Ⅰ 我們如何適應廣電事業發展的要求
適應廣電事業的發展，要著力強化三個方面：
一是要堅持深度融合、一體化發展。不是在廣電媒體之外發展新興媒體，不是把新興媒體當作廣電媒體的「寄生物」、「附屬品」，不是把廣電媒體和新興媒體搞成「兩張皮」。要強化各種資源、要素的有機整合，強化內容、渠道、平台、經營、管理等方面的深度融合，形成一體化的組織結構、傳播體系和管理運行體制。
二是要堅持以先進技術為支撐、以內容建設為根本。要遵循新聞傳播規律和新興媒體發展規律，著力創新內容產品、創新業務模式，努力推出更多有效益有影響力的融合型產品業務和服務。
三是要堅持從實際出發。融合發展是全行業各級廣電媒體的共同任務，中央與地方廣播電視台，都應根據實際積極探索適合自己的路徑、模式。已經批准建立網路廣播電視台的電台電視台，要堅持台台並重、一體發展，進一步加快網路廣播電視台的發展步伐，爭取走在融合發展的前列。
Ⅱ 如何提升自媒體的影響力
現在的自媒體已經趨於商業化。想要提升影響力，自然就得積累人氣多互動。這樣以後不發些東西，別人都會自發的幫助你轉載。所以顯而易見想要提升自媒體的影響力，應該如何去增加粉絲。這個方法就很多了。但肯定是需要大量時間的。方法也很多根據你創作的方向和所在的自媒體平台來決定。不要只去寫文章要根據實際情況來做。有時候問答、互動、視頻這些有時候會比創作文章效果更好。堅持做下去一定能看到效果。當然了，如果確實是很趕時間的那類人也可以去魚爪上直接弄一個，這樣就能在最短的時間內提升自媒體的影響力。
Ⅲ 如何提升新媒體影響力
新媒體傳播有助於中華文化影響力的提升。文化的形成與發展離不開一系列符號的參與,最具代表性的有文字、圖像、聲音等,而在媒體傳播。
Ⅳ 怎麼看待廣播的影響力,談談對廣播影響力的看法。
現在社會一般人接觸的都是電腦或者電視，接觸廣播的人大多為老人和司機，老人聽廣播是種習慣，電腦不是很玩的來，電視需要固定地點，廣播的話一般在晨練或者下棋的時候聽聽，司機是開車無聊，或者是需要知道路況。
也有很多年輕人是晚上睡不著半夜的時候聽。
現在的廣播晚上九點左右都是些兩性問題和賣葯的資訊類節目，至少我們浙江是這樣的，聽著很無聊。
以前常聽午夜的廣播，因為有很好聽的故事和小說，還有歌曲，現在故事小說基本上都沒了，就剩下凌晨的歌了，有點單調和無聊。
廣播也是種媒介，需要有很健康的環境，電視上已經有很多不健康的廣告了，廣播里再不能避免的話就沒有什麼活路了，廣播也會慢慢的淡化出人們的生活。
Ⅳ 廣電網路如何提升服務水平
一、 指導思想
以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，按照
「解放思想求發展，扎實工作求實效、協調關系求穩定」的目標要求，著力提升全省網路服務工作的水平，建設科學、規范、高效的網路服務體系，積極倡導全省網路幹部職工樹立服務第一、服務制勝、服務增效的工作理念，使全省網路服務工作更好地滿足廣大人民群眾對廣播電視網路傳輸服務日益增長和變化的需求。
二、目標任務
按照《江西省廣播電視局開展機關效能年活動實施方案》的有關要求，針對網路服務工作現狀存在的突出問題，採取建立完善、培訓考核服務制度及規范服務行為等措施，將服務意識貫穿於網路工作的各個環節，實現網路建設事業的政治效益、社會效益與經濟效益。
三、 主要措施
針對有線電視行業因壟斷特性而普遍存在的忽視客戶服務與市場開發的現狀，網路公司制定了一套客戶服務規范制度，主要包括服務項目公示制、客戶服務首問負責制、客戶服務承包制、限時辦結制、客戶服務回訪制、客戶服務責任追究制、客戶服務監察檢查管理制、客服服務培訓制及服務承諾及行為規范。
（一）服務項目公示制。
為方便客戶辦理業務，使客戶的消費透明化，讓用戶參與服務監督，要求：
1、在營業廳公示《江西廣電網路公司服務承諾》。
2、在營業廳公示所轄區的服務熱線和服務監督電話。
3、在營業廳公示相關物價收費政策，公示收費標准與收費項目。
4、在營業廳公示相關的《業務辦理流程》。
5、在各營業廳內公示當地各營業點的地點與聯系電話。
6、 在營業廳公示服務人員的照片和工號。
（二）客戶服務首問負責制。
為避免在向客戶提供服務的過程中出現相互推諉、相互扯皮的現象，切實建立公司內部科學的服務質量保證和監督體系，從而達到為客戶提供滿意的服務，實行客戶服務首問負責制度。
1、
實行「客戶服務首問負責制」，即在辦公場所、業務櫃台和公務處理過程中，第一個受到來訪、咨詢或接待辦事的公司工作人員，要負責給予辦理或指引用戶找到相關的辦事部門落實解決，充分介紹或答疑，使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務。
2、 首問負責制的對象包括：前來公司辦理業務的客戶、來訪人員、來電、咨詢、查詢、投訴和業務受理等。
3、 當接觸來訪的本公司工作人員有兩人以上時，職位高者為首問責任人。
4、 首問責任人必須熱情地接待來訪或辦事的人員，不得態度冷漠、口氣生硬，不得推諉、躲避、敷衍來人。
為用戶答復、介紹和指引時，首問負責的工作人員態度要熱情、用語要文明、規范，要杜絕服務忌語，努力樹立網路公司的良好社會形象。
5、 對於客戶辦理業務提交的材料不齊全或者不符合法定形式的，應當一次性告知其所需要補正的全部材料，並給予介紹說明。
6、 首問負責部門或工作人員能當場處理的，要當場解決。不能當場處理或不屬於職責范圍內的，應該做到： 向對方說明原因，給予必要的解釋；
將來人指引到相關部門辦理； 可用電話與相關部門聯系，及時解決； 轉告有關的電話號碼或辦事地點、辦事流程。
7、
答復來人、來電提出的問題時，既要准確地掌握政策，又要堅持實事求是的原則。對於不清楚、掌握不確切的問題請及時請示有關領導，給予對方一個准確的解答。對於確實解決不了、解釋不清或不屬於本系統管轄的問題，應耐心向對方說明情況。
8、對於把握不準或特別重大和緊急的事項，首問責任人應及時向領導匯報。
9、
服務窗口履行以下職責：接待前來咨詢、申請辦理業務的客戶；指導客戶填寫辦理業務所需的材料；受理本窗口辦理的業務，協調和督促業務的辦理，對於超時辦結的業務向窗口負責人報告；對於不屬於本窗口職責的業務，應聯系好相關部門，並告知用戶承辦部門具體地址與聯系方式。
（三）客戶服務承包制。
客戶服務承包制是為了降低服務成本、服務考核到人、提高服務效率和方便服務監督。
1、承包范圍：有線電視維護人員按照市公司約4500戶/人，縣分公司約2000戶/人將有線數字電視用戶的服務和維護任務分解到人。
2、 在各小區、街道公布服務電話與監督電話，負責該片區的服務人員照片、工號。
3、
各分公司對服務范圍內的各片區負責人實施考核，制定服務分片承包制度與考核獎懲制度，按照其負責的片區內用戶的投訴率、工單24小時回復率、用戶滿意度進行考核，按照公司的相關標准，每月考核，年度匯總。
4、片區負責人保證本片區的用戶穩定率，應當保持用戶數量的適當增長，由各分公司制定年度用戶數量的增長指標。
5、各分公司負責人或片區劃分如有變動，應及時公示。
6、 各分公司應按照客戶服務承包制度對各自負責的片區服務質量進行監督考核，確保優質服務。
（四）限時辦結制。
限時辦結制是為了杜絕辦事拖拉現象，提高服務工作效率的舉措。
1、
客戶到江西廣電網路公司辦事，在符合有關規定及手續齊全的前提下，經辦部門或經辦人應根據有關工作流程，遵照相關政策，在承諾的時限內辦結其申請辦理事項。
2、省公司負責對各分公司限時辦結制度的組織和監督檢查；各分公司負責本分公司內部各部門實施限時辦結制度的監督檢查和責任追究。
3、對客戶申請辦理的事項，在客戶手續完備、材料齊全、符合條件的情況下，要及時予以辦理，不得以任何借口拖延和刁難。一般故障要24小時內解決，重大故障要72小時內解決。客戶手續不完備、材料欠缺的，辦理時限應在補辦齊全後開始計算。
4、
在網路建設已完成、客戶手續完備、材料齊全、符合條件的情況下，業務安裝開通時限為城區不超過5個工作日，農村不超過10個工作日；業務恢復時限為5個工作日，答復用戶投訴時限為3個工作日。客戶手續不完備、材料欠缺的，辦理時限應在補辦齊全後開始計算。
5、
客戶手續不齊全，又不及時補辦的，或因用戶自身原因造成服務人員聯系不上客戶、上門客戶又不在的，其申請辦理的事項視為受理部門按期辦結。同時服務人員必須在第一時間向業務負責人書面報告事由。
6、對重大投訴、重要客戶的業務辦理，應當急事急辦，隨到隨辦。因特殊情況不能按期辦結需要延期的，經上報領導同意後方可延期。
7、 違反本制度規定的，依照責任追究制度追究有關部門負責人的責任。
8、 限時辦結制度應由客戶和網路公司共同監督執行。
（五）客戶回訪制。
客戶回訪制是為了提高服務質量，樹立企業形象，促進與客戶的信息交流，確保對用戶做到事事有落實、件件有結果。
1、對報修、投訴工單都要進行百分之百回訪。客戶來電72小時內追蹤工單落實結果，以確保客戶問題的及時處理，達到客戶的滿意。
2、 回訪要解決問題。在回訪時發現了問題，一定要及時給予解決，並做好對客戶的解釋工作。
3、 做好客戶回訪記錄，有效處理回訪資料，找出工作中存在的問題，以利於不斷的改進工作、改進產品、改進服務。
4、 定期對大客戶進行回訪，制定大客戶回訪計劃，要把大客戶回訪工作作為一項長期、重點的工作狠抓不懈。
5、 客戶服務回訪制度作為公示項目，各分公司必須認真做好自查、督導工作。
（六）責任追究制。
責任追究制度是為了加強公司工作效能建設，嚴肅工作紀律，提高服務人員的工作責任感，樹立江西廣電網路公司良好的社會形象。
1、責任追究制度本著堅持客觀公正、民主公開、注重實際的原則，對網路公司全體工作人員在服務工作中由於故意或過失出現的工作過錯行為，依照有關制度的規定，追究其相應責任的一種內部監督制約的制度。
2、對以下情況進行責任追究：
1）違反國家法律法規及有關政策規定的事項；
2）違反《服務項目公示制度》、《客戶服務首問負責制度》、《客戶服務承包制度》、《限時辦結制度》、《客戶回訪制度》、《責任追究制度》和《維護注意事項》等公司有關工作制度，影響和有損公司形象的。
3）其他失職、瀆職行為，在客戶中造成不良影響的。
3、 責任追究，應當堅持實事求是、客觀公正、有責必問、有錯必糾和教育與懲處相結合等原則。
4、 下級的責任，由上級或監督機構予以追究，部門的責任，由本級分公司或監督機構予以追究。
5、責任追究及查處。
對於存在第2點所敘情況的，應當追究崗位責任人、相關負責人的責任。情節較輕的，予以告誡。情節較重，造成不良影響和後果的，取消評優評先資格，並可給予機構負責人警告處分。情節嚴重，造成惡劣影響的，予以通報批評，並給予當事人行政和經濟處罰，同時追究主要負責人的領導責任。
6、有下列情形之一的，應當從重處理。
1）打擊、報復、陷害投訴人、檢舉人、調查人；
2）一年內出現兩次以上應予以追究服務責任的行為；
3）干擾、阻擾服務責任追究調查；
4）不執行監督機構做出的監督決定；
5）其它應當從重處理的情形；
7、有下面情形之一的，應當從輕、減輕或免予處理。
1）主動賠禮道歉，客戶已經諒解；
2）有效阻止不良後果發生；
3）主動糾正和挽回全部或者大部分的損失；
4）其它應當從輕或者免於處理的情形。
8、在對責任人做出處理前，應當聽取責任人的意見，保障其陳述和申辯的權利。
（七）服務監督檢查管理制。
1、 本制度督查管理范圍包括全省各級公司全體人員。
2、督查的具體內容包括:
監督檢查貫徹執行國家有關法律、法規、方針、政策情況和落實公司的各項客戶服務目標、措施的完成情況；監督檢查日常工作，總結、改進、交流、推廣先進經驗；了解掌握當地客服情況，指導客服工作人員的相關工作，監督解決實際工作中遇到的困難，監督檢查各營業網點現場的服務實施情況；做好客服工作人員的相關技術培訓、考核、發證工作；指導各分公司的客服管理工作，指導各項客服活動的完成和做好相關活動的記錄；對違反各項相關制度、標准和法規等行為的，經說服勸阻無效時，按照責任追究制度進行相應的經濟或行政處罰。
3、客服工作的監督檢查是為了確保公司客服相關責任制度、標準的執行落實到位。在規范開展客服工作中，要堅持不懈地加強巡迴監督檢查，隨時了解掌握客服工作動態，及時發現問題，認真督察整改、有效消除不良影響。
（八）服務培訓制。
為在全省各級公司推行統一服務規范及用語，必須對各級分公司窗口人員及維護服務人員進行業務培訓及考核，對全體員工進行服務行為規范及服務用語普及培訓，通過面授、網路傳授等途徑讓全體員工都知道網路提供什麼服務？怎樣提供服務？什麼是最好的服務？如何提供最好的服務？具體方法如下：
1）編制員工手冊，讓每位員工知道該做什麼和不該做什麼。
2）對新進公司的員工要進行公司基本知識的培訓和考核。
3）對營業廳窗口、維護安裝、市場等員工進行禮儀接待的傳授，體現網路公司的精神風貌。
4） 對員工進行道德教育，培養員工誠實、善良的道德品質。
（九）服務承諾
網路公司遵守國家廣電總局的《有線電視用戶服務規范》，本著以人為本、用戶至上、社會效益第一的原則，向廣大用戶提供優質、高效、滿意服務，公開如下承諾：
1、 陽光般的微笑服務
服務人員為用戶提供熱情、周到的服務，耐心、准確地解答用戶的提問。服務用語語音清晰、語氣親切、語速適中，回答問題准確、簡潔、明了，重點突出。
2、 不間斷的服務受理
提供全天候二十四小時不間斷服務。設立24小時投訴電話，確保4小時應答。
3、 超全面的服務覆蓋
服務區域覆蓋全省各級公司服務區域內的用戶。
4、 高效率的服務處理
一般故障24小時內解決，重大故障72小時內解決（不可抗力因素除外）。在網路建設已完成的情況下，業務安裝開通時限為城區不超過5個工作日，農村不超過10個工作日；業務恢復時限為5個工作日，處理用戶投訴時限為3個工作日。
5、 人性化的服務公告
提前24小時公告線路維修、新業務等變動通知。主動通過電話（簡訊）、電視字幕公告等提前通知方式，提醒費用即將到期用戶。
6、 百分百的服務回訪
對新裝用戶「百分百」回訪，故障修復後72小時內「百分百」回訪，對用戶投訴「百分百」回訪。
7、 規范化的服務預約
上門服務人員遵守預約時間，並主動出示工作證件，在提供服務過程中使用文明禮貌用語、愛護用戶設施，保持現場環境整潔。
8、 透明化的服務項目
公示收費項目和收費標准。政策性收費嚴格按照省物價局文件執行，認真落實困難用戶優惠資費政策。
四、有關要求
一要加強領導。全省各級公司領導要高度重視進一步提高全省廣播電視網路服務水平的重要性和迫切性。網路服務水平的高低直接影響網路工作的發展，直接關繫到網路建設投入效能的高低，直接影響到政府及千家萬戶老百姓對我省廣播電視服務水平的評價。各級公司領導要充分認識到提高網路服務水平在網路工作中的重要性，把提高網路服務水平工作納入工作規劃，整體部署。
二要明確任務。全省網路幹部職工要積極參加到網路服務工作的各項活動中，讓服務意識貫穿於日常工作中，各級公司要根據省公司實施方案，結合自身業務特點及年度經營目標，將如何提高服務水平制定出更詳細更具體操作性強的實施方案報省公司效能建設領導小組。省公司將根據工作計劃對全省網路服務工作進行統一培訓及考核檢查，使網路服務工作更好地促進經營目標順利完成。
三要落實責任。各級公司各部門要把提高網路服務水平工作作為日常工作抓緊抓好，抓出成效，要把服務工作好壞作為考核各級公司經營班子重要指標。使全省網路服務水平提高到一個新的水平，更好地滿足黨和政府以及廣大人民群眾對江西廣電網路傳輸服務工作的各種需求。
Ⅵ 廣播事業是如何擴大影響力並引起重視的
真正的廣播事業是從1920年開始的。那年6月15日，馬可尼公司在英國舉辦了一次「無線電電話」音樂會，音樂會的樂聲通過無線電波傳遍英國本土，以至巴黎、義大利和希臘，為那裡的無線電接收機所接收。同年，蘇聯、德國、美國也都進行了首次無線電廣播，特別是美國威斯汀豪斯公司的KDKA廣播站於11月2日首播，因播送的內容是有關總統選舉的，曾經引起一時的轟動。廣播很快便發展成為一種重要的信息媒體而受到各國的重視。特別是在第二次世界大戰中，它成為各國軍械庫中的一種新式「武器」而發揮了十分重要的作用。
Ⅶ 公共廣播電視的困境與對策
公共廣播電視體制，以英國為典型代表，是一種介於完全的商業化和完全的政府控制之間的模式。公共廣播電視系統按公用事業進行組織，建立自治而由社會負責的廣播主管機構。
英國的公共事業模式是世界上最有影響的公共廣播電視模式。以英國廣播公司（BBC）為代表的這一模式對許多發達國家和發展中國家的廣播電視事業的建立過程都產生過深刻的影響，大多數西歐國家以及北美的加拿大和亞洲日本都建立了與之大同小異的廣播電視體制。在對待傳媒的態度上，尤其是對待廣播電視上，這些國家認為「先是廣播，後是電視和有線電視等，應該肩負公益服務與使命」①，首先將廣播電視視為教育和政策傳播的工具。在現在的社會當中，公共廣播電視不僅僅是只有這一種作用，它還發揮著更為廣泛、更為重要的作用。但是公共廣播電視已經出現了衰退的趨勢，威脅到了這一性質的機構為公共利益服務的作用，然而，筆者認為公共廣播電視並不會就此一蹶不振。下文將分三部分進行透析。
第一部分：公共廣播電視的作用
第一，公共廣播電視的核心使命是促進公民社會、民主社會的發展，避免為專制政權或商業集團所左右。「人類為社群或政治的動物，唯有通過參與城邦事務，才能具現所有人類生活的層面與性格的潛能，②」這是亞里士德曾經指出的。在大眾媒介為公共利益服務的過程中，不僅僅向公眾提供高質量的節目，同時還希望公眾能提出具體的視聽需求，進一步參與節目製作，從而民眾使媒介為自己服務，提高民眾的媒介素養。
第二，公共廣播電視的節目以教育類、文化類節目為主，公共廣播電視的強勢也在於教育類和文化類節目，雖然不如那些娛樂類節目吸引受眾，但是質量較高。公共廣播電視肩負著教育全體公民、培養公民的高尚情操的神聖使命。
第三，公共廣播電視的節目既要反映本土文化特徵，保護本土文化，又要兼顧人群與文化的多元化和少數族群，平衡輿論，而不是一味迎合受眾的口味，不是把收視率放在公共利益和社會影響之上。隨著世界經濟全球化的發展，用「文化輸出」、「文化侵略」等詞語形容的現象也出現了，某些發達國家依仗經濟強勢，與其他國家進行著不對等的、甚至是相差懸殊的文化「對流」，使得那些本土文化受到沖擊或腐蝕的國家不得不考慮保護本土文化的策略。而商業台往往把經濟利益放在首位，他們考慮的不外是如何迎合受眾的口味，如何提高收視率，如何吸引更多、更有價值的廣告客戶。在這種情況下，公共廣播電視就理所當然地承擔起了維護本土文化、發展本土文化的高尚使命。
商業台為了獲得更多的廣告收入，往往定位在消費能力較強的受眾，現在甚至發展成為先分析廣告上的需要與廣告產品的對象，而後再策劃節目吸引這部分受眾的怪現象。但是，公共廣播電視的節目不會厭棄某些受眾，也不會努力去討好某些受眾，他的服務對象是全體公民，包括少數族群、弱勢群體以及消費能力小的各種各樣的公民。「卡內基委員會的調查報告認為，公共廣播電視應該向人們提供一個一體化而富於多樣性的美國社會，並成為美國社會表達不同思想和見地的『論壇』，可以聽見來自邊緣群體的呼聲。③」
第四，為受眾提供客觀平衡的新聞，忠誠的進行輿論監督，因此往往引起了政府或政黨的不滿甚至於惡意攻擊。商業台往往受某政黨或商業台所有者的政治傾向的影響，為了維護自己所維護的政黨的利益，從而使節目的觀點帶上了色彩。而公共廣播電台往往是報到嚴肅新聞，體現在文化結構和社會思潮變遷中的各種力量的沖突。它不會為了某種私利去給政府或政黨溜須拍馬，奉承迎合，而是站在公眾的利益上去客觀地揭示內幕、報道新聞，提供盡量公平公正的觀點。
但是，縱觀20世紀80 年代和90年代，世界傳播也經歷了一場重大的、前所未有的變革。特別是從信息電子化到網路全球化的相互交織的新發展，促使傳播行業的重構。這些新的發展從而也改變了電視廣播業的全景，因此不可避免地為公共廣播電視塑造了一個新的環境。在這樣的一種新的生存環境中，公共廣播電視出現了一系列不適的「症狀」。下面將分別觀察一下這些症狀的表現。
第二部分：公共廣播電視的危機症狀
首先，費用徵收出現危機。這是公共廣播電視生存困境的主要原因之一，甚至在公共廣播的領軍者也難以倖免。如：在英國，BBC每年強行向所有電視設備的所有人徵收執照費，這個被制度越來越多的觀眾所反感。面對琳琅滿目的節目和靈活自由的收費形式，觀眾越來越感覺到BBC這種自以為是理所應當的制度難以得到認同。在日本，公共廣播電視遭遇了同樣的困境，受眾不願意義務性的繳納收視費，尤其是今年7月份當日本廣播協會NHK爆出貪污丑聞後，立即激起了民眾的極大憤慨，有的表示「有了新的調查結果必須公布，否則將拒絕繳納收視費」，有些人甚至對NHK公共廣播電視體制提出了疑問。
20世紀90年代，日本曾經遭遇拒繳收視費運動，「新一代公眾之所以拒繳收視費，主要是無法了解公共電視對民主社會的重要性，不明白何以不能由廣告費代替收視費，以減少收費手續的繁瑣④」。
其次，頻道和廣播資源不再稀缺。英國BBC於1922年成立，在那個年代，無線電廣播成為一個新興的「高科技產業」。在英國，無線頻道和廣播資源被保守的英國紳士視為一項稀缺的國家資源，所以理應為國家所控制。但是，傳播科技的發展，調頻廣播、調幅廣播、數字廣播、有線電視、衛星電視、數字電視相繼涌現；同時，多媒體技術的發展不斷改變著廣播和電視的傳播和接收技術，頻道數量激增，只要你有內容，就可以不受沒有頻道的制約，此外，廣播電視現今已經不再是唯一的快捷的信息傳播渠道了，這樣就使之前的公共廣播電視「唯我獨尊」的地位與權威大打折扣。
日本NHK遭遇拒繳收視費的另一個原因是「民眾對於公共電視存在的理由及NHK的經營性質不完全了解，尤其隨著新頻道的增多，公眾不再如以前珍視公共廣播體的存在。⑤」
第三，相關法規日漸放寬，商業廣播電視之間的競爭以及商業廣播電視與公共廣播電視之間的競爭日趨激烈。全球日趨放寬對廣播電視的管理，使其在管理模式和運營機制上都日趨多樣化，公共廣播電視需要面對更激烈的競爭。例如，「20世紀50年代早期，英國公眾與政界對廣播電視的需求日益增長。於1952年由保守黨政府擬定的《廣播第一白皮書》提出，當新聞來源越來越多的時候，在日益發展的廣電行業里，某些方面的競爭被視為正當。隨後，在1954年3月又通過了一項電視法令，允許建立由私人公司擁有的商業電視台，但是他們必須接受新組建的英國獨立電視管理委員會（the Broadcaster』s Audience Research Board, BARB）的監督。⑥」從20世紀80年代，「國際傳媒大王羅伯特·默多克，一個撒切爾的狂熱支持者，開始進軍有線和衛星電視業。為了默多克的利益，英國政府從1985年開始取消某些限制，例如掌握衛星公共天線電視（SMATV）技術已不是必需，而在這BBC和上述財團則是必需的。而且，對媒體所有者的跨媒體經營所有權和國際的要求也為了默多克而放鬆了」⑦。
第四，政府提供的公共資金日益減少。典型代表為加拿大廣播公司（CBC）。 1995-1996從年財政年度起的三年內，議會給CBC的撥款減少了1.77億加元。預算的削減對CBC來說是一個嚴重的打擊，使它不得不採取緊縮政策，裁員700名，地區電視台只能製作新聞和時事節目，而不得不放棄黨的觀眾喜愛的綜藝節目。而且，公共機構發展至今，規模日益龐大，開支巨大；更重要的在於市場飽和，電視收看執照費的增長停滯，而節目增加、頻道擴增都使有限的經費不足。近年美國、英國、日本等國家的公共廣播電視都面臨著資金匱乏的難題。
第五，受眾細分趨勢日益明顯，「大眾化節目」難以滿足「小眾需求」。
電視頻道的大量增加，付費電視、衛星直接入戶電視等的出現，使頻道專業化日益適合受眾的不同需要；而受眾在愈來愈多的選擇面前也日趨「小眾化」，使公共廣播電視機構原有的聽眾、觀眾不斷流失。「1990年以前歐洲的公共廣播電視機構仍占據了主要市場。但到了1996年，它們的市場佔有率已被私營機構趕上。⑧」
部分國家公共廣播電視佔有率情況表
國家 公營機構市場佔有率(%)
加拿大（英語） 13.0
加拿大（法語） 21.0
德國 42.1
英國 43.4
資料來源:張小茸編：《數字化時代供應電視檯面臨的挑戰與機遇》，載《世界廣播電視參考》，1998（7），24頁。⑨
第六，商業台的競爭。公共廣播電視不播出廣告，靠收取收視費和他人的贊助來生存，它不能單純的追求收視率和商業利潤，而是更多地考慮節目的品位與質量，從而在與商業台的競爭中處於不利的地位。公共廣播電視提供了許多不考慮商業利益的社會教育節目，報道了大量嚴肅性新聞，體現了在文化結構與社會思潮變遷中的各種力量沖突。當然僅靠知識性和教育性節目難以獲得高的收視率和收聽率。
公共廣播電視在經濟大潮的強烈沖擊中，它的社會作用變得越來越顯著，越重要。與此同時，由於各方面的原因，它的生存狀況也越來越惡劣。最明顯的例子莫過於BBC所謂的「生存危機」和「BBC保衛戰」。那麼在今後的日子裡，公共廣播電視的地位和作用如何保持就成了需要迫切討論的課題。
第三部分，公共廣播電視的發展對策
第一，在不傷害公共廣播電視質量的前提下，盡量製作、播出高收視率的節目。這里仍以英國為例。「據統計，英國人對肥皂劇、綜藝和意志游戲類節目特別鍾愛」；一項名為《英國電視的變化趨勢：電視劇和時事節目實例研究》的調查指出；「在過去20年裡，電視單劇本減少一半，而肥皂劇則增加了五倍。商業電視台講政治、外交和經濟領域的報道讓給了英國廣播公司。」傳統上，肥皂劇與公共廣播公司的理念有所出入。20世紀80年代初，BBC晚間黃金時段的收視率只有獨立電視台（ITV）的一半。當時BBC的總經理Michael Grade認為，ITV晚間播出的肥皂劇吸引了觀眾的眼球，BBC應當直播與此類似的節目進行競爭，這一主張在當時引起的較大的爭論。隨後，BBC直播了「東城故事」，這一劇本各個方面都是在研究測試目標觀眾之後，依觀眾的喜好所設定的。結果在不再公共電視理念與市場需要之間取得良好平衡的肥皂劇上演了幾十年，而且屢獲大獎，成功的挽救了當時BBC的晚間收視率。目前公共廣播電視系統開始開發節目質量調查，以和收視率構成節目雙重評估體系，全面衡量公共電視的節目價值。
第二，開發低成本的但適宜公共廣播電視的節目。受眾收聽、收看廣播電視的最大需求之一就是獲取新聞信息，並且以新聞節目來提高威望是各大媒體公用的手段，因此美國三大電視網以及CNN都不遺餘力的對新聞節目進行高投入，然而，限於公共台的資金力量薄弱，顯然不可能如此。美國某公共台總裁「認為在美國這樣一個新聞過剩的國家，公共電視網無力夜無意於商業電視網正轟動性新聞。而為了表現公共電視網不同於商業電視網的對公共事務的關注和對新聞報道高水準的理解，《新聞小時》最終被醞釀出爐。⑩」（《新聞小時》，全稱《麥克尼爾和萊爾新聞小時》，長久以來被認為是談話類節目的典範，最適合於表達對公共事務的關注。）《新聞小時》主要是對當天新聞進行分析。前半小時進行新聞報道，新聞取材更加精煉，事件報道更加深入，但每條新聞時間較長。後半小時進行演播室現場討論，集納對當前熱點問題的不同觀點，加深對新聞事件的認識。總之，公共廣播電視更要專注於對新聞事件的深度報道與剖析。
第三，繼續保持自己獨特的特色。在信息社會中，公共廣播電視機構一方面可以提供公共論壇，發揮民主作用；另一方面保證高質量的節目和對文化的促進。公共台一味向商業台看齊是沒有出路的。盲目迎合觀眾口味，在節目上與商業台趨同，失去自己的特色，最終必然喪失自己的生存空間。因為如果公共台提供的節目與商業台沒有區別的話，納稅人就沒有必要來維持這些公共機構了。因此，公共廣播電視機構在新的業內生態條件下，必須重新定位，定長期目標，提高隊伍素質，以高水準、高質量的節目來吸引受眾，重新顯示出非商業台所能替代的自身價值來。公共廣播電視「不是一種受政府補助的商業活動，也不是半商業半公益的結合」，而是一種不可或缺的公益服務。
收視費是英國廣播公司堅持高質量節目與獨立公共服務目標的根本。長期以來，BBC憑借優秀的節目質量形成了廣泛的影響力，樹立了良好的品牌形象。即使在經費捉襟見肘的時期，BBC也從未降低對節目的要求，而是開始大力開拓海外市場，擴展生存空間，以商業活動的收入補充對節目的投入。
第四，精簡機構，削減不必要的開支。近年來，英國廣播公司實行開源節流，大力精簡機構，降低管理成本，加大節目投入。公共廣播電視本身不撥出廣告，而是靠收取有限的收視費或政府的補貼進行運轉，因此經濟實力遠不如商業台雄厚，因此，應該「精兵簡政」，將資金最大限度的用於製作高質量的節目，確保獲得更多的收益和更高的社會威望。
結論：公共廣播電視要生存下去
在目前的商業台的包圍當中，公共廣播電視的確處於一個「全球性式微」的境地，但是他又存在的必要和可能，這是毋庸置疑的,因為「處於危險境地的並不是公共電視，而是民主本身⑾」。「當市場已經脫離了社會發展進程，圍繞著公共電視的爭論實際上更多的是關注我們整個生活，我們的行為准則、價值觀以及道德體系⑿」。我們的社會進程就是一個民主發展的進程，因此 公共廣播電視將會成為有創造力、最值得信賴的廣播電視台和節目製作者。BBC在進行改革和調整後又重新煥發青春已經為公共廣播電視的發展做出了榜樣，同時這一例子也證明了公共廣播電視的生存的空間是仍然存在的。但是，公共廣播電視的確需要進行反思與改革。
Ⅷ 2如何提高影響力 提高影響力方法
方法/步驟
1、注重誠信，表裡如一
☆）信任是影響力最重要的基石，無論工作生活中都要注重自己的信譽。
★）其實要建立信任，最好的方法是表裡如一。首先明確自己的價值觀、人生觀，然後清晰的表達並實踐，這樣才能取得他人的信任，逐漸影響周圍的朋友。
☆）如果能主動與朋友分享並讓朋友接受自己的價值觀，建立共同的信念，影響力能發揮最大的作用。
2、提高表達能力，學會說服
☆）會說話是一種能力，能把自己的觀點准確的表達、把復雜的問題生動的描述、對問題提出高明的見解，這就是優秀的表達能力。
★）同時，根據對方的性格特徵和實際需求，溝通引導達成同樣的觀點，這就是說服力。
3、求同存異，達成共識
☆）共贏是大家追求的目標，影響力不是權力，不是講對方擊敗打垮，而是要試著創造對雙方都有利的選擇環境。
★）沖突不可避免時，也要試著將利益和立場分開，得失一時，而影響力能持久。
4、慎用權力
☆）權力更多表現為命令，而命令往往是讓人反感不舒服的。
5、勇敢而寬容