外設事業部怎麼做

1. 誰知道it類公司里的企業服務事業部主要是做什麼的

一般事務部的部門設立國內很少見，目前南方的企業相對應用較多。
大體上其職能的設置是一個綜合事務性質的部門，如果公司不設立行政部、商務部、人資部、企劃部等都會將這些職能綜合體現在事務部的職能范圍之內。那麼事務部的職則就很容易進行分析了。
1、企業行政事務的決策與實施。
2、企業商務接洽與服務事務的處理。
3、企業人事規劃與管理。
4、企業形象建設、維護、宣傳與企業文化的引導。
5、以上四個工作范圍的系統建制與工作流程規劃

2. 外設事業部是用來做什麼的

什麼是事業部制組織結構？

事業部制組織結構亦稱M型結構（Multidivisional structure）,簡稱(M-form)，或多部門結構，有時也稱為產品部式結構或戰略經營單位。即按產品或地區設立事業部（或大的子公司），每個事業部都有自己較完整的職能機構。
事業部在最高決策層的授權下享有一定的投資許可權，是具有較大經營自主權的利潤中心，其下級單位則是成本中心。事業部制具有集中決策，分散經營的特點。集團最高層（或總部）只掌握重大問題決策權，從而從日常生產經營活動中解放出來。事業部本質上是一種企業界定其二級經營單位的模式。

事業部制適用於規模龐大，品種繁多，技術復雜的大型企業，是國外較大的聯合公司所採用的一種組織形式，近幾年我國一些大型企業集團或公司也引進了這種組織結構形式。

事業部制結構的起源與發展
事業部制最早是由美國通用汽車公司總裁斯隆於1924年提出的，故有「斯隆模型」之稱，也叫「聯邦分權化」，是一種高度（層）集權下的分權管理體制。當時，通用汽車公司合並收買了許多小公司，企業規模急劇擴大，產品種類和經營項目增多，而內部管理卻適應不了這種急劇的發展而顯得十分混亂。時任通用汽車公司常務副總經理的斯隆參考了杜邦化學公司的經驗，以事業部制的形式於1924年完成了對原有組織的改組，使通用汽車公司的整合與發展獲得了較大成功，成為實行事業部制的典型，因而事業部制又稱「斯隆模型」。

幾乎與此同時，在日本，「經營之神」松下幸之助在1927年也採用了事業部制，這種管理架構在當時被視為劃時代的機構改革，與「終身僱傭制」、「年功序列」並稱為松下制勝的「三大法寶」。

事業部制標准結構

事業部制的應用

事業部制是分級管理、分級核算、自負盈虧的一種形式，即一個公司按地區或按產品類別分成若干個事業部，從產品的設計，原料采購，成本核算，產品製造，一直到產品銷售，均由事業部及所屬工廠負責，實行單獨核算，獨立經營，公司總部只保留人事決策，預算控制和監督大權，並通過利潤等指標對事業部進行控制。也有的事業部只負責指揮和組織生產，不負責采購和銷售，實行生產和供銷分立，但這種事業部正在被產品事業部所取代。還有的事業部則按區域來劃分。

事業部制適用於規模龐大，品種繁多，技術復雜的大型企業。這種組織結構就是在集團公司最高決策層的領導下，按產品、按地區、按顧客等來劃分事業部，如寶潔公司按產品類別劃分事業部;麥當勞公司按區域成立事業部;一些銀行則按顧客類型為依據來劃分事業部，各事業部具有相對獨立的責任和權力。這種組織結構的基本原則是」集中決策、分散經營」，即重大事項由集團公司最高決策層進行決策，事業部獨立經營。通常情況下，

事業部制劃分形式分析

產品事業部（又稱產品部門化）

按照產品或產品系列組織業務活動，在經營多種產品的大型企業中早已顯得日益重要。產品部門化主要是以企業所生產的產品為基礎，將生產某一產品有關的活動，完全置於同一產品部門內，再在產品部門內細分職能部門，進行生產該產品的工作。這種結構形態，在設計中往往將一些共用的職能集中，由上級委派以輔導各產品部門，做到資源共享。

產品部門化的優點是：

①有利於採用專業化設備，並能使個人的技術和專業化知識得到最大限度的發揮；

②每一個產品部都是一個利潤中心，部門經理承擔利潤責任，這有利於總經理評價各部門的政績；

③在同一產品部門內有關的職能活動協調比較容易，比完全採用職能部門管理來得更有彈性；

④容易適應企業的擴展與業務多元化要求。

產品部門化的缺點是：

①需要更多的具有全面管理才能的人才，而這類人才往往不易得到；

②每一個產品分部都有一定的獨立權力，高層管理人員有時會難以控制；

③對總部的各職能部門，例如人事、財務等，產品分部往往不會善加利用，以至總部一些服務不能獲得充分的利用。�

區域事業部制（又稱區域部門化）
對於在地理上分散的企業來說，按地區劃分部門是一種比較普遍的方法。其原則是把某個地區或區域內的業務工作集中起來，委派一位經理來主管其事。按地區劃分部門，特別適用於規模大的公司，尤其是跨國公司。這種組織結構形態，在設計上往往設有中央服務部門，如采購、人事、財務、廣告等，向各區域提供專業性的服務，這種組織結構見圖5。

部門化的優點是：

①責任到區域，每一個區域都是一個利潤中心，每一區域部門的主管都要負責該地區的業務盈虧；

②放權到區域，每一個區域有其特殊的市場需求與問題，總部放手讓區域人員處理，會比較妥善、實際；

③有利於地區內部協調；

④對區域內顧客比較了解，有利於服務與溝通；

⑤每一個區域主管，都要擔負一切管理職能的活動，這對培養通才管理人員大有好處。

其缺點是：

①隨著地區的增加，需要更多具有全面管理能力的人員，而這類人員往往不易得到；

②每一個區域都是一個相對獨立的單位，加上時間，空間上的限制，往往是「天高皇帝遠」，總部難以控制；

③由於總部與各區域是天各一方，難以維持集中的經濟服務工作。

總體來說，事業部必須具有三個基本要素：即相對獨立的市場；相對獨立的利益；相對獨立的自主權。

3. 大企業的事業部一般做那些工作呢

一種事業部的職能是管理、協調型，對下屬企業進行戰略指導；另一種事業部則充當利潤中心，這種事業部是強有力的，它可以讓上級脫出精力，只需下達戰略指令即可。它的職能是幫助公司增值、統一管理下屬企業、制定戰略計劃供上級決策。

無論哪種事業部都不直接參與下屬企業的日常運作，它的主要精力是戰略層面、而非具體的戰術，以充分發揮下屬企業的積極性和主動性。

4. 產品線事業部制的績效管理怎麼做

事業部制下的全員績效考核過程迫切需要各事業部的積極參與，需要各一線部門的權利配合。績效考核問題並非人力資源部門級相關職能部門的一家或幾家的事情，全員績效考核是需要全體人員尼采與到這個過程中。全員績效考核是全體員工，所有部門共同的責任，也只有大家共同參與，自我加壓、相互鼓勵才能夠共同提高，人力資源部或績效考核部門只是具體考核方法、考核工具的提供者和協助實施者，而真正的主角應該是各事業部以及最前線 的管理單元，這就需要各部門管理者作為考核的直接責任者同員工一起積極參與其中。
全員績效考核的指標傾向於可以量化的指標，組織實施部門績效考核目的就是希望對工作績效進行量化，進而分出檔次，激勵考核結果落後的，獎勵績效優秀的，告知績效標准不清楚的。對於研發水平、服務態度等一些不易量化的指標設定最好不要發生，這樣的設定無法全面祥實的反應情況。
設定全員績效考核，需要同時關注短期利益和長期利益，妥善協調好績效考核與部門發展的關系，避免為了能獲取短期效益而不惜損害長期效益的掠奪性經營。其中，需要提醒說的是，設定指標是要充分考慮安全指標的設定問題，因為考核指標過度強調短期的經濟指標，忽略或不重視部門及其員工的經營安全指標，是不利於企業的健康可持續發展的。不要以為強調實現利潤而不關心經營安全指標等內部掛歷方面的問題。這樣將會造成企業管理問題 成堆，最終由內耗走向危機。
全員績效考核目的不僅是監督、控制部門的員工的工作成績，更重要的是要發揮導向作用，對已經取得成績進行肯定，對不足之處進行改善，在對於工作進行卓有成效的分析和對比考核結果進行充分使用的得基礎上，促進員工在將來的工作中有更好的發揮。企業對此也應加以總是，使部門和員工能夠更快的成長，從而為企業發展提供更好的人力資源支持。隨著對企業管理精細化程度要求的提高，全員績效考核必須走上前台，企業應該當前改革的給予，充分利用現代管理理論和相應的技術手段，結合企業的實際不斷健全考核體系，從而更好的胃高層管理決策和打成企業戰略目標服務。

5. 北京迎福時代數碼科技有限公司的部門簡介

渠道銷售事業部
穩定的貨源供應，眾多的合作夥伴，是渠道銷售事業部生存的手段。
多年以來公司的渠道銷售網已經遍步全國各地。為各級零售商提供了穩定的 IT 產品貨源保障。由於部門與各大 IT 廠商長久以來的合作夥伴關系，在伺服器的產品線和 PC 、筆記本產品線上有著無可厚非的價格優勢，渠道銷售額一年 1 億元以上。渠道銷售部現有員工有著合理的區域劃分，部門內所有員工都有從事渠道銷售多年的經驗。
系統集成事業部
面對直接客戶力求提供最完善的解決方案。
公司的系統集成部成立於 2000 年， 5 年以來部門為不同行業的客戶提供多種系統集成方案。為客戶提供高可用性的 Intel 架構伺服器集群方案、區域存儲的解決方案、各種網路安全方案以及企業整體的信息化解決方案。部門成立以來得到了各大 IT 公司的強有力支持，使的公司在滿足客戶需求上得心應手。部門所有員工都有著豐富的系統集成經驗，公司擁有專業的網路建設隊伍以及技術強大的資料庫、郵件、 OA 、 ERP 以及其他客戶應用的技術隊伍。
外設產品事業部
普及信息化生活，無紙辦公的新概念。
公司於 1999 年成立了外設產品事業部。多年來部門一直奉行著良好的價格，優質的服務的運營方針。現已基本佔領了華北區市場。在列印產品上公司得到了 HP 、 EPSON 等業界各大列印機廠商的大力支持，可以為客戶提供噴墨列印機，激光列印機，彩色繪圖儀，掃描儀等多種外設產品。公司專業的外設銷售隊伍根據客戶需求，為客戶提供完整的售前解決方案。
客戶服務事業部
創造信息產業服務新理念。
公司建立和培養了一支兢兢業業為客戶服務的、充滿生機的 高效率、專業化 的技術服務隊伍。客戶服務部現有員工中多名 MCSE 、 UNIX 專家、伺服器專家、 CCNA 以及資料庫專家（包括 Oracle 、 MSSQL 、 Informix 、 sybase ）。通過實施規范化服務管理體制和服務質量監控體系，使北京迎福時代數碼科技有限公司的客戶滿意度始終是高的滿意度。為客戶提供貼心、專業、高效是客戶服務事業部發展的目標。

6. 能幫我編寫一套管家部文員的工作流程嗎

秘書概述
1、英文字典的定義

2、秘書的角色
一般而言，秘書的角色定位應是輔佐的功能。幫助主管處理一切里里外外的業務成了秘書的職責。一般公司或機構，因為傳統背景的關系，秘書的職務並不是那麼確定，秘書除了本身主管外，和其他部門業務人員的關系也非常密切和重要，形成縱橫交錯而復雜的人際關系，因此其工作范圍是秘書，又是一般的職員，工作領域無法正確地予以劃分。因此，漸漸地，現代的工商秘書，已演變成名副其實的「業務秘書」或「公關秘書」了。

3、秘書工作的性質
秘書的工作，主要為協助主管執行工作細節。想想大公司的董事長或機關的主管，如果每天早上要自己打開信件，打字回信，存檔處理，接聽電話等工作，那麼，他們將沒有時間來從事高層次的商業活動與計劃。所以，必須要有位助理來處理這些辦公室事務。這位助理，即是秘書。
秘書工作最主要為輔助功能，此即是其一主要的意義。秘書工作的另一重要意義為管理。對很多秘書來說，秘書工作的歷練是作為一行政主管的重要階梯。因為秘書常幫助主管處理與主管相關的業務，所以對於主管的工作有一定全盤的了解，秘書可以學到如何去指導、督導、規劃及處理問題，並且熟悉公司的政策。因此，秘書工作亦是管理人才的訓練搖籃，其理由有二：
（1）秘書熟悉人事、業務、程序、管理等內部作業。
（2）秘書熟悉公關、協調、市場等外部作業。

4、秘書的日常工作
早上的准備工作
上班前之准備工作——迅速快樂地出門
（1） 早上要早起——漱洗要清潔、迅速
（2） 適度的運動
（3） 營養豐富的早餐——保持充沛的體力
（4） 穿著大方，適度化妝
（5） 以輕鬆快樂的心情向家人道別
（6） 從從容容地出門，而非匆匆忙忙地出門

到達公司後
（1） 遇到上司，同事親切地打招呼
（2） 提早十分鍾至公司最為恰當
（3） 清理辦公桌、茶水最好在上班以前准備好

第一章 秘書必備的素質
一、職業化秘書的標准：
□敬業精神 □正直——公平，堅持既定政策和原則
□表率作用 □誠實——實事求是
□領導風范 □敬業——以工作為榮，設定高的工作水準
□業務能力 □守信——不失約、不違約、不食言、匯泄露
□指揮與控制能力 □勤奮——努力工作，不斷學習
□合作精神 □有序——利落，有條不紊
□學習與創新能力 □高效——追求效率和效益
□知人善任的能力 □可靠——按約定完成工作，保質、保量、及時
□對待意見與批評
□大局觀測
二、秘書的職業態度
□ 主動性（Initiative）
□ 適應性 (Flexibility)
□ 團隊精神 (Team work)
□ 尊重他人 (Respect for people)
□ 創新精神 (Creativity)
□ 堅持原則 (Uncompromising Integrity)
□ 服務與貢獻 (Service & Contribution)
□ 認同與分享 (Sharing)
□ 雙贏與相互依存 (Win-win & Interdependence)
□ 溫柔的心和自省

三、一位成功助理所應具備的條件
注意外表的修飾
打扮出成功的形象
態度方面——溫和、熱忱、親切
儀態方面——自然大方、不做作、文雅
談吐方面——聲音溫和
——正確，易懂
——敬語常掛嘴上
——簡潔
完美的人格——積極、敬業、責任感、保密、謹慎、細心、耐心、有創意。
人際關系良好，手腕巧妙
行動機警敏捷
做事有效率，反應快——能舉一反三
具有專業知識——見聞廣搏、豐富
健康的身體

四、職涯規劃
1、事業生涯的角色轉換：
確立每一階段的自我發展，及早培養相對的能力與視野，才能在金字塔組織中，達到個人的目標與理想。
2、事業發展的四階段：
第一階段：學徒
接受他人指示而工作，擔任一位或多位師父的幫手。
第二階段：同事
已有能力單獨作業，對整體績效亦有單獨而明顯的貢獻。
第三階段：師父
能訓練新員，為他人承擔責任，並協調相關事物。
第四階段：贊助人
確立組織發展方向，並行使權力。

五、積極人生
（一） 目前小姐扮演的角色是良師、益友也是同仁。
（二） 良好的人際關系（含單位、顧客）
（三） 自我充實。
（四） 溝通與協調（扮演橋梁角色）。
（五） 一個積極的人應有一、二項休閑與興趣。
（六） 講究效率、正確性
（七） 做最機密的幕僚，保持別人的隱私。
（八） 注意周遭環境，並維持整潔。
（九） 發揮女性親和力。
（十） 工作是為自己而做的。
（十一）自己要有立場，有所為有所不為，保持超然獨立立場，明辨是非。
（十二）做主管的好幫手
（十三）上級交辦事項，最好不要擅自更改
（十四）本身要有問題意識
（十五）做好與否關鍵在於「用心」與「執行力」，對自己的決心負責

第二章 秘書和重要職業技能
第一部分：日常事務處理

一、撥打/接聽電話的程序和技巧
1、打電話前的准備
准備好電話記錄本和筆
把要與對方說明的事情、內容的順序簡單列在記事本上，並逐一核對無遺漏。
准備好通話時需要的文件資料
查閱對方電話號碼，確認無誤，開始撥打
2、正式撥打電話：
撥通電話後，確認對方公司及姓名，然後熱情而有禮貌的說：「你好！我是***公司**部**。」
如需與有關人員通話，應有禮貌地請對方傳呼或轉達。
如告知對方的內容較復雜，應主動提醒對方做好記錄
逐一將事情說明，注意語言簡明、准確；
通話結束後，確認對方已放下話筒，然後放電話。
3、接聽電話
3聲鈴響內將電話接起，平和有禮貌的：「你好！我是**部**。」
判斷WHO，分以下幾種情況：
來電人員 總經理可接電話時 總經理不在時

內

部 直接上級及平級 直接轉入 記錄留言
如事務緊急，記錄上級電話，速聯系總經理回電
直接下屬 問清事情梗概，轉接時向總經理說明梗概後轉入 問清梗概，如不緊急，記錄下來轉告總經理
如事情緊急，告知總經理聯系方法
普通員工 問清事由，如需要，轉告總經理；其他可視情況處理

外

部 重要且緊密 問清概要，向總經理說明後，然後轉入 記錄留言
如事務緊急，記錄上級電話，速聯系總經理回電
重要但不緊密 問清概要，向總經理說明後，依總經理指示轉入或不轉入 記錄留言，向總經理匯報
不重要且不緊密 問清概要，酌情處理
若通話內容較復雜，或有不清楚的地方，最後應當將要點重復一遍，以免遺漏右有偏差。
通話結束後，確認對方已放下話筒，然後放電話。

4、通話技巧：
日常禮貌用語：
詢問對方時，可用：「請問您哪裡？」、「請問你怎麼稱呼？」「請問有什麼事」等
對總經理直接領導、保持經常聯系的外部、內部人員應在日常工作中盡量熟悉，達到聞其聲知其人，並及時予以轉接。
如對方有事需要你傳達，必要時需將對方姓名、單位、電話號碼及需要傳達的事情再重復一遍，以便必要時再與對方聯系。
如不能把握總經理是否和對方通話的情況下，不能隨便回答總經理「在」或「不在」，可說「請你稍等一下，我去看看**總經理是否在？」，然後請示總經理是否轉接。
如遇總經理不願接聽對方電話；則可用委婉的語氣：「實在抱歉，**總經理這是不知上哪裡去了，我見到他時再給你回個電話；如果您方便的話，能否讓我轉達您的事情？」做到有禮節、滴水不漏。
在知道身份但不告知事由的情況下，如方便可詢問總經理後決定是否轉接；也可詢問對方是公事還是私事，如是公事可讓對方知曉，將事情告知自己也可達到目的。
在對方不肯告知身份及事由的情況下，經反復詢問後未果，可委婉結束通話。
如果對方喋喋不休，廢話連篇，可以說：「請問您還有別的事嗎？」或「對不起，我還有急事要辦」等，結束通話。
如一個未完以來一個，應視電話內容和對方身份，讓緊急的、重要的人員先講，同時禮貌地告訴另一方稍候片刻，或記錄對方電話，稍候打過去。
整理電話留言，在總經理回來後匯報相關信息。

二、傳真
1、將傳真分類：
1）需要總經理本人審閱的，根據總經理授意處理
2）由秘書來代為處理的：
A、轉給其他相關負責人
B、由秘書本人回復
使用電腦公司標准CI格式
遵守公文寫作規范
保密文件需要傳真時，應先與對方聯系，發送到指定傳真機上，發送後再與對方確認。
需請願書對方協助抄送時，務必在文件正文前加以說明，列明抄送范圍。
務必在傳真首頁上標明總頁碼，並在每一頁文件上標注頁碼。
2、必要的傳真分類存檔

三、郵件
1、根據郵件類型（如急閱件、待處理件、須知通知、一般通知、報表、報告/總結、新聞/通報、私人郵件等等）或按具體項目設置文件夾。
2、將收件箱中的郵件過濾，刪除不必要的郵件，然後分如下：
1）需要總經理本人審閱的，存入相應文件夾，部分根據總經理授意回復郵件，或督促、協助總經理在規定時間內處理相關事宜。
以總經理名義回復時，要在語氣上予以注意，並從總經理信箱發出；
以秘書名義發送時，要說明郵件內容為總經理授意。
2）由秘書來代為處理的：
A、轉給其他相關負責人； B、由秘書本人回復
3、如發出郵件需要追蹤結果或確認對方是否收到，需要設置回執，如對方未能及時查看，需電話說明。
4、需要總經理審閱、批改的郵件列印出呈送，然後負責回復或傳達；
5、重要郵件及時進行存檔

四、文件管理
1、閱讀文件，判斷是否應由總經理處理，然後審核文件格式是否正確、內容表述是否清晰、完整。
2、對文件進行分類：待批、待閱件，緊急、不緊急，寫明文件摘要（必要背景資料、審批原由），便於總經理。
3、按總經理批改意見復印後轉發、呈送（可參照文件管理規定），必要的事情進行追蹤，反饋結果。
4、必要文件進行存檔

註：傳真、郵件、信函等內容為外文的，應及時譯出
五、名片
1、分類：可根據總經理業務情況分類，如公司類型、客戶類型、地域等；
2、存放：
名片盒
錄入到NOTES通訊錄中（更易查找，但需要錄入時間）
3、應准備一名片夾，存放與總經理聯系緊密且重要人員名片，並保證查找時方便快捷。

第二部分 日程安排
控制日程，意味著你與總經理一起有序工作。
「日程安排」是指時間排定的領導工作計劃，是領導工作量、工作效率、工作成果的一種反映，是時間管理藝術的集中體現。秘書的職責是當好「管家」按日程安排為領導做好各種必要的准備，並提醒領導實施。本文將從總體日程安排、出差日程安排、會議安排、媒體采訪、大型活動和突發來訪六部分加以詳細說明並提供文字模板，希望能給大家的工作提供參考。
日程是領導的工作質量，工作效率，工作成果的一種體現，而規劃、安排領導的工作日程是秘書的一項基本工作。這項工作看似簡單，但卻十分重要，它是秘書輔助總經理工作的基礎，安排好總經理的日程，意味著秘書和總經理一起進行有序的工作。作為秘書一定要細心觀察領導的工作習慣和做事風格，調整自己的工作方法，主動適應領導的工作節拍。在沒有達成默契的情況下，最好在合作之初與領導做一次深入溝通，准確了解領導的要求、需求，並對可能會遇到的一些情況和處理原則達成共識，為日後工作的順利開展做鋪墊，此外，勤於思考，多做總結對於秘書和日常工作效率的提高是十分重要的，把看得出的經驗、教訓、小技巧等做一備忘錄，時常翻看，補己之短，揚己所長。這不僅提高了自己的工作水準，同時也對領導工作效率起到了間接地促進作用。

一、總體日程安排
領導的日常工作分為日常性工作，即事先有計劃的相對固定的工作（如會議、出差、接待等）和突發性工作（臨時安排的事情）兩類。而秘書的通常做法是將有計劃的事情預先填入擬好的日程表中，同時細致靈活地安排好突發隨機事件。

（一）總體原則：
了解總經理的日常工作、近期業務重點、信息習慣、身體狀況
-優化工作方法，細心觀察總經理的工作習慣與做事風格，主動適應其工作節拍；
-了解公司業務發展情況，特別是所服務總經理的業務進展情況，留意近期的工作興奮點；
 對計劃內事情預先寫入日程；及時整理日程表，以免安排沖突；
 明確事情的優先順序，在處理事務時注意理順和排序，分清輕重緩急，酌情安排處理；
 定期與總經理溝通，將雙方的要求、需求和可能會遇到情況的處理原則達成共識，以利工作開展；
 注意日程安排的時間松緊，適當安排；

（二）經驗與技巧
 周一日程、出差前後一個工作日不要安排過多的事務；
 在兩個約會間留出機動時間，防止會議延長引起時間沖突，並給總經理留整理思路的時間；同時預留時間處理日常事務；
 根據總經理習慣留出適當固定時間閱讀報刊資料及其他信息；
 對於總經理的各項安排熟記於心，及時提醒已定下來的安排，防止沖突；每日安排相對固定時間與總經理核對日程，保證秘書與總經理日程表內容一致；
 不要代替領導做決定，在總經理的同意下針對其工作習慣和時間對各種預約酌情處理；
 控制約會時間，適時打斷，防止拖延，以免影響下面的日程；
 掌握近期要迴避的人物；

月/周計劃安排模板
 可使用NOTES日歷功能，填入相關安排，列印即可；
 也可按照總經理習慣，自行製作日程表；

二、出差日程安排
作為秘書，安排總經理出差是經常的一項工作，同時也是需要更加細致的一項工作。通過秘書的計劃，把總經理出差在外的工作安排得緊張而有序，愉快而圓滿，這是秘書工作的目標，也是工作價值的一個體現。
（一）國內出差
出差前：
 確定出差目的與日期；
 確認總經理出差陪同人
 與出差地相關人員溝通，確定周到的日程安排（明確如早午晚餐安排、所到地地址、需要的路程時間、接待人員等信息）
 確定行程，預定機票（注意選擇好航空公司、機型及班次）、酒店（選擇總經理習慣的酒店、熟悉酒店的電話、傳真等）、接/送機人員（明確接送機人的聯系方式）；
 完善細致周到的日程表，（時間、地點、對方參會人、議程等）（見範例）；
 根據總經理的習慣，准備出差物品（見物品攜帶）。
 擬寫授權書並於總經理出差前一天向各相關部門及相關人員發出郵件和復印件（財務部等）。（見附件二）

出差中：
 在第一時間掌握總經理到達後的聯系方式，必要時通知授權人及其它相關人員。
 根據總經理日程安排，隨時通報公司及GM關心的業務進展信息；
 配合總經理授權人的工作，及時掌握公司及業務相關信息；
 根據情況及時與相關人員及總經理溝通，及時調整日程安排；

出差後：
 及時向總經理匯報出差期間公司內部事務及業務進展；
 出差資料整理（包括資料、名片、會談備忘），根據需要轉發相關人員或存檔；
 向總經理認為有必要的合作方致感謝函。
 各種差旅費用報銷；
 跟進業務後續事宜；

（二）國外出差
出差國外與國內出差安排順序及內容大致相同，但在此要特別提醒您注意以下幾點：
 根據公司最新業務情況准備PRESETATION（中/英文），與對方確認演示設備，必要時准備彩色列印膠片和列印稿。
 機票購買時注意避免經停中轉，選擇好的航空公司和服務，長途飛行選擇好的機型；
 注意准備好各種證件及邀請函，並提醒總經理攜帶；
 根據客人的級別和國家風俗習慣准備禮物；
 准備當地的地圖及國家風情資料
 確認對方還是我方提供翻譯服務；
 回國後向邀請方致謝；

（三）陪同出差
陪同總經理出差無疑對秘書的工作提出了更高的要求，在出差前除了前面介紹的注意事項外，在出差過程中，要求秘書注意以下事項：
 登機前，為總經理辦理機場建設費購買、機票換票及各種手續；並再次確認接班人；
 到達後，辦理賓館入住手續，了解總經理房間號碼及電話，並將秘書房號電話及時告知總經理；
 每日及時核對本日及第二天的日程安排；
 提前設置清晨叫醒，並安排早餐；
 根據當天的日程安排落實車輛；
 及時提醒並事先落實各項安排；
 攜帶總經理各片、必要的會議資料（報告稿件、會面備忘、采訪提綱）；
 注意建立各種客戶關系（包括政府領導、合作夥伴、媒體記者）
 著裝要求：大方職業裝、化淡妝；注意言談舉止；
 出差返回後將總經理與客戶關系溝通的事項逐條落實、跟蹤，並及時辦理費用報銷、資料整理。

附件一：出差物品攜帶表
名片 若干 日程表
證件（身份證、護照、港澳通行證、邊防證等） 筆記本電腦和ppt(保存在桌面)、ppt備份軟盤 2張
往返機票（將保險費保留在秘書手中） 書面講話稿及素材 2份
活動或會議等背景材料 出訪地聯系人通訊錄
准備現金或信用卡注款 備用筆等文具 *准備彩色筆一支
禮品 *包裝 應急葯及常用葯品

附件二：授權書模板
文件編號OUP REF：LCS—DTB•60023—99 發文日期2006•6•14 文件類別CATEGORY：通知
DATE：
擬文人FROM：--- 審 核：// 批准APPROVED：---
VERIFIED：
收文人TO：全體人員 收文部門TO（DEPT）：台式電腦事業部、筆記本事業部、；軟
件事業部、伺服器事業部、外設事業部
抄送 CC： 總裁室、企劃部秘書處、財務--- 附件：ATTACHMENT： //

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7. 事業部是干什麼的

崗位職責：
一、保險出單：
就拿汽車保險作為例子，給新車上保險的時候要先在系統里出保單，隨後將保單分類並且將新出的保單錄入工作台帳表，在公司自已內部的系統里做好登記。最後交由財務登記，等待登記完之後再交給保險公司。
二、保險維修接待：
還是就之前的例子來說，如果有出險的車輛，首先詢問具體情況，問清楚客戶的保險是哪家之後再進行相應的處理，留下手續，並且給客戶的車做環檢，告訴客戶店車輛的維修項目、可以提車的時間等，讓客戶耐心等待。
三、其他各項事務：
包括打電話約保險快到期的客戶來店續保;通知客戶公司的最新活動;給客戶選擇本公司的好處和優勢等信息;這樣就可以引起客戶的興趣了。

8. 公司如何做事業部核算

把事業部的收支業務，在一級科目下設 二級科目核算。。

如費用支出，在費用科目下設置--事業部

用軟體的話，可以按部門核算，把事業部的支出按部門分別登記。。