩槍戰的游戲，在世界比賽中都拿了名次，辦入職的時問他學歷，他說小學，就這么一個人，痴迷槍戰游戲。後來研發這款游戲，他弄幾把辦公椅，地上拿把槍打滾，可能監測自己的心跳，槍的准心上下抖動，非常細致，後來這款游戲一下成爆款。

其實公司裡面有很多這樣的人，我們會拿他們作為代言人打廣告。當時QQ空間10周年的時候，鵬飛姐也是作為代言人打廣告。一家公司的文化怎麼樣，有時候就看這個公司裡面放的是什麼樣的人物，或者什麼樣的一些故事。我們會認為在騰訊沒有什麼不可能，只要你的實力夠好，就一定可以出來。

十、做文化最重要的一點是透明平等

最後做文化最重要的一點是，一定要非常透明平等。在這個互聯網時代隱藏不了什麼，要非常快速的讓大家知道一切的真相。其次，做的東西一定要有參與感，包括高層和員工，大家都要參與進來，才會從對信息的認同變成對決策的認同。第三、做的東西一定要很有趣，很有用。這樣你做的東西才會被員工接受，真正讓文化落地。

拓展知識：騰訊的企業文化內容為：

願景：最受尊敬的互聯網企業；

使命：通過互聯網服務提升人類生活品質；

管理理念：關心員工成長；

經營理念：一切以用戶價值為依歸；

價值觀：正直+進取+合作+創新。